【正文】 6—12 萬，各施工隊交納的單項維修金達到所在分公司規(guī)定的收取金額后，每單不再扣除 5%的單項維修金。十一、單項工程維修金： 5%扣除，任何人不得減免（包括二手工地） 。6. 退還工隊到期質量保證金和維修金：正常離職無遺留問題的工長在達到退付標準時可申請退還工程質量保證金和單項維修保證金，由計劃助理根據工長交回的《工隊入職協(xié)議書》和相關憑據請示集團審計委同意后交財務進行退付。② 承接過 20 萬（基本工程造價）以上超大單。4. 當年承接過一個 10 萬（基本工程造價）以上大單或兩個七萬以上中單的工隊，工程質量保證金增加到貳萬五千，增加的工程質量保證金金額分兩期扣繳。在未扣足“工程質量保證金”前，任何一期撥款時均不得撥付現(xiàn)金。新入職的施工隊，工程質量保證金的收取標準一律為貳萬元，必須一次性全額繳齊。十、工隊質量保證金：1. 施工隊工程質量保證金貳萬元整。八、 優(yōu)先派單原則：對標兵工隊和特級工隊優(yōu)先派單，對標兵、特級標兵工隊優(yōu)先派大單（可承接公司樣板房（工地）工程及工程造價 8 萬元以上或優(yōu)先承接 5 萬元以上的工程） 。⑥ 拒絕二手、維修工地的。④ 對客戶胡說八道，損害公司形象。② 使用假偽材料。2. 各分公司評選標兵工隊與甲級工隊主要從客戶滿意度和與公司的配合度兩個方面綜合考評，對客戶滿意度非常高且與公司配合度非常高的工隊，分公司可向集團工程管理中心申報“標兵工隊” ， “特級標兵工隊”3. 獎勵：當選以后標兵工隊所有新開工地公司以每單按照每單基本裝修工程結算額的 2%給予獎勵，特級標兵工隊公司以每單基本裝修工程結算額的 4%給予獎勵。分公司總經理未嚴格復核的處以 200500 元罰款。4. 要求分公司總經理對于 A 級工地必須到工地親自核實后方可確認， 大區(qū)總裁檢查工作時須到現(xiàn)場回訪該工地客戶（無論客戶是否入?。?。2. 工地評級須嚴格按照《工程質量質檢評定表》的評定標準進行評定，按施工進度予以簽字確認，工程部負責人/分公司總經理對質量評級工作進行抽查，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)察員有明顯違規(guī)誤評的，須及時予以糾正并對監(jiān)察員進行處罰教育，發(fā)現(xiàn)營私舞弊者，堅決予以除名處理。五、工隊撥款相關規(guī)定：具體詳見第七章：工程撥款與結算。嚴禁工隊在客戶面前發(fā)牢騷或詆毀公司，降低客戶滿意度，如發(fā)生，一次處罰 5000 元。③ 頂撞管理人員，不服從管理。3. 下述情況， （高壓線）必須重罰：① 做私單。三、施工隊的違約處罰：1. 詳見《施工隊工程承包協(xié)議書》 、 《施工隊違約責任補充協(xié)議》違約處罰。5. 新入職工隊，必須先試用一個工地，并經分公司總經理，工程部負責人親自確定其工程質量和管理水平是否符合公司要求，如合格，工程部將按正常程序予以分配工作。在未扣足“工程質量保證金”前，任何一期撥款時均不得撥付現(xiàn)金。工程質量保證金的收取標準一律為 2 萬元，必須嚴格按公司規(guī)定收取，任何人不得減免。2. 工程部負責人審查其工地施工情況，機具設備情況，人員設備情況擇優(yōu)錄取，達不到公司發(fā)展同階段施工水平的隊伍，堅決不予錄用。4. 通過公司的品牌影響力吸引來的。2. 通過檢查競爭對手工地，宣介公司對工隊的優(yōu)越性而吸引來的。希望在坐的每一位都能關注******，結識******，選擇******。同時，他們也將從專業(yè)角度出發(fā)，剖析裝修實質，讓大**全面的、立體的對裝修知識有一個全新的認識。在以后的工作中，******裝飾將一如既往，為╳╳人民打造安心居住的環(huán)?？臻g，同時也接受╳╳業(yè)主的監(jiān)督，讓******裝飾的每一天變得更加絢麗多彩。這一次的裝修課堂，******裝飾仍然是從客戶的利益出發(fā)，引導客戶進行正確而又安全的裝修。在這里我就不向大**一一羅列了。******裝飾工程（集團） ，系國**正二級資質企業(yè)，中國建筑裝飾協(xié)會會員，建筑裝飾協(xié)會理事。這╳年來，我們有過歡笑，有過成功，有過輝煌，有過起伏。我是******裝飾集團╳╳分公司總經理╳╳ ?？蛻舁w╳╳發(fā)言（發(fā)言稿自備）工程部╳╳╳帶領業(yè)主現(xiàn)場驗收材料╳總宣布此工地開工工程部╳╳╳錘開工錘市場部派兩名人員現(xiàn)場掛上橫幅(╳╳、╳╳)1宣布看樣板間時間（下午╳╳：30）1設計師與現(xiàn)場業(yè)主溝通。╳╳╳發(fā)言（工程部）我公司對于施工工藝、施工質量上面的重視程度，并向業(yè)主承諾╳╳的業(yè)主裝修的客戶均可享受主任監(jiān)察員的監(jiān)察待遇。******裝飾集團╳╳公司╳總發(fā)言，感謝業(yè)主對我公司的支持和信任。六、參與人員(發(fā)言) ：╳╳╳總、工程部負責（╳╳╳） 、╳╳╳部（材料商） 、╳╳建筑裝飾協(xié)會第三方專業(yè)監(jiān)理（╳╳╳工程師） 、標兵工長╳╳╳（帶 7 名工人）上臺宣誓。市場部全體人員需在開工儀式現(xiàn)場營銷宣傳、發(fā)放宣傳品，引領客戶到展區(qū)交設計師接待（需引領到位） （╳╳╳、╳╳╳需佩帶綬帶迎賓）? 市場部╳╳╳工作安排：確定場地和客戶來源與物業(yè)進行協(xié)調同設計部一起與客戶進行溝通。（2）引領客戶到展區(qū)交設計師接待（需引領到位） 。⑷ 提供現(xiàn)場進行驗收的材料，保證材料質量符合（達到）公司要求的標準。[樣板房（工地）類型：：╳╳╳ 戶型：復 4*2*2*0 工程造價：╳╳萬 地址：╳╳╳ 施工進度：油漆收尾 設計師：╳╳╳ 工地負責人：╳╳╳ 2. 戶主：╳╳╳ 戶型：3*2*2*1 工程造價：╳╳萬 地址：╳╳╳ 施工進度：中后期 設計師： ╳╳╳ 工地負責人：╳╳╳ ：╳╳╳ 戶型：2*2*2*1 工程造價：╳╳萬 地址：╳╳╳ 施工進度：完工已住 設計師：╳╳╳ 工地負責人：╳╳╳]（2）提供樣板房（工地） ，工地現(xiàn)場負責人名，單交企劃部（╳月╳╳日 17：30 前完成） 。注意：╳╳╳發(fā)放，回收，同時登記客戶資料。? 行政部（負責人╳╳╳）負責：行政部╳╳（佩帶綬帶）：（1）9：00 員工簽到（2）接待客戶并倒水（3）維護現(xiàn)場秩序，安排客戶就坐行政秘書╳╳╳（佩帶綬帶）：客戶來訪及檔案袋的登記、造冊、保管（注意：不可遺失！要登記領走檔案袋的設計師和檔案袋的編號。五、各部門的配合：╳月╳╳日早 9：30 前全體參加開工儀式的人員需將展區(qū)布置好，9：30 由╳╳ 29╳負責帶領全體員工在開工儀式現(xiàn)場喊口號。以上物品需在╳月╳日前準備好！? 市場部：（╳╳╳負責）負責所有物品的清運市場部全員（╳╳╳負責）需在╳月╳日下午參加完培訓后，將開工儀式所需物品搬運上車。必須準備設計師八大武器（名片、公司宣傳冊，個人作品，客戶登記表，材料名錄，環(huán)保協(xié)議，設計協(xié)議書，樣板房（工地）協(xié)議書）以上物品需在╳月╳╳日前準備好！? 計財部負責提供（╳╳╳負責）：（╳╳╳負責領取） 需蓋章〈〈委托設計協(xié)議書〉 〉 （╳份） 〈〈優(yōu)惠補充協(xié)議〉 〉 （╳份） 〈〈基礎材料表〉 〉 （╳份） 〈〈樣板房（工地）協(xié)議書〉 〉 （╳份） 《優(yōu)惠條件預留確認表》 （╳份） 收據 合同樣本 稅務登記表；營業(yè)執(zhí)照；許可證；資質證明（復印件）? 工程部負責準備：（╳╳╳負責）物品準備：簡易衣帽箱╳個、成品保護膜╳卷、工地銘牌╳套2. 材料準備：公司指定環(huán)保材料名錄上客戶選擇的，******專用大芯板╳張、木龍骨╳捆、飾面板╳張、……3. 工程客服部嚴密監(jiān)控展會前客戶投訴情況，及時上報，及時解決4. 確定下午看樣板時間及發(fā)車時間（╳月╳日前落實到位）5. 工程部提前培訓如何在看樣板房（工地）的過程中，向客戶進行講解的知識。男：最后，祝大**在這╳╳╳╳╳╳季節(jié)在******裝飾的陪同下度過美好的一天！謝謝各位的光臨與支持！ 27附件三: 開工儀式前期準備及流程╳╳開工儀式一、時間：╳╳╳╳年╳╳月╳╳日上午╳╳：00二、地點：╳╳工地 ╳╳月╳╳日，參展人員需早上 8：30 到公司集合，坐公司的車去╳╳╳╳， 直接去的，9：00 到╳╳╳集合。 （市場部╳╳╳、╳╳╳現(xiàn)場掛上橫幅）女：在以后的日子里，希望大**能夠嚴格的監(jiān)督我們******裝飾，您的監(jiān)督就是對我們莫大的支持。女：激動人心的時刻到來了，有請******裝飾集團╳╳分公司總經理╳╳╳宣布╳╳二期╳╳╳**正式開工。 木龍骨：木材不得有腐朽、節(jié)疤、扭曲、劈裂、蟲蛀等弊病。還可用專用檢測儀檢測板材吸水力，南方不超過 15%，北方不超過 12%。將細木工板立起來，觀察板材的平整度?，F(xiàn)在由******裝飾╳╳╳分公司工程部的╳╳帶領╳╳╳到現(xiàn)場驗收裝飾材料。我 們相信選擇******為我們裝修是正確的。 （發(fā)言稿自備）發(fā)言示例：我，╳╳╳，******裝飾標兵工隊的代表，在這里鄭重宣誓：我們將全力以赴，恪守職業(yè)道德、盡職盡責為 客戶打造精品工程，在施工過程中做到文明施工、規(guī)范施工，決不偷工減料！ 絕不為客戶留下任何遺憾工程！女：現(xiàn)在有請我們今天開工典禮的主角省勞動廳╳╳╳為大**發(fā)言。男：感謝╳╳╳為大**帶來的發(fā)言。（發(fā)言稿自備）發(fā)言示例：很榮幸能夠為我們尊敬的萬科星園業(yè)主服務，我，╳╳╳，******工程部負責人在這里鄭重宣誓：我們將恪守公正、 嚴格管理，為客戶提供優(yōu)質的服務。 （發(fā)言稿自備）女：通過╳╳╳的講解，相信大**對******裝飾的工藝流程及工程質量有了一個大致的了解。我們相信有******的這份“較真”，他們的服務也會是一流的。在與****** 的合作中，我們能夠深切的體會到******的規(guī)范操作和強大實力?，F(xiàn)在有請╳╳╳經理就******裝飾使用環(huán)保材料為大**作一下介紹。講述公司對于施工工藝、施工質量上面的重視程度，并向業(yè)主承諾╳╳╳小區(qū)業(yè)主裝修的客戶均可享受主任監(jiān)察員的監(jiān)察待遇；……女：正如╳╳╳所說，******裝飾的壯大離不開各位業(yè)主朋友的支持與信任。男：這一次的開工典禮，我們也得到╳╳╳市建筑裝飾協(xié)會、╳╳╳裝修網、搜狐焦點房產網、╳╳╳晨報和******裝飾集團等有關領導的重視和支持！在此表示感謝！女：下面由我宣布╳╳╳二期省勞動╳╳╳**開工典禮合：現(xiàn)在開始！！男：首先有請******裝飾集團╳╳分公司總經理╳╳╳先生為大**發(fā)言。女：在這里也要感謝╳╳╳以及省╳╳╳業(yè)主朋友們對******裝飾的信任和支持。今天更是個喜慶的好日子，我們在這里熱烈慶祝╳╳╳╳╳**隆重開工。 ）3. 工作人員手機必須開機，工地、客戶有事，必須及時處理，違者罰款 20 元。2. 活動期間，工作人員不準吸煙，尤其是設計師（包括客戶給煙，不準吃零食，不準大聲喧嘩，風紀扣必須系好。八、注意事項：1. 著裝要求：所有參加活動的員工必須統(tǒng)一黃襯衫，藍領帶，深色皮鞋，襯衫一律扎在褲子或裙子里，工牌統(tǒng)一戴在西服的左邊；部分員工的頭發(fā)需要清理，頭發(fā)不要凌亂；襯衫內不允許穿高領毛衣，領帶一定要打整齊。:設計部關于送主材大禮包和主材優(yōu)惠活動有不明白之處,請及時向企劃及資源整合部詢問。10.《中國裝修消費實用手冊》重點發(fā)放對象為已與設計師進行了溝通并填寫了《客戶登記表》的有裝修意向的客戶。工作人員除市場部人員外不得到其他地方竄崗、閑聊。如有違者╳╳╳必須現(xiàn)場開罰單。8. 再次強調開工儀式活動期間，所有設計師必須坐有坐相，即使沒談客戶的情況下 23也不得軟塌塌的坐在椅子上，也不得翹二郎腿搖晃，要端端正正的做好，不得影響公司形象。6. 珍惜市場專員帶來的每一位客戶。4. 強調合同總價款包括：①基本裝修工程造價（如遇打折即是在此基礎上）②水電預收款③工程管理費（8%） 、④設計費（參看強調 4）⑤遠途施工費（10%20%）⑥主材代購款（含風險服務費） （暫時沒有）②③④在首期款是全額支付，⑤⑥如有發(fā)生應在首期款時全額支付。3. 在今天培訓之后一定要清楚公司開工儀式上的賣點。嚴格遵守**集營字[2022]第 004 號文件關于設計部要求：設計部經理、有執(zhí)單權的設計師為我司的最強手，對于每一次開工儀式上所獲得的客戶資源都是寶貴的、有限的、高成本的，絕對不允許任何人以任何方式浪費客戶資源。七、各部門具體任務(見附件)? 設計部（總指揮：╳╳╳、╳╳╳）1. 強調[集綜字（067）號 2022]文件第 9 條“封嘴原則” ，強調最強手接電、接訪制，只有“有執(zhí)單權”的設計師方可談單、簽單—決不允許再浪費公司寶貴的、有限的、高成本的客戶資源！一經發(fā)現(xiàn)將對部門經理重罰。 ②裝修環(huán)保檢測不合格，全額賠款（不是“退款” ） 。驚喜五：送第三方全程專業(yè)監(jiān)理 我司為讓廣大裝修業(yè)主獲得更多的利益，送第 22三方全程專業(yè)監(jiān)理，要求設計師清楚并不是送給客戶現(xiàn)金，這筆費用是由我司付給武漢建筑裝飾協(xié)會專業(yè)監(jiān)理公司的，客戶可從開工之日到竣工結束享受專業(yè)監(jiān)理、全程把關的服務。驚喜三：主材優(yōu)惠大禮包 ******裝飾精英品牌聯(lián)盟們?yōu)榱舜鹬x江城人民對******的支持,特推出優(yōu)惠大酬賓,在******裝飾簽單的客戶可享受市場最低價的同時,打出市面最底價,機會不多,驚喜連連。驚喜二：我司紅包大奉送:我司為了讓客戶真正得到實惠,特推出紅包大奉送。 19裝修合同管理流程 要點：合同一式叁份強調“四個及時”設計（分）部簽單后及時交財務部 財務部及時審查、下發(fā) 工程部及時審核、安排 設