【正文】 通過相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和探索，對(duì)全面質(zhì)量管理方法有了新的認(rèn)識(shí)，希望對(duì)企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理方法的運(yùn)用和實(shí)踐摸索能起到一定的幫助作用，個(gè)人認(rèn)為此次的畢業(yè)論文的撰寫過程很有意義。在這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，在論文中我首先簡(jiǎn)要概述全面質(zhì)量管理的定義和我國(guó)企業(yè)當(dāng)前的產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，通過廣泛閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和收集典型案例、實(shí)際調(diào)查及相關(guān)理論的論證，分析企業(yè)質(zhì)量管理中存在的突出問題，找出企業(yè)質(zhì)量管理中所存在問題的根源，針對(duì)問題根源提出自己可行性對(duì)策建議。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用符合世界的發(fā)展潮流，是我國(guó)企業(yè)的必經(jīng)之路，只要應(yīng)用得當(dāng)，它就能有效地提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)的各項(xiàng)制度得到有效地執(zhí)行，幫助企業(yè)健康快速發(fā)展。本文對(duì)我國(guó)企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理所做的研究只是進(jìn)行了初步探索和得出一些結(jié)論：提高企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理方法的運(yùn)用能力，首先要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)全面質(zhì)量管理工作的意識(shí)、企業(yè)正確運(yùn)用全面質(zhì)量管理工具、使員工參與質(zhì)量管理工作、提高員工的技能水平和服務(wù)意識(shí)以及使企業(yè)的監(jiān)控體系貫穿全面質(zhì)量管理的全過程等，這樣才能從根本上解決我國(guó)企業(yè)在全面質(zhì)量管理方法應(yīng)用中存在的問題。完善質(zhì)量監(jiān)控體系的需要企業(yè)所有員工的共同努力，同時(shí)良好的執(zhí)行力也是質(zhì)量監(jiān)控體系得以有效實(shí)施的關(guān)鍵因素。企業(yè)監(jiān)控體系的完善不是一朝一夕的事，也不是某個(gè)管理者的事，需要企業(yè)所有員工所有部門的配合，提高質(zhì)量管理意識(shí)，定期組織全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)和交流，做到各個(gè)環(huán)節(jié)有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，而不是等檢查的后期才想起前期有問題還沒有處理。這樣不僅能夠提升企業(yè)員工的整體技能素質(zhì)，同時(shí)也將使員工在企業(yè)中有歸屬感，降低員工流失率。作為企業(yè)的管理者要將員工的培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略高度，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，從基層員工到高層領(lǐng)導(dǎo)，有差別的、有層次的進(jìn)行培訓(xùn)。在一些員工的思想中，不能做到以好的心態(tài)去工作，那么永遠(yuǎn)做不出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。 提高員工技能水平和服務(wù)意識(shí)提高員工的技能水平和服務(wù)意識(shí)，需要加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，特別是新員工和轉(zhuǎn)崗工人的培訓(xùn)，這對(duì)提高企業(yè)整體質(zhì)量水平有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理首先想知道能夠給員工帶來什么好處，是否能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，如果員工投入更多的勞動(dòng)卻沒有得到更多的報(bào)酬，將會(huì)影響他們參與的積極性。再是建立員工參與長(zhǎng)效機(jī)制。通過員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，讓員工能更好地了解質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要意義，明白自己在質(zhì)量管理中的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)，自覺嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)自己所在崗位上的責(zé)任。作為的企業(yè)的管理者要樹立“質(zhì)量是生命”思想和觀念，同時(shí)多關(guān)注員工利益和對(duì)企業(yè)滿意度，分析員工的特點(diǎn)和需要，改進(jìn)管理模式，使質(zhì)量管理和員工的發(fā)展結(jié)合在一起，增強(qiáng)員工滿意度、歸屬感。要想取得共識(shí)在企業(yè)內(nèi)部就應(yīng)統(tǒng)一到質(zhì)量為先的層次上，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，要嚴(yán)以律己，相互配合。（3）加強(qiáng)協(xié)作、協(xié)調(diào)，使信息在企業(yè)中流動(dòng)的更順暢。（2）組建質(zhì)量管理小組，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。要明確各級(jí)質(zhì)量管理崗位的職責(zé)，質(zhì)量管理人員要對(duì)各個(gè)工序進(jìn)行把關(guān)，作為企業(yè)應(yīng)把“質(zhì)量是生命”這一理念深入貫徹到每一個(gè)員工身，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 正確運(yùn)用全面質(zhì)量管理工具（1）建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理工作程序。在一個(gè)企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)層就像是人的大腦，最高領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要包括確定質(zhì)量方針，規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系等，從思想和行動(dòng)上形成一個(gè)上下協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)。 全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)的中的運(yùn)用的對(duì)策建議 針對(duì)以上企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理方法在應(yīng)用中存在的突出問題，本文提出以下幾個(gè)方面可行性對(duì)策。企業(yè)把質(zhì)量視為生命，嚴(yán)把質(zhì)量控制，就會(huì)多方位、多渠道的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到客戶的滿意度，從而使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中處于不敗之地。（三3）缺乏企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)。目前企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理工具缺乏認(rèn)識(shí)，不知運(yùn)用何種質(zhì)量管理工具來提高產(chǎn)品質(zhì)量，甚至有的企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理工具的認(rèn)識(shí)仍然停留在感性的狀態(tài)，而沒有意識(shí)到老的質(zhì)量管理工具已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)一些新的質(zhì)量管理工具，如關(guān)聯(lián)圖、KJ法、矩陣數(shù)據(jù)分析法等的使用方法一知半解，僅僅滿足于能夠繪制一幅排列圖、制作一個(gè)因果圖。全員參與是全面質(zhì)量管理成功的必要條件，全面質(zhì)量管理不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還需要所有員工的共同努力。而實(shí)際上，質(zhì)量管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等基本職能，制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面，質(zhì)量管理不是企業(yè)中某幾個(gè)人的事，而是企業(yè)中全體人員的事?；蛘?“三天打魚兩天曬網(wǎng)”似的抓質(zhì)量，時(shí)松時(shí)緊，使得全面質(zhì)量管理體系的建立流于形式，使得質(zhì)量管理相關(guān)措施實(shí)施無效果，不能建立長(zhǎng)期有效的質(zhì)量管理機(jī)制。（1）企業(yè)管理者和被管理者重視不夠。成果驗(yàn)收后依然需要合理的激勵(lì)制度來配合，這也是我國(guó)眾多企業(yè)目前所不能做到的。監(jiān)控體系其實(shí)是應(yīng)該貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理過程，但是產(chǎn)品質(zhì)量管理從最初的制定、出臺(tái)到下一步計(jì)劃的落實(shí)之間，企業(yè)的監(jiān)控力度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，多數(shù)企業(yè)把監(jiān)控放在后期的質(zhì)量檢查階段，這就使得前期執(zhí)行過程處于無監(jiān)管狀態(tài)，等待出了問題后再去查，再去整改，這完全違背了全面質(zhì)量管理的核心理念。 監(jiān)控體系不完善，執(zhí)行力不夠 執(zhí)行力不夠、監(jiān)管不嚴(yán)是我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的通病，而這一現(xiàn)象對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量提升、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響也是最為嚴(yán)重的。企業(yè)的服務(wù)能力和員工的服務(wù)意識(shí)有直接關(guān)系，員工的服務(wù)意識(shí)單薄，未能達(dá)到質(zhì)量控制要求，不能把企業(yè)的目標(biāo)與自己的本職工作結(jié)合起來，那么在物資采購、存儲(chǔ)、供應(yīng)、服務(wù)過程中就不能很好地為下道工序很好服務(wù)。例如生產(chǎn)過程中，員工技術(shù)不熟練，就會(huì)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。 員工專業(yè)技能，服務(wù)意識(shí)不達(dá)標(biāo) 員工是企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值的基本單元，員工的專業(yè)技能直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量水平。管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會(huì)形成一個(gè)完整的管理過程。而實(shí)際上，質(zhì)量管理不僅僅是制訂并執(zhí)行