【正文】 ISO9001 質(zhì)量管理的這些思想和方法，符合公司管理的實際和需要。要解決管理思想觀念滯后、管理效率不高的狀況，就必須勇于管理創(chuàng)新，尋求一個有效的載體和突破口。但是我們要清醒認(rèn)識到，公司要持續(xù)健康快速發(fā)展，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、 實現(xiàn) “小而強”奮斗目標(biāo)任務(wù)艱巨，差距不小。 一、 轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于管理創(chuàng)新 管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。 摩迪英聯(lián)認(rèn)證有限公司張總經(jīng)理向公司頒發(fā)了“ ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”，標(biāo)志著公司成為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首家通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的省級公司，為網(wǎng)省公司層面推行質(zhì)量管理體系進(jìn)行了有益的探索，是踐行國網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”實現(xiàn)“四化”要求，創(chuàng)新管理模式，提高管理實效，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、實現(xiàn)“小而強”奮斗目標(biāo)取得的重要成果 。值此歲末新年即將到來之際，預(yù)祝各位專家在新的一年里，身心健康，工作順利，闔家幸福！ 謝謝大家 魏海平在公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書頒證會上的講話 時間 :2020312 10:21:26 來源 : 作者 : 點擊 : 次 創(chuàng)新發(fā)展 持續(xù)改進(jìn) 不斷促進(jìn)公司發(fā)展再上新臺階 黨委書記 副總經(jīng)理 魏海平 （ 2020 年 2 月 29 日） 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們： 今天， 我們在這里舉行公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證頒證儀式，收獲管理創(chuàng)新的碩果，承載豐收后的喜悅。為了 實現(xiàn)建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和“小而強”奮斗目標(biāo)， 讓我們腳踏實地、以堅韌不拔的毅力，百折不撓的勇氣，永遠(yuǎn)高奏質(zhì)量管理的交響樂章，為公司燦爛的明天而努力奮斗。 審核工作有終結(jié)，管理改進(jìn)無終點，我們要按照公司質(zhì)量體系建設(shè)的既定目標(biāo)，不能有絲毫的懈怠、猶豫和彷徨，要切實 結(jié)合公司質(zhì)量體系需要改進(jìn)的實際，抓重點，治難點，補漏點， 進(jìn)一步夯實公司的基礎(chǔ)管理工作。各部門、各單位要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化體系宣傳和培訓(xùn)， 以人為本， 增強全員參與的主動性，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊伍， 充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督作用，切實保障質(zhì)量體系持續(xù)運行， 長期堅持，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。 二是要認(rèn)真汲取審核專家對公司質(zhì)量體系建設(shè)工作的改進(jìn)意見，這些建議是我們 今后改進(jìn)的方向和機會，各部門、各單位要認(rèn)真對待，深刻反思公司質(zhì)量體系運行中的不足，特別是對審核中發(fā)現(xiàn)的 缺陷過程管理控制力不強， 體系運行記錄證據(jù)不充分 ，發(fā)現(xiàn)問題驗證不夠，顧客服務(wù)程序文件欠完善，作業(yè)類文件操作性較差等 問題，以及公司生產(chǎn)經(jīng)營中存在的管理“短板”，要“舉一反三”，采取切實有效的措施，進(jìn)一步明確管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理程序，落實管理責(zé)任，細(xì)化管理措施，達(dá)到管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系作支撐，實現(xiàn)一流的管理，創(chuàng)造一流的業(yè)績。公司各部門和海東供電公司要根據(jù)審核意見，認(rèn)真抓好體系改進(jìn)工作。各位專家在短時間里 , 盡職盡責(zé)，做了大量工作 ,付出了辛艱的勞動，在此 ,我代表公司、最高管理者和廣大員工向認(rèn)證審核組各位專家表示衷心的感謝 ! 剛才，認(rèn)證審核組組長 報 告了本次審核情況和審核結(jié)論， 提出了針對性很強的體系改進(jìn)意見， 并針對本次審核所發(fā)現(xiàn)的問題，開出了 4 個不合格項。幾天來 ,認(rèn)證審核組各位專家踏著冬雪，頂著嚴(yán)寒，深入公司各部門、海東分公司及相關(guān)現(xiàn)場，依據(jù) ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》，對管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實現(xiàn)、顧客滿意度、過程和產(chǎn)品監(jiān)視與測量等質(zhì)量管理體系建立和運行情況逐一進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的審核。 周密計劃、合理安排， 在咨詢專家指導(dǎo)下做好貫標(biāo)認(rèn)證前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，保證公司質(zhì)量管理體系任務(wù)的全面完成 。 組織相關(guān)部門對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)，確保體系文件的要求在基層得到落實和貫徹。 重點做好數(shù)據(jù)分析與利用、科技項目開發(fā)的控制、電網(wǎng)規(guī)劃控制、供用電合同控制、顧客滿意度調(diào)查等相關(guān)文件與 ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》的對應(yīng)和執(zhí)行。 各部門認(rèn)真梳理審核提出的不合格項，因為審核是隨機抽樣，各部門應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的不符合 項舉一反三，采取糾正/預(yù)防措施。 四、下一步工作打算 由于職責(zé)變更盡快組織對公司相關(guān)體系文件進(jìn)行修訂，收集文件修改意見，尤其對某些實施性較差的程序文件進(jìn)行重點把關(guān)，在正式認(rèn)證前將文件修改好。 各部門對質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行了總結(jié)，對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行了匯總分析，找出了差距和下一步奮斗的目標(biāo)。分為法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理體系文件和時效性文件五類，明確了文件控制范圍和對象，通過文件控制促進(jìn)管理向規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，同時有利于公司執(zhí)行力的全面提高。通過制定部門質(zhì)量目標(biāo)，使各部門及各崗位奮斗目標(biāo)明確，考核依據(jù)更加充分；同時，通過各部門質(zhì)量目標(biāo)的控制，為實現(xiàn)公司總目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。截至目前，所有的不合格項均已關(guān)閉。 三、糾正和預(yù)防措施的實施效果。 《企業(yè)文化控制程序》尚未發(fā)布實施。 還沒有按《顧客滿意調(diào)查控制程序》調(diào)查顧客滿意程度，影響標(biāo)準(zhǔn) 及 幾個過程的評價。 歸納起來主要有： 對規(guī)范性引用文件、相關(guān) /支持性文件的選列不適宜，引用的相關(guān)文件不全或缺少版本號、版本號錯誤； 有些文件編寫質(zhì)量較差，如電網(wǎng)規(guī)劃程序文件與實際工作聯(lián)系不夠緊密； 缺少對過程 實施的記錄，記錄不充分，運行證據(jù)不足； 部分部門制定的質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)不夠，有些目標(biāo)不能測量；沒有針對目標(biāo)和指標(biāo)制定相應(yīng)措施，沒有規(guī)定完成期限和責(zé)任人。部門中發(fā)展部、交易中心不合格項 7項。 二、審核中發(fā)現(xiàn)的問題 兩次審核共開出不合格項 74 項，其中第一次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的兩項嚴(yán)重不合格項分別為發(fā)展部的文件不能與標(biāo)準(zhǔn)和實際工作相結(jié)合，文件質(zhì)量較差，查不到體系運行的有關(guān)證據(jù)；交易中心的電能采購合同有關(guān)約定內(nèi)容與實際不相符合，出現(xiàn)購電合同首頁單位名稱與末頁簽字蓋章單位不一致，電價價格錯誤等。 發(fā)現(xiàn)的不合格項及整改情況： 公司第一次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)并開具的不合格項為 54項，其中有兩項嚴(yán)重不合格項，第一次內(nèi)審的不合格項已于 7 月底全部關(guān)閉。 審核采用隨機抽樣方式進(jìn)行，具體應(yīng)用詢問與座談、查閱規(guī)定與證據(jù)、現(xiàn)場檢查等方法。每次審核分 3個小組在咨詢老師的指導(dǎo)下，按照事先批準(zhǔn)的審核計劃進(jìn)行， 審核 范圍覆蓋實施質(zhì)量管理體系運行的 22 個部門，并與管理者代表進(jìn)行了座談。 審核依據(jù) 一是 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)；二是公司質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、管理指導(dǎo)書等；三是適用的法律法規(guī)，包括規(guī)程、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；四是相關(guān)合同。 一、 審核基本情況 審核目 的 通過內(nèi)審，檢查質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預(yù)防措施，以便改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 行政部 公司質(zhì) 量管理體系 評審會議材料之三 公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作總結(jié) 公司企業(yè)管理部