經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)營銷分析(參考版)
2025-08-08 11:13本頁面
【正文】 ：應(yīng)用向?qū)M].涂平，：電子工業(yè)出版社，2006.15。在實(shí)際運(yùn)作中，經(jīng)濟(jì)型酒店如何通過市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分、最終給自己確定正確的市場(chǎng)定位，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營管理具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。五、結(jié) 論 經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的特殊性決定了經(jīng)濟(jì)型酒店社會(huì)形象對(duì)自身酒店發(fā)展的重要性，顧客在選擇入住或用餐到哪家酒店的時(shí)候，很大程度上憑著酒店在社會(huì)中的形象與知名度，因此樹立自身酒店良好的社會(huì)形象，是經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷的重點(diǎn)，因?yàn)樾蜗笳碱I(lǐng)的不是市場(chǎng)，而是顧客的心，占有了顧客的心，經(jīng)濟(jì)型酒店就擁用了一切。因此，酒店一定要注重 “低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)”的特色，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓他們明白，酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是酒店促銷的過程。（六）加強(qiáng)口碑的宣傳。根據(jù)這一消費(fèi)心理，經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)充分利用自身 “東道主”的角色，培訓(xùn)酒店服務(wù)員主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，向客戶提供旅游信息，一定程度上滿足客戶與當(dāng)?shù)厝酥鲃?dòng)接觸的愿望，這樣不僅方便客戶的出行，同時(shí)也提高了酒店產(chǎn)品的附加值，增加客戶對(duì)酒店的依賴感和信任感。（五）與顧客進(jìn)行有效溝通?！叭缂摇?、“錦江之星”已經(jīng)建立起了獨(dú)立的預(yù)定分銷系統(tǒng)——CRS。隨著酒店行業(yè)的競爭不斷激烈化，建立一個(gè)預(yù)定分銷系統(tǒng)顯得無比的重要。經(jīng)濟(jì)型酒店想要占領(lǐng)市場(chǎng)，在價(jià)格上必須有優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格的決定性因素就是成本，所以只有成功的控制成本，降低成本的價(jià)格，讓顧客感覺舒適實(shí)惠，經(jīng)濟(jì)型酒店才能在市場(chǎng)上具有更大的競爭力。比如一些外出業(yè)務(wù)員在公差時(shí)，對(duì)于住宿標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格的控制，節(jié)約歸自己，超出就要自己掏錢補(bǔ)齊。若是價(jià)格微調(diào)上漲，客人就會(huì)投訴，更換地方。經(jīng)濟(jì)型酒店的定價(jià)目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，價(jià)格在目標(biāo)市場(chǎng)中的平均能力較為合適。同時(shí)充分利用公關(guān)手段與客戶溝通，與酒店內(nèi)各部溝通，與市場(chǎng)種種關(guān)系的溝通，把酒店的營銷理念、服務(wù)理念真正地融和到顧客之中。只有這樣我們才能服務(wù)好老客戶、開發(fā)好新客戶，發(fā)掘市場(chǎng)中潛在客源，使酒店?duì)I銷工作的效率充分發(fā)揮。要贏得長期顧客，就要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意，要做到這一點(diǎn)，就必須要竭力比競爭對(duì)手更了解顧客需求及其消費(fèi)行為?，F(xiàn)代市場(chǎng)是個(gè)信息強(qiáng)化的市場(chǎng)，“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，通過收集本市同行和周邊城市星級(jí)酒店的有關(guān)信息，以及各類旅游動(dòng)態(tài)，我們就可以認(rèn)清本酒店所擁有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長補(bǔ)短，使我們的營銷策略處于占優(yōu)之勢(shì)。在產(chǎn)品進(jìn)入每一個(gè)新市場(chǎng)之前，都要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。對(duì)與發(fā)達(dá)國家的許多公司來說，市場(chǎng)調(diào)研作為營銷手段已是不可缺少的。消費(fèi)者的購買行為消費(fèi)者的購買行為是指酒店消費(fèi)者滿足某種需要在購買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下購買酒店產(chǎn)品的各種行為表現(xiàn)，包括手機(jī)信息、比較、選擇、決策、購買、消費(fèi)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的一個(gè)完整過程。動(dòng)機(jī)是引起行為發(fā)生、造成行為結(jié)果的原因，是消費(fèi)者購買行為過程中必然產(chǎn)生的心理現(xiàn)象消費(fèi)動(dòng)機(jī)是消費(fèi)行為的先導(dǎo)，它支配著消費(fèi)行為、消費(fèi)動(dòng)機(jī)又是建立在消費(fèi)需求基礎(chǔ)之上的。 （四）消費(fèi)者的需求與動(dòng)機(jī)酒店消費(fèi)者的需求①擺脫束縛的需求②顯示身份和地位的需求③得到尊重的需求。 從事科技、文化交流的消費(fèi)者由于這類消費(fèi)者的目的性很強(qiáng)，外出參加某項(xiàng)活動(dòng)或旅游實(shí)際上是一種工作，因而他們往往更熱衷于考察、學(xué)習(xí)和交流。旅游消費(fèi)者①觀光型旅游消費(fèi)者②娛樂消遣行旅游消費(fèi)者③醫(yī)療保健型旅游消費(fèi)者④度假及周末旅游消費(fèi)者 從事公務(wù)或商務(wù)的消費(fèi)者這一類消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)是每一次的消費(fèi)受一定的時(shí)間限制，但比較頻繁，消費(fèi)水平高，支付能力強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)和健全的商務(wù)會(huì)議設(shè)施，多選擇位于市中心或靠近商業(yè)區(qū)的高檔酒店。 （三）經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)者的行為分析經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)者是酒店?duì)I銷活動(dòng)只的主體，是經(jīng)濟(jì)型酒店得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。對(duì)任何酒店而言，環(huán)境對(duì)其造成的影響是綜合性的，及提供了發(fā)展得機(jī)遇也帶來了威脅的挑戰(zhàn)。競爭者酒店是個(gè)競爭性很強(qiáng)的行業(yè)，任何一家酒店都要面臨競爭對(duì)手對(duì)其客源市場(chǎng)的爭奪，如何一更有效的方式留
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