【正文】 司總經(jīng)理、大區(qū)總裁和集團(tuán)工程管理中心檢查工地時(shí)，針對(duì)施工隊(duì)的違約行為開具的《施工隊(duì)違約責(zé)任（處罰）單》 ，須一式兩份，及時(shí)交計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部各一份。5. 施工隊(duì)被處罰后必須告知工長(zhǎng)，并且截止工隊(duì)撥款時(shí)，《施工隊(duì)違約責(zé)任（處罰）單》上必須要有工長(zhǎng)簽字（到位制）。3. 監(jiān)察員及時(shí)辦理各期手續(xù)，填寫工程管理表格，將全部表格交計(jì)劃存檔備案。 19裝修合同管理流程 要點(diǎn)：合同一式叁份強(qiáng)調(diào)“四個(gè)及時(shí)”設(shè)計(jì)（分）部簽單后及時(shí)交財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部及時(shí)審查、下發(fā) 工程部及時(shí)審核、安排 設(shè)計(jì)（分）部及時(shí)整改 簽單第一時(shí)間交財(cái)務(wù)部 合同摘要 （服務(wù)管理流程） 合格 不合格 補(bǔ) 圖 “丟漏隱”申訴 修 改 預(yù) 算計(jì)劃助理③ 客服部選派工隊(duì)、監(jiān)察員 退回設(shè)計(jì)(分) 部預(yù)交底、圖紙審查安排四方交底設(shè)計(jì)（分）部領(lǐng)用、登記財(cái)務(wù)部①客 戶② 立卷,復(fù)印審查,存檔工程部負(fù)責(zé)人 審核預(yù)算/圖紙 20 合格 施工階段(詳見工程管理規(guī)定) 工地開工儀式模版╳╳公司╳╳╳╳日╳╳開工儀式賣點(diǎn)培訓(xùn)流程一、主題：“ ”二、活動(dòng)時(shí)間：╳月╳日三、活動(dòng)地點(diǎn)：╳╳四、此次展會(huì)期間賣點(diǎn)內(nèi)容是： 理由：熱烈慶祝******裝飾在╳╳盛大開工，值此恰逢╳╳╳領(lǐng)導(dǎo)干部們喬遷之際，為答謝廣大業(yè)主的支持與厚愛，******重磅出擊，掀起╳╳╳裝修團(tuán)裝風(fēng)暴！1 戶裝修者可享受╳折（工程造價(jià)╳萬以上）另送兩大紅包：紅包一：╳（傾力推薦資深設(shè)計(jì)師）紅包二：╳ 3 戶以上聯(lián)裝者可享受╳折 另送三大紅包：紅包一：╳╳╳╳╳╳（傾力推薦資深設(shè)計(jì)師） 紅包二：送中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)唯一指定的《中國(guó)裝修消費(fèi)手冊(cè)》一本紅包三：送第三方專業(yè)監(jiān)理5 戶以上聯(lián)裝者可享受╳折 另送四大紅包：紅包一：╳╳╳╳╳╳（傾力推薦資深設(shè)計(jì)師）紅包二：送╳╳╳╳╳╳紅包三：送中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)唯一指定的《中國(guó)裝修消費(fèi)手冊(cè)》一本紅包四：送第三方專業(yè)監(jiān)理8 戶以上聯(lián)裝者可享受╳折 21另送五大紅包：紅包一：╳╳╳╳╳╳╳（傾力推薦資深設(shè)計(jì)師）紅包二：送╳╳╳╳╳╳╳紅包三：送中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)唯一指定的《中國(guó)裝修消費(fèi)手冊(cè)》一本紅包四：送第三方專業(yè)監(jiān)理紅包五：送潔具安裝費(fèi)此次賣點(diǎn)╳月╳日—╳日有效!!!本次優(yōu)惠僅限╳╳╳╳業(yè)主有效?。。∥濉⒖煽礃影宸浚üさ兀╊愋通w月╳日——╳日可看樣板房（工地）：1. 樣板工地 戶主： 2. 樣板工地 戶主 3. 樣板房（工地） 戶主： 4. 樣板工地 戶主： 六、賣點(diǎn)分析：1. 送開關(guān)面板和**具五金:為答謝廣大江城業(yè)主對(duì)******裝飾的厚愛，時(shí)值“熱烈慶祝******裝飾在╳╳盛大開工”******裝飾特別奉送“裝修驚喜大禮包” ，讓業(yè)主實(shí)實(shí)在在得到裝修優(yōu)惠，送╳╳╳╳和╳╳╳╳╳╳,讓業(yè)主享受綠色裝修.2. 另外還可享受主材大奉送(享受市面最低價(jià),特價(jià)大優(yōu)惠)。驚喜三：主材優(yōu)惠大禮包 ******裝飾精英品牌聯(lián)盟們?yōu)榱舜鹬x江城人民對(duì)******的支持,特推出優(yōu)惠大酬賓,在******裝飾簽單的客戶可享受市場(chǎng)最低價(jià)的同時(shí),打出市面最底價(jià),機(jī)會(huì)不多,驚喜連連。 ②裝修環(huán)保檢測(cè)不合格，全額賠款（不是“退款” ） 。嚴(yán)格遵守**集營(yíng)字[2022]第 004 號(hào)文件關(guān)于設(shè)計(jì)部要求：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、有執(zhí)單權(quán)的設(shè)計(jì)師為我司的最強(qiáng)手，對(duì)于每一次開工儀式上所獲得的客戶資源都是寶貴的、有限的、高成本的，絕對(duì)不允許任何人以任何方式浪費(fèi)客戶資源。4. 強(qiáng)調(diào)合同總價(jià)款包括：①基本裝修工程造價(jià)（如遇打折即是在此基礎(chǔ)上）②水電預(yù)收款③工程管理費(fèi)（8%） 、④設(shè)計(jì)費(fèi)（參看強(qiáng)調(diào) 4）⑤遠(yuǎn)途施工費(fèi)（10%20%）⑥主材代購款（含風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)） （暫時(shí)沒有）②③④在首期款是全額支付，⑤⑥如有發(fā)生應(yīng)在首期款時(shí)全額支付。8. 再次強(qiáng)調(diào)開工儀式活動(dòng)期間，所有設(shè)計(jì)師必須坐有坐相，即使沒談客戶的情況下 23也不得軟塌塌的坐在椅子上，也不得翹二郎腿搖晃，要端端正正的做好，不得影響公司形象。工作人員除市場(chǎng)部人員外不得到其他地方竄崗、閑聊。:設(shè)計(jì)部關(guān)于送主材大禮包和主材優(yōu)惠活動(dòng)有不明白之處,請(qǐng)及時(shí)向企劃及資源整合部詢問。2. 活動(dòng)期間，工作人員不準(zhǔn)吸煙，尤其是設(shè)計(jì)師（包括客戶給煙，不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)大聲喧嘩，風(fēng)紀(jì)扣必須系好。今天更是個(gè)喜慶的好日子，我們?cè)谶@里熱烈慶祝╳╳╳╳╳**隆重開工。男：這一次的開工典禮，我們也得到╳╳╳市建筑裝飾協(xié)會(huì)、╳╳╳裝修網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)、╳╳╳晨報(bào)和******裝飾集團(tuán)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持！在此表示感謝！女：下面由我宣布╳╳╳二期省勞動(dòng)╳╳╳**開工典禮合：現(xiàn)在開始??！男：首先有請(qǐng)******裝飾集團(tuán)╳╳分公司總經(jīng)理╳╳╳先生為大**發(fā)言?，F(xiàn)在有請(qǐng)╳╳╳經(jīng)理就******裝飾使用環(huán)保材料為大**作一下介紹。我們相信有******的這份“較真”，他們的服務(wù)也會(huì)是一流的。（發(fā)言稿自備）發(fā)言示例：很榮幸能夠?yàn)槲覀冏鹁吹娜f科星園業(yè)主服務(wù)，我，╳╳╳，******工程部負(fù)責(zé)人在這里鄭重宣誓：我們將恪守公正、 嚴(yán)格管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （發(fā)言稿自備）發(fā)言示例：我，╳╳╳，******裝飾標(biāo)兵工隊(duì)的代表，在這里鄭重宣誓：我們將全力以赴，恪守職業(yè)道德、盡職盡責(zé)為 客戶打造精品工程，在施工過程中做到文明施工、規(guī)范施工，決不偷工減料！ 絕不為客戶留下任何遺憾工程！女：現(xiàn)在有請(qǐng)我們今天開工典禮的主角省勞動(dòng)廳╳╳╳為大**發(fā)言?，F(xiàn)在由******裝飾╳╳╳分公司工程部的╳╳帶領(lǐng)╳╳╳到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收裝飾材料。還可用專用檢測(cè)儀檢測(cè)板材吸水力，南方不超過 15%，北方不超過 12%。女：激動(dòng)人心的時(shí)刻到來了，有請(qǐng)******裝飾集團(tuán)╳╳分公司總經(jīng)理╳╳╳宣布╳╳二期╳╳╳**正式開工。男：最后，祝大**在這╳╳╳╳╳╳季節(jié)在******裝飾的陪同下度過美好的一天！謝謝各位的光臨與支持！ 27附件三: 開工儀式前期準(zhǔn)備及流程╳╳開工儀式一、時(shí)間：╳╳╳╳年╳╳月╳╳日上午╳╳：00二、地點(diǎn)：╳╳工地 ╳╳月╳╳日，參展人員需早上 8：30 到公司集合，坐公司的車去╳╳╳╳， 直接去的，9：00 到╳╳╳集合。以上物品需在╳月╳日前準(zhǔn)備好！? 市場(chǎng)部：（╳╳╳負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)所有物品的清運(yùn)市場(chǎng)部全員（╳╳╳負(fù)責(zé)）需在╳月╳日下午參加完培訓(xùn)后，將開工儀式所需物品搬運(yùn)上車。? 行政部（負(fù)責(zé)人╳╳╳）負(fù)責(zé)：行政部╳╳（佩帶綬帶）：（1）9：00 員工簽到（2）接待客戶并倒水（3）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排客戶就坐行政秘書╳╳╳（佩帶綬帶）：客戶來訪及檔案袋的登記、造冊(cè)、保管（注意：不可遺失！要登記領(lǐng)走檔案袋的設(shè)計(jì)師和檔案袋的編號(hào)。[樣板房（工地）類型：：╳╳╳ 戶型：復(fù) 4*2*2*0 工程造價(jià)：╳╳萬 地址：╳╳╳ 施工進(jìn)度：油漆收尾 設(shè)計(jì)師：╳╳╳ 工地負(fù)責(zé)人：╳╳╳ 2. 戶主：╳╳╳ 戶型：3*2*2*1 工程造價(jià)：╳╳萬 地址：╳╳╳ 施工進(jìn)度：中后期 設(shè)計(jì)師： ╳╳╳ 工地負(fù)責(zé)人：╳╳╳ ：╳╳╳ 戶型：2*2*2*1 工程造價(jià)：╳╳萬 地址：╳╳╳ 施工進(jìn)度：完工已住 設(shè)計(jì)師：╳╳╳ 工地負(fù)責(zé)人：╳╳╳]（2）提供樣板房（工地） ，工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名，單交企劃部（╳月╳╳日 17：30 前完成） 。（2）引領(lǐng)客戶到展區(qū)交設(shè)計(jì)師接待（需引領(lǐng)到位） 。六、參與人員(發(fā)言) ：╳╳╳總、工程部負(fù)責(zé)（╳╳╳） 、╳╳╳部（材料商） 、╳╳建筑裝飾協(xié)會(huì)第三方專業(yè)監(jiān)理（╳╳╳工程師） 、標(biāo)兵工長(zhǎng)╳╳╳（帶 7 名工人）上臺(tái)宣誓。╳╳╳發(fā)言（工程部）我公司對(duì)于施工工藝、施工質(zhì)量上面的重視程度，并向業(yè)主承諾╳╳的業(yè)主裝修的客戶均可享受主任監(jiān)察員的監(jiān)察待遇。我是******裝飾集團(tuán)╳╳分公司總經(jīng)理╳╳ 。******裝飾工程（集團(tuán)） ，系國(guó)**正二級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員，建筑裝飾協(xié)會(huì)理事。這一次的裝修課堂，******裝飾仍然是從客戶的利益出發(fā)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行正確而又安全的裝修。同時(shí)，他們也將從專業(yè)角度出發(fā)，剖析裝修實(shí)質(zhì)，讓大**全面的、立體的對(duì)裝修知識(shí)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。2. 通過檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工地，宣介公司對(duì)工隊(duì)的優(yōu)越性而吸引來的。2. 工程部負(fù)責(zé)人審查其工地施工情況，機(jī)具設(shè)備情況，人員設(shè)備情況擇優(yōu)錄取，達(dá)不到公司發(fā)展同階段施工水平的隊(duì)伍，堅(jiān)決不予錄用。在未扣足“工程質(zhì)量保證金”前，任何一期撥款時(shí)均不得撥付現(xiàn)金。三、施工隊(duì)的違約處罰：1. 詳見《施工隊(duì)工程承包協(xié)議書》 、 《施工隊(duì)違約責(zé)任補(bǔ)充協(xié)議》違約處罰。③ 頂撞管理人員，不服從管理。五、工隊(duì)撥款相關(guān)規(guī)定：具體詳見第七章：工程撥款與結(jié)算。4. 要求分公司總經(jīng)理對(duì)于 A 級(jí)工地必須到工地親自核實(shí)后方可確認(rèn)， 大區(qū)總裁檢查工作時(shí)須到現(xiàn)場(chǎng)回訪該工地客戶（無論客戶是否入住） 。2. 各分公司評(píng)選標(biāo)兵工隊(duì)與甲級(jí)工隊(duì)主要從客戶滿意度和與公司的配合度兩個(gè)方面綜合考評(píng)，對(duì)客戶滿意度非常高且與公司配合度非常高的工隊(duì)，分公司可向集團(tuán)工程管理中心申報(bào)“標(biāo)兵工隊(duì)” ， “特級(jí)標(biāo)兵工隊(duì)”3. 獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)選以后標(biāo)兵工隊(duì)所有新開工地公司以每單按照每單基本裝修工程結(jié)算額的 2%給予獎(jiǎng)勵(lì)，特級(jí)標(biāo)兵工隊(duì)公司以每單基本裝修工程結(jié)算額的 4%給予獎(jiǎng)勵(lì)。④ 對(duì)客戶胡說八道，損害公司形象。八、 優(yōu)先派單原則：對(duì)標(biāo)兵工隊(duì)和特級(jí)工隊(duì)優(yōu)先派單，對(duì)標(biāo)兵、特級(jí)標(biāo)兵工隊(duì)優(yōu)先派大單（可承接公司樣板房（工地）工程及工程造價(jià) 8 萬元以上或優(yōu)先承接 5 萬元以上的工程） 。新入職的施工隊(duì)，工程質(zhì)量保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)一律為貳萬元，必須一次性全額繳齊。4. 當(dāng)年承接過一個(gè) 10 萬（基本工程造價(jià)）以上大單或兩個(gè)七萬以上中單的工隊(duì)，工程質(zhì)量保證金增加到貳萬五千，增加的工程質(zhì)量保證金金額分兩期扣繳。6. 退還工隊(duì)到期質(zhì)量保證金和維修金：正常離職無遺留問題的工長(zhǎng)在達(dá)到退付標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可申請(qǐng)退還工程質(zhì)量保證金和單項(xiàng)維修保證金，由計(jì)劃助理根據(jù)工長(zhǎng)交回的《工隊(duì)入職協(xié)議書》和相關(guān)憑據(jù)請(qǐng)示集團(tuán)審計(jì)委同意后交財(cái)務(wù)進(jìn)行退付。 6—12 萬，各施工隊(duì)交納的單項(xiàng)維修金達(dá)到所在分公司規(guī)定的收取金額后，每單不再扣除 5%的單項(xiàng)維修金。十一、單項(xiàng)工程維修金： 5%扣除，任何人不得減免（包括二手工地） 。② 承接過 20 萬（基本工程造價(jià)）以上超大單。在未扣足“工程質(zhì)量保證金”前，任何一期撥款時(shí)均不得撥付現(xiàn)金。十、工隊(duì)質(zhì)量保證金：1. 施工隊(duì)工程質(zhì)量保證金貳萬元整。⑥ 拒絕二手、維修工地的。② 使用假偽材料。分公司總經(jīng)理未嚴(yán)格復(fù)核的處以 200500 元罰款。2. 工地評(píng)級(jí)須嚴(yán)格按照《工程質(zhì)量質(zhì)檢評(píng)定表》的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，按施工進(jìn)度予以簽字確認(rèn)，工程部負(fù)責(zé)人/分公司總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量評(píng)級(jí)工作進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)察員有明顯違規(guī)誤評(píng)的，須及時(shí)予以糾正并對(duì)監(jiān)察員進(jìn)行處罰教育，發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊者，堅(jiān)決予以除名處理。嚴(yán)禁工隊(duì)在客戶面前發(fā)牢騷或詆毀公司，降低客戶滿意度，如發(fā)生，一次處罰 5000 元。3. 下述情況， （高壓線）必須重罰：① 做私單。5. 新入職工隊(duì)，必須先試用一個(gè)工地，并經(jīng)分公司總經(jīng)理，工程部負(fù)責(zé)人親自確定其工程質(zhì)量和管理水平是否符合公司要求