【正文】 系統(tǒng)維護(hù)與開發(fā)組 信息資源管理組組信息中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報管理組硬件資源管理擔(dān)當(dāng) 信息資源規(guī)劃擔(dān)當(dāng) 數(shù)據(jù)安全管理擔(dān)當(dāng)金橋地區(qū)擔(dān)當(dāng) 維修中心系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) SRO系統(tǒng)擔(dān)當(dāng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理擔(dān)當(dāng) 情報管理擔(dān)當(dāng)47 / 5648 / 56附錄：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃需求調(diào)查結(jié)果一、生產(chǎn)本部1． 資材部編號 內(nèi)容1 希望信息系統(tǒng)（IS）能支持 JIT生產(chǎn)模式，擺脫目前人工控制的情況2 通過 IS提高物流的效率，減少出錯率、加快速度、降低無用勞動3 通過 IS進(jìn)行供應(yīng)商訂單的管理及報價的管理4 通過 IS簡化和減少當(dāng)前過于繁瑣的報表、單據(jù)，減少處理單據(jù)的工作量5 盡量與日本理光的 IS集成或類似2．生管課：認(rèn)為 EDP目前可以滿足當(dāng)前生產(chǎn)模式的需求，但是：編號 內(nèi)容1 希望各部門對 EDP的功能有更深的認(rèn)識，可以在 EDP上實現(xiàn)的功能就不要再自行開發(fā)了 2 合理利用 AS/400的數(shù)據(jù)庫資源，避免過多的重復(fù)工作3目前直接對數(shù)據(jù)庫操作的 EDP管理方式比較危險，表現(xiàn)為：? 沒有試運(yùn)行環(huán)境? 修改系統(tǒng)后沒有文檔記錄? 是不是應(yīng)該修改，可不可以修改沒有專人負(fù)責(zé)確認(rèn)? 對現(xiàn)有人員的依賴過大4 希望有人統(tǒng)一規(guī)劃和開發(fā) EDP的潛在功能，而不是目前的各自為政49 / 563．制品檢查課編號 內(nèi)容1 EDP與本課使用的系統(tǒng)存在重復(fù)輸入的問題2 加強(qiáng) EDP對服務(wù)部品的管理3 簡化障礙票的流轉(zhuǎn)程序，提高工作效率4．PCB 事業(yè)部編號 內(nèi)容1 希望把 SRO的財務(wù)也用 SRF的財務(wù)系統(tǒng)管理起來2 生產(chǎn)計劃、部品安排、倉庫管理精度低，工作效率低、手工編制員的工作情緒不高3 迫切需要一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，傾向于采用 RINKS21系統(tǒng)5．進(jìn)出口課編號 內(nèi)容1 海關(guān)的要求變化太大，很多數(shù)據(jù)內(nèi)容、報表格式無法固定，所以很難采用統(tǒng)一的 IS 2 數(shù)據(jù)量太大，ACCESS 的系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較勉強(qiáng)， 希望能換一數(shù)據(jù)庫3 希望能對硬件進(jìn)行更新４ 數(shù)據(jù)需要從 EDP系統(tǒng)中通過格式轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，如果可以實現(xiàn)直接交換是最好不過了50 / 56二、經(jīng)營本部1． 銷售管理課編號 內(nèi)容1 EDP應(yīng)該直接連到國內(nèi)制品倉庫，提高工作效率2 希望通過 IS加強(qiáng)出庫后運(yùn)輸信息的管理3 經(jīng)營部的 IS應(yīng)該有庫存賬，方便庫存控制及財務(wù)對賬4 保證市場課開票后，可以馬上通知銷售管理課，加快提貨準(zhǔn)備速度5 加強(qiáng)各課之間的合作，減少不必要的重復(fù)勞動2．市場課編號 內(nèi)容1 重復(fù)輸入工作量太大2 只能實現(xiàn)統(tǒng)計、打印報表功能，沒有與財務(wù)、倉庫等相連實現(xiàn)管理功能3．維修中心編號 內(nèi)容1 信息孤立情況嚴(yán)重，除了電話，基本沒有與金橋廠區(qū)直接溝通的其它渠道2 所用庫存與維修管理系統(tǒng)陳舊，源代碼丟失，數(shù)據(jù)極不安全，查詢功能出錯，工作效率 低，希望能更新3 硬件水平太差，除兩臺 PII外都是 486，希望能有所改善51 / 564 希望加強(qiáng)庫存管理，實現(xiàn)與 EDP控制部品庫存一樣的功能，減少庫存占用量5 最寶貴的客戶資源存放在維修中心，因為沒有與銷售部門實現(xiàn)直接的共享，很難充分利 用這些資源6 目前部分部品的管理已經(jīng)不得不采用手工管理了，如果工作量增加，出錯率可能會增加三、開發(fā)中心1． 技術(shù)部編號 內(nèi)容1 生產(chǎn)部的品質(zhì)和產(chǎn)量信息應(yīng)該對技術(shù)部公開2 EDP中的 BOM產(chǎn)品構(gòu)成應(yīng)該對技術(shù)部開發(fā)，以便核對3 通過 IS加大采購的透明度，加強(qiáng)技術(shù)控制和成本控制2． 開發(fā)部編號 內(nèi)容1 價格情報的查詢，2 庫存、訂單情報的查詢（設(shè)變管理）52 / 56四、管理本部1． 經(jīng)理課編號 內(nèi)容1 減少重復(fù)輸入，包括經(jīng)營部發(fā)票和經(jīng)理課憑證2 加強(qiáng)目前系統(tǒng)的性能，減少或消除還存在的手工做賬問題3 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，提高工作效率，加快出報表的速度4 增加成本核算的精度，提高財務(wù)控制與分析功能2． 人事課編號 內(nèi)容1 需要明確人事信息中，公共信息查詢的對象和權(quán)限問題2 公司員工人數(shù)超過 1000人，希望能有人力資源管理軟件輔助管理3 希望能多了解其它部門的信息，特別是生產(chǎn)部門的生產(chǎn)情況4 目前考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理速度太慢，效率不高，是否可以加以改進(jìn)3． 辦公室網(wǎng)站管理編號 內(nèi)容1 過分依賴外部網(wǎng)絡(luò)公司，自主功能比較差2 潛在功能的開發(fā)有待繼續(xù)完善。從計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用歷史來看，信息46 / 56管理部門在企業(yè)中的作用和地位以及其內(nèi)部組織管理是隨著信息資源開發(fā)、利用的深入而不斷地提高或變化。在充分利用 IT改變企業(yè)流程時，CIO 并不只是給信息主管一種榮耀，更主要的是用它來沖破組織內(nèi)部的各種本位主義、官僚主義和山頭主義。組織管理不但指信息部門內(nèi)要有適當(dāng)?shù)慕M織來保證IS建設(shè)和管理的合理分工與協(xié)作，還包括信息部門在企業(yè)內(nèi)部的地位。同時由于上海理光是生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品的構(gòu)成設(shè)計、品質(zhì)保證情報、開發(fā)資料、各類標(biāo)準(zhǔn)等都是公司的寶貴財富，所以情報管理也是信息部門不可缺少的一個職責(zé)。在開放網(wǎng)絡(luò)時代和企業(yè) IS高速成長期，尤其要做好安全管理。數(shù)據(jù)管理和權(quán)限管理是信息管45 / 56理最根本的內(nèi)容，理不清數(shù)據(jù)及其使用權(quán)限，則根本談不上信息的整全管理。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)管理不但要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證設(shè)備的完好與正常運(yùn)行，還要不斷優(yōu)化、發(fā)展保證技術(shù)進(jìn)步能支持信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理是目光向外的、前瞻性的，是應(yīng)密切關(guān)切 IT的發(fā)展、市場競爭的變化以及各種管理理念的進(jìn)步的。其中，最重要的是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理，不但要支持上海理光的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要努力為上海理光創(chuàng)造戰(zhàn)略機(jī)會。上海理光的售后服務(wù)也是企業(yè)向顧客展現(xiàn)企業(yè)形象的重要渠道之一，加強(qiáng)網(wǎng)站在線的服務(wù)即可以提高售后服務(wù)的效率，又可以加強(qiáng)顧客的滿意度。所以網(wǎng)站只能起到一個介紹的作用，介紹一下公司，介紹一下產(chǎn)品，其中內(nèi)容的更新也不及時，一些最基本的服務(wù)功能如通過 WEB和 E－MAIL 系統(tǒng)提供對常見問題（FAQ）等都不到位。許多知名的大公司都紛紛在 WEB應(yīng)用上做文章，INTERNET 為公司提供了幾乎免43 / 56費(fèi)的接近潛在顧客、尋找合作伙伴的工具，電子商務(wù)、B2B、B2C 已經(jīng)不是什么新名詞，通過INTERNET降低采購成本、提高顧客服務(wù)質(zhì)量的成功例子舉不勝舉。? 企業(yè)信息門戶不是決策支持系統(tǒng)，其效果無法預(yù)測，有可能很好，有可能不了了之。劣勢：? 仍然無法解決信息整合的問題，無法提升企業(yè)的信息化總體水平。? 在原有基礎(chǔ)上的升級，員工的適應(yīng)性較好。? 成本和風(fēng)險相對下一套方案要高。劣勢：? 與日本理光的系統(tǒng)不盡相同，可能實施過程中會遇到一定的阻力。? 可以直接達(dá)到總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)的要求，無需再進(jìn)行任何數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)整合。具體的優(yōu)勢劣勢分析如下：優(yōu)勢：? 自動解決了目前子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法直接交換的問題，并且提高了各子系統(tǒng)的能力，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性、不一致性。從財務(wù)、從服務(wù)客戶、從管理效率、從決策支持的角度，信息集成刻不容緩。 會計報表、全面預(yù)算 財務(wù)分析報表39 / 56財務(wù)部總監(jiān) EIS 支持財務(wù)部總裁的個人數(shù)據(jù)處理和決策行為（八）人力資源流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡述輸入信息/輸出信息人力資源計劃系統(tǒng) 在集成環(huán)境中支持人力資源管理所涉及到的計劃和控制活動 與人力資源有關(guān)的各種計劃時間管理系統(tǒng) 記錄、分配、評價與時間管理有關(guān)的員工數(shù)據(jù)，如加班、休假等 時間數(shù)據(jù)員工基本信息管理系統(tǒng) 負(fù)責(zé)維護(hù)和查詢、統(tǒng)計員工的基本信息 員工基本信息薪酬福利管理系統(tǒng) 負(fù)責(zé)員工薪酬福利和股金等數(shù)據(jù)的計算、審核、統(tǒng)計分析 員工薪酬福利記錄組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng) 展示、模擬、規(guī)劃公司的組織機(jī)構(gòu) 公司組織結(jié)構(gòu)員工發(fā)展計劃系統(tǒng) 匹配員工資格與崗位需求，制定員工發(fā)展計劃 員工檔案員工培訓(xùn)管理系統(tǒng) 員工培訓(xùn)的計劃和全面管理，如課程、教師、教室、考核等 員工培訓(xùn)記錄招聘管理系統(tǒng) 支持招聘活動的管理和審查 應(yīng)聘人員考核表、聘用人員登記表、員工檔案40 / 56員工調(diào)動管理系統(tǒng) 員工內(nèi)部調(diào)配的管理和審查 員工檔案人力成本計劃系統(tǒng) 人力成本的預(yù)測和模擬 員工檔案三、信息系統(tǒng)實施方案的簡單建議在考慮上海理光當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要及其作為日本理光的一個重要的生產(chǎn)基礎(chǔ)的背景我們認(rèn)為比較的可行的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案有兩個：A)商業(yè) ERP為主+自我開發(fā)的全面解決方案除非企業(yè)想完全照搬日本理光的信息系統(tǒng)模式（即購買 JDE的管理財務(wù)軟件，升級 EDP為RINKS21然后與 JDE集成起來） ，我們建議企業(yè)一步到位地通過商業(yè)管理軟件實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一集成方案。有關(guān)生產(chǎn)成本費(fèi)用信息、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)、料率，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用信息有關(guān)成本分析報告中研、中試成本報告資金計劃管理系統(tǒng)歸集、預(yù)測資金來源、使用信息，編制資金來源和使用計劃，并制定籌資計劃資金來源信息資金使用信息資金來源計劃、資金使用計劃全面核算系統(tǒng) 收集其他各系統(tǒng)的有關(guān)信息，編制公司全面預(yù)算及月度滾動調(diào)整。記帳信息原始憑證會計報表成本核算分析系統(tǒng)核算生產(chǎn)成本，制定標(biāo)準(zhǔn)成本、歸集實際成本并計算標(biāo)準(zhǔn)成本差異，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，進(jìn)行成本分析。進(jìn)行項目資源的分配、資金預(yù)算項目審批結(jié)果、項目立項報告、項目預(yù)研報告項目資源計劃、項目進(jìn)度計劃、項目計劃執(zhí)行情況立項申請支持系統(tǒng) 支持項目立項申請過程，支持項目可行性論證過程 項目建議信息、市場信息、技術(shù)信息、企業(yè)戰(zhàn)略方向、申請報告，可行性論證初步報告預(yù)研支持系統(tǒng) 支持項目的預(yù)研工作，支持項目價值評估，支持項目進(jìn)一步可行性論證技術(shù)信息、申請報告、可行性初步論證信息預(yù)研結(jié)果報告，可行性分析報告審批支持系統(tǒng) 支持項目的立項審批，審核預(yù)研報告，評估可行性分析報告申請報告、預(yù)研報告、可行性分析報告審批結(jié)果、立項通知開發(fā)物料申購支持系統(tǒng)支持研發(fā)項目的物料認(rèn)證，采購過程，支持物料庫存管理 開發(fā) BOM、項目進(jìn)度計劃 開發(fā)物料申購單、物料認(rèn)證信息，物料采購信息，物料庫存信息設(shè)計支持系統(tǒng) 支持開發(fā)項目管理過程，支持經(jīng)驗交流及求助機(jī)制，建立開發(fā)論壇，建立信息庫，建立研討數(shù)據(jù)庫功能特征，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，論壇信息，技術(shù)信息，市場信息、設(shè)計方案，測試數(shù)據(jù)，PCB 技術(shù)資料、物料入庫單37 / 56（六）售后服務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡述輸入信息輸出信息售后服務(wù)管理系統(tǒng)對售后服務(wù)的所有作業(yè)進(jìn)行管理，包括客戶咨詢、投訴處理，維修的管理，備品備件的管理，客