系統(tǒng)運維體系架構(gòu)規(guī)劃(參考版)
2025-08-07 04:30本頁面
【正文】 如下將基于上述理論給出一套整體示例。這里從一個架構(gòu)高度看待和規(guī)劃運維?？梢灶A(yù)想未來一段時間，運維趨勢具有如下特點： 運維知識體系規(guī)劃綜上所述，不論是傳統(tǒng)的運維體系還是互聯(lián)網(wǎng)運維體系，兩者之間并非涇渭分明，而是難分難解。也因此信息安全運維也至關(guān)重要。7. 需要升級到問題的故障轉(zhuǎn)入問題流程，后續(xù)按照《問題管理規(guī)定》處理。5. 上級經(jīng)理跟蹤下級故障處理過程。4. 故障受理人負(fù)責(zé)故障處理，當(dāng)需要服務(wù)商工程師到現(xiàn)場時，故障受理人聯(lián)系服務(wù)商工程師，并陪同服務(wù)商工程師進行故障處理。各級經(jīng)理決定通知相關(guān)崗位和客戶的范圍和方式。故障癥候：生產(chǎn)系統(tǒng)(含子系統(tǒng))、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)有故障癥候，報故障代碼或故障消息，或者對生產(chǎn)正常運行存在易患， 并可在一定時限內(nèi)解決的故障。重大故障：生產(chǎn)系統(tǒng)(含子系統(tǒng))、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)不可用、網(wǎng)絡(luò)中斷、機房供配電系統(tǒng)停止運行等影響生產(chǎn)安全、無法保障用戶使用的故障。圖15三、故障處理制度流程示例：1. 故障來源于客戶報告、值班人員巡查、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、日常例行檢查等。 原則上產(chǎn)品供應(yīng)商的選擇不少于3家，如果產(chǎn)品唯一那么集成商或代理商選擇不少于3家。九、試運行階段。七、提交合同簽訂呈批件階段。五、提交商務(wù)談判說明和啟動商務(wù)呈批件。三、方案完善階段。部門和項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目建議書中項目目標(biāo)、范圍、時間要求等內(nèi)容，并根據(jù)人員的實際情況，在10個工作日內(nèi)，組建項目團隊，提交可行的驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目計劃、管理章程 項目的實施流程主要分為一、啟動項目呈批件。 項目范圍為公司和部門下達的各類項目。本文主要列舉運維工作中一些常見流程規(guī)范。運維工作到底有多少流程，這個無法窮舉，就好比一個人的思想到底有多少，因人而異，因時而異。流程是一個企業(yè)的流水線，是企業(yè)的行為規(guī)范，是企業(yè)制度與文化的組成部分。續(xù)表 運維流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃將上述要素(人、事、物)有機地結(jié)合，有序科學(xué)地流轉(zhuǎn)、高效穩(wěn)定地運行，就得靠科學(xué)合理的流程，如各種規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)。 操作系統(tǒng)示例操作系統(tǒng)示例如表110所示。續(xù)表 服務(wù)器產(chǎn)品示例對于大多數(shù)企業(yè)通常是采購現(xiàn)有品牌(也有些企業(yè)是定制設(shè)備)，產(chǎn)品示例如表18所示?！C房基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境示例如下列舉的是機房基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境相關(guān)要素，如表17所示。有摸得著的，也有摸不著的。什么算是運維工作的工具，恐怕這個也沒有明確定義?！』A(chǔ)設(shè)施相關(guān)物資規(guī)劃做飯要有材米油鹽，打仗要有彈藥武器。從業(yè)務(wù)部門申請VM資源，到業(yè)務(wù)擴容的整個流程，未來可以在Web界面上通過很簡單的操作實現(xiàn)，也提供服務(wù)化的API，方便其他業(yè)務(wù)平臺進行集成。 流程：早期基于Jira做了一些簡單的流程，但需要改進。更多的安全工作由專門的信息安全組負(fù)責(zé)。 監(jiān)控：從物理層到服務(wù)層的監(jiān)控和報警都是運維來跟進、響應(yīng)的。比如前端網(wǎng)站、各種新媒體平臺的維護與監(jiān)控。 應(yīng)用層：包括用戶可見部分。這一層的主要工作是發(fā)布和變更。 物理層：包括機房網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)施相關(guān)工作。如下借鑒美團的分享者(唐君毅、邱劍、朱晏)關(guān)于企業(yè)運維的觀點，運維框架可以概括為五橫三縱?！∵\維工作層次分類示例例如《海量運維、運營規(guī)劃》(作者：唐文)一書，作者很有觀點地概括了運維要做的事情，他以質(zhì)量、效率、成本為核心，從運營規(guī)劃、管理、流程/規(guī)范、系統(tǒng)/平臺、監(jiān)控、告警、安全、優(yōu)化、考核等幾個維度來闡述運維工作，如圖14所示。從目前發(fā)展來看，IOE架構(gòu)與非IOE架構(gòu)仍將長期并存。 是否有足夠的資金應(yīng)對“去IOE”轉(zhuǎn)型中的成本，例如從硬件高成本轉(zhuǎn)向人力技術(shù)高成本。 自身的研發(fā)實力儲備是否夠解決大量開源產(chǎn)品的坑坑洼洼，并有實力搭建開源系統(tǒng)架構(gòu)。 是否已經(jīng)考慮好系統(tǒng)架構(gòu)、運維理念、人員、知識更新?lián)Q代的方案。 自身業(yè)務(wù)是否真正需要大數(shù)據(jù)、云計算以及分布式這種海量運維體系。因此如果冒然去IOE，可能既不會降低成本，也不會提高效率，更不會穩(wěn)定架構(gòu)。當(dāng)然具體到自身企業(yè)是否要去IOE，這需要慎重考慮，適合自身發(fā)展需要的系統(tǒng)架構(gòu)就是好的架構(gòu)。另外IOE產(chǎn)品技術(shù)相對商業(yè)封閉，不易掌握。(3)在購
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