客戶關系管理案例集錦(參考版)
2024-08-26 21:11本頁面
【正文】 。更加快捷的現(xiàn)代服務 ————傳統(tǒng)歐式咖啡館與美式快餐咖啡館的雙重體驗 ——星巴克 ? 1）與傳統(tǒng)的歐式咖啡選址在環(huán)境清幽的地方不同，星巴克的店面通常是在市區(qū)繁華地段 ? 2）星巴克的店面是明亮、清新、舒適的，與傳統(tǒng)咖啡館的昏暗舒適的環(huán)境相比較更有現(xiàn)代戶外的氣息，是一片城市綠洲 ——星巴克 ? 3）星巴克給人更多的自主性，按自己要求調制咖啡 S1，飲料大?。盒”?，中杯，大杯 S2，濃縮咖啡：低咖啡因，半脫咖啡因，增加濃度 S3，糖漿選擇：香草，焦糖，杏仁，榛果，覆盆梅，原味，無蔗糖 S4，牛奶選擇：全脂，低脂，豆奶 S5，特別偏好：泡奶的多少，鮮牛奶的多少，牛奶熱度 ——3*3*7*3*3=567種選擇 ——星巴克 ? 4）星巴克的產(chǎn)品創(chuàng)新能力非?？欤恳豢町a(chǎn)品都充滿視覺感覺的想象力 歐式咖啡 amp。 ————人們去咖啡館喝咖啡，還是一次美學的體驗。 ————咖啡遠不止是一種飲品，圍繞它的是情感 ——星巴克 ? 3）美學體驗 在星巴克的消費過程是一次從嗅覺、視覺、聽覺、觸覺到感覺的美學體驗。星巴克總是出現(xiàn)在最繁華的街道最顯眼的位置，消費者第一時間想到看到星巴克，星巴克提供音樂、上網(wǎng)點餐、高
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