【正文】 （6）承包商不在規(guī)定的期限或按規(guī)定質(zhì)量保修,應(yīng)通知業(yè)主另選承包商整改,費用從保修金中扣除,監(jiān)理工程師應(yīng)做好記錄和簽證。（3）監(jiān)理工程師接到業(yè)主指出的質(zhì)量問題反映后,應(yīng)組織業(yè)主、承包商,必要時通知設(shè)計單位到現(xiàn)場調(diào)研分析,明確造成質(zhì)量問題的原因和責(zé)任,若有多家相關(guān)單位,應(yīng)量化承擔(dān)的責(zé)任（4）總監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商協(xié)商明確進場處理問題的開始時間。2保修期內(nèi)質(zhì)量問題和處理制度（1）在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時處理。工程質(zhì)量符合要求,由總監(jiān)理工程師會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。2竣工驗收制度（1）項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的竣工驗收,并提供相關(guān)監(jiān)理資料。②工程項目參建單位之間的協(xié)調(diào):包括業(yè)主、總承包商、分包商、設(shè)計單位、監(jiān)理工程師及政府有關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。2工程協(xié)調(diào)制度（1）監(jiān)理工程師如果能較好地進行組織協(xié)調(diào),影響參與工程建設(shè)各有關(guān)方面有機配合,可使監(jiān)理工作的實施和工程項目的施工順利進行,有利于達到預(yù)期的目標。（6）根據(jù)合同進行工程管理,處理合同爭議和索賠事項,按照合同規(guī)定審核工程變更、現(xiàn)場簽證、計量、工程支付事項。（4）根據(jù)合同內(nèi)容檢查項目部的工作制度,重點關(guān)注與合同內(nèi)容聯(lián)系較為密切的工程變更處理,現(xiàn)場簽證、工程計量、工程款支付、索賠處理、合同爭議等工作制度。（2）項目監(jiān)理部進駐現(xiàn)場后,應(yīng)及時收集與工程相關(guān)的合同,并于業(yè)主聯(lián)系,掌握工程項目的合同結(jié)構(gòu)(分包商數(shù)量、分包專業(yè)項目、項目合同標段的計劃等),編制合同管理臺帳。工程形象進度:本周完成工程量,累計完成工程量,計劃完成工程量。（2）總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表負責(zé)整個工程項目的進度跟蹤與糾偏,個專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)本專業(yè)工程施工的進度跟蹤與糾偏,各區(qū)段監(jiān)理組負責(zé)相應(yīng)區(qū)段和及區(qū)段內(nèi)各單位(子單位)工程的進度跟蹤與協(xié)調(diào)。（3）督促承包單位按照施工進度計劃安排必須的資源,如材料、設(shè)備的采購,人員的調(diào)度等。施工進度監(jiān)督及報告制度（1）監(jiān)督施工單位嚴格按照合同規(guī)定的計劃進度組織實施,項目監(jiān)理機構(gòu)每月以月報的形式向建設(shè)單位報告各項工程實際進度及計劃的對比和形象進度情況。1工程質(zhì)量事故處理制度專業(yè)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患,可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時,應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達工程暫停令,要求承包單位停工整改,整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查符合規(guī)定要求后,總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽署《工程復(fù)工報審表》。沒有可靠的質(zhì)量保證措施盲目施工,已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆時。擅自采取未經(jīng)許可或批準的材料時。（2）當承建單位未經(jīng)檢驗即進行下道工序作業(yè)時。對較大質(zhì)量問題或工程隱患應(yīng)發(fā)書面整改通知。不能有效制止的,應(yīng)當報告主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督站或者施工安全監(jiān)督機構(gòu)處理。④總監(jiān)理工程師應(yīng)及時檢查落實安全措施。（3）安全檢查的主要內(nèi)容:①用電安全②檢查、核實既有管線是否受施工的影響,并確保安全。1工程安全監(jiān)督檢查制度（1）工程施工必須確保安全進行。（7）監(jiān)理健全安全、文明監(jiān)理臺帳,及時記載安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理活動軌跡。（5）加強施工過程中的巡視、旁站監(jiān)理、發(fā)現(xiàn)影響安全、文明的苗頭及時采取措施。（3）嚴格審核施工單位安全資質(zhì),指導(dǎo)并監(jiān)督施工單位健全安全生產(chǎn)、文明施工管理組織,落實責(zé)任制,保證體系及相關(guān)規(guī)章制度。1安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理工作制度（1）根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”原則,貫徹“預(yù)防為主，文明施工”方針,依靠科技進步,與時俱進,推動安全生產(chǎn)、文明施工工作開展。1工程款支付證書簽審制度項目監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)工程計量的情況,定期地對承包單位提出的工程款支付報告進行審核,對于驗收不合格的項目不予進行工程計量和工程款支付。（6）審核施工圖預(yù)算及工程決算1工程索賠簽審制度（1）監(jiān)理部以合同為依據(jù),獨立、公正處理雙方的利益糾紛。④合同中約定的其他增減或調(diào)整。②監(jiān)理工程師確認的設(shè)計變更或工程洽商。（4）下列情況,可在簽發(fā)付款憑證予以調(diào)整。總監(jiān)理工程師審核無誤后,簽發(fā)支付憑證。（2）進度控制工程師應(yīng)認真審核施工單位提交的月進度統(tǒng)計報表,并會同質(zhì)量控制工程師到現(xiàn)場逐項核對已完工程量,簽署工程量報表,然后提交投資控制工程師。（3）總監(jiān)理工程師應(yīng)立即通知業(yè)主、承包商項目負責(zé)人并向監(jiān)理公司報告,同時立即赴現(xiàn)場處理。1施工現(xiàn)場緊急情況處理制度施工過程中現(xiàn)場情況瞬息萬變,由于各種突發(fā)因素的影響,常會產(chǎn)生一些緊急情況,（1）現(xiàn)場緊急情況包括:安全傷亡、重大質(zhì)量事故、重大突發(fā)事件、重大外界影響等。技術(shù)經(jīng)濟簽證制度施工中承包單位采用的每項技術(shù)都會產(chǎn)生相應(yīng)的費用,除保證正常施工的有關(guān)技術(shù)外,對處理特殊工程情況承包單位所用技術(shù),項目監(jiān)理機構(gòu)要做技術(shù)經(jīng)濟評價,并給予簽證認可,計算相應(yīng)的工程費用。必要時,專業(yè)監(jiān)理工程師可要求承包單位進行試驗和演示。施工技術(shù)復(fù)核制度項目監(jiān)理機構(gòu)要對承包單位在施工中才用的各項技術(shù)進行復(fù)核,以保證所用技術(shù)的合理性和可靠性。,并應(yīng)有簽收手續(xù)。③會議紀要的審簽、打印和發(fā)放,簡明扼要。（6）會議紀要①工地例會由指定的監(jiān)理人員記錄。②準備會議資料、確定有關(guān)事項的處理原則。（5）項目監(jiān)理部應(yīng)及時收集匯總有關(guān)情況,為召開會議做好準備。⑨違約、工期、費用索賠的意向及處理情況。⑦設(shè)計變更、洽商主要問題。⑤工程質(zhì)量和技術(shù)方米昂的有關(guān)問題,主要改進措施。③確定下一階段進度目標,研究承包單位人力、設(shè)備投入情況和實現(xiàn)目標的措施。（4）工地例會的主要議題①檢查上次會議決定落實情況,檢查未完成事項及其原因。③建設(shè)單位駐工地代表。（3）工地例會參加單位及人員①總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、有關(guān)監(jiān)理工程師。④總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單工地例會制度（1）工地例會是履約各方溝通情況,交流信息,協(xié)調(diào)處理,研究解決合同履行中存在各個方面問題,由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工作會議。②確定工程變更的工程量。（3）總監(jiān)理工程師必須根據(jù)實際情況設(shè)計變更文件和其他有關(guān)資料。編制設(shè)計變更文件,當工程變更涉及安全環(huán)保等內(nèi)容時應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。設(shè)計變更處理制度工程變更復(fù)核簽審制度（1）設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更應(yīng)編寫設(shè)計變更文件。檢驗不合格。（4）對已隱蔽的工程,當監(jiān)理工程師提出重新檢驗要求時,承包人應(yīng)按要求進行剝露或開孔,并在驗收后重新覆蓋或修復(fù)。（3）監(jiān)理工程師(特殊情況由建設(shè)單位、設(shè)計單位一起)按有關(guān)規(guī)范、標準、設(shè)計圖紙及要求及時進行驗收,驗收合格,工程師在驗收記錄上簽字,承包人可進行隱蔽或繼續(xù)施工。隱蔽工程和中間驗收制度（1）工程具備隱蔽條件和達到中間驗收部位,承包人進行自檢,確認合格,在隱蔽和中間驗收前48小時以書面形式通知工程師驗收。在監(jiān)理認為有必要進行復(fù)驗時,由專業(yè)工程師填寫材料復(fù)驗單,經(jīng)項目監(jiān)理部負責(zé)人審批后,到指定的試驗單位復(fù)驗。⑤主要設(shè)備訂貨,在訂貨前采購單位應(yīng)向監(jiān)理部提出申報,由監(jiān)理工程師核定是否符合設(shè)計要求,再報建設(shè)單位批準,必要時應(yīng)派委員進行考察和現(xiàn)場監(jiān)督制作,設(shè)備到場時,必須及時向監(jiān)理部提交出廠合格證及技術(shù)資料,如發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)理部應(yīng)責(zé)成采購單位處理。鋼筋混泥土和預(yù)應(yīng)力鋼筋混泥土構(gòu)件,均應(yīng)按規(guī)定方法進行抽樣檢驗。②主要材料及建筑物構(gòu)配件訂貨前,采購單位應(yīng)提出采購計劃清單(包括數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等)及樣品(或看樣) 、有關(guān)訂貨廠家情況、單價等資料,向監(jiān)理工程師申報,經(jīng)監(jiān)理工程師檢查無誤并報建設(shè)單位批準后方可組織訂貨。⑩審核施工機具數(shù)量、配備、完好率及承包單位提供的技術(shù)性報告。⑧檢查復(fù)核施工現(xiàn)場的測量標樁,建筑物、構(gòu)筑物的定位軸線及高程水準點。⑥審查承包單位提交的施工組織技術(shù)方案、施工組織設(shè)計及技術(shù)交底情況,保證工程質(zhì)量具有可靠的技術(shù)措施。審查主要技術(shù)人員上崗證,審查是否具有能完成工程、并確保其質(zhì)量的技術(shù)能力及管理水平。③業(yè)主建設(shè)資金已基本落實。（2）檢查具體內(nèi)容:①政府主管部門已簽發(fā)的《建設(shè)工程開工許可》。（5）技術(shù)復(fù)雜和采用新技術(shù)的分項分部工程,承包單位需專題編制分項、分部工程施工組織設(shè)計,報項目監(jiān)理部審定,安全保障體系和現(xiàn)場安全設(shè)施的投入建設(shè)。（2）審核中突出施工方案與施工方法、施工進度計劃、施工平面布置和資源需要計劃四大要素,著重審核是否規(guī)范合法、科學(xué)合理、經(jīng)濟可行。施工組織設(shè)計審核制度施工組織設(shè)計是實施工程項目建設(shè)的綱領(lǐng)性文件,承包單位必須認真編制,于開工前半個月以上填寫《施工組織設(shè)計報審表》報項目監(jiān)理部審核。（4）會審中提出的問題及時修改建議應(yīng)認真記錄,并寫圖紙會審紀要,由各參加單位和人員蓋章簽字,下發(fā)施工單位實施,對會審中提出的問題設(shè)計單位可用設(shè)計變更單給予答復(fù)。（2）先行設(shè)計技術(shù)交底,在施工單位、監(jiān)理單位認真仔細閱讀核對圖紙的基礎(chǔ)上適時組織圖紙會審。技術(shù)、經(jīng)濟資料及檔案管理制度項目監(jiān)理機構(gòu)對于監(jiān)理工作中發(fā)出和收入的所有文件,都應(yīng)該及時歸入檔案并安排專人,以計算機技術(shù)進行文件管理。（4）巡視中發(fā)現(xiàn)的一般問題,應(yīng)就地提出或商討解決方法,由總監(jiān)理工程師負責(zé)落實處理。（2）在施工過程中,監(jiān)理人員必須加強對現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查,及時發(fā)現(xiàn)違章操作和不按設(shè)計要求、不按施工圖紙或施工規(guī)范、規(guī)程或質(zhì)量標準施工的現(xiàn)象,對不符合質(zhì)量要求的要及時進行糾正和嚴格控制。④做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記,保存旁站監(jiān)理原始資料。②在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強制性標準情況。（3）明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé),旁站檢查項目在監(jiān)理實施細則中作出明確規(guī)定,如實準確地做好旁站記錄。旁站監(jiān)理制度（1）在監(jiān)理過程中,監(jiān)理人員對工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實施旁站監(jiān)理,及時發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。⑥資料移交程序,按照公司的規(guī)定劃分為:六大類,分別裝訂成冊。⑤文件蓋章的規(guī)定,必須先經(jīng)總監(jiān)審核簽字蓋執(zhí)業(yè)注冊章后,方可向公司申請蓋章。,項目監(jiān)理部資料員應(yīng)進行登記,要求以書面形式對各參建單位進行催辦、并匯總備案。:,能夠立即辦理的必須及時辦理,若不能及時辦理需研究處理的文件,應(yīng)以書面形式給予對方回復(fù)。③收文程序、登記。、錄制光盤和數(shù)碼攝像的資料,還必須掃描處理、錄制光盤和數(shù)碼攝像。,總監(jiān)理代表、項目經(jīng)理簽字的資料應(yīng)加蓋執(zhí)業(yè)注冊章,單位簽署欄應(yīng)采用單位注冊全稱并加蓋公章。、準確的轉(zhuǎn)發(fā)往來文件。,除監(jiān)理企業(yè)自存資料外,還應(yīng)將單位工程的監(jiān)理資料向建設(shè)單位移交。、分類、借閱、傳閱等管理工作。嚴格收發(fā)登記。審核整理后應(yīng)及時交資料員整理、存收、管理。（4）為了使資料管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,依據(jù)城建檔案管理規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,特制定本制度,具體內(nèi)容如下:①監(jiān)理資料管理要求,并由總監(jiān)理工程師指定的專人進行監(jiān)理資料的日常管理及檔案工作,監(jiān)理資料的收集、整理按資料類別建立相應(yīng)的登記管理臺帳。（2）監(jiān)理資料應(yīng)真實完整、分類有序,嚴格收發(fā)登記。⑤工程竣工驗收后的監(jiān)理工作總結(jié)報告:在工程項目竣工驗收后一個月內(nèi),總監(jiān)理工程師須組織編寫工程項目的監(jiān)理工作總結(jié)報告。②監(jiān)理月報③階段性工程監(jiān)理總結(jié)報告:總監(jiān)理工程師組織編寫各階段的監(jiān)理工作總結(jié)報告,一般應(yīng)分為地基基礎(chǔ)工程、主體工程等階段。②本月工程形象進度記述工程建設(shè)從開工至本月已經(jīng)監(jiān)理驗收合格的實際形象進度,按單位工程分別描述,描述指標中包括已完工程量占總工程量的百分比、或工程已投資額占工程總投資額的百分比。（2）監(jiān)理月報的基本內(nèi)容①工程概況、合同約定質(zhì)量等級、合同價等。（1）監(jiān)理月報編制要求①監(jiān)理月報由總監(jiān)代表組織編制,經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)后,報送建設(shè)單位和公司,必要時可分發(fā)有關(guān)施工單位。（3）總監(jiān)理工程師(或總監(jiān)代表)不定期的調(diào)閱監(jiān)理人員日記（4）監(jiān)理工作結(jié)束后,應(yīng)及時將監(jiān)理日記上交歸檔。監(jiān)理工作日記制度（1）每位監(jiān)理人員必須按日記填寫監(jiān)理日記,項目監(jiān)理部日記由總監(jiān)代表負責(zé)記載,總監(jiān)理工程師建立總監(jiān)巡視日記。（5）嚴格收發(fā)文手續(xù),收發(fā)文件實行登記制度,辦理或回復(fù)填寫相應(yīng)的表格。及時報發(fā)有關(guān)單位。（2）監(jiān)理部的公文是監(jiān)理工作中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,是依據(jù)進行監(jiān)理活動的重要工具。執(zhí)行監(jiān)理人員守則、遵章守紀情況。協(xié)調(diào)專業(yè)間工作關(guān)系。第十三章、監(jiān)理工作制度 一、項目監(jiān)理部組織制度監(jiān)理內(nèi)部會議制度會議內(nèi)容:總結(jié)上周監(jiān)理工作溝通情況。（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項。（6）不為所監(jiān)理項目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。（4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度、履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。(6)填寫監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。(4)負責(zé)現(xiàn)場施工安全、防火的檢查監(jiān)督。(2)旁站監(jiān)理,跟蹤檢查。(10)根據(jù)現(xiàn)場工程進展情況及時進行工程試驗和測量復(fù)核工作。(8)參與承包商申請索賠和延期的理由情況調(diào)查,審查索賠和延期申請單。(7)審查承包單位提交的工程計量申報表或項目月付申報表,提供詳實數(shù)據(jù)供總監(jiān)審核簽認。在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上檢查驗收并簽署質(zhì)量檢驗單(隱蔽工程驗收單),批準下道工序施工。檢查現(xiàn)場材料、成品、半成品、構(gòu)件、設(shè)