【正文】 主要功能有限制呼入、呼出和限制短信接受、發(fā)送。近十年中公司產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴大160倍，國有資產(chǎn)凈增約70倍。99年度和2000年度中國上市公司50強中列第18位，東方通信股票被列上海證券交易所的樣本股。之后，東信集團獨家發(fā)起進(jìn)行股份制改組，成立東方通信股份有限公司，于1996年分別發(fā)行10000萬股B股及4000萬股A股， 又于2000年增發(fā)5800萬A股，是中國移動通信產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的上市公司。東方通信股份有限公司（以下簡稱“東方通信”）前身杭州通信設(shè)備廠是郵電部屬下移動通信設(shè)備的最大生產(chǎn)廠商之一。用最小二乘法可推導(dǎo)出一次方程的標(biāo)準(zhǔn)方程為：Σy=Na+bΣxΣxy=aΣx+bΣx式中：N為年份；Σy為各年的所求對象的和；Σxy為各年代號之和。分析上面數(shù)據(jù)，從2001年到2005的移動電話銷售量和移動電話普及率呈線性增長趨勢，則可以采用一次方程式預(yù)測未來的銷售量和普及率。從2001年開始，韓國、日本以及歐洲都陸續(xù)出現(xiàn)了兒童手機的概念產(chǎn)品，目前，摩托羅拉、西門子、TUKA、Aerodon等國外企業(yè)都已經(jīng)在歐美市場推出了兒童手機產(chǎn)品。只要我們的產(chǎn)品能夠吸引孩子們的眼球，而且也能讓家長對我們產(chǎn)品的放心，在福州地區(qū)會有較好的銷售業(yè)績。我們的產(chǎn)品零售價為480元。市場潛力預(yù)測數(shù)學(xué)模型：Q=nqp 注：Q為市場潛量n為購買者數(shù)量q為某購買者某單位時間內(nèi)的購買量q為產(chǎn)品的平均單價福州市約有18萬的適齡小學(xué)生，其都是我們的銷售對象。全國每年新生兒數(shù)量在1600萬左右，中國將形成一個龐大的兒童消費市場。而且人口素質(zhì)不斷提高，各種受教育程度人口占總?cè)丝诘谋戎胤謩e為：％、％、％、％，受高層次教育的人數(shù)大幅度增加，受小學(xué)教育人口比重逐步下降。根據(jù)中國人口網(wǎng)顯示，從人口結(jié)構(gòu)上看，在2004年末全國總?cè)丝?29988萬人中，014歲人口為27947萬人，％，1564歲人口為92184萬人，％；65歲及以上人口為9857萬人，％。據(jù)全國城鎮(zhèn)居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示，我國2006年首季城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入為3293元，%，扣除物價上漲因素，%，其中，人均工薪收入2461元，；人均經(jīng)營凈收入220元，；人均轉(zhuǎn)移性收入770元，；與此同時，首季城鎮(zhèn)居民人均消費性支出為2244元，%，除物價上漲因素，%，%。為什么在國外就有那么大的市場呢？是我們產(chǎn)品的競爭力不夠還是吸引不起大家的購買欲望呢？根據(jù)一系列數(shù)據(jù)顯示，兒童3G手機在這些年里很難在我國找到合適的市場！要想占領(lǐng)我國兒童手機市場，必須從各方面進(jìn)行綜合考慮，采用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品性能可以使兒童手機產(chǎn)業(yè)成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。然而，兒童手機在國外卻有非常廣泛的市場空間，國外的兒童手機已日趨成熟。市場分析1. 1行業(yè)調(diào)查前階段，在我國幾個大城市已經(jīng)推出類似的兒童手機，如“愛貝通”、“貝貝通”等系列，但不久就悄然退市。兒童容易摔壞手機，維修站既能滿足顧客需求，同時也能達(dá)到良好廣告效果，這些都預(yù)期會導(dǎo)致相關(guān)經(jīng)濟利益流入企業(yè)，因此我們可以將其貨幣化。銷售核心地段的租金往往比較高，隨著維修站數(shù)量的增加，維修站開始又租金較高的核心地段向租金較地的區(qū)域擴散，故每個維修站的邊際租金是遞減的。采用極差交換法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化：（1）對于效益指標(biāo)，記fj=MAX( xij ) , fj=MIX( xij )則：Rij= (ij) （公式1）（2）對于成本指標(biāo)，記fj=MIX( xij ) , fj=MAX( xij )則：Rij= (ij) （公式2）（3）模糊指標(biāo)的量化 效益指標(biāo) 很低 低 一般 高 很高┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 0 成本指標(biāo) 很高 高 一般 低 很低┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 0 相對優(yōu)等方案的相對隸屬度Ui，下公式即多目標(biāo)模糊優(yōu)選模型。假設(shè)，有m個決策方案Ai（）,對其進(jìn)行評價有n個指標(biāo),m個決策方案和n個指標(biāo)所對應(yīng)的特征值構(gòu)成一個指標(biāo)值矩陣，記為X=（Xij）m﹡n,建立維修站需要租金、維修人員工資及相關(guān)的各項成本費用。選址影響有5項，其權(quán)重和評分值見下表：序號選址影響因素權(quán)重軟件園 福興投資區(qū) 閩候 1勞動力成本 80 85 90 2材料供應(yīng)運輸 85 80 75 3交通運輸能力 90 80 70 4土地價格及租金 75 80 85 5產(chǎn)品銷售運輸 85 85 80分別計算三種方案的分值，軟件園：，福興投資區(qū)：，閩候：，選擇軟件園的分值最高，故選擇第一種方案，廠址和設(shè)施選在軟件園，實現(xiàn)綜合效益最優(yōu)。主要是 廣告代理產(chǎn)品經(jīng)理法律包裝銷售隊伍制造與分銷研究與開發(fā)媒體促銷服務(wù)財務(wù)市場調(diào)研采購公共宣傳1. 6場地與設(shè)施1. 經(jīng)過考察和分析判斷，形成了三種選址方案，初步選定福市州軟件園，福興投資區(qū)和閩候三個候選地。在大型的展銷會上如果有公司產(chǎn)品的一席之地，不僅可以擴大產(chǎn)品的銷路，增添代理客戶；而且展現(xiàn)企業(yè)的實力，增加用戶的信任感和購買時的放心度。不僅在銷售上在其他方面同樣也是有公共關(guān)系的。 不要急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。 利潤是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報酬。 研究：要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。 靈巧：指“精明、整潔、利落” 。 誠懇：導(dǎo)購員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會得到。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 微笑：指適度的微笑。 （四）5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。 服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。 （二）顧客永遠(yuǎn)是對的 第一、顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者； 顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；由于顧客有“天然一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭 吵。 建立一切以顧客為中心的機制。 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 應(yīng)站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。 （一） 每走一步，首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。 全面顧客滿意活動圖： 信息技術(shù)4P 4C 產(chǎn)品策略 基 本 顧客欲望與需求價格策略 市場 滿足欲望的成本 通路策略 方便購買推廣策略 目標(biāo)市場 交流掌握和控制 產(chǎn)品供享 顧客滿意 圖四： 掌握和控制理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。所以，綜合以上兩種因素的影響，最終的定單量為： R = R預(yù)測 + △r1 + △r2 + △r3 + △r4 + △r5式中 △rn — 第n次定單調(diào)整的做法。因此，對于有前置期的生產(chǎn)活動，實施局部調(diào)整是必要的。（Point of Sales）銷售時點管理是由物流和信息流組成的一個系統(tǒng)控制中心，正確實施銷售時點管理，是銷售鏈高效、通暢運作的有效保證，銷售時點管理是整個供應(yīng)鏈拉動的起點，其目的是縮短整個生產(chǎn)、銷售的周轉(zhuǎn)，提高周轉(zhuǎn)速度，有效保證成品庫率的最小化，即零庫存（見圖） 零售商 工 廠 分銷商 零售商顧 客 零售商 零售商 POS中心 圖三：銷售時點管理提高通路效率通路的物流量和通路成本是通路建立的兩個要素，直銷是最簡潔的運作形態(tài)，是通路最理想的狀態(tài)，但同時也會給物流控制提出很高的要求，所以通路效率是分析和控制通路建設(shè)的重要手段，同時通路信息系統(tǒng)及信息分析技術(shù)是POS的最基本要素。通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)，即與競爭對手做比較，把對方的成就作為自己的發(fā)展目標(biāo)，把多方的先進(jìn)經(jīng)驗移植到本企業(yè)中來，從而使自己不斷進(jìn)步，保持強大競爭力。增強企業(yè)知識和技能知識和技能是企業(yè)職員技術(shù)素質(zhì)和科研、開發(fā)能力的體現(xiàn)。但這種 在企業(yè)發(fā)展的前提下優(yōu)化企業(yè)組織與管理，從原來的直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現(xiàn)。組織靈活性強，核心競爭力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高。先進(jìn)的價值觀不但可以激發(fā)新的創(chuàng)意，而且能推動企業(yè)組織變革和管理創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)效率的提高。打造一支能夠適應(yīng)激烈競爭的、職業(yè)化與專業(yè)化高度融合的經(jīng)理人團隊，方能在激烈的競爭中立于不敗之地。中長期：加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，完善原有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)式樣；擴大生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)、經(jīng)營、管理，回收風(fēng)險投資資金；尋找潛在用戶，擴大市場；提升品牌形象，堅持品牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)的品牌知名度；改變產(chǎn)品的研發(fā)方向，推出新產(chǎn)品，開拓新市場；銷售量進(jìn)一步增加，成為兒童手機市場的主導(dǎo)企業(yè)；建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，交流技術(shù)，提高產(chǎn)品創(chuàng)新、引進(jìn)新技術(shù)和向其他市場滲透的能力，進(jìn)行多元化、全球化經(jīng)營。為此，我們大力在人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入——產(chǎn)出目標(biāo)上的創(chuàng)新1. 公司將通過控制系統(tǒng)來得到及時的信息反饋、發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正措施及對員工的業(yè)績進(jìn)行評價與激勵。利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件也是限制因素，是整個企業(yè)的資金來源。這一目標(biāo)的建立是推動企業(yè)不斷發(fā)展的動力。以便更好地推動企業(yè)乃至整個經(jīng)濟廣泛和深刻的發(fā)展。制度創(chuàng)新目標(biāo)：對企業(yè)資源配置方式的改變和創(chuàng)新，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。產(chǎn)品目標(biāo)：生產(chǎn)最適合的而不是最尖端的產(chǎn)品顧客服務(wù)目標(biāo)：溝通目標(biāo)：創(chuàng)新目標(biāo) 在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新觀念正日益受到重視。詳細(xì)地說，在使命和功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開：市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)。為更好地了解企業(yè)內(nèi)部各部門信息以及外部的市場行情、國家政策、產(chǎn)品等方面的信息，公司將構(gòu)建有效的管理系統(tǒng)，通過收集、編輯、存儲、合成和展現(xiàn)信息來反映企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略問題，提高組織效率，更好地呈現(xiàn)經(jīng)營成效。經(jīng)營理念： 科技完美生活、科技服務(wù)社會企業(yè)口號： 不斷追求卓越，讓更多的顧客感動企業(yè)核心價值觀： 以質(zhì)量贏市場，靠服務(wù)創(chuàng)品牌某經(jīng)營宗旨： 尊重客戶，理解客戶,滿足客戶某市場觀念： 感知市場，創(chuàng)造市場，滿足市場 某文化環(huán)境: 某是我們的家需要大家的努力，企業(yè)與大家同步發(fā)展 某產(chǎn)品品牌觀念: 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。 追求卓越的核心思想是進(jìn)取。其內(nèi)容包括企業(yè)個性特征的經(jīng)營宗旨、基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營理念等，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式。員工認(rèn)股權(quán)系統(tǒng)；允許企業(yè)內(nèi)部員工以低于市價的價格購買本公司的股票，當(dāng)員工持股達(dá)到相當(dāng)比重時，員工就會更加關(guān)心企業(yè)的業(yè)績；當(dāng)其成為股東時就會更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。此外為使公司管理者的利益與股東的利益得到統(tǒng)一，對高層管理者采用遞延資金報酬、股票期權(quán)、業(yè)績股份、股票增值權(quán)等激烈手段。個人獎勵系統(tǒng)：為客觀評價員工的個人產(chǎn)出采取計件的員工獎金發(fā)放制度。隨著員工個體在企業(yè)中的重要性日益提高，員工管理的問題也越來越突出。此外，為更好地完善營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固市場地位，提升品牌價值，企業(yè)還需擴充具有籌資、營銷能力的人才。中后期：隨著企業(yè)的發(fā)展及市場競爭的日趨激烈，企業(yè)必須研發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。此外，需要一支精干的營銷隊伍將產(chǎn)品順利打入市場。針對不同類型、不同層級的人才進(jìn)行個性化分析，確定針對性的人力資源管理與開發(fā)原則，為人力資源各項職能戰(zhàn)略提供制定依據(jù)