【正文】 152007A0《顧客滿意度計算規(guī)定》附錄：外文翻譯In Wang Zuoliang’s translation practices, he translated many poems, especially the poems written by Robert Burns. His translation of Burn’s “A Red, Red Rose” brought him fame as a verse translator. At the same time, he published about ten papers on the translation of poems. Some argue that poems cannot be translated. Frost stresses that poetry might get lost in translation. According to Wang, verse translation is possible and necessary, for “The poettranslator brings over some exciting work from another culture and in doing so is also writing his own best work, thereby adding something to his culture. In this transmission and exchange, a richer, more colorful world emerges. ”(Wang, 1991:112). Then how can we translate poems? According to Wang’s understanding, the translation of poems is related to three aspects: A poem’s meaning, poetic art and language. （1）A poem’s meaning “Sociocultural differences are formidable enough, but the matter is made much more plex when one realizes that meaning does not consist in the meaning of words only, but also in syntactical structures, speech rhythms, levels of style.” (Wang, 1991:93).（2）Poetic art According to Wang, “Bly’s point about the ‘marvelous translation’ being made possible in the United States only after Whitman, Pound and Williams Carlos Williams posed poetry in speech rhythms shows what may be gained when there is a genuine revolution in poetic art.” (Wang, 1991:93).（3）Language “Sometimes language stays static and sometimes language stays active. When language is active, it is beneficial to translation” “This would require this kind of intimate understanding, on the part of the translator, of its genius, its idiosyncrasies, its past and present, what it can do 。TCZYZYZY 綜合部歸檔 分門別類進(jìn)行規(guī)當(dāng)做好保密工作。核簽 公司領(lǐng)導(dǎo) 主管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算過程及結(jié)果，聽取協(xié)管 經(jīng)理意見報請總經(jīng)理簽發(fā)。 配合拓展部收集預(yù)算技術(shù)資料并技術(shù)部 作出審核初步方案。 在技術(shù)部出具的預(yù)算初步方案指導(dǎo)下，作出初步實(shí)施計劃，調(diào)整為工程部 最終實(shí)施方案，并組織實(shí)施預(yù)算 編 制 工作。 做好相關(guān)資料的移交并與委托方簽訂審核合同或協(xié)議。附錄5： 建設(shè)項目預(yù)算作業(yè)流程圖 投資管理部門通知 建設(shè)單位 通知建設(shè)單位進(jìn)行項目預(yù)算 天財 公司 委托天財公司組織實(shí)施預(yù)算 拓展部 據(jù)審核要求向建設(shè)單位收集審核所需受 理 文件、資料并登記出具受理清單。 向投資管理部門、建設(shè)單位及其它部門出具審核報告出具審核報告 工程部 通知拓展部收取審核費(fèi)。 做好審核項目結(jié)果的復(fù)核工作復(fù)核 組織協(xié)調(diào)復(fù)核中的相關(guān)事宜。 出具審核報告，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。按工程部要求做好采集價格工作。 任務(wù)呈送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，移交相關(guān)部門。（7）施的記錄由技術(shù)部負(fù)責(zé)按《記錄控制程序》的規(guī)定收集、保存?！?〉經(jīng)評審認(rèn)為無效的或效果不明顯的預(yù)防措施，由責(zé)任部門按本程序重新執(zhí)行，直到確認(rèn)有效。（5）預(yù)防措施的評審〈1〉由技術(shù)部組織進(jìn)行預(yù)防措施實(shí)施效果的評審，可采取會議或會簽方式。（4）預(yù)防措施的監(jiān)督與驗證〈1〉各相關(guān)部門在實(shí)施預(yù)防措施的過程中，由技術(shù)部進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）潛在不合格來源〈1〉工程造價咨詢服務(wù)中間結(jié)果及最終結(jié)果呈現(xiàn)的不合格的趨勢；〈2〉過程的結(jié)果有超過公司規(guī)定值的趨勢；〈3〉管理評審后發(fā)現(xiàn)的體系不合格的趨勢；〈4〉內(nèi)部審核后出現(xiàn)的觀察項報告；〈5〉可能造成顧客或其它相關(guān)方的投訴原因；〈6〉供方供貨質(zhì)量呈現(xiàn)出的不合格趨勢。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對本部門潛在的不合格制訂預(yù)防措施并實(shí)施。3）職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)對預(yù)防措施的審批。5）相關(guān)/支持性文件〈1〉文件控制程序〈2〉不合格品控制程序〈3〉內(nèi)部質(zhì)量審核程序〈4〉記錄控制程序6）記錄 〈1〉糾正措施表1）目的為了制定預(yù)防措施，以消除潛在的不合格原因，防止不合格的發(fā)生。（6）定期由技術(shù)部組織召開質(zhì)量分析會，總經(jīng)理主持，相關(guān)部門參加，對質(zhì)量不符合的原因及體系運(yùn)行情況進(jìn)行分析總結(jié)并采取必要的措施，確保體系有效運(yùn)行?！?〉經(jīng)評審認(rèn)為無效的或效果不明顯的糾正措施，由責(zé)任部門按本程序重新執(zhí)行。（5）糾正措施的評審〈1〉由技術(shù)部組織進(jìn)行糾正措施實(shí)施效果的評審，采取會議或會簽方式。（4）糾正措施實(shí)施的監(jiān)督與驗證〈1〉各相關(guān)部門在實(shí)施糾正措施的過程中，由技術(shù)部進(jìn)行監(jiān)督和檢查?！?〉體系運(yùn)行出現(xiàn)不合格時，由技術(shù)部組織有關(guān)部門和人員對不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，明確責(zé)任部門，由責(zé)任部門予以糾正。（3）原因分析、糾正措施及實(shí)施〈1〉，相關(guān)部門人員應(yīng)及時通知技術(shù)部。4）工作程序（1）對工程造價咨詢服務(wù)、招投標(biāo)代理、過程和質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的不合格，應(yīng)區(qū)分正常情況下和異常情況下出現(xiàn)的不合格，后者需要采取“糾正措施”。（2）技術(shù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定“糾正措施”，并驗證實(shí)施情況。2）范圍本程序適用于糾正措施的制定和實(shí)施。公司利用質(zhì)量方針/質(zhì)量目標(biāo)考核、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審及日常檢查等方式，實(shí)現(xiàn)日常的改進(jìn)及重大的改進(jìn)項目，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。、匯總、分析時可選用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)統(tǒng)計方法如調(diào)查表、因果圖等，數(shù)據(jù)收集分析的結(jié)果應(yīng)評價相關(guān)過程運(yùn)行情況，通過分析可以提供以下方面的信息：（1）顧客滿意或不滿意的程度；（2）工程造價咨詢服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果狀況；（3）供方持續(xù)提供合格品的能力；（4）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度；（5）需采取的糾正、預(yù)防措施或改進(jìn)的建議等。各部門根據(jù)承擔(dān)的職責(zé)、收集、統(tǒng)計、分析各自實(shí)際發(fā)生的數(shù)據(jù)信息。5）相關(guān)/支持性文件〈1〉記錄控制程序〈2〉糾正措施控制程序〈3〉預(yù)防措施控制程序6）記錄 〈1〉不合格品評審處置表〈2〉不合格品記錄表確定、收集與質(zhì)量管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行分析，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識別改進(jìn)的機(jī)會。③技術(shù)部負(fù)責(zé)對與不合格品的處置及檢驗情況的記錄按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行保存。②對于已交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品，均按重大不合格品對待?！?〉不合格品的處置①不合格品的處置辦法為返工?！?〉評審實(shí)施對于重大不合格品由技術(shù)部組織相關(guān)部門參與評審；對于一般不合格品，視必要性，由技術(shù)部單獨(dú)進(jìn)行評審，對不合格品的評審應(yīng)填寫“不合格品評審處置表”中評審欄?！?〉對于異常不合格品由檢驗人員區(qū)分是重大不合格品還是一般不合格品，以便確定評審范圍。如：定額、子目套用錯誤；費(fèi)用類別、稅金錯誤；項目名稱、工程名稱、專業(yè)分類錯誤；工程量計算符合允許誤差范圍內(nèi)；招標(biāo)文件個別文字性錯誤但不影響招標(biāo)的有效性等；（3）不合格品的標(biāo)識、記錄和隔離〈1〉不合格品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，審批人員負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、記錄，書面意見連同不合格品反饋項目負(fù)責(zé)人。重大不合格品：嚴(yán)重影響工程造價咨詢服務(wù)質(zhì)量、主要性能指標(biāo)的不合格品。正常的不合格發(fā)現(xiàn)后，立即進(jìn)行返工即可，一般不需要分析產(chǎn)生的原因產(chǎn)采取相應(yīng)的糾正措施。（2）不合格品的分類不合格品分為正常情況下的不合格及異常情況下的不合格品。（2）相關(guān)部門參與對不合格品進(jìn)行評審和處置。 2）范圍本文件適用于對工程咨詢報告、招標(biāo)代理文件、工程預(yù)/結(jié)(決)算、投標(biāo)書等出現(xiàn)的不合格進(jìn)行控制。①當(dāng)期檔案自審核報告簽發(fā)之日起至少保存10年；②永久性檔案長期保存；a）不再繼續(xù)審核的被審核單位，其永久性檔案的保管年限與最近一年當(dāng)期檔案的保管年限相同；b）公司建立業(yè)務(wù)檔案保密制度，對保存業(yè)務(wù)檔案中涉及的商業(yè)秘密保密，并落實(shí)專人管理。要求審核執(zhí)業(yè)人員將執(zhí)業(yè)過程中形成的業(yè)務(wù)資料，包括審核報告、審核認(rèn)證單、委托協(xié)議、審核計劃、工作底稿、原始記錄、與客戶之間的往來函件等，及時進(jìn)行編號、整理、分類納入檔案管理系統(tǒng)；〈2〉職責(zé)管理。（3）合格的產(chǎn)品由綜合部負(fù)責(zé)保存。d）工程部出具的終審報告經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字、呈送公司總經(jīng)理簽發(fā)后，報送委托單位。合格后，形成終審文件。b）工程部將修改后的報告交技術(shù)部、主管副總經(jīng)理終審。c）對審查及復(fù)審中存在問題執(zhí)行《不合格品控制程序》。④審核報告出案后兩周內(nèi)，由工程部按照公司《檔案管理制度》要求，將最終成果文件文字資料、電子版資料整理歸類，移交綜合部存檔。合格后形成終審文件。②工程部將修改后的報告交技術(shù)部終審。1）價咨詢報告、招標(biāo)代理文件的中審/終審（1）造價咨詢報告中審/終審〈1〉價咨詢報告中審①審核相關(guān)報告應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：a）建設(shè)項目概況、工程項目名稱、工程地理位置、建設(shè)及實(shí)施單位、建筑面積、規(guī)模、工程概算、工程期限等；b）審核所選用的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)則；施工、監(jiān)理、采購合同；設(shè)計變更或現(xiàn)場簽證；材料供應(yīng)方式、價格；原送審預(yù)(結(jié))決算造價，審定后造價，審減(增)金額及原因；c）核實(shí)已完作業(yè)文件工程量計算是否準(zhǔn)確；采用的定額、費(fèi)用文件是否合理；d）審核原則：客觀公正，實(shí)事求是；②審核相關(guān)報告的方法步驟a) 工程部以經(jīng)核實(shí)的證據(jù)為依據(jù)形成初步的審核結(jié)論，在本部內(nèi)部進(jìn)行認(rèn)真、全面的校核后，將項目審核結(jié)論、審核明細(xì)表、工作底稿及所有相關(guān)的審核資料送技術(shù)部復(fù)核；b) 技術(shù)部按照國家的有關(guān)規(guī)定和公司《編制審核建設(shè)項目工程預(yù)（結(jié)）決算操作管理暫行辦法》的要求，以適用定額和所附的文件、資料為依據(jù)，對審核結(jié)果進(jìn)行全面、認(rèn)真、詳細(xì)的驗證、核實(shí)；c) 對審查及復(fù)審中存在問題執(zhí)行《不合格品控制程序》。4）過內(nèi)審審核報告、管理評審、不合格報告的控制、數(shù)據(jù)分析等對各相關(guān)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制并持續(xù)改進(jìn)。2）各部門為保證質(zhì)量目標(biāo)的完成，需進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和控制。5）相關(guān)文件（1）文件控制程序（2）記錄控制程序6）記錄（1）年度審核計劃（2）年度審核實(shí)施計劃（3）審核檢查表（4）首、末次會議簽到表（5）不符合項報告（6）內(nèi)部審核報告（技術(shù)部）采用適當(dāng)方法對造價質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，使其過程處于