【正文】 體檢報告的原材料就是醫(yī)療術(shù)語、疾病標準、亞健康標準，這是體檢機構(gòu)是否能夠有公信力的基礎(chǔ)。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語、體檢標準很規(guī)范，采用國際標準。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語、體檢標準較規(guī)范，采用地方標準。 醫(yī)療術(shù)語、疾病標準、亞健康標準體檢機構(gòu)醫(yī)療術(shù)語、疾病標準、亞健康標準小型上門體檢隊體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語、體檢標準不規(guī)范，采用醫(yī)院自己的標準。團隊體檢報告是開發(fā)團檢客人最有力的武器。內(nèi)容包括團隊人員的飲食營養(yǎng)和生活習慣狀況、運動鍛煉、心理狀態(tài)，體重、血壓、空腹血糖、血脂、血尿酸、血粘度、脂肪肝、肝炎、胃潰瘍、心腦血管病、腎臟病、膽道病、肺（呼吸系統(tǒng)）、婦科病、泌尿系統(tǒng)疾病等方面的狀況分類，各種狀況人群的百分比，各種圖形的描述。 團隊體檢報告體檢機構(gòu)團隊體檢報告小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機構(gòu)，大部分的客人是團隊體檢，但是忽視團隊體檢分析報告，由于電腦軟件落后，無法得出團隊體檢分析報告。根據(jù)客人體檢結(jié)果中異常結(jié)果，提出有針對性的亞健康改善處方。我們新建的體檢中心，給每位客人都有一份《健康促進書》。我們新建的體檢中心一般體檢機構(gòu)，認為體檢報告交給客人就算對客人完成任務(wù)了，根本沒有健康促進的概念。 健康促進書體檢機構(gòu)健康促進書小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心只有少部分科室體檢項目針對疾病有少量生活習慣改善建議。我們新建的體檢中心，把所有科室的異常結(jié)果自動匯總到總檢咨詢醫(yī)生處，醫(yī)生再做綜合分析，全盤考慮，這樣得出的總檢報告很難出錯。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心有總結(jié)報告，因總結(jié)報告由電腦選擇各檢查項目結(jié)果，自動生成，然后醫(yī)生進行總結(jié)審核、修改，工作量小，難以產(chǎn)生判斷失誤。 總結(jié)報告體檢機構(gòu)總結(jié)報告小型上門體檢隊沒有總結(jié)報告，各檢查項目結(jié)果之間脫節(jié)，極有可能自相矛盾。由于大多數(shù)客人體檢、醫(yī)療知識的貧乏，很多客人看不懂體檢報告中的醫(yī)療術(shù)語，會問體檢中心醫(yī)生很多初級的關(guān)于醫(yī)療術(shù)語的疑惑問題，這樣既浪費客人時間也浪費醫(yī)生時間。很多客人會因為體檢報告內(nèi)容太多，尤其是檢驗指標太多，不知道正常值，而忽視自己的異常體檢結(jié)果。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心用印刷有公司商標、打印框的白紙，黑白激光打印套打，異常體檢結(jié)果用上下箭頭標注，檢驗結(jié)果標有正常參考值和往年檢查值。 體檢報告形式體檢機構(gòu)體檢報告形式小型上門體檢隊由醫(yī)院檢驗單和手工填寫的體檢項目表組成，極其簡陋。所有檢查項目的圖像，例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等，其結(jié)果報告單都是整體的，客人拿到的體檢報告是每個科室結(jié)果組合整體的一本，圖文并茂，是具有收藏價值的醫(yī)學(xué)報告。所有檢查項目的圖像，例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等，其結(jié)果報告單都是單獨的，客人拿到的體檢報告是每個科室一張紙，體檢結(jié)果零散的組合，沒有和體檢報告連為整體，體檢報告只是枯燥的文字說明，視覺上缺乏美感，查閱起來也不方便，容易遺失。 PACS系統(tǒng)我們新建的體檢中心，首創(chuàng)醫(yī)學(xué)影像存儲傳輸管理系統(tǒng)（PACS）功能，使體檢報告圖文并茂，極大地提高體檢產(chǎn)品附加值。我們新建的體檢中心，由于信息系統(tǒng)軟件自動化程度高，能夠輕松實現(xiàn)從客人體檢開始4小時內(nèi)取體檢報告。有些體檢機構(gòu)會選擇郵寄體檢報告給客人，但客人會害怕遺失而寧愿親自來取。我們新建的體檢中心一般體檢機構(gòu)，客人取體檢報告時間都不在體檢當天。自動化快速體檢中心當天4小時。休閑獨立體檢中心1天以上。普通獨立體檢中心3—7天。醫(yī)院附屬體檢中心7天以上。醫(yī)院附屬體檢部7天以上。體檢機構(gòu)客人取體檢報告時間小型上門體檢隊7天以上。體檢報告最有能力直觀體現(xiàn)體檢產(chǎn)品的價值。體檢產(chǎn)品雖然大多數(shù)內(nèi)容屬于無形產(chǎn)品，但最終的內(nèi)容屬于有形產(chǎn)品——體檢報告。體檢機構(gòu)的效率、接待能力需要被重視。但男女分區(qū)最大的弊端是，無法保證銷售人員把每天做體檢的人員安排得男女數(shù)量一致，甚至很多時候由于公司行業(yè)的原因，出現(xiàn)性別一邊倒的現(xiàn)象，導(dǎo)致一半的科室醫(yī)療資源浪費。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心信息系統(tǒng)自動按男女把客人分流，外科分為男女科室檢查，內(nèi)科、超聲則優(yōu)先由同性醫(yī)生檢查。 男女分科室體檢機構(gòu)男女分流小型上門體檢隊大部分體檢機構(gòu)未男女分區(qū)，只是外科由分男女醫(yī)生檢查。休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心私密性極好，因每個客人檢查時都必須關(guān)門，而且墻壁、天花板都用隔音材料裝修。 客人健康狀況的私密性體檢機構(gòu)客人健康狀況的私密性小型上門體檢隊私密性完全沒有，因場地沒有單間檢查室，所有疾病、亞健康狀況暴露在同事和陌生人面前。我們新建的體檢中心，排隊的具體流程是：客人開始體檢后，我們給每個客人發(fā)放一張流程卡，是非接觸式IC卡，類似于公共交通卡，到每個科室檢查都用流程卡在讀卡器上刷一下；客人進體檢中心后，第一個項目就是留尿、抽血，抽血完成后就會產(chǎn)生第一個排隊順序；在每個科室門上的LED顯示屏都會顯示最近等待的3位客人姓名和當前科室檢查狀況；當輪到當前客人檢查時，科室門上的LED顯示屏會依次變更等待的客人順序；醫(yī)生在檢查完當前客人后，醫(yī)生在軟件上確認——該客人本科室檢查完成；電腦上會自動顯示出的當前客人應(yīng)該去的科室房間號，以及下一位客人的姓名；醫(yī)生按照電腦顯示，在當前客人的體檢流程表上寫下當前客人該去的下一個科室房間號；客人從科室出來，導(dǎo)檢員立即熱情上前為客人指引科室正確的方向；體檢流程表反面印有科室布局平面圖，使客人能迅速地找到應(yīng)該去的科室。我們新建的體檢中心，由于有電腦排隊功能，科室門口上面有LED顯示屏，顯示下面3位等待客人的名字。我們新建的體檢中心一般體檢機構(gòu)，由于沒有電腦排隊功能，客人只能靠站立或坐著的順序排隊，銷售人員和醫(yī)生也很容易為自己的客人插隊，引起其他客人的反感。休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心電腦系統(tǒng)根據(jù)科室排隊人數(shù)測算，電腦選擇，并把排隊狀況顯示在每個科室門口的LED電子顯示屏上。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心導(dǎo)檢員、客人根據(jù)目測科室排隊人數(shù)多少，導(dǎo)檢員幫助客人選擇。 排隊規(guī)則體檢機構(gòu)排隊規(guī)則小型上門體檢隊客人根據(jù)自己目測科室排隊人數(shù)多少，客人自己選擇，沒有導(dǎo)檢員。男女客人對應(yīng)同性醫(yī)生優(yōu)先無男女客人對應(yīng)男女醫(yī)生優(yōu)先的功能，男女客人分別只能對應(yīng)同性醫(yī)生。餐前區(qū)和非餐前區(qū)的區(qū)別餐前區(qū)和非餐前區(qū)沒有區(qū)別，只能按照固定科室順序依次排隊。排隊客人數(shù)量負載平衡無負載平衡，不管科室現(xiàn)存人多或人少，客人只能依次在每個科室排隊。輸入客人信息方式需重新輸入客人姓名、性別、套餐項目，極其繁瑣。排隊服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫單獨的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫，與體檢系統(tǒng)無關(guān)。傳統(tǒng)的排隊系統(tǒng)我們的排隊系統(tǒng)用戶銀行、醫(yī)院體檢中心系統(tǒng)軟件界面與體檢系統(tǒng)分開，使用時需切換，使用繁瑣。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，首創(chuàng)信息系統(tǒng)分男女自動排隊，確保客人體檢的私密性，大大減少導(dǎo)檢員人力成本。 分男女自動排隊體檢中心與醫(yī)院的在排隊方面的區(qū)別是，體檢中心的特點是客人每個科室都要去檢查、排隊，而醫(yī)院的病人只要去一個科室就行了。我們的信息系統(tǒng)軟件功能非常全面，各模塊之間不是簡單組合，而是運用無縫連鎖技術(shù)，作為一個整體使用，共用一個數(shù)據(jù)庫。不論體檢中心選擇軟件開發(fā)外包，還是內(nèi)部聘請程序員開發(fā)，都存在開發(fā)失敗和延期驗收的風險。因為體檢中心所有的管理思想、管理流程、管理技術(shù)都是通過軟件實現(xiàn)，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、經(jīng)營的核心競爭力送給他人。我們新建的體檢中心信息系統(tǒng)軟件把體檢中心所有流程、環(huán)節(jié)全部整合，不存在各系統(tǒng)之間分塊不兼容的狀況。天方達在廣州國賓看過我們的軟件后，自愧不如，稱天方達的軟件根本比不上我們。深圳天方達軟件公司，號稱中國體檢中心用戶最多的軟件公司，其體檢軟件全國用戶260家。金仕達衛(wèi)寧受托開發(fā)上海國賓醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng)，自開發(fā)日起1年后才勉強驗收，至今2年后做不出排隊和自動出報告的最基本功能，其他有難度的功能更加不可能完成。為什么一般體檢中心做不到我們?nèi)绱藦姶蟮男畔⑾到y(tǒng)呢？因為中國的醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件公司技術(shù)力量較差。 信息系統(tǒng)功能模塊我們新建的體檢中心，擁有中國第一的信息系統(tǒng)，功能極其強大，其他體檢中心無人能及，沒有競爭對手，包括美兆、慈濟、國賓都不是我們的對手。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，綜合各種優(yōu)勢，作為中國第一當之無愧。盈利是靠開源節(jié)流，依靠直接銷售和低價醫(yī)療設(shè)備；標準化是依靠我們的信息系統(tǒng)，只有高效的自動化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準確快速地復(fù)制我們的核心競爭力。連鎖方式是服務(wù)業(yè)快速擴張的最好最快的復(fù)制方式。我們要做到差異化競爭，不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設(shè)備，大醫(yī)院由于國營體制，投資不考慮回報，采購設(shè)備不計成本，導(dǎo)致投資風險大；而且醫(yī)療設(shè)備貴，只是醫(yī)療設(shè)備廠商的競爭力，并不是體檢中心的競爭力。但是，一旦兩者結(jié)合，在傳統(tǒng)的體檢中心里通過軟件融入現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進的信息化以及全自動體檢、健康管理內(nèi)容，那么，這樣的體檢、健康管理中心將所向無敵。我們的競爭力，即便是在公司內(nèi)部長期工作的人，也無法模仿，因為我們把我們的管理思想、管理技術(shù)、核心競爭力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過信息系統(tǒng)高效實施，他人無法模仿。4 核心競爭力我們的消費者定位于都市白領(lǐng)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級，公司定位于全自動快速獨立體檢、健康管理中心，產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康管理，愿景定位是中國第一的體檢連鎖機構(gòu)。我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟模式，低成本投資、擴張；在體檢流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競爭；營銷方式參考國賓、慈濟，達到迅速提高品牌認知度的效果。因此，現(xiàn)在真正有實力的體檢機構(gòu)只有2家，慈濟、國賓。上海國賓醫(yī)療中心，近90%的利潤來自體檢，其他美容等治療項目成了不賺錢的雞肋。慈濟現(xiàn)在北京有5家分店，現(xiàn)在上海、沈陽和當?shù)赝顿Y者合資已開新店，明年進軍杭州、金華，其資本擴張速度驚人。由于成本過高，定位過高，美兆在北京的盈利狀況并不好，總經(jīng)理也換了好幾任，其成功商業(yè)模式還在摸索。中山醫(yī)院守株待兔的方式。八五現(xiàn)代守株待兔的方式。瑞金醫(yī)院守株待兔的方式。仁濟醫(yī)院守株待兔的方式。國華守株待兔的方式。瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。景康健檢上門推銷。直銷的推銷方式。直銷的推銷方式。守株待兔的方式。直銷的推銷方式。中山醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。八五現(xiàn)代沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。瑞金醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。仁濟醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。國華利用上海國際醫(yī)學(xué)交流中心提高自身公信力。瑞新醫(yī)療擁有出境簽證體檢機構(gòu)資格，客人大多數(shù)為外國人。華源利用股東華源的知名度。望族國賓缺乏品牌認知度，缺乏品牌忠誠度。 品牌策略體檢機構(gòu)樹立品牌的策略我們新建首先達到品牌認知度，然后利用健康教育協(xié)會、健康講座、質(zhì)控中心檢測認證等手段提高公信力。 服務(wù)體檢機構(gòu)取報告時間亞健康檢查團檢報告單獨咨詢走道等待空間特色服務(wù)我們新建4小時寬敞健康講座、上門咨詢上海國賓3天狹窄望族國賓3天狹窄上海慈銘3天寬敞華源狹窄景康健檢6小時寬敞瑞新醫(yī)療狹窄文中體檢狹窄國華狹窄東方醫(yī)院狹窄仁濟醫(yī)院10天狹窄高干休息廳華山醫(yī)院7天過小健康講座瑞金醫(yī)院7天過小健康處方仁愛醫(yī)院7天過小八五現(xiàn)代7天過小455醫(yī)院7天過小團隊接送、上門咨詢中山醫(yī)院7天過小為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色。我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動化程度、信息的全面收集、處理方面比較，在上海根本沒有競爭對手，全國競爭對手也只有北京美兆和廣州國賓。我們新建的體檢中心，市場定位于市場需求最大的中低端客人，盡量減少投資，減少投資風險。中國高收入階層財富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消費的日常項目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。否則，團體客人嫌路遠麻煩，需派車接送，增加成本。 地址和場地體檢機構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)面積(m2)我們新建遠離鬧市盡可能離地鐵站近12000上海國賓靜安西康路252號1—5層52000望族國賓長寧古北