【正文】 在成衣店可以馬上買到你所喜歡的衣服，而裁一件衣服至少需。邢鋼要求的是從底層連接 L1/L2/L3 到頂層伸展到 BI 和決策支持，包括人力資源管理、電子商務、辦公自動化等綜合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。準確說，基本上是一個產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)，或者再加一點東西。2）軟件包產(chǎn)品的高度集成性量身定做雖然很合身，但缺袖少腿還是不行。臺灣的中鋼、寶鋼都是走自主開發(fā)的模式，但其規(guī)模、資金、技術同大多數(shù)鋼鐵企業(yè)不具可比性。就像今天的成衣，雖然不是量身定制，但由于其型號的豐富和各種特型服裝的出現(xiàn)完全能滿足各種人的需求。通過參數(shù)設置的不同變化而滿足企業(yè)管理的各種需求?；厮菀欢昵?，企業(yè)管理系統(tǒng)之所以在全世界居于主導，主要原因是成品軟件包難以適應企業(yè)復雜的管理需求，更不用說鋼鐵企業(yè)更復雜的管理要求。這也許就是邢鋼信息化模式的答案。這種方式示例如下： 邢鋼信息化的模式選擇定制開發(fā)是裁縫的量身定做，軟件包系統(tǒng)是專賣店里的成衣?！浖?qū)動業(yè)務變革方式大量實踐經(jīng)驗表明，在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設上，比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標準軟件包，在流程優(yōu)化設計的同時，進行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務流程或者進行二次化開發(fā)。但在具體實踐中，成功的概率不大，失敗的風險較高，由于開發(fā)技術難度、項目周期、適應企業(yè)的變化、軟件升級、靈活性要求以及日常維護等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強人意，往往使企業(yè)深陷于 MIS 泥潭而不能自拔。事實上，在信息系統(tǒng)建設上存在兩種主要的思路和方式，即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅(qū)動業(yè)務變革方式:——全新定制開發(fā)方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務出發(fā)，在業(yè)務流程優(yōu)化設計之后，提出對信息化系統(tǒng)功能和流程的需求，再按圖索驥來確定信息化系統(tǒng)解決方案，并委托專業(yè)公司或自行組織隊伍進行全新定制和開發(fā)。至此我們可以看出企業(yè)應用信息技術必須結合業(yè)務流程的優(yōu)化，改37 / 50變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，才能真正能企業(yè)帶來明顯收益，而不是模擬手工，簡單地實現(xiàn)業(yè)務處理的自動化。應用模式5 則發(fā)生了革命性的變化，這些應用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應用信息化，而是注重對人們已習慣的原有工作方式與工作流程進行重新改造與設計，然后發(fā)揮信息化手段支持新的工作方式的能力。從模式 1 到模式 2 是一個自然發(fā)展的漸進過程，一般發(fā)生在開始應用信息化的一段時間之后。通過信息化應用重新審視企業(yè)業(yè)務范圍。重新設計企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務處理過程，即對企業(yè)的整個供應鏈（Supply Chain）的工作流程進行重新設計。在應用信息系統(tǒng)前對企業(yè)手工業(yè)務處理流程進行重新改造或調(diào)整，以適合計算機信息處理的特點與計算機化工作方式的要求，而不是簡單地模擬手工業(yè)務處理規(guī)程。當一個企業(yè)信息化應用進入成熟期時，他們會認識到需要將各個獨立運行的系統(tǒng)聯(lián)接到一起，如通過共享數(shù)據(jù)將財務與生產(chǎn)系統(tǒng)集成一體化。信息系統(tǒng)相互獨立地應用在一個企業(yè)的各個部門，如財務部門、銷售部門、庫存管理部門等，以實現(xiàn)單項業(yè)務管理的計算機化和提高工作效率。該項研究調(diào)查了信息化應用對各類機構的影響，研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)在應用信息化的方式上比簡單的辦公室自動化和事務處理自動化的應用方式要先進。信息化應用模式由于眾多企業(yè)在應用信息技術方面難以達到預期目標，一些企業(yè)開始與研究機構合作，進行這類問題的研究。然而，在前些年的企業(yè)信息化過程中，產(chǎn)生過大面積的信息系統(tǒng)應用失敗或應用效果不顯著的情況，即所謂的“信息化黑洞” 。 解決方案——信息化模式 企業(yè)信息化模式分析隨著現(xiàn)代信息技術（Information Technology，簡稱信息化）的飛速發(fā)展，利用信息技術創(chuàng)新企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化已成為提升企業(yè)競爭力的重要措施。35 / 505 邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設計 解決方案的設計目標邢鋼信息系統(tǒng)解決方案設計的目標，是在對邢鋼信息系統(tǒng)需求、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息化組織的分析、說明和設計的基礎上，對邢鋼未來管理信息系統(tǒng)的構成進行進一步具體分析說明。5）最后一點，也是最為重要的是，根據(jù)邢鋼的業(yè)務現(xiàn)狀，制約邢鋼發(fā)展的最為重要的是在設備管理領域，在生產(chǎn)、銷售等領域，邢鋼現(xiàn)有的業(yè)務流程是優(yōu)秀的，只不過是實現(xiàn)自動化，解決最需解決的問題，可以避免以往鋼鐵企業(yè)信息化的失敗之路。降低維護成本的信息化通道一旦打通，將有力提高鋼鐵企業(yè)的競爭能力。4）EAM 可與公司綜合查詢系統(tǒng)、財務軟件、工程管理軟件等信息系統(tǒng)緊密地結合起來，將公司的成本運算、生產(chǎn)經(jīng)營過程控制都結合起來。因此，EAM系統(tǒng)特別適合那些設備品種多、價格高，對設備完好率及連續(xù)運轉(zhuǎn)可利用率要求高的企業(yè)；而鋼鐵企業(yè)恰好能滿足這一特點。3）采用先進的管理思想和現(xiàn)代計算機技術手段，降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力，是鋼鐵企業(yè)競爭能力的當務之急。2）EAM 系統(tǒng)能夠幫助他們優(yōu)化企業(yè)固定和移動資產(chǎn)使用率，增強工廠供應鏈的預見性和響應度，從企業(yè)內(nèi)部運作流程中壓縮開支。EAM作為ERP在資產(chǎn)密集性行業(yè)的應用方案,主要在于如下幾點：33 / 501）對于鋼鐵等資產(chǎn)密集型的企業(yè)來說，生產(chǎn)成本居高不下的主要原因，很大程度上在于生產(chǎn)設備的維修、維護費用太高，特別是備件庫存，占用了企業(yè)大量的流動資金。工廠設備維護部門的主要任務是實現(xiàn)設備故障時間最少，設備利用率最大。記錄在調(diào)度日志上的生產(chǎn)動態(tài)情況無法方便地實現(xiàn)共享和進一步的利用。如果遇到計劃調(diào)整，實際上計劃在不斷地調(diào)整，所有的計劃又要重新計算，工作量大，還容易出現(xiàn)差錯。對于存在于生產(chǎn)過程中的物料，計劃人員只有通過各種報表進行推算，如生產(chǎn)完工情況、生產(chǎn)消耗情況，工作量大，信息不及時，嚴重影響了計劃的準確性，增加了計劃的難度。生產(chǎn)完工報告：由各個生產(chǎn)部門按小時報告生產(chǎn)的完工情況。庫存管理：主要是錠坯站庫以及各個生產(chǎn)中間庫和最終產(chǎn)品庫的收發(fā)存管理。生產(chǎn)計劃的調(diào)整：由于熱軋產(chǎn)品品種較多，客戶需求變化較大，因此，生產(chǎn)計劃調(diào)整較為頻繁，甚至有的一天之內(nèi)的計劃也要調(diào)整。而對于煉鐵生產(chǎn)的組織，由于對鐵水的需求相對穩(wěn)定，因此年度計劃具有很好的指導意義。31 / 50物 料 規(guī) 格客 戶銷 售成 本 庫 存 檢 查庫 存 存 貨生 產(chǎn) 計 劃 生 產(chǎn) /質(zhì) 量 管 理 廢 品剩 余 量廢 品 率交 易 歷 史采 購YesNo銷 售 訂 單 采 購 訂 單規(guī) 格 比 較 供 應 商原 材 料 倉 庫訂 單計 劃生 產(chǎn) 訂 單交 貨 客 戶在缺乏信息化支撐工具的條件下，邢鋼在生產(chǎn)過程可能關注以下問題的解決：生產(chǎn)計劃的制訂：生產(chǎn)計劃分年度計劃、月計劃和周計劃。因此，在客戶需求的變化和低成本運作要求生產(chǎn)的相對均衡性之間尋找平衡是生產(chǎn)管理永恒的目標。鐵前指煉鐵過程的生產(chǎn)組織，鐵后指煉鋼、連鑄、熱軋過程的生產(chǎn)組織。這樣一來，系統(tǒng)可以幫助迅速決定將多余的資源分配到哪里，并且將生產(chǎn)過程的中斷減至最少。這樣以來，當在生產(chǎn)過程中，意料之外的變化發(fā)生時，由于系統(tǒng)提供的可視化特性，重新計劃調(diào)度十分容易。此外，管理系統(tǒng)要能夠為供應商提供這樣的集成的門戶，使供應商在家就可監(jiān)視到設備的運行狀況；5）系統(tǒng)應該提供一個計劃調(diào)度模塊。這對設備管理的工作更加提出了難度。設備維護計劃與備品備件需求及庫存集成，能夠準確生成對實現(xiàn)備件管理的庫存指標及備件計劃；3）設備維護與財務核算進行集成。降低在事后或憑經(jīng)驗制定臨時計劃或搶修計劃，并對于設備的未來的狀態(tài)進行評估。設備管理的主要日常事務包括：固定資產(chǎn)管理：臺帳、卡片、檔案管理，折舊，變動，統(tǒng)計查詢等；設備管理：設備檔案、臺帳、變動、歷史，設備運行狀態(tài)，潤滑和保養(yǎng)，設備文檔，設備改造，特種設備管理等；設備檢修管理：年度大修更新計劃的編制與費用控制，零時大修計劃、季度檢修的編制與執(zhí)行，外委工程的合同、預決算管理，工程質(zhì)量與承包商管理等；備件管理：備件臺帳、申請、采購計劃、合同、供應商與價格、結算、統(tǒng)計與查詢等；倉庫管理：出、入庫，盤點，統(tǒng)計報表等；生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃的制定與分配，機加工工藝的編制與跟蹤，質(zhì)保檢驗、驗收、入庫、發(fā)貨，價格與結算等； 在鋼鐵這種資產(chǎn)密集性行業(yè)，設備管理在企業(yè)中的地位極為重要，邢鋼的領導對設備維護管理十分重視。所謂設備管理，就是對設備所進行的計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，決策等一系列活動的總稱。對于邢鋼這種大型的資產(chǎn)密集型與技術密集型國有鋼鐵企業(yè)，如何建立起能面對激烈的市場競爭環(huán)境，快速響應來自客戶對產(chǎn)品的個性化需要、最大限度的滿足客戶需求的企業(yè)機制是集團面對的主要挑戰(zhàn)之一，也是衡量一個企業(yè)競爭能力的主要指標。軟件系統(tǒng)不僅僅是對采購業(yè)務流程的管理，也需要為鋼鐵行業(yè)提供這樣的戰(zhàn)略性的物資采購模型，以提高鋼鐵企業(yè)的綜合競爭力。平衡在價格周期、采購資金、產(chǎn)品保質(zhì)期等關鍵因素，動態(tài)的生成采購計劃，是降低成本的核心。對供應商的選擇和淘汰不28 / 50應簡單憑借感覺和關系，更需要借助科學的評價體系，通過對供應商供貨及時程度、供貨產(chǎn)品的使用狀況等歷史數(shù)據(jù)進行綜合評價，方能準確進行判斷。以上問題并不僅僅是采購模所能單純解決的，需要軟件系統(tǒng)能夠提供設備維護模塊，并同設備維護模塊進行無縫集成。采購部門只能按照生產(chǎn)部門和配送中心的計劃的要求來采購備件，當生產(chǎn)單位急需某種備件時，采購部門沒有庫存，只能緊急采購。為此，軟件系統(tǒng)要能夠提供供應商PORTAL的功能，使供應商可以在線報價、在線洽談和在線傳送技術細節(jié)信息，使整個采購業(yè)務在提高效率的同時，避免地下交易的發(fā)生；——目前，在采購業(yè)務中最讓邢鋼感到頭疼是如何能夠合理的安排采購計劃。對應相應的軟件系統(tǒng)要求提供這部分功能，同時供應商也能夠通過網(wǎng)上進入到系統(tǒng)中，了解產(chǎn)品的消耗狀況，及時為庫存補料；——邢鋼在比質(zhì)比價采購過程中，需要向各個供應商詢價。以上問題，一般的采購系統(tǒng)都可以解決，也是鋼鐵企業(yè)所存在的共性問題。采購物資的降級使用問題有些采購物資合同上規(guī)定的等級和實際到貨的等級有時會有較大的差異，當發(fā)生這種情況是，一般采取的措施是降級使用而不是退貨。庫存物資的編碼問題物料的統(tǒng)一編碼是實現(xiàn)物資管理的基本要求，也是企業(yè)管理信息化的基本要求。采購合同的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問題27 / 50目前的手工業(yè)務處理流程，無法做到對采購計劃、采購收貨、到貨檢驗、財務結算等業(yè)務，按照采購訂單進行相互對應銜接。往往等到檢驗報告出來時，有些物資由于生產(chǎn)急用，不等到檢驗結果出來，就進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無法進行質(zhì)量把關，產(chǎn)品出現(xiàn)問題。問題4：采購物資的入庫沒有和采購訂單進行匹配，因此不能根據(jù)采購訂單對入庫業(yè)務進行控制。問題2：由于同一種物資有可能存放于多個倉庫，而倉庫信息不能實現(xiàn)共享，因此造成物資重復采購，占用大量資金。庫存問題問題1：無法及時獲得貨物的入庫情況，庫存物資品種，規(guī)格和數(shù)量以及貨物的出庫情況。問題3：由于業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)相互信息隔離，因此，無法及時獲得采購決策所需要的與供應商往來帳務的動態(tài)信息，從而無法合理地安排采購資金的使用。問題2：現(xiàn)有的供應商管理手段，無法對與供應商進行交易狀況和歷史信息進行全面的記錄和分析，如供應商供貨的及時性、供貨質(zhì)量、供貨價格歷史情況等，因此無法對供應商進行及時、準確、量化的評定。庫存業(yè)務包括正常的出入庫業(yè)務，庫存盤點等。有些物料直接進入生產(chǎn)現(xiàn)場，并不真正如供應公司的倉庫。對于輔料和備品、備件則一般選擇五家供貨商，在五家供貨商中實行比價采購。并根據(jù)每月生產(chǎn)情況、庫存情況等與供應商確定詳細的交貨進度計劃，物資到貨后由質(zhì)檢部門進行檢驗，同時進行收貨、入庫等業(yè)務。對于輔助材料，根據(jù)集團各單位的采購用料申請計劃、庫存情況，制訂采購計劃。目前主要的業(yè)務流程是：生產(chǎn)單位向配送中心下訂單—》配送中心向倉庫了解物料信息—》采購公司去采購—》采購公司負責檢驗入庫—》配送中心送料主要事務包括：供應商管理：合格供應商的選擇、評審，建立和維護合格供應商檔案以及合格供應商的日常復審。主要材料和輔助材料的采購管理由采購公司負責，采購公司采購的商品由配送中心向生產(chǎn)廠發(fā)料。這種信息匯報方式周期長，效率高。通過信息化工具的引進，進一步鞏固和增強現(xiàn)有的業(yè)務流程，提高工作效率，強化參與市場競爭能力。我們認為，邢鋼的銷售業(yè)務流程是科學、合理、高效的，從銷售理念到銷售方法都走在了競爭對手的前列。這種體系的形成得益于邢鋼良好的企業(yè)文化，最終使邢鋼在市場競爭中總能先別人一拍，走在競爭對手的前列。這樣既保護了購買者的利益，也使邢鋼的線材價格變動能夠緊緊跟隨市場變化。這支隊伍活動于各個主要線材產(chǎn)品集散地，通過及時搜集市場價格信息來獲取一手的市場情報資料。邢鋼的秘訣在于以下幾點：24 / 50——形成了良性循環(huán)的銷售體系，對市場的反映速度快。邢鋼銷售形式以直銷和分銷為主，部分產(chǎn)品出口到美、韓等發(fā)達國家，不存在拖欠貨款的現(xiàn)象。邢鋼財務分析體系由于沒有一個信息共享的平臺，財務分析方面存在以下幾個問題：——分析體系不完整；——分析指標不全面；——分析方式不直觀；——分析數(shù)據(jù)無法及時得到；——分析結果失真，不具有指導意義；——無法及時對下級單位的數(shù)據(jù)進行綜合分析； 分銷業(yè)務邢鋼公司現(xiàn)有12個銷售分子公司，所銷售的線材產(chǎn)品90%用于拔絲、制釘、標準件等二次加工，少量產(chǎn)品用于建筑材料。公司的經(jīng)營管理者負有實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的責任。在財務分析方面：財務管理是公司管理的核心之一，而如何實現(xiàn)股東財富最大化或公司價值最大化又是財務管理的中心目標。工程項目的投資通常會出現(xiàn)以下問題： ——集團對項