【正文】 淘寶 京東商城 卓越亞馬遜 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 蘇寧易購 凡客誠品 拍拍網(wǎng) 中關(guān)村在線 湖南手機網(wǎng) （請您針對您最喜歡的網(wǎng)站，給出您最真實的評價，請在相對應(yīng)數(shù)字下面的正方形中畫勾）□5表示非常滿意 □4表示比較滿意 □3表示一般 □2表示不是很滿意 □1表示不滿意 評價項目 滿意程度 5 4 3 21 （1）請問您對您最喜歡的網(wǎng)店購買的商品質(zhì)量滿意嗎？（2）請問您對您最喜歡的網(wǎng)店的產(chǎn)品類型多樣化滿意嗎？（3）請問您對您最喜歡的網(wǎng)店的產(chǎn)品價格滿意嗎？（3）請問您對您最喜歡的網(wǎng)店的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？（4）請問您對您最喜歡的網(wǎng)店的物流速度滿意嗎？（5）請問您對您最喜歡的網(wǎng)店的店面設(shè)計滿意嗎？（6）請問您對您在網(wǎng)上購買過的電子產(chǎn)品滿意嗎？□ □ □ □ □□ □ □ □ □□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □□ □ □ □ □ D、網(wǎng)店的宣傳促銷手段的情況調(diào)查a、請問您一般在網(wǎng)上購物會受到什么樣的優(yōu)惠方式的吸引？ （限選三項） 打折 送優(yōu)惠劵 直接返還現(xiàn)金 包郵 買多少送多少 大降價送贈品 其它___________b、請問您一般對于在大型門戶網(wǎng)站中懸掛的廣告有什么樣的第一反應(yīng)？_________ 看到非常的煩躁，馬上叉掉 不在乎，當(dāng)做沒有看見 會點進去看看，甚至是購買里面的產(chǎn)品 c、請問您一般會關(guān)注別人通信工具（、人人、微博等等）上發(fā)的廣告嗎？___________ 會，因為是朋友介紹 不在乎，每個人都有自己要做的事 不會，最討厭那種利用朋友打廣告的人d、請問您相信在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品能夠買到物美價廉的產(chǎn)品嗎？____________ 不相信，寧愿貴點而去實體店購買 視情況而定 相信，因為曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷e、假設(shè)您在網(wǎng)上選購了一種電子產(chǎn)品，您希望它能達到哪些基本要求？ （限選三項） 絕對的正品 能夠享受跟實體店一樣的服務(wù)，特別是售后服務(wù) 比實體店更實惠的價格 質(zhì)量不會比實體店的差 商家可承諾7天包退換，且包郵 快速的物流，且商家承擔(dān)貨運風(fēng)險其它____________E、消費者的建議及想法情況調(diào)查a、如果是您自己開一家專賣電子產(chǎn)品的網(wǎng)店，您會使用一些什么樣的有創(chuàng)意的點子是您的網(wǎng)店更好的經(jīng)營？ _______________________________________________________________________________b、您覺得現(xiàn)在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品的網(wǎng)店有哪些不足？_______________________________________________________________________________F、消費者基本信息的調(diào)查a、請問您平時喜歡什么樣的購物方式？___________ 逛大型商場 逛小店 b、請問您的性別是？___________ 男 女c、請問您現(xiàn)在是幾年級的學(xué)生？___________ 大一 大二 大三 大四d、請問您現(xiàn)在有自備電腦嗎？___________ 有 沒有沒有，正準(zhǔn)備購買e、請問您每個月一般有多少零花錢（不包括伙食費）？___________ 200元以下 200500元5001000元 1000元以上（寄語：感謝您在百忙之中抽出了時間替我們填寫了這份問卷，謝謝您的參與！）。您的意見和建議對我們很重要，希望您能抽出幾分鐘的時間接受我們的訪問，我們將萬分感激。像摩文電訊湖南手機網(wǎng)這種比較專業(yè)性的電子產(chǎn)品網(wǎng)站，為符合電子產(chǎn)品的特點，保障優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是非常重要的。但切記不要使用那種自動彈出式廣告，這會起到消費者很大的反彈。聘請幾個湖南商學(xué)院的“名人”，運用新浪微博、騰訊空間、人人網(wǎng)等社交平臺，發(fā)表一些軟性的宣傳文字。所以摩文電訊湖南手機網(wǎng)雖然著重是買電子產(chǎn)品，但是也可以把電子產(chǎn)品的種類更加的完善，讓消費者有更多的選擇。（3）完善摩文電訊湖南手機網(wǎng)中的產(chǎn)品。根據(jù)第一部分的調(diào)查結(jié)果顯示，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上電子產(chǎn)品市場非常的廣闊，無論是從學(xué)生的消費水平還是已存在的消費行為，市場潛力都是非常大的。所以摩文電訊湖南手機網(wǎng)要得到很好的發(fā)展，質(zhì)量關(guān)一定要把握好。因為網(wǎng)上購物存在著虛幻性，不像實體店可以讓顧客親身感受。（1）重視產(chǎn)品質(zhì)量。所以，摩文電訊湖南手機網(wǎng)應(yīng)該在這些方面加大自身的建設(shè)，我們也可以再這些基礎(chǔ)上加大對摩文電訊湖南手機網(wǎng)的宣傳力度。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果消費者在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，有一大部分的人都希望能夠買到正品，下表數(shù)據(jù)顯示，﹪，而優(yōu)惠的價格依然是消費者所期望的，所以無論是開什么類型的網(wǎng)店，降低自身的生產(chǎn)成本，降低產(chǎn)品的價格，都是使企業(yè)擴大市場份額的重要途徑。還有一種吸引吸引顧客的方式也非常受歡迎，那就是“包郵”，這也是消費者比較喜歡的方式，﹪的人選擇了這個選項，所以這無疑也是一個推廣的好方法。摩文電訊湖南手機網(wǎng)現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是想打開學(xué)生市場，更要重視這一點，追求“物美價廉“是每一個消費者心中最真實的想法。我們都有深切地體會：當(dāng)我們在網(wǎng)上瀏覽一篇重要的文章或者是學(xué)習(xí)資料的時候，總是會是不是的彈出一些廣告，其中以色情廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲居多，于是針對廣告我們又特意設(shè)置了一道題，得到的數(shù)據(jù)如下： 從這個圖形中，我們可以看出，在我們宣傳推廣一個網(wǎng)站、網(wǎng)店的時候，一定要助于不要采用彈出式的廣告鏈接，這樣會引起很多人的反感，反而起到副作用，所以在這方面摩文電訊湖南手機