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產(chǎn)品投訴與處理制度(參考版)

2024-08-27 18:40本頁面

　　

【正文】廣東煒鴻塑料科技有限公司2014年6月16日附表：；在K3系統(tǒng)，錄入訂單和出庫單，數(shù)量為退賠數(shù)量，價格為0交與經(jīng)理交與車間技術(shù)人員交與倉管人員收到退賠憑證錄入產(chǎn)品退賠單和退貨處理意見書確認退貨數(shù)量確認退貨損壞情況并提交處理意見最后簽名落實將產(chǎn)品退賠單和退貨處理意見書交給倉管人員流程結(jié)束。三、退貨責任的落實和處理貨退回后，銷售人員填寫退貨質(zhì)量信息表；銷售經(jīng)理加具意見后生產(chǎn)部門；生產(chǎn)部門加具分析意見后送技術(shù)部；技術(shù)部提出處理意見報主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

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產(chǎn)品投訴與處理制度(參考版)

【摘要】銷售一部產(chǎn)品投訴與處理制度是指客戶針對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交付及服務(wù)質(zhì)量所存在的與合同約定不符而以各種形式向公司傳遞的抱怨和申訴。1、職責：、傳遞、處理及跟蹤、回復(fù)客戶等，并負責產(chǎn)品交付、價格、服務(wù)等方面投訴的處理。，并將處理結(jié)果回復(fù)銷售部。2、客戶投訴處理的流程依據(jù)《客戶投訴處理流程圖》3、客戶投訴信息的接受和傳遞，銷售人員在收到投訴信息后（含書面和口頭），馬上通知

2024-08-27 18:40

產(chǎn)品投訴與處理制度(參考版)

【摘要】產(chǎn)品投訴與處理制度一、目的為加強產(chǎn)品的售后質(zhì)量管理，了解顧客對公司產(chǎn)品的評價，不斷提高改進產(chǎn)品質(zhì)量。二、范圍與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的來信、來訪、來電等用戶意見。三、責任1、銷售部門負責對產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集，并組織對反饋信息的評審、處理。2、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門協(xié)助完成質(zhì)量信息反饋內(nèi)容的分析和處理。3、質(zhì)量檢驗部門負責質(zhì)量反饋信息的處置。四、程序：1、

2025-06-03 03:15

公司產(chǎn)品投訴處理制度(參考版)

【摘要】客戶投訴處理管理規(guī)定1、目的為提高客戶投訴處理質(zhì)量，完善產(chǎn)品投訴處理程序，確保客戶的各類投訴能及時、合理得到解決，促進產(chǎn)品銷售，提高客戶滿意率，維護公司信譽和合法權(quán)益。2、適用范圍本制度適用于我司生產(chǎn)的委托加工產(chǎn)品(食用油)、自營品牌產(chǎn)品(食用油)、散油產(chǎn)品、粕類產(chǎn)品、客戶服務(wù)的投訴。3、投訴處理原則服務(wù)規(guī)范：文明禮貌，熱情友善，耐心周到，語言恭謙。責任原則：

2025-04-10 12:59

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