【正文】 19 。 持續(xù)改進 持續(xù)改進是為了提高綠色供應鏈管理績效的循環(huán)活動，它貫穿于綠色供應鏈管理的所有過程， 是保持體系長期有效運行的動力。需要時，應對綠色供應鏈 管理體系進行變更。 應根據不符合的嚴重性質、影響程度、人力物力投入、權衡風險、利益和成本等，確定適宜的 糾正措施。糾正與糾正措施不一定同步，對有些不符合進行糾正即可。 糾正是指為消除已經發(fā)生的不符合而采取 的措施。 組織應保留形成文件的信息作為下列事項的證據： a) 不符合的性質和所采取的任何后續(xù)措施； b) 任何糾正措施的結果。 c) 實施所需的措施； d) 評審所采取的糾正措施的有效性； e) 需要時，更新策劃期間確定的風險和機遇； f) 需要時，對綠色供應鏈管理體系進行變更。 不符合和糾正措施 發(fā)生不符合時，組織應： a) 對不符合做出響應，適用時： 1) 采取措施控制并糾正不符合； 2) 處置產生的后果。 總則 17 DB12/T 662— 2020 組織應對綠色供應鏈管理體系的運行過程進行監(jiān)視、測量、分析、評價、內部審核和管理評審， 才能充分了解綠色供應鏈管理體系運行的實際狀況，發(fā)現(xiàn)差距，尋找改進的機會，通過策劃、實施、檢 查、改進的模式對體系及其要素不斷改進，提高組織的綠色供應鏈管理績效。 管理評審輸出為管理評審報告，管理評審所決定的事項應按策劃、實施、檢查、改進的模式采 取措施，并對措施的實施情況進行跟蹤，跟蹤結果可作為下次評審的輸入。管理評審的意見 和所作的決定，應予以記錄。 組織應建立管理評審過程的方法和準則，明確規(guī)定評審的輸入、評審過程的控制、評審輸出， 以及后續(xù)改進 活動方法和要求，評審工作應形成文件信息。 —— 充分性指綠色供應鏈管理體系的要求、過程是否充分展開和全面受控，也可以理解為體系的完 善程度。其目的是確 保綠色供應鏈管理體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審除了按規(guī)定間隔期定期進行外，還可按實際需 要適時進行評審。 組織應保留作為管理評審結果證據的形成文件的信息。 d) 資源的充分性； e) 應對風險和機遇所采取措施的有效性； f) 改進的機會。 管理評審 總則 最高管理者應按計劃的時間間隔對組織的綠色供應鏈管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、 充分性和有效性。 組織應確保審核過程的客觀性和公正性，審核員應獨立于被審核的活動，并應在任何情況下 均以不帶偏見、不帶利益沖突的方式進行審核。受審核方管理者針對提出的不符合事項應及時予以糾正，以 消除不符合，同時分析不符合發(fā)生的原因，采取必要的糾正措施，以防止類似問題重復再發(fā)生。審核組綜合匯總審核發(fā)現(xiàn)，形成審核結論，向管理者提出審核報告。審核活動包括審核啟動、準備和現(xiàn)場審核三個階段。內部審核方案包括審核的目的、準則，實施審核的范圍、時機、頻次、人 員和方法，審核員的職責等； b) 制定內部審核計劃。策劃內部審核方案時，應考慮相關過程對于綠色績效的重要性、影響組 織的變化和以往 審核的結果。 內部審核 15 DB12/T 662— 2020 總則 內部審核是對綠色供應鏈管理體系要素進行定期、全面檢查的方式 ,目的是評價綠色供應鏈管理體 系實施和運行的符合性和有效性。 組織應： a) 規(guī)定每次審核的準則和范圍； b) 選擇審核員并實施審核，確保審核過程的客觀性與公正性； c) 確保向相關管理者報告審核結果。 內部審核方案 組織應建立、實施并保持一個或多個內部審核方案，包括實施審核的頻次、方法、職責、策 劃要求和內部審核報告。 內部審核 總則 組織應按照策劃的時間間隔進行內部審核，以提供有關綠色供應鏈管理體系的下列信息： a) 是否符合： 1) 組織自身的綠色供應鏈管理體系要 求； 2) 本標準的要求。 分析與評價 組織應通過適宜的統(tǒng)計技術和分析方法對獲得的數據和信息進行分析，并利用分析的結果評 價綠色供應鏈管理目標完成的情況，以及綠色設計、綠色采購、綠色生產、綠色物流、回收再利用及綠 色處置等過程的運行狀況。 應利用分析結果評價： a) 確定綠色供應鏈管理體系的適宜性、充分性、有效性； b) 確?；顒?、產品和服務能持續(xù)滿足利益相關方要求； c) 確保過程的有效運行和控制； d) 識別綠色供應鏈管理體系的改進機會。 分析與評價 組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜的數據和信息。 14 DB12/T 662— 2020 對于組織使用的監(jiān)視和測量設備，應按規(guī)定周期進行校準或驗證，并予以妥善維護，以保持 其檢測結果的準確度。關鍵特性通常為綠色設計、綠色采購、綠色生產、綠 色物流、回收再利用及綠色處 置等。 監(jiān)視、測量、分析和評價 總則 監(jiān)視、測量、分析和評價是為了判斷是否達到規(guī)定的要求 ,或評價管理和控制系統(tǒng)的有效性， 以證實過程實現(xiàn)策劃結果的能力。 組織應按其建立的信息交流過程的規(guī)定以及法律法規(guī)的要求，就有關綠 色供應鏈管理績效的 信息進行內部和外部信息交流。 組織應確保使用經過校準或驗證的監(jiān)視和測量設備，并對其予以維護。 9 績效評價 監(jiān)視、測量、分析和評價 總則 組織應監(jiān)視、測量、分析和評價其綠色供應鏈管理績效。 組織應制定綠色供應鏈緊急情況的識別方法、機制和應對措施，做好應對緊急情況的準備，對 實際發(fā)生的緊急情況按照制定好的應急預案做出響應，采取相適應的應對措施。 應急準備和響應 應急準備是針對可能發(fā)生的緊急情況，為迅速有序地開展應急行動而預先進行的準備和應急保 障。 組織應： a) 通過策劃措施做好相應緊急情況的準備，以預防或減輕有害影響； b) 對實際發(fā)生的緊急情況做出響應； c) 根據緊急情況和潛在的對綠色供應鏈績效的影響程度，采取相適應的措施預防或減輕緊急情況 帶來的后果； d) 可行時，定期 試驗所策劃的響應措施； e) 定期評審并修訂過程和策劃的響應措施，特別是發(fā)生緊急情況后或進行試驗后； f) 適用時，向有關的相關方，包括在組織控制下工作的人員提供應急準備和響應相關的信息和培 13 DB12/T 662— 2020 訓。但外部提 供過程存在風險，組織應確保對外部提供過程實施控制或施加影響，并在綠色供應鏈管理體系內規(guī) 定對 這些過程實施控制或施加影響的類型與程度，同時應對外部供方進行評價和篩選。組織可靈活選擇能夠確保過程有效和實現(xiàn)預期結果的運行控 制方法。 組織應制定過程運行的方法和準則，并按照準則實施過程運行控制。主要控制對象是 與重要綠色因素相關的活動。 組織應保持必要的形成文件的信息，以確信上述過程已按策劃得到實施。 組織應確保對外包過程實施控制或施加影響。 8 運行 運行策劃和控制 組織應從全生命周期的觀點出發(fā)，策劃、實施、控制和保持滿足綠色供應鏈管理體系要求所需 要的過程（見 ），并實施第 6 章中所確定的措施，通過： a) 制定過程的運行準則； b) 按照運行準則實施過程控制。對 外來文件應識別并跟蹤最新動態(tài)，確保獲得和使用的來自外部的 形成文件的信息是有效的。 組織應確定形成文件的信息的控制過程，對文件的編制、審核、批準、發(fā)放、使用、變更、 處理等活動做出規(guī)定，明確文件的存放方式和保留時間，確保文件的安全、完整和被正確地使用。 形成文件的信息的控制 綠色供應鏈管理體系文件控制的目 的是為了確保各個過程所使用的文件是適宜的和充分的。 對策劃和運行綠色供應鏈管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息，組織應進行 適當識別和控制。 形成文件的信息的控制 應控制綠色供應鏈管理體系和本標準所要求的形成文件的信息，以確保： a) 無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用； b) 予以妥善保護（如：防止失密、不當使用或不完整）。 創(chuàng)建和更新 組織應對綠色供應鏈管理體系文件所屬的信息標識、格式和媒介等做出具體規(guī)定，并確保得 到貫徹實施。 組織應制定形成文件的方法和準則，創(chuàng)建并保持充分的形成文件的信息，提供符合 DB12/T 6322020 要求和綠色供應鏈管理體系有效運行的證據。 總則 形成文件的信息是綠色供應鏈管理體系策劃 、支持、運行、績效評價、持續(xù)改進過程的承載 媒介。高效的外部信息交流有助 于促進信息共享，協(xié)同決策，互利共贏。高效的內部信息交流有助于提升綠色供 應鏈管理績效和持續(xù)改進；向組織的員工提供適當的信息，有助 于調動他們的積極性，履行其職責。 組織應制定信