保險(xiǎn)學(xué)第十二章(參考版)
2025-08-07 13:25本頁(yè)面
【正文】 YOUR SITE HERE LOGO 三、保險(xiǎn)文化的創(chuàng)新與融合與保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系 （一）保險(xiǎn)文化的創(chuàng)新與融合是提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)的力量源泉 （二）保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)是保險(xiǎn)文化創(chuàng)新與融合的結(jié)晶 （三）保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)的客觀要求將有效促進(jìn)保險(xiǎn)文化的創(chuàng)新與融合 YOUR SITE HERE LOGO 四、保險(xiǎn)公司文化創(chuàng)新與融合的現(xiàn)狀 —— 以浙江為例 文化創(chuàng)新與融合缺乏應(yīng)有的自主性 文化創(chuàng)新與融合的覆蓋面有待于進(jìn)一步拓寬 文化創(chuàng)新與融合的深入性有待于進(jìn)步深化 文化創(chuàng)新與融合的方式方法有待于進(jìn)一步完善 文化創(chuàng)新與融合的科學(xué)研究仍有待于進(jìn)一步加強(qiáng) YOUR SITE HERE LOGO 五、以文化的創(chuàng)新與融合提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì) （ 一）理順保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)與總公司文化的紋理脈絡(luò)關(guān)系 （二）在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域全方位推進(jìn)保險(xiǎn)公司的文化創(chuàng)新與融合 （三）以保險(xiǎn)文化創(chuàng)新與融合開(kāi)拓性地挖掘保險(xiǎn)資源 （四）以靈活有效的文化創(chuàng)新與融合的方式方法確保文化先進(jìn)性的 常態(tài)化 （五）注重保險(xiǎn)文化創(chuàng)新與融合的理論研究以探索提升保險(xiǎn)服務(wù)品 質(zhì)科學(xué)途徑 YOUR SITE HERE LOGO Thank you! 。 YOUR SITE HERE LOGO 二、保險(xiǎn)服務(wù)與服務(wù)品質(zhì) （一）保險(xiǎn)服務(wù) 保險(xiǎn)服務(wù)同樣具有一般性服務(wù)的不可預(yù)見(jiàn)性和即時(shí)性兩大特征。 YOUR SITE HERE LOGO 第三節(jié) 保險(xiǎn)公司文化的融合與創(chuàng)新 一、保險(xiǎn)文化的融合與創(chuàng)新的含義 保險(xiǎn)文化的融合與創(chuàng)新是作為一個(gè)整體概念提出，旨在揭示保險(xiǎn)文化各層面的創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)與社會(huì)文化、行業(yè)文化、區(qū)域文化、客戶文化兼容并蓄的辨證關(guān)系。發(fā)展和發(fā)財(cái)是不同的，前者能走得更遠(yuǎn)，后者卻不能。 ?
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