天假日酒店_客戶關(guān)系管理案例(參考版)
2025-01-13 15:43本頁(yè)面
【正文】 LOGO 四、案例回顧與總結(jié) LOGO 四、案例回顧與總結(jié) LOGO 四、案例回顧與總結(jié) ? 充分利用 創(chuàng)新的思維 ，通過(guò) 簡(jiǎn)捷的流程和管理 ，實(shí)現(xiàn) 快樂服務(wù) 。 LOGO 三、 CRM戰(zhàn)略機(jī)會(huì)與威脅 ? 然而我們也可以發(fā)現(xiàn)， 7天連鎖酒店的成功也是建立在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下的，如果有朝一日 互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題 ，也許其它的一些連鎖企業(yè)只是受到極大損害，而 7天卻極有可能面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟電子商務(wù)是 7天運(yùn)營(yíng)的主要方式。會(huì)員不斷增加的同時(shí)也使得 7天的 顧客的純度極高 ， 7天可以將幾乎全部的精力放在為會(huì)員提供服務(wù)，維持會(huì)員關(guān)系上。也許它的成功得益于其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)見，用 IT的思維來(lái)建設(shè)一個(gè)酒店 ，先做 IT系統(tǒng)再擴(kuò)張分店， 先有了電子商務(wù)再完善傳統(tǒng)商務(wù) ，正是這種看似顛倒的發(fā)展步驟，使得 7天打敗了眾多對(duì)手，獲得了現(xiàn)在的成就。 ? 會(huì)員 積分可以換取 旅行用洗漱包、日用品、書刊、一定數(shù)量的入住時(shí)間，甚至可以使用積分參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)?！? LOGO 二、 CRM戰(zhàn)略概述 七天會(huì) —— 會(huì)員積分系統(tǒng)設(shè)計(jì)
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