做好續(xù)期服務(wù)-業(yè)務(wù)員篇(參考版)
2024-08-16 02:21本頁面
【正文】 ? ? ? 。 相關(guān)負(fù)責(zé)主管、領(lǐng)導(dǎo)隨時核查。 核心作用：控制風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險最好的工具 對于客戶續(xù)收服務(wù)登記表的要求 不超過應(yīng)繳日的所有保單，我們都應(yīng)該去面訪并指導(dǎo)客戶認(rèn)真填好服務(wù)登記表，希望各位能夠及時主動的上交該表 . 確?？蛻舨粫衣闊┑挠辛ΡＷC，維護(hù)自身利益 服務(wù)表中每一欄必須認(rèn)真如實填寫。 經(jīng)勸阻后交費仍然有問題的客戶填寫 《 客戶服務(wù)登記表 》 ,規(guī)避風(fēng)險 . 交費成功后告知客戶 (由公司層面做 , 提高客戶認(rèn)知度 ) 我們應(yīng)該怎樣做呢？ 我們應(yīng)該怎樣做呢？ 提供良好的售后服務(wù) 定期拜訪（打電話），保證活動量 生日卡 、節(jié)日問候 當(dāng)客戶對保單產(chǎn)生疑問時，及時上門講解。 告知客戶交費方式和渠道，引導(dǎo)客戶 轉(zhuǎn)賬交費 。對客戶而言，享有保險保障，且保單分紅率會有所提高；對業(yè)務(wù)員而言，較早獲得續(xù)傭，還可獲得較高的繼續(xù)率獎金；對公司而言，續(xù)期指標(biāo)優(yōu)良，業(yè)務(wù)內(nèi)含價值順利實現(xiàn)?？蛻麴B(yǎng)成當(dāng)月繳費的良好習(xí)慣，就無須業(yè)務(wù)伙伴每年去提醒敦促； 。若客戶停止繳費，則續(xù)傭和繼續(xù)率獎金減少；即使寬末繳了，續(xù)傭也延后兩個月。夜長夢多，寬末繳費一旦發(fā)生問題，則退保、墊交或停效就會接踵而至； 。 ? 您曾經(jīng)的客戶卻在他處購買了第二、三張保單，這就是您的悲哀！ ? 一位客戶就是一方市場！隨之而來的再加保、轉(zhuǎn)介紹、增員 …… 您愿意拱手相讓嗎？ 少收一張保單給我們帶來了什么？ ? 客戶對公司及您的不認(rèn)可； ? 客戶不會在您這兒再次購買保險；
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