【正文】
Construction Framework 。 Meet all Supermarket China wants to prevail over petition, must strengthen the construction of key ability. This article has proposed establishing the framework of key ability in the aspect of strategic intention, strategic structure, elements of the key ability development, merger and upgrading and so on .Key words: Meetall Supermarket of China [M].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2000年8月第1版[2] [J].江蘇商論,2002,(7):1112[3] 黃月勝,陳躍剛,中國零售企業(yè)應(yīng)迅速提高核心競爭力[J].企業(yè)研究,2002,(1)[4] [J].科技進(jìn)步與對策,2002,(19)[5] [J]企業(yè)研究,2002(2):4647[6] [J]科技進(jìn)步與對策,2004,(11):6061[7] —中國零售企業(yè)入世后的根本對策[J].經(jīng)濟(jì)工作導(dǎo)刊,2006[8] 郁娟,[J].經(jīng)濟(jì)問題探索,2002,(5):5558[9] 李仁安,[J].武漢工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2006,(4)[10] [J].上海商業(yè),2003,(4):2426[11] [M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002[12] [J].價(jià)格月刊,2004,(7):3839Abstract: After entering the WTO, Chinese Government will cancel all restrictions that the foreign retail enterprise enter China progressively ,All these indicate , the overall new pattern opening to the outside world will take shape soon. This text is to the current situation of 但正如文中所說,連鎖超市核心競爭力的構(gòu)建不是一個(gè)自然形成的過程,它的構(gòu)建比一般企業(yè)更加復(fù)雜,因而本文的研究還很淺顯,還有很多問題有待研究,例如核心競爭力要素的有效整合以及何時(shí)進(jìn)行核心競爭力的提升等等。面對全球化和中國加入WTO的新形勢,家美樂面臨著很大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,要想在激烈的競爭中取勝,就必須加強(qiáng)核心競爭力的構(gòu)建。我省零售業(yè)可以先從中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場切入,重點(diǎn)發(fā)展基于連鎖和“中心-輻射”物流系統(tǒng)的專業(yè)店、便利店、折扣店以及大賣場等業(yè)態(tài)。 (五)實(shí)施重點(diǎn),從中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場做起,培育和突破戰(zhàn)略。因此,必須加強(qiáng)多層次的培訓(xùn)體系建設(shè),加強(qiáng)和重視人力資源開發(fā),同時(shí)我省零售業(yè)的集中度較低,缺乏有品牌號召力的大型企業(yè)。人力、品牌資源是制約我省零售企業(yè)發(fā)展的另兩個(gè)瓶頸。目前我省零售企業(yè)在成本控制、營銷、財(cái)務(wù)運(yùn)作等核心競爭力方面均處于明顯劣勢的情況下,應(yīng)先做強(qiáng)再做大,不能盲目追求規(guī)模。面對跨國連鎖企業(yè)的強(qiáng)大規(guī)模,我省零售企業(yè)單槍匹馬是不足為戰(zhàn)的,必須大膽拿起資產(chǎn)重組、資本運(yùn)營的利劍,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,收購兼并,優(yōu)化組合,與國內(nèi)外公司合資合作等多種方式壯大實(shí)力,擴(kuò)大規(guī)模。如選擇全方位的服務(wù)優(yōu)勢,最大限度滿足消費(fèi)者各層次的需要;選擇快捷服務(wù)、便利服務(wù)、人情服務(wù)等特色服務(wù);選擇高于競爭對手的承諾服務(wù)等。在如今同類商品質(zhì)量相差無幾的情況下,在消費(fèi)者需求個(gè)性化、多樣化日益突出的年代,差異化戰(zhàn)略在零售領(lǐng)域更多地體現(xiàn)在服務(wù)的差異上。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論,在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,零售商應(yīng)力求就顧客廣泛重視的方面在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟,并選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的需要,它將因其獨(dú)特的地位而獲得溢價(jià)的報(bào)酬。在與外資零售企業(yè)多年的競爭生涯中零售商越來越深刻地認(rèn)識到,只有按消費(fèi)者需求持久地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,才能使企業(yè)長期具有核心競爭優(yōu)勢。技術(shù)進(jìn)步使得零售商和供應(yīng)商以及零售商和顧客之間的信息交流更加流暢,交易更加便利,能帶來更高效率的運(yùn)營,更快速而有洞察力的決策,更好的存貨管理以及更高的員工生產(chǎn)率。因此,采用和完善信息技術(shù)已經(jīng)成為以核心競爭力打造連鎖超市競爭力的一個(gè)先決條件。隨著科技的不斷進(jìn)步,企業(yè)信息化顯得越來越重要,許多成功的連鎖超市都具有自己完善的信息系統(tǒng)。因此,家美樂要培育更高層次的核心競爭力,必須先從基礎(chǔ)管理工作入手,加強(qiáng)管理的組織化、制度化建設(shè),切實(shí)把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,為核心競爭力的培育打下良好的基礎(chǔ)。 核心競爭力的培育應(yīng)從抓好基礎(chǔ)管理入手。(3)零售行業(yè)具有不同的業(yè)態(tài),而連鎖超市則是以低價(jià)格滿足目標(biāo)消費(fèi)者對購買食品和日用品的需要。(1)連鎖超市的核心競爭力更多的體現(xiàn)在服務(wù)、而不是產(chǎn)品上,為顧客所構(gòu)造的價(jià)值也更多地表現(xiàn)在交付時(shí)間、便利性和價(jià)格上。 連鎖超市的核心競爭力具有不同于制造業(yè)企業(yè)的自身獨(dú)有的特征。以上所述的核心競爭力的構(gòu)建過程只是一種一般性的描述,具體操作過程中,還應(yīng)該結(jié)合家美樂連鎖超市自身的特征。企業(yè)的軟件就是培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。 (6)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值觀。經(jīng)過界定測試,確定為核心競爭力的生長點(diǎn)。在自身核心競爭力的基礎(chǔ)上,尋找新的生長點(diǎn),并把生長點(diǎn)培育成企業(yè)的核心競爭力。通過各渠道培訓(xùn)員工技能,積累企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),是家美樂在市場競爭中能夠憑借的優(yōu)勢之一。 (4)知識技能的學(xué)習(xí)和積累。信息作為重要的戰(zhàn)略資源,其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵標(biāo)志。 (3)信息體系的培育。將各種分散的人力和技術(shù)資源組織起來,協(xié)同工作,形成整體優(yōu)勢??陀^上,隨著時(shí)間的推移,企業(yè)核心能力可能會演化為一般能力。家美樂通過本行業(yè)的專注和持續(xù)投入、精心培育核心競爭力,把它作為企業(yè)保持長期充分的根本戰(zhàn)略任務(wù),從時(shí)間角度看,培育核心競爭力不是一日之功,它必須不斷提煉升華才能形成。雖然維護(hù)、提升與更新核心競爭力可能會降低中短期的組織效率,但是可以允許組織有較少的組織依賴性,增強(qiáng)了組織長期的競爭力。在當(dāng)前的超級競爭環(huán)境下,核心競爭力的培育不是一勞永逸的,不可能是一成不變的,而是應(yīng)該隨著環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化而不斷地予以維護(hù)、提升與更新。核心競爭力的維護(hù)、提升與更新??梢酝ㄟ^制訂與家美樂發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的員工培養(yǎng)計(jì)劃,加大對教育培訓(xùn)的投入,通過多元化的培訓(xùn)體系,定期向員工特別是管理層人員傳遞新知識、新技術(shù)和WTO知識,提高他們的管理水平、業(yè)務(wù)能力和勞動(dòng)技能。而這一部分員工的素質(zhì)相對于管理層有一定的差距,這就要求企業(yè)通過各種培訓(xùn)來提高其素質(zhì),通過各種激勵(lì)手段提高其工作的積極性,從而提高服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。尤其是在連鎖超市,競爭的不僅僅是商品價(jià)格的高低,很大程度上與企業(yè)的服務(wù)水平息息