海爾的價(jià)值鏈分析報(bào)告(參考版)
2025-08-06 05:32本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會(huì)看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。以上三個(gè)特殊能力都是有價(jià)值的、稀有的、模仿昂貴的。其中家電類企業(yè)中海爾公司服務(wù)的微波爐、電磁爐、手機(jī)、空調(diào)、彩電、電腦、洗衣機(jī)等12類產(chǎn)品均為A類，海爾也是在本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)，在暗訪上門情況現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中上門率也達(dá)到100%，進(jìn)一步證實(shí)海爾服務(wù)確實(shí)貨真價(jià)實(shí)。調(diào)查顯示，名優(yōu)企業(yè)售后服務(wù)體系完善，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（5）售后服務(wù)中國(guó)質(zhì)量萬里行產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，海爾售后服務(wù)質(zhì)量又獲得消費(fèi)者認(rèn)可，12類家電產(chǎn)品測(cè)評(píng)結(jié)果均為A，海爾是本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)。 海爾公司還嚴(yán)格規(guī)定了市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)于違反規(guī)定批發(fā)或零售價(jià)格的行為必須加以制止。 海爾的銷售政策也比較偏向于零售商，不但向他們提供了更多的服務(wù)和支持，而且保證了零售商可以獲得比美的模式的政策更高的毛利率，一般情況下零售商的毛利率都在8—10%之間。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷 海爾渠道銷售模式：零售商為主導(dǎo)的營(yíng)銷渠道系統(tǒng)。四是市場(chǎng)適用性技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)客戶的區(qū)域性、生活習(xí)慣設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品，抓住細(xì)分市場(chǎng)。二是質(zhì)量提升性技術(shù)創(chuàng)新，例如海爾開發(fā)出低噪音、高節(jié)能和超大容量的15套系列洗碗機(jī)，以滿足歐洲消費(fèi)者的要求。它通過供應(yīng)鏈同步的速度和SST的強(qiáng)度，以市場(chǎng)效益工資激勵(lì)員工，從而完成訂單，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。海爾的ERP信息系統(tǒng)采用的是SAP。由于物流技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理的支持，海爾物流通過3個(gè)JIT，即JIT采購(gòu)、JIT配送、JIT分撥物流來實(shí)現(xiàn)同步流程。在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。（1）進(jìn)貨后勤家電產(chǎn)品制造業(yè)供應(yīng)鏈由半導(dǎo)體及電子組件制造商、部件制造及電路板部裝件制造、家電產(chǎn)品總裝、家電產(chǎn)品分銷商和最終零售商構(gòu)成。核心內(nèi)容可以概括為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。目前海爾以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊(duì)伍為基本依托，同時(shí)與瑞士IMD國(guó)際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、法國(guó)企顧司管理顧問公司、德國(guó)萊茵公司、美國(guó)MTI管理咨詢公司等國(guó)內(nèi)外20余家大專院校、咨詢機(jī)構(gòu)及國(guó)際知名企業(yè)近百名專家教授建立起了外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，在引入了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，又借用此力量、利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)編寫成案例庫(kù)，成為MBA教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享。（3）實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾人力資源開發(fā)的一大特點(diǎn)。（1）“海豚式升遷”，是海爾人力資源開發(fā)的一大特色 。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。海爾人力資源開發(fā)之價(jià)值觀念：下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。其主要職責(zé)是研究?jī)?chǔ)備與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前 310 年的技術(shù)，同時(shí)推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。海爾集團(tuán)目前擁有研發(fā)人員6823名，擁有外聘兩院院士人，國(guó)家有突出貢獻(xiàn)中青年專家1人，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼人員10人，泰山學(xué)者3人，省市級(jí)拔尖人才20多人，并建成了山東省唯一一家海外高層次人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是科技開發(fā)及創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為建立國(guó)際領(lǐng)先的前沿技術(shù)研究載體和人才培養(yǎng)基地，確保國(guó)家在數(shù)字化家電領(lǐng)域國(guó)際領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力， 搶占家電核心技術(shù)的制高點(diǎn)。海爾始終以技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展的手段和依托，在二十五年的發(fā)展歷程中，從引進(jìn)技術(shù)到整合國(guó)內(nèi)外資源、自主創(chuàng)新，堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新課題來自于市場(chǎng)難題”和“設(shè)計(jì)創(chuàng)造高質(zhì)量、高附加值”的研發(fā)理念，海爾通過技術(shù)創(chuàng)新使產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)上取得長(zhǎng)期的成功，持續(xù)保持在家電與其他相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。提高資金周轉(zhuǎn)率。強(qiáng)調(diào)了
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