【正文】 佟老師的一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，耐心細(xì)心的優(yōu)秀品質(zhì)，讓學(xué)生受益匪淺，在此再次感謝佟老師對我們的教導(dǎo)。不論是在選擇題目時還是指導(dǎo)論文題綱時，佟老師都很關(guān)心，當(dāng)本小組選擇題目不太合理時，老師都闡述自己的觀點(diǎn)，讓我們明白自身的不合理性，而后通過她的建議進(jìn)行重新的選擇。由于本人資歷尚淺，加之時間和資料有限，本文未能進(jìn)行更加深入的研究，不足之處在所難免，懇請各位老師同學(xué)批評指正。隨著旅游網(wǎng)站的發(fā)展越來越成熟，市場競爭將更加激烈，因此旅游網(wǎng)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)、加強(qiáng)營銷。我國還就電子商務(wù)合作與荷蘭建立了雙邊交流機(jī)制，所以我們要從這戰(zhàn)略高度，提高電子商務(wù)的重要性，重視電子商務(wù)的重大意義?，F(xiàn)在電子商務(wù)在我們的生活中是不可或缺的。商務(wù)部電子商務(wù)信息化司長李晉奇表示：黨中央，國務(wù)院將把握世界發(fā)展趨勢，并結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)實(shí)際的發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需，特別是要把消費(fèi)的需求作為重要的戰(zhàn)略起點(diǎn)。營銷手段實(shí)施的目的在于吸引消費(fèi)者的關(guān)注，增加他們的興趣，更深入的挖掘潛在客戶，只有這樣才能不斷刷新紀(jì)錄，所以要注重營銷手段和信息化技術(shù)的創(chuàng)新。這些活動不僅為驢友提供了更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，而且加固了與景區(qū)的合作。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，景區(qū)與電子商務(wù)平臺之間進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)個性化的網(wǎng)絡(luò)合作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于景區(qū)或網(wǎng)站的單打獨(dú)斗。這樣景區(qū)的游客愈多，那么創(chuàng)造的人流量就愈多，同時帶動了景區(qū)內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而使景區(qū)綜合收益增加。旅游周邊的的信息可以大到酒店旅館，小到公共廁所。 四、“驢媽媽”旅游網(wǎng)站案例啟示（對改善目前我國旅游網(wǎng)站對策的啟示）(一)注重電子商務(wù)的營銷與傳統(tǒng)模式的整合“驢媽媽”網(wǎng)的實(shí)踐證明，旅游網(wǎng)站將旅游與網(wǎng)絡(luò)的價值在更高層面上得以升華，使旅游管理、旅游產(chǎn)品/服務(wù)、景區(qū)促銷等活動在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程；而網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為游客出行前必要的選擇和參考，但是目前網(wǎng)站的功能還不夠完善，游客還不能完全信賴網(wǎng)站來進(jìn)行旅游活動的策劃和消費(fèi)，所以我們要注重電子商務(wù)的營銷與傳統(tǒng)模式的整合，使其真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，互相促進(jìn)。在這一系列的活動中，“驢媽媽”旅游網(wǎng)不僅可以通過為其他產(chǎn)業(yè)搭建的平臺收取一定的廣告費(fèi)用，而且在與其他產(chǎn)業(yè)互動的同時提高了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率?！绑H媽媽”網(wǎng)亦是一個致力于給廣大熱衷自駕游和自由行的“驢友”服務(wù)的旅游網(wǎng)站。3．與其他產(chǎn)業(yè)的成功合作“驢媽媽”不僅為旅游景區(qū)搭建平臺，同時也攜手其他產(chǎn)業(yè)，共同發(fā)展。而“驢媽媽”旅游網(wǎng)正是充分的去滿足游客個性化，不但提供優(yōu)惠景點(diǎn)門票，景區(qū)酒店預(yù)訂等服務(wù)，而且還提供優(yōu)惠的散客拼團(tuán)旅行，發(fā)布最新的旅游咨詢，詳細(xì)的旅游攻略及旅游點(diǎn)評等。2．個性化的服務(wù)未來旅游電子商務(wù)最激烈的競爭就在與個性化定制服務(wù)的供給能力，得“個性”者得天下。把給游客的優(yōu)惠和便捷放在首位，以景區(qū)票務(wù)為切入點(diǎn)，很好的做到了景區(qū)票務(wù)和游客出游之間的鏈接，不但給自助游的游客群體帶來了極大的利益優(yōu)惠和旅游便捷，同時也給景區(qū)帶來了可觀的票務(wù)收入和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 （二）“驢媽媽”網(wǎng)站的成功之處“驢媽媽”旅游網(wǎng)從創(chuàng)立至今發(fā)展態(tài)勢良好，從最初順利獲得天使融資到完成三輪融資，這個成立不到幾年的旅游網(wǎng)站為何能夠取得今天這樣良好的成績，它的成功之處主要表現(xiàn)在：1．成功的市場定位在“驢媽媽”網(wǎng)站成立之初，就以自助游服務(wù)商的身份進(jìn)行市場定位。因此“驢媽媽”的定位主要面向散客：先問“驢媽媽”，再去游天下。那么未來的旅游市場將以散客的消費(fèi)為主，而散客的選擇則是自助游。作為國內(nèi)最大的景區(qū)票務(wù)分銷電子商務(wù)平臺，“驢媽媽”已成為中國景區(qū)實(shí)現(xiàn)門票網(wǎng)上預(yù)訂的最佳合作網(wǎng)站。到目前為止，“驢媽媽”旅游網(wǎng)有大約3000余家國內(nèi)景區(qū)加盟，同時開展景區(qū)票務(wù)分銷和在線營銷合作。“驢媽媽”旅游網(wǎng)是在2008年由景域旅游運(yùn)營集團(tuán)整合了攜程自由行雜志，創(chuàng)立的新型的B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。每個網(wǎng)站都不能在網(wǎng)上獨(dú)立的存在，必須和國內(nèi)外知名的門戶網(wǎng)站建立聯(lián)系，吸引有旅游需要的消費(fèi)者到旅游專業(yè)網(wǎng)站，滿足旅游者的旅游需求。3．旅游網(wǎng)站在各大門戶和相關(guān)網(wǎng)站的鏈接不強(qiáng)要知道當(dāng)用戶有出行的欲望時，可能瀏覽至少8個類型的相關(guān)網(wǎng)站。旅游信息也是一些陳舊內(nèi)容，沒能及時全面的更新，與游客的交互性不強(qiáng)。所以人才的匱乏使網(wǎng)站的發(fā)展受到一定的影響。（2） 存在的問題雖然我國旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，但在網(wǎng)站專業(yè)性、信息管理和鏈接等問題上，仍存在著諸多問題，具體表現(xiàn)在：1．旅游網(wǎng)站的發(fā)展在電子化時代缺乏專業(yè)性，復(fù)合型人才我國大部分從事旅游網(wǎng)站開發(fā)的人員，大多是學(xué)計算機(jī)出生，對旅游專業(yè)的知識是知之勝少，而既熟悉旅游業(yè)務(wù)，又掌握網(wǎng)站建設(shè)的復(fù)合型人才并不多，致使旅游網(wǎng)站的頁面所包含的旅游信息和頁面設(shè)計無法滿足用戶的需求。③用戶使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成根據(jù)中國旅游研究院的報告，2012年底，我國旅行預(yù)訂用戶達(dá)到11167萬人，%。（3）旅游網(wǎng)站市場的不斷增長推動旅游網(wǎng)站市場不斷增長的原因有很多，本文從三個方面介紹：①運(yùn)營商對市場大力開拓在線代理商交易平臺和上游旅游資源整合，像汽車租賃、門票打折、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)，包括旅游路線和導(dǎo)游預(yù)訂等，開始大力開拓市場；旅游產(chǎn)品網(wǎng)站直營商（連鎖酒店、航空公司等）借助第三方平臺加大直營力度。下圖就是近幾年我國在線旅游市場交易規(guī)模，由圖看整個旅游大環(huán)境，旅游收入、在線旅游交易規(guī)模以及旅游人數(shù)均呈增長趨勢。其中， ，%。手機(jī)終端的旅行社交應(yīng)用也在迅速增長，搶占到一些市場，更有些中游大型在線代理商不斷完善自身服務(wù)模式，使用戶流量不斷被均分。③下游——新型營銷