【正文】 肯定評(píng)價(jià)。 千方百計(jì)留住已有顧客。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，可以在互動(dòng)式學(xué)習(xí)中更快更有效地增加外部知識(shí)并提高組織吸收能力。核心價(jià)值觀為以質(zhì)量贏市場(chǎng)，靠服務(wù)創(chuàng)品牌 優(yōu)化企業(yè)組織與管理：組織設(shè)計(jì)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生最直接的影響。能否盈利取決于企業(yè)資源配置的效率及利用效率。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)與活力。追求卓越體現(xiàn)了某員工為了完美產(chǎn)品，完善體系，完成夢(mèng)想的奮斗精神。同時(shí)，為保證質(zhì)量企業(yè)也將利用質(zhì)量控制知的員工獎(jiǎng)金發(fā)放制度。為此，企業(yè)將根據(jù)需要招聘一定數(shù)量的技術(shù)人員和營(yíng)銷人員。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)企業(yè)資金的籌集、使用和分配，負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末都要匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作，可直接向董事會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。企業(yè)所有成員將以創(chuàng)造國(guó)內(nèi)知名品牌為戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷整合自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客，攜手創(chuàng)造某企業(yè)輝煌的明天。公司法定注冊(cè)地為位于福建福州市軟件基地，我們的辦公樓大約面積為1200平方米，工廠和倉(cāng)庫(kù)面積大約35000平方米。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，產(chǎn)商必然訴諸于“價(jià)格戰(zhàn)”。防輻射的手機(jī)套。V5接口是將本地交換機(jī)同接入網(wǎng)相連接而成的開放的接口。PAS與現(xiàn)在廣泛使用的GSM和窄帶CDMA等移動(dòng)通訊系統(tǒng)同屬于第二代移動(dòng)通訊系統(tǒng)。兒童手機(jī)不能發(fā)短信，功能設(shè)置都集中在小孩和家人、學(xué)校的通話聯(lián)系上　內(nèi)置震動(dòng)，多種鈴聲。3柔性抗震：主機(jī)板以及顯示屏與外殼結(jié)合部位之間均采用柔性聯(lián)接形成緩沖，以釋放意外撞擊產(chǎn)生的能量。1．某兒童手機(jī)結(jié)構(gòu)組成1．我們開發(fā)的兒童小靈通手機(jī)的基本體積參數(shù)為86*40*21mm（長(zhǎng)寬高）。 小靈通發(fā)射功率只有10毫瓦，是電視遙控器發(fā)射功率的1/2，是GSM手機(jī)發(fā)射功率（2瓦）的1/200，對(duì)人體沒有傷害，被譽(yù)為新一代的綠色健康手機(jī)。可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。預(yù)期公司投資總規(guī)模650萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資480萬元。：本公司為有限責(zé)任公司，在初期鑒于規(guī)模較小，公司采用直線型組織機(jī)構(gòu)，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用權(quán)責(zé)分明、科學(xué)管理、激勵(lì)與約束相結(jié)合的內(nèi)部管理制度。就目前福建市場(chǎng)而言，與本產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品基本上還未出現(xiàn)，這是本產(chǎn)品搶先進(jìn)入市場(chǎng)、成功占領(lǐng)市場(chǎng)的重要優(yōu)勢(shì)之一。為擴(kuò)展產(chǎn)品功能，加入了J AVA作為擴(kuò)展功能的入口，很大程度上克服了以有小靈通的缺陷。它采用小靈通PAS制式，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽和撥打本地、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及國(guó)際電話。在服務(wù)方面，公司通過與積極尋求與通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)商合作，建立的專業(yè)化的服務(wù)流程和管理機(jī)制，定時(shí)定量地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)。公司堅(jiān)持基于福建面向全國(guó)、先發(fā)達(dá)后落后的營(yíng)銷戰(zhàn)略，步步為營(yíng)，穩(wěn)打穩(wěn)扎，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)穩(wěn)定。“某有限責(zé)任公司”被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，可享受“兩年按實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的14%扶持，后三年減半扶持”的照顧政策；此外還可享受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)“三免”的稅收優(yōu)惠政策。移動(dòng)電話擺脫了有線電話的限制，正在發(fā)展成為大家日常工作生活中的一個(gè)重要通信工具。才算安全。定位準(zhǔn)確 小靈通采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，基站的功率小，每個(gè)基站的覆蓋半徑為100200米，而且基站密集。我們通過以下多方面措施提高手機(jī)抗震能力。在功能設(shè)置上只有簡(jiǎn)單的幾個(gè)快捷鍵，只能撥打幾個(gè)特定的號(hào)碼，可以防止兒童撥打不必要的電話和避免高額話費(fèi)。 學(xué)習(xí) 內(nèi)置有自主開發(fā)基于JAVA編程的電子詞典，數(shù)學(xué)公式，唐詩(shī)宋詞，智力游戲。PAS系統(tǒng)由局端設(shè)備（RT）、基站控制器（RPC）基站（RP）、手機(jī)（PS）和空中信道控制器(ATC)等部分有機(jī)組成。這種材料，重量輕且很便宜，能夠有效防止微波擴(kuò)散。 在目前手機(jī)生產(chǎn)能力和供應(yīng)容量的條件下，成人手機(jī)市場(chǎng)是供過于求的。對(duì)于這個(gè)價(jià)格，大部分消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)價(jià)格偏高。在資金就位后，我們可望在3個(gè)月內(nèi)能使該設(shè)施滿足公司的需要，實(shí)現(xiàn)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。執(zhí)行總監(jiān)：負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系；組織實(shí)施董事會(huì)決議、企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，擬訂公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及規(guī)章制度。針對(duì)不同類型、不同層級(jí)的人才進(jìn)行個(gè)性化分析，確定針對(duì)性的人力資源管理與開發(fā)原則，為人力資源各項(xiàng)職能戰(zhàn)略提供制定依據(jù)，確定有計(jì)劃的人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)，激勵(lì)員工的能力提升和業(yè)績(jī)提升，保持人才能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。隨著員工個(gè)體在企業(yè)中的重要性日益提高，員工管理的問題也越來越突出。其內(nèi)容包括企業(yè)個(gè)性特征的經(jīng)營(yíng)宗旨、基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念等，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式。詳細(xì)地說，在使命和功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)。這一目標(biāo)的建立是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。打造一支能夠適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的、職業(yè)化與專業(yè)化高度融合的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)和技能知識(shí)和技能是企業(yè)職員技術(shù)素質(zhì)和科研、開發(fā)能力的體現(xiàn)。所以，綜合以上兩種因素的影響，最終的定單量為： R = R預(yù)測(cè) + △r1 + △r2 + △r3 + △r4 + △r5式中 △rn — 第n次定單調(diào)整的做法。 應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。 服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 利潤(rùn)是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報(bào)酬。主要是 廣告代理產(chǎn)品經(jīng)理法律包裝銷售隊(duì)伍制造與分銷研究與開發(fā)媒體促銷服務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研采購(gòu)公共宣傳1. 6場(chǎng)地與設(shè)施1. 經(jīng)過考察和分析判斷，形成了三種選址方案，初步選定福市州軟件園，福興投資區(qū)和閩候三個(gè)候選地。采用極差交換法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化：（1）對(duì)于效益指標(biāo)，記fj=MAX( xij ) , fj=MIX( xij )則：Rij= (ij) （公式1）（2）對(duì)于成本指標(biāo)，記fj=MIX( xij ) , fj=MAX( xij )則：Rij= (ij) （公式2）（3）模糊指標(biāo)的量化 效益指標(biāo) 很低 低 一般 高 很高┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 0 成本指標(biāo) 很高 高 一般 低 很低┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴─→ 0 相對(duì)優(yōu)等方案的相對(duì)隸屬度Ui，下公式即多目標(biāo)模糊優(yōu)選模型。然而，兒童手機(jī)在國(guó)外卻有非常廣泛的市場(chǎng)空間，國(guó)外的兒童手機(jī)已日趨成熟。而且人口素質(zhì)不斷提高，各種受教育程度人口占總?cè)丝诘谋戎胤謩e為：％、％、％、％，受高層次教育的人數(shù)大幅度增加，受小學(xué)教育人口比重逐步下降。只要我們的產(chǎn)品能夠吸引孩子們的眼球，而且也能讓家長(zhǎng)對(duì)我們產(chǎn)品的放心，在福州地區(qū)會(huì)有較好的銷售業(yè)績(jī)。東方通信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東方通信”）前身杭州通信設(shè)備廠是郵電部屬下移動(dòng)通信設(shè)備的最大生產(chǎn)廠商之一。主要功能有限制呼入、呼出和限制短信接受、發(fā)送。之后，東信集團(tuán)獨(dú)家發(fā)起進(jìn)行股份制改組，成立東方通信股份有限公司，于1996年分別發(fā)行10000萬股B股及4000萬股A股， 又于2000年增發(fā)5800萬A股，是中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的上市公司。從2001年開始，韓國(guó)、日本以及歐洲都陸續(xù)出現(xiàn)了兒童手機(jī)的概念產(chǎn)品，目前，摩托羅拉、西門子、TUKA、Aerodon等國(guó)外企業(yè)都已經(jīng)在歐美市場(chǎng)推出了兒童手機(jī)產(chǎn)品。全國(guó)每年新生兒數(shù)量在1600萬左右，中國(guó)將形成一個(gè)龐大的兒童消費(fèi)市場(chǎng)。為什么在國(guó)外就有那么大的市場(chǎng)呢？是我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不夠還是吸引不起大家的購(gòu)買欲望呢？根據(jù)一系列數(shù)據(jù)顯示，兒童3G手機(jī)在這些年里很難在我國(guó)找到合適的市場(chǎng)！要想占領(lǐng)我國(guó)兒童手機(jī)市場(chǎng)，必須從各方面進(jìn)行綜合考慮，采用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品性能可以使兒童手機(jī)產(chǎn)業(yè)成為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。銷售核心地段的租金往往比較高，隨著維修站數(shù)量的增加，維修站開始又租金較高的核心地段向租金較地的區(qū)域擴(kuò)散，故每個(gè)維修站的邊際租金是遞減的。選址影響有5項(xiàng)，其權(quán)重和評(píng)分值見下表：序號(hào)選址影響因素權(quán)重軟件園 福興投資區(qū) 閩候 1勞動(dòng)力成本 80 85 90 2材料供應(yīng)運(yùn)輸 85 80 75 3交通運(yùn)輸能力 90 80 70 4土地價(jià)格及租金 75 80 85 5產(chǎn)品銷售運(yùn)輸 85 85 80分別計(jì)算三種方案的分值，軟件園：，福興投資區(qū)：，閩候：，選擇軟件園的分值最高，故選擇第一種方案，廠址和設(shè)施選在軟件園，實(shí)現(xiàn)綜合效益最優(yōu)。 不要急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。 誠(chéng)懇：導(dǎo)購(gòu)員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。“售后服務(wù)制造永久顧客”。 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 全面顧客滿意活動(dòng)圖： 信息技術(shù)4P 4C 產(chǎn)品策略 基 本 顧客欲望與需求價(jià)格策略 市場(chǎng) 滿足欲望的成本 通路策略 方便購(gòu)買推廣策略 目標(biāo)市場(chǎng) 交流掌握和控制 產(chǎn)品供享 顧客滿意 圖四： 掌握和控制理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)，即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較，把對(duì)方的成就作為自己的發(fā)展目標(biāo)，把多方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)移植到本企業(yè)中來，從而使自己不斷進(jìn)步，保持強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的價(jià)值觀不但可以激發(fā)新的創(chuàng)意，而且能推動(dòng)企業(yè)組織變革和管理創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)效率的提高。利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件也是限制因素，是整個(gè)企業(yè)的資金來源。產(chǎn)品目標(biāo)：生產(chǎn)最適合的而不是最尖端的產(chǎn)品顧客服務(wù)目標(biāo)：溝通目標(biāo)：創(chuàng)新目標(biāo) 在環(huán)境變化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，創(chuàng)新觀念正日益受到重視。 追求卓越的核心思想是進(jìn)取。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)：為客觀評(píng)價(jià)員工的個(gè)人產(chǎn)出采取計(jì)件的員工獎(jiǎng)金發(fā)放制度。此外，需要一支精干的營(yíng)銷隊(duì)伍將產(chǎn)品順利打入市場(chǎng)。營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)整體的營(yíng)銷活動(dòng)，決定企業(yè)的營(yíng)銷策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)各區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓與銷售?！笔俏覀冇肋h(yuǎn)為之奮斗的目標(biāo)。吸入風(fēng)險(xiǎn)投資：貨幣投資290萬，實(shí)物投資（廠房2棟，生產(chǎn)線1套）135萬，土地使用權(quán)投資55萬。其他生產(chǎn)商的不斷進(jìn)入，兒童手機(jī)市場(chǎng)相對(duì)平靜的競(jìng)爭(zhēng)格局勢(shì)必將會(huì)被打破。防輻射貼膜或者手機(jī)防輻射天線套。相移差分編碼正交移相鍵控制方式。1．3技術(shù)方面：(PAS)基本技術(shù)參數(shù)小靈通采用的是PAS（Peasonal Access Phone Syetem，個(gè)人無線通信接入系統(tǒng)）制式?？旖萱I用于直接撥給爸爸、媽媽、學(xué)校等。2剛性抗震：手機(jī)外殼加入韌性和抗沖擊性較好的骨料，減輕元器件的震動(dòng)損害。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力 小靈通在現(xiàn)階段可提供的數(shù)據(jù)業(yè)涵蓋無線數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)、多媒體郵件業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、CMODE無線瀏覽業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)范圍，數(shù)據(jù)的傳輸速度可達(dá)64kb/s基于小靈通喜人的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及其許多無可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合兒童這一特殊消費(fèi)群體，小靈通無疑是我們最優(yōu)的系統(tǒng)選擇。無疑，如何降低手機(jī)輻射是我們產(chǎn)品順利打入市場(chǎng)和為市場(chǎng)接受的關(guān)鍵。它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，將用戶端（即無線市話手機(jī)）以無線的方式接入本地電話，使用固定電話的交換設(shè)備和號(hào)碼資源，是固定電話的有效補(bǔ)充與延伸。吸入貨幣投資290萬元，實(shí)物投資（廠房2棟，生產(chǎn)線1套）135萬元，土地使用權(quán)投資55萬元。同時(shí)利用各種媒介、促銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高企業(yè)品牌知名度。1. 3市場(chǎng)分析與營(yíng)銷隨著兒童消費(fèi)群體的日益增大和人們活水平的不斷提高，兒童手機(jī)的市場(chǎng)需求也日益強(qiáng)烈，必將推動(dòng)兒童消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，給帶來了兒童通訊市場(chǎng)無限的商機(jī)。同時(shí)還具有防摔抗震、準(zhǔn)確定位等強(qiáng)大功能，定位的精確度為550米。從手機(jī)質(zhì)材到生產(chǎn)工藝通過采取多種措施保證了輻射降到最低，輻射量只有一般GSM手機(jī)的1/3，大大地減小了可能因手機(jī)輻射給兒童帶來的潛在健康危害。鑒于兒童對(duì)手機(jī)的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，手機(jī)容易損壞，我們?cè)谙M(fèi)者相對(duì)集中的