【正文】 目前而言該系統(tǒng)也還存在許多問題：1) EDP系統(tǒng)的目的主要是針對部品物流過程，而不是向經(jīng)營層提供產(chǎn)品成本、在庫、品質(zhì)等經(jīng)營信息，這就造成了經(jīng)營層很難及時(shí)地了解生產(chǎn)方面的信息，更不用說通過信息對企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)行管理和控制了。2) 目前上海理光的 EDP系統(tǒng)的功能不及深圳理光 EDP功能的 1/3，其它模塊如，產(chǎn)品計(jì)劃、6 / 56BOM、物料管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品管理、銷售與分發(fā)管理等都沒有實(shí)現(xiàn)，整個(gè)系統(tǒng)的整合水平如與財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的連接等也遠(yuǎn)不及深圳理光。對比先進(jìn)的制造系統(tǒng)如 Oracle公司的產(chǎn)品，還缺少物料管理、粗能力計(jì)劃、能力計(jì)劃、車間作業(yè)管理、成本管理等模塊。從上海理光的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，至少還需要成本管理、銷售與分發(fā)管理、能力計(jì)劃、質(zhì)量管理等模塊。所以很多流程仍需要人工協(xié)調(diào)，且目前還沒有實(shí)現(xiàn)與日本理光管理系統(tǒng)的直接連接。3) EDP系統(tǒng)從計(jì)算機(jī)技術(shù)而言，采用了簡單的工作站/服務(wù)器的二層結(jié)構(gòu)，而不是把數(shù)據(jù)庫另列為一層的三層結(jié)構(gòu)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)的安全性、脆弱性、開放性等問題。比如說在運(yùn)行過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn) EDP系統(tǒng)的流程與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程相沖突的情況，需要人工干預(yù)，而這種干預(yù)只能是直接對數(shù)據(jù)庫操作，危害到數(shù)據(jù)的安全。更不用說有人惡意破壞數(shù)據(jù)庫時(shí)系統(tǒng)的安全性問題。EDP 的軟件結(jié)構(gòu)框架決定了安全性的問題無法通過 EDP本身來解決。4) 同時(shí)由于 EDP的界面是與 DOS類似的命令操作型，而不是易操作的主流圖形化界面，信息的可讀性非常差，且不支持日文版。一般的員工需要經(jīng)過較長時(shí)間才能適應(yīng)，也引起培訓(xùn)成本7 / 56以及因員工流失而引起的成本的增加。5) EDP系統(tǒng)的靈活性較差，在很多流程規(guī)則上與現(xiàn)有的先進(jìn)的生產(chǎn)流程完全不兼容。現(xiàn)在上海理光靠著“打補(bǔ)丁”修修補(bǔ)補(bǔ)的方式維持著現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，從長期看，除非企業(yè)想維持這種生產(chǎn)方式，否則 EDP是堅(jiān)持不了多長時(shí)間的。6) EDP系統(tǒng)管理的權(quán)限設(shè)置與文檔問題。EDP 系統(tǒng)的權(quán)限管理應(yīng)該規(guī)范起來，如負(fù)責(zé)輸入部品數(shù)量的人就不應(yīng)該讓他負(fù)責(zé)貨物的盤點(diǎn)。同時(shí) EDP系統(tǒng)的每次修改和開發(fā)都應(yīng)該有文檔的記錄，否則后來的人很難對系統(tǒng)有全面的了解。上海理光已經(jīng)充分認(rèn)識到了 EDP目前的缺陷，但對于 EDP在企業(yè)戰(zhàn)略角度的缺陷很少意識到。實(shí)際上從長期的戰(zhàn)略角度來看，EDP 可能存在的問題就更嚴(yán)重了。A. 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，EDP 系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了很多次。但目前為止，還有很多規(guī)則被人為地違反，軟件設(shè)計(jì)的科學(xué)性也被破壞，如采購訂單的發(fā)注基本都沒有按 EDP系統(tǒng)自動(dòng)生成地進(jìn)行，原因是自動(dòng)的訂單可能會(huì)造成庫存的積壓，這樣整個(gè)游戲規(guī)則都被破壞掉了，其它子系統(tǒng)的功能也受到8 / 56影響。這些問題隨著時(shí)間的積累越來越嚴(yán)重，當(dāng)然問題的最根本原因在于軟件制度的執(zhí)行程度不夠，是人為的因素。企業(yè)無論采用什么系統(tǒng)，都會(huì)存在這個(gè)問題。B. 上海理光的 EDP系統(tǒng)基本只包含了計(jì)劃模塊、庫存模塊、采購模塊以及一些相關(guān)的查詢功能，缺少完整的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中應(yīng)有的車間作業(yè)管理、生產(chǎn)能力平衡模塊等。所以只能勉強(qiáng)支持流水線組裝的生產(chǎn)方式，對于其它生產(chǎn)方式如固定工位的組裝生產(chǎn)、細(xì)胞式生產(chǎn)方式等復(fù)雜型的制造方式就難以適應(yīng)。如果企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略改變，EDP 就會(huì)成為最大的障礙。PCB 事業(yè)部目前沒有應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要原因也正于此。一般完整的制造型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)模式如下圖所示：銷售訂單物料需求計(jì)劃JIT 生產(chǎn)管理主生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)/協(xié)配 質(zhì) 量應(yīng)付帳成 本總 帳固定資產(chǎn)應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)備管理車間作業(yè)能力平衡庫存管理綜合查詢 辦公自動(dòng)化9 / 56C. EDP系統(tǒng)無法與開發(fā)部門、技術(shù)部門的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行直接的數(shù)據(jù)連接。從長期發(fā)展而言，如果企業(yè)自我開發(fā)的產(chǎn)品比重加大，目前的設(shè)計(jì)部門與生產(chǎn)部門之間的溝通方式很有可能不適應(yīng)生產(chǎn)和需要。而且一些先進(jìn)的生產(chǎn)方式如并行工程，F(xiàn)MS 等都無法在 EDP的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，僅僅利用管理而不通過信息技術(shù)來提高工作效率，提高的程度非常有限。D. EDP無論經(jīng)過何種處理，都不能達(dá)到真正意義上的總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)，這是由 EDP系統(tǒng)的定位決定的。E. 上海理光不只是一個(gè)生產(chǎn)中心，還包括開發(fā)、銷售等功能，而 EDP系統(tǒng)只是生產(chǎn)制造系統(tǒng)，不是企業(yè)信息系統(tǒng)的全部，即使 EDP在生產(chǎn)管理方面做的再好，如果不能與企業(yè)的其它信息進(jìn)行整合、不支持企業(yè)的戰(zhàn)略也是不夠完善的，甚至在某種程度上阻礙了未來企業(yè)信息系統(tǒng)的整合。10 / 56三、銷售系統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀銷售公司之所以購買銷售系統(tǒng)，最根本的原因是財(cái)務(wù)部門無法及時(shí)地提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)信息，如日銷售報(bào)表、月銷售報(bào)表、擔(dān)當(dāng)銷售排行等，只能有市場課人員手工編制，工作量非常大。購買了用友公司的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件并進(jìn)行一定的二次開發(fā)后，這部分工作就由計(jì)算機(jī)來完成了。這套系統(tǒng)的功能主要包括銷售計(jì)劃的制定、發(fā)貨管理、訂貨管理、開票管理、銷售賬表、銷售統(tǒng)計(jì)與分析、應(yīng)收管理等，目前用到的最主要的是開票管理、計(jì)劃的制定和應(yīng)收管理，統(tǒng)計(jì)打印功能是另行開發(fā)的，其它模塊因?yàn)闃I(yè)務(wù)特征的原因基本沒有用起來?？偟膩碚f，銷售系統(tǒng)只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)、查詢、打印的工具，起到的是替代手工勞動(dòng)的功能，存在問題? 只是為了滿足上級部門對相關(guān)報(bào)表的需求，沒有起到任何管理功能，更談不上信息系統(tǒng)對企11 / 56業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)略意義，只能作為部門內(nèi)部的一個(gè)小應(yīng)用軟件，稱不上系統(tǒng)。真正意義上的銷售系統(tǒng)應(yīng)該能夠處理整個(gè)功能鏈從定單處理的詢價(jià)到發(fā)貨和貨單的需要。包括以生產(chǎn)系統(tǒng)為后臺的報(bào)價(jià)管理、提貨管理、貨物信息管理、經(jīng)銷商信息與業(yè)績管理、銷售訂單管理、客戶退貨管理、客戶資料管理、售后服務(wù)文檔管理、售后服務(wù)配件管理等，然后與財(cái)務(wù)、倉庫等部門一起實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理、銷售成本管理、售后服務(wù)管理、貨物庫存管理等。? 重復(fù)數(shù)據(jù)輸入情況嚴(yán)重。實(shí)際上銷售系統(tǒng)目前所做的工作財(cái)務(wù)部門都能提供，已經(jīng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中存在相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是財(cái)務(wù)部門因?yàn)楸旧淼臉I(yè)務(wù)處理引起效率太低，或者不愿意給銷售部門提供比較瑣碎的報(bào)表。所以銷售部門專門設(shè)一個(gè)人負(fù)責(zé)輸入財(cái)務(wù)已經(jīng)輸入過的發(fā)票信息、應(yīng)收賬款信息，導(dǎo)致重復(fù)輸入，引起潛在的數(shù)據(jù)不一致。? 維修中心目前有一個(gè)簡易的自我開發(fā)的庫存管理系統(tǒng)，對維修中心的部品倉庫進(jìn)行管理。這一部分似乎與企業(yè)的銷售系統(tǒng)沒有任何的相關(guān)關(guān)系，而是直接與財(cái)務(wù)打交道，其中也存在重復(fù)輸入的問題。實(shí)際上，售后服務(wù)也是銷售的一部分，客戶信息、產(chǎn)品信息、質(zhì)量問題都應(yīng)該與銷售部門實(shí)現(xiàn)共享，并且與客戶滿意度直接相關(guān)，應(yīng)該與銷售統(tǒng)一管理。12 / 56 銷售系統(tǒng)的存在從企業(yè)整體管理的角度來說，是沒有意義的。在當(dāng)前“顧客第一”的市場競爭下，上海理光可以沒有 CRM，可以沒有 online服務(wù)，但銷售系統(tǒng)應(yīng)該在經(jīng)銷商管理、產(chǎn)品信息反饋、客戶管理與服務(wù)等角度來為企業(yè)服務(wù)，所以銷售系統(tǒng)的內(nèi)容、功能和定位都需要重新制定。四、財(cái)務(wù)系統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用的是金蝶 2022（工業(yè)版 ） ，主要用于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的憑證管理、賬本管理、報(bào)表管理及固定資產(chǎn)的管理，以及一些簡單財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算等。目前銷售公司（SRS）的財(cái)務(wù)與上海理光（SRF）的財(cái)務(wù)是分開核算的，SRS 需要通過一套內(nèi)部的價(jià)格核算體系單獨(dú)計(jì)算銷售收入、銷售成本等。到月底由經(jīng)理課課長手工合并這兩份報(bào)表，作為上海理光的總財(cái)務(wù)報(bào)表。目前 SRS財(cái)務(wù)專員，因?yàn)闆]有銷售分析、財(cái)務(wù)管理等職能，只需要記記賬、做做報(bào)表，所以這套系統(tǒng)基本能滿足業(yè)務(wù)的需求。從 SRF角度來說，除了手工處理的部分工作外，其它財(cái)務(wù)功能也基本13 / 56能得以實(shí)現(xiàn)，問題的焦點(diǎn)不在于財(cái)務(wù)系統(tǒng)本身。上海理光的財(cái)務(wù)人員共計(jì) 11人，具體功能結(jié)構(gòu)如下：存在問題? 金蝶 2022版底層用的是簡單 access數(shù)據(jù)庫，不具備支持?jǐn)?shù)據(jù)量大、運(yùn)算復(fù)雜的功能。導(dǎo)致課長（制單、報(bào)表）外高橋（2人）預(yù)算（1人）成本處理（1人）費(fèi)用處理（1人）應(yīng)收付款處理（1人）往來賬處理（1人）審計(jì)（1人）出納（1人）銷售公司（1人）14 / 56系統(tǒng)不穩(wěn)定，不適應(yīng)上海理光的財(cái)務(wù)規(guī)模等，如開給經(jīng)銷商的增值稅發(fā)票必須要用另一套系統(tǒng)合計(jì)之后，再做成憑證輸入，單張發(fā)票作為單張憑證輸入就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)量過大，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，引起死機(jī)。這個(gè)問題至少多增加 1人 2天的工作量。? 目前無論是 SRF還是 SRS都有另一套系統(tǒng)在支持金蝶軟件的運(yùn)行，在 SRF是一套 DOS版的銀行往來帳系統(tǒng)，SRS 是一套發(fā)票輸入統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。都存在重復(fù)輸入的問題，只是為適應(yīng)金蝶的特殊情況而存在，從實(shí)質(zhì)分析都沒有存在的必要。? 另一個(gè)問題是由銷售公司的系統(tǒng)、維修中心的庫存系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法直接交換引起的重復(fù)輸入問題。如銷售公司的系統(tǒng)專門有人負(fù)責(zé)輸入發(fā)票、應(yīng)收賬款情況、回款情況等數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)都是財(cái)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)輸入過的。維修中心的發(fā)票也要輸入兩次，一次是在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里計(jì)算銷售額，一次是在庫存系統(tǒng)計(jì)算維修庫存和成本，然后計(jì)算出庫存成本與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的庫存成本核對，需要 1人 1天的工作量。再加上月頭到款憑證集中輸入和手工的計(jì)算、調(diào)整成本費(fèi)用等工作，銷售公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)出報(bào)表的時(shí)間就要到月中了。由于信息系統(tǒng)不暢通引起的月時(shí)滯時(shí)間至少是四天，增加的人力大于 2人。15 / 56? EDP系統(tǒng)本身的問題及 EDP與財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能直接連接導(dǎo)致財(cái)務(wù)處理過程中很多較嚴(yán)重的問題。如 EDP初始價(jià)格無法修正的問題引起了財(cái)務(wù)處理中包括：入庫核算、出庫核算、應(yīng)付賬款、成本核算等一系列問題，光入庫、出庫核算每月至少需要 1人 2天的工作量。且應(yīng)付賬款的對賬只能通過手工方式進(jìn)行，就會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)制度上的一些漏洞，數(shù)額的一致性很難達(dá)到。? 目前進(jìn)行手工操作的還有成本核算、庫存明細(xì)帳、應(yīng)付款的核對、手工合并報(bào)表等，大部分是由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)無法與 EDP數(shù)據(jù)直接相連引起的，如果不實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成，這些手工作業(yè)方式將繼續(xù)存在。? 目前金蝶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要還是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，沒有包括管理會(huì)計(jì)，所以無法支持全面預(yù)算、成本控制、銷售分析等綜合性的功能?？梢钥闯龌旧县?cái)務(wù)系統(tǒng)的所有問題都是由于信息孤立引起的，再加上財(cái)務(wù)制度上的一些缺陷就使得上海理光的財(cái)務(wù)管理存在這樣那樣的問題。財(cái)務(wù)是企業(yè)進(jìn)行控制、協(xié)調(diào)的要工具，一套好的財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以幫助我們分析經(jīng)營體制中潛在的問題，可以與生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、設(shè)計(jì)部門等業(yè)務(wù)系16 / 56統(tǒng)直接溝通，為決策支持系統(tǒng)提供重要的信息，解決很多人力無法控制的問題。所以升級或替換應(yīng)該是勢在必行的。17 / 56五、Notes 辦公系統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀Notes系統(tǒng)本身是 IBM的一套非常優(yōu)秀的