【正文】 否則為什么要你去面試？。或者有意問一些簡單的問題，把難題留給后人。如果是分階段面試，注意不要認(rèn)為反正決定權(quán)在后面，就把決定留給下一個(gè)人，有了這種心理，會(huì)很大程度上影響面試的效果。因此，面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試評估表快速對應(yīng)聘者進(jìn)行評估并進(jìn)行決策。 在下一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)來之前，把上一個(gè)應(yīng)聘者的筆記做全，并放在一邊，再請下一個(gè)人進(jìn)來面試，以保證對前一個(gè)應(yīng)聘者的評價(jià)完整。 哪怕你當(dāng)時(shí)就知道這個(gè)人真的一點(diǎn)都不合適，也要真誠地感謝他花時(shí)間來參加面試。 體現(xiàn)對應(yīng)聘者的尊重。切忌為了吸引人才而自主做出承諾。回答應(yīng)聘者問題應(yīng)有分工，人事政策方面的問題由人力資源部門回答，專業(yè)分工方面的由用人部門負(fù)責(zé)人來回答，回答必須客觀，實(shí)事求是。面試時(shí)，我們一定要把主動(dòng)權(quán)抓到自己手里：63 第四章 面試的過程及技巧第二節(jié) 面試中 面試結(jié)束的技巧① 留出應(yīng)聘者提問的時(shí)間， “ 您還有什么問題要問嗎？ ” 。說真話和說假話的表現(xiàn)還是有所區(qū)別的。61 第四章 面試的過程及技巧第二節(jié) 面試中 面試進(jìn)行的技巧3）如何識(shí)別虛假信息u 表達(dá)概略不詳，無法深入，多是一語帶過；u 多用虛詞描述： 應(yīng)該、可能、大概 ；u 不敢直視面試官 ，緊張，缺乏安全感；u 在舉止或言語上表現(xiàn)遲疑；u 語言流暢，但 感覺像背書 ；u 具體細(xì)節(jié)多用 “ 我們 ” 而非 “ 我 ”u 面部表情、姿勢、手勢和語言行為不一致等。u 善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的弦外之音 ，比如，可在應(yīng)聘者說完后繼續(xù)追問： “ 你說到溝通花費(fèi)大量的時(shí)間，是不是說團(tuán)隊(duì)的溝通存在障礙？ ”u 注意對方盡量避而不談的有哪些方面， 這些方面可能正是問題的關(guān)鍵所在 。u 必要時(shí)，將對方所說的予以提要重述，以表示你在注意聽，也鼓勵(lì)對方說下去。u 先不要有什么成見或決定 ，應(yīng)密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。唯一的假設(shè)就是對方不合格。因此在面試個(gè)過程中要想法設(shè)法找出應(yīng)聘者的問題，為最終的決定提供有效的判斷依據(jù)。會(huì)說不會(huì)做。還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設(shè)對方有經(jīng)驗(yàn)，有水平，而主動(dòng)放棄了追問細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)。面試時(shí)，如果僅是對一些問題泛泛的了解，是不能真正判斷應(yīng)聘者是否真正擁有相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)的。58 第四章 面試的過程及技巧第二節(jié) 面試中 面試進(jìn)行的技巧 1）面試提問的技巧② 關(guān)鍵問題要深挖必須要沿著自己預(yù)先設(shè)計(jì)的提問思路或從應(yīng)聘者的回答中引發(fā)新的話題打破沙鍋問底，直到你可以對想要了解的內(nèi)容做出清晰的判斷。1）面試提問的技巧57 第四章 面試的過程及技巧第二節(jié) 面試中 面試進(jìn)行的技巧 1）面試提問的技巧① 問題要少而精短短的幾十分鐘，顯然不可能對應(yīng)聘者各方面的測評都面面俱到，實(shí)際上， 我們只要把握住勝任素質(zhì)中最關(guān)鍵的幾個(gè)要求 ，就可以從眾多的人才中做出選擇，好像選籃球運(yùn)動(dòng)員，先把個(gè)高的挑出來，選飛行員，先把視力好的選出來一樣，因此，面試前，要認(rèn)真分析，一個(gè)崗位對于一個(gè)人的最主要的需求是什么？然后設(shè)計(jì)相應(yīng)的面試題目就可以了。 面試開始的技巧56 第四章 面試的過程及技巧第二節(jié) 面試中 面試進(jìn)行的技巧面試，是最常用的人才選拔方法，看上去，問個(gè)問題并不難，但是怎么就通過問題將人選拔出來，是很多面試官一直說不清道不明的事情。55 第四章 面試的過程及技巧第二節(jié) 面試中面試開始時(shí)的要點(diǎn)就是： 破冰，建立和諧氣氛 ，幫助應(yīng)聘者緩和情緒，讓應(yīng)聘者盡快進(jìn)入狀態(tài)。 比如簡歷上寫的是精通 PPT制作，到底精通到什么程度？只有通過面試才能大致了解。但這些都是過去，不能說明面試者現(xiàn)在的水平。【 提醒：不要被簡歷忽悠了 】簡歷是死的，不一定能反映出面試者當(dāng)下的情況。熟悉要求 設(shè)計(jì)題目 閱讀簡歷 了解信息進(jìn)一步熟悉崗位職責(zé)和任職資格，并根據(jù)任職資格（勝任素質(zhì)模型）或?qū)徫坏膶?shí)際情況的分析來設(shè)計(jì)面試題目。54 第四章 面試的過程及技巧第一節(jié) 面試前有一個(gè)必做的流程叫面試準(zhǔn)備。否則，可能得不到想要的信息，或者被應(yīng)聘者某些表象遮蔽了自己的判斷。抱著這種態(tài)度的人是有欠謙虛的。第八，請你舉一個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。第六，請你舉一個(gè)例子，說明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。第四，請你舉一個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對他人的承諾的。第二，請舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。壓迫式問題一般要慎用，避免引起爭吵。50 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題面試經(jīng)典六問6）壓迫式問題：萃取真金問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題，或針對某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策。49 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題面試經(jīng)典六問文件筐測驗(yàn)將工作情境中可能遇到的一系列問題設(shè)計(jì)成信函、請示、備忘錄等書面形式，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫出書面處理意見或決定。其目的是 判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力， 看是否有足夠的處理具體問題的方法和技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。如，下水道的井蓋為什么是圓的？注意：此類問題不是游戲類的 “ 腦筋急轉(zhuǎn)彎 ” ，在問題的背后一定要有面試人隱含著的考察要素。其目的是 判斷應(yīng)聘者邏輯思維、分析問題的能力 ，以及能否透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。47 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題面試經(jīng)典六問4）應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)通過一些有難度，甚至兩難或者多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。設(shè)計(jì)行為式問題一般要符合 STAR原則 ，（ S是 Situation，當(dāng)時(shí)的情景； T是 Target，目標(biāo)； A是 Action，行動(dòng)，采取了哪些行動(dòng)； R是 Result 結(jié)果，最終結(jié)果如何？）也就是說，你自己問一道題，如果對方能答出這四個(gè)角度來，你的問題就是一個(gè)好問題。如，你為什么離開上一家公司？你為什么選擇我們公司？46 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題面試經(jīng)典六問3）行為式問題：窮追猛打通過對應(yīng)聘者實(shí)際工作事例的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。45 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題面試經(jīng)典六問2）動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么，以及應(yīng)聘者價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的想法。其目的是 建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松， 面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。44 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題面試經(jīng)典六問1）引入式問題：漸入佳境詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題，讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。 說服力、影響力你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？ 培養(yǎng)下屬的能力你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？ 監(jiān)督能力情緒管理 下屬與你意見相左 ， 并當(dāng)眾 同發(fā)生爭執(zhí)，你如何 對待？ 情緒控制及管理能力39 第三章 素質(zhì)模型面試問題第二節(jié) 面試問題個(gè)性特征個(gè)性特征（（ P））二級類別 面試問題 測試點(diǎn)性格等 在你的同事（朋友）眼中，你是一個(gè)什么樣的人？你是怎樣評價(jià)自己的？語言概括及表達(dá)