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正文內(nèi)容

國(guó)際大酒店vip接待流程(參考版)

2025-08-08 21:16本頁(yè)面
  

【正文】 村民視油茶籽為農(nóng)家之寶,及時(shí)曬干,裝筐儲(chǔ)藏,等待冬閑之時(shí)送到榨油坊加工成金黃色的茶籽油。這笑聲就像嘹亮的集合號(hào)角,將滿地的油茶籽在愉快的氣氛中快速聚結(jié)起來(lái),堅(jiān)定果斷地跟隨村民進(jìn)入農(nóng)家大院。陣陣秋風(fēng)送爽,茶籽樹(shù)梢隨風(fēng)搖曳,催促油茶籽快快離開(kāi)樹(shù)梢,灑脫地墜落在村民鋤得干干凈凈的地板上,幾天時(shí)間,茶樹(shù)林的地面上便鋪上一層深褐色的油茶籽。到了秋高氣爽的秋末,山區(qū)空氣相對(duì)干燥,白天依然烈日炎炎,可夜晚卻出現(xiàn)霜凍,晝夜溫差很大。兒時(shí),我和伙伴們像一群快樂(lè)的小蜜蜂,一頭扎進(jìn)茶籽林里,一邊觀賞著潔白嬌艷的油茶花,一邊折一根抽去內(nèi)心的赤蕨桿當(dāng)吸管,插入金黃色的花蕊中,輕輕一吸,芬芳甜美、味道香醇的花蜜便進(jìn)入口中。清爽的秋風(fēng)送來(lái)百花仙子的柔情蜜意,吹開(kāi)了丹桂的花骨朵,讓神州大地香氣四溢的同時(shí),茶籽樹(shù)也毫不猶豫地綻放自己的花朵,展示自己最妖艷的容貌,一夜之間,漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛開(kāi)了,白色花朵中間吐露出金黃色的花蕊,散發(fā)出沁人心脾的芬芳,茶籽林變成一片白色的花海。這是家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)習(xí)慣,很少采擷樹(shù)上的油茶果,而是在鋤得干干凈凈的林地上撿茶籽。秋季來(lái)臨,茶籽樹(shù)上掛滿了青色中夾雜著褐色的茶籽果,茶樹(shù)枝被壓彎下垂,這是村民一年的希望。清明節(jié)后,兒時(shí)的我常與伙伴們?cè)阪覒蛲嫠5耐瑫r(shí),十分注意尋找茶籽樹(shù)梢上的“茶苞”,這是一種生長(zhǎng)在茶籽樹(shù)上的果實(shí),果熟時(shí)表面會(huì)脫去一層薄如蟬翼的白皮,淡綠色的形似胖胖的壽桃,中空,果瓤可以食用,果肉脆而汁多,清甜爽口。老茶樹(shù)開(kāi)始發(fā)出新枝,抽出嫩芽,嫩芽吐露出嫩紅嫩紅的葉片,轉(zhuǎn)眼間,嫩紅的葉片又變成稚嫩的綠葉。那里是我兒時(shí)與伙伴們捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、撿茶籽的地方。家鄉(xiāng)高才坂,一年四季茶籽林郁郁蔥蔥,枝繁葉茂。每個(gè)人,在人生的道路上;難免遇到挫折困苦,也難免會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩囟e(cuò)失機(jī)緣!不可能因?yàn)橐粫r(shí)的艱難險(xiǎn)阻而放棄將要來(lái)臨的幸福!也不可能因?yàn)橐粫r(shí)的過(guò)失而自暴自棄頹廢一生!人,應(yīng)該用豁達(dá)的心態(tài)來(lái)迎接下一秒的新鮮時(shí)光;而不是沉溺在上一秒的懊惱當(dāng)中!每個(gè)人的路,都在自己的腳下;只有自己醒悟才能把未來(lái)的路走好,反之只會(huì)讓錯(cuò)誤延續(xù)到未來(lái),從而影響以后的健康生活!即便曾經(jīng)的時(shí)光再美好,那也只是人生道路上的一段插曲;沒(méi)必要去糾結(jié)當(dāng)時(shí)的愕然,愚昧!就像我,從來(lái)不對(duì)上一秒的事情產(chǎn)生情緒一樣!一切都是恬淡的樣子,順其自然比什么都好!對(duì)于未來(lái),只要真誠(chéng)的去善待身邊的所有;我相信,未來(lái)的時(shí)光,也該是你想象的模樣!蒲公英家鄉(xiāng)的茶籽林坐落在戴云山脈西麓的高才坂,屬亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū),夏無(wú)酷暑,冬無(wú)嚴(yán)寒,日照充足,雨量充沛,山區(qū)丘陵滿地盡是紅壤土,非常適宜茶籽樹(shù)的生長(zhǎng)。文章閱讀網(wǎng): )在這繁花似錦的青蔥歲月里,我們不斷的接受新鮮的美好事物,不斷的享受科技發(fā)展所帶來(lái)的高品質(zhì)生活;我們總是隨大流的,去跟風(fēng)一些前衛(wèi)潮流的思想;然而,很少有人去整理那些過(guò)往的斷壁殘?jiān)∥易哌^(guò)很多地方,但是同樣的,我也有更多的地方?jīng)]去過(guò)!我渴望走遍地球上每一寸土地,我期許世界上每一個(gè)地方的人都善良!從踏入社會(huì)的那一刻起,我就覺(jué)得人應(yīng)該是自由的;應(yīng)該去做自己喜歡的事,看自己喜歡的風(fēng)景,愛(ài)自己喜歡的人;一切都那么單純,完美!然而,現(xiàn)實(shí)的世界告訴我;理想的豐滿一定要遇到擁有相同理想的另一半!我喜歡珠海,一個(gè)美麗的花園城市;我喜歡那里的天氣,沒(méi)有北方的寒冷;四季如春的溫度感覺(jué)非常愜意,不用擔(dān)心換季帶來(lái)的差異!走在市區(qū)的街道上,綠化的花草樹(shù)木被園丁修剪的井然有序;形態(tài)各異的花卉搭配得格外美觀!尤其是除過(guò)草之后的綠地,泥土的芬芳與綠草的清新?lián)浔嵌鴣?lái),有一種身處大草原的感覺(jué),使人心曠神怡!我時(shí)常一個(gè)人發(fā)呆,散步;看著過(guò)往的人群,車水馬龍的街道;也時(shí)常去繁華的街巷,擁擠的商業(yè)中心;感覺(jué)這才是生活,正因?yàn)槭澜缬辛诉@么多事物的陪伴,才使我有了對(duì)美好生活的向往與喜悅!珠海的夜,很美;到處燈紅酒綠,一派歌舞升平的祥和;每當(dāng)夜幕降臨,才是廣東因有的生活的開(kāi)始!溜冰場(chǎng),酒吧,迪廳,大排檔等等等等;我很慶幸在這里認(rèn)識(shí)了很多人,他們教會(huì)了我很多,也幫助了我很多;我們都是來(lái)自五湖四海,為了同一個(gè)目標(biāo)而聚集在一起的年輕人;我們時(shí)常出去聚會(huì),嗨皮;但等到散場(chǎng)后,又回到了應(yīng)有的孤寂!白天,可以去漁女,公園,九州城,免稅店等等都是不錯(cuò)的地方!人常說(shuō),一個(gè)時(shí)代會(huì)有一個(gè)時(shí)代的代表;而我在這個(gè)曾經(jīng)為之奮斗的地方,也時(shí)常會(huì)想起曾經(jīng)相識(shí)的人,走過(guò)的地方,看過(guò)的風(fēng)景;有時(shí)候,聽(tīng)著當(dāng)時(shí)的流行歌曲,也會(huì)感傷;也會(huì)自嘲一笑;還有那公車到站的粵語(yǔ)提醒,還有那想見(jiàn)卻永遠(yuǎn)沒(méi)見(jiàn)的人;一篇篇,一幕幕久久回蕩在腦海;早晨的腸粉,中午的餐飯,下午的炒粉,晚上的燒烤;好像味道還回味在口中一樣!人,只有在對(duì)自己真誠(chéng)的人的眼里,才會(huì)感覺(jué)到親切;而我,也著實(shí)喜歡這座城市帶給我家一樣的溫暖感覺(jué)!在這短暫而悠長(zhǎng)的時(shí)光里,我成長(zhǎng)了很多,也磨礪了很多;正是因?yàn)樗枷氲某墒欤啔v的增長(zhǎng),我選擇了離開(kāi);去尋找屬于自己的新的天地,新的開(kāi)始,新的征程!其實(shí),無(wú)論走過(guò)多少地方;都不重要!重要的是你從中得到什么!知識(shí)!閱歷!思想!這類客人,我們界定為CIP。BENGINEERINGSECURITY DISTRIBUTION □ □H □F □A □EG □AS TOTAL: SIGN DATE八、(附件)CIP 什么是CIP? 英語(yǔ)COMPANY IMPORTANT PERSON 公司的重要客戶 CIP是酒店客戶的VIP金鼎國(guó)際大酒店受客戶委托,接待客戶的VIP。 七、金鼎國(guó)際大酒店VIP接待表格 VIP接待申請(qǐng)表 NO. VIP 國(guó)籍 接待單位 抵店時(shí)間離店時(shí)間 接 待 要 求 接待等級(jí) □VA □VB □VC □VD特別說(shuō)明: 申請(qǐng)部門(mén) 申請(qǐng)人申請(qǐng)時(shí)間批 準(zhǔn) 人 申請(qǐng)時(shí)間7.2 VIP接待通知書(shū) NO。熱情禮貌、準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等細(xì)節(jié)。貴賓離店,2分鐘完成一切結(jié)賬手續(xù)。根據(jù)“VD接待通知單”,及時(shí)修改電腦相應(yīng)記錄。開(kāi)餐時(shí),主動(dòng)為賓客服務(wù)、與賓客交流。同等條件下,VD賓客優(yōu)先使用各類場(chǎng)地、設(shè)施。各級(jí)管理人員及員工必須以VD的姓名稱呼賓客。各對(duì)客服務(wù)員工必須報(bào)出賓客姓名??蛣?wù)部一、接待流程接到公關(guān)營(yíng)銷部下發(fā)的“VD接待通知單”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。 VD在店期間,銷售經(jīng)理拜訪VD一次。 下發(fā)“VD接待通知單”一式四份至 客務(wù)部、餐飲部、財(cái)務(wù)部、大堂經(jīng)理,及本部門(mén)留存。送別貴賓。貴賓在店期間,隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)向酒店高層管理人員、接待部門(mén)報(bào)告。督導(dǎo)各部門(mén)所有準(zhǔn)備工作提前兩小時(shí)準(zhǔn)備完畢。必須清楚了解貴賓抵店前的任何準(zhǔn)備工作,并親自檢查貴賓客房、以及貴賓將要前往的活動(dòng)場(chǎng)所。大堂經(jīng)理一、接待流程接到公關(guān)營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP 接待計(jì)劃書(shū)”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。工程人員配合客務(wù)部檢查貴賓客房、及所在樓層,保障任何設(shè)施不發(fā)生故障。合理配備保安力量,加強(qiáng)樓層巡視。對(duì)客保障總監(jiān)參加公關(guān)營(yíng)銷部召集的接待專門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門(mén)接待任務(wù)、要求。如貴賓為外籍,應(yīng)熟悉每日外匯牌價(jià),提供及時(shí)、準(zhǔn)確的外匯兌換服務(wù)。每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,以備結(jié)賬。各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。財(cái)務(wù)總監(jiān)參加公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理召集的接待專門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門(mén)接待任務(wù)召集本部門(mén)主管以上會(huì)議,制定部門(mén)接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。本部門(mén)各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。行政部經(jīng)理參加公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理召集的接待專門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門(mén)接待任務(wù)。每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各2種備選。貴賓在餐廳包間用餐。二、接待規(guī)格完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成
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