8、溝通與協(xié)調(diào)(參考版)
2024-08-16 00:27本頁面
【正文】 總之，提高溝通與協(xié)調(diào)的能力和效率，監(jiān)理機構(gòu)尤其總監(jiān)需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識和技能，提高組織、交際、談判能力，靈活運用表揚、批評、激勵、會議、談話等藝術(shù)，只有這樣，監(jiān)理機構(gòu)才能進行有效的溝通與協(xié)調(diào)。對某一方面的協(xié)調(diào)信息，全體監(jiān)理人員都應(yīng)該是知情的，這樣才能隨時把握工程進展動態(tài)，避免因信息不對稱，做出錯誤決策，下發(fā)錯誤指令。如果不分主次，不抓重點，事無巨細，四處出擊，反而會事倍功半。只有這樣才能順利開展組織協(xié)調(diào)工作，推動工程順利進行。（2） 靈活性：溝通與協(xié)調(diào)工作不僅是方法和技術(shù)問題，還是語言藝術(shù)、感情交流、坦誠溝通和用權(quán)適度等軟管理手段的綜合運用；同時，由于建設(shè)項目的復(fù)雜性，在協(xié)調(diào)質(zhì)量、造價、進度、安全生產(chǎn)等目標之間的矛盾時，在某些特殊情況下，如果只強調(diào)原則性，可能缺乏可行性和操作性，導(dǎo)致項目無法推進，此時，通過對項目目標、現(xiàn)場條件、風(fēng)險、可行性等因素進行綜合評估，在兼顧項目目標的前提下，尋求合適的解決方案，推進項目順利施工。在運用以上協(xié)調(diào)方法時，應(yīng)注意體現(xiàn)原則性、靈活性、公正性、針對性、全員性、統(tǒng)一性的指導(dǎo)原則。 交流協(xié)調(diào)法項目監(jiān)理機構(gòu)邀請建設(shè)單位、施工單位、勘察設(shè)計單位、工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)等相關(guān)單位代表參加監(jiān)理單位舉辦的監(jiān)理企業(yè)管理能力提升研討會、典型項目監(jiān)理成果總結(jié)表彰會、專題培訓(xùn)講座等交流活動，使相關(guān)單位了解監(jiān)理單位的企業(yè)文化和價值觀，聯(lián)絡(luò)感情，增進友誼，為日后開展監(jiān)理工作建立和諧的人脈關(guān)系。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。 情況介紹法情況介紹法通常與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的，它可能是在一次會議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。因為在多數(shù)情況下，這些相關(guān)方并不了解工程，不清楚現(xiàn)場的實際情況，如果進行一些不恰當?shù)母深A(yù)，會對工程產(chǎn)生不利影響。走訪是指監(jiān)理人員在建設(shè)工程施工前或施工過程中，對于工程施工有關(guān)的各政府部門、公共事業(yè)機構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見。（3） 事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。書面協(xié)調(diào)法的特點是具有較強的法律效力，一般常用于以下幾方面：（1） 不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。隨后，再以書面形式加以確認。（3）、及時地發(fā)布工程指令。另外，相對于書面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對面的請求。（2）、尋求協(xié)作和幫助。其作用在于：（1）、保持信息暢通。交談包括面對面的交談和電話交談兩種形式。 會議協(xié)調(diào)法會議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實踐中常用的會議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會議、監(jiān)理例會、專題會議等。 項目監(jiān)理機構(gòu)協(xié)助建設(shè)單位與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)監(jiān)理機構(gòu)與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)屬于系統(tǒng)外部的遠外層協(xié)調(diào)，在項目開工之前，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位并督促施工單位主動與當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、公安、城管、環(huán)衛(wèi)、街道、交通、環(huán)保、
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