海爾集團(tuán)價(jià)值鏈分析(參考版)
2025-05-04 05:09本頁面
【正文】 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源主要從以下三個(gè)方面來體現(xiàn)： 。 以上三點(diǎn)從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來看，都是有價(jià)值的、稀有的、模仿昂貴的。 從海爾價(jià)值鏈總結(jié)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3. 總結(jié) 第一，營銷渠道是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 洗衣機(jī)地瓜 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 除甲醛空調(diào) 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 云家庭理念海爾 UHOME入選明日之家 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 2. 輔助活動(dòng) （ 4）采購 2022年，當(dāng)其他家電企業(yè)在下游產(chǎn)品物流領(lǐng)域紛紛跟進(jìn)時(shí)，張瑞敏突然轉(zhuǎn)身，一把攥住制造成本的源頭，向供應(yīng)鏈上游的采購環(huán)節(jié)擠榨水份。 成立海爾 中央研究院 ，其主要職責(zé)是研究儲(chǔ)備與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前 310 年的技術(shù)，同時(shí)推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。 海外員工 SBU：中國總部派駐員工 意大利海爾總經(jīng)理蔣延勛上任第一天就帶領(lǐng)意大利海爾人 創(chuàng)造產(chǎn)量的歷史最高記錄。 96年以來用員工名字命名的小改小革共 746個(gè)。 （ 3）實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾人力資源開發(fā)的一大特點(diǎn)。 應(yīng)該體現(xiàn)買進(jìn)多少？實(shí)際賣出多少？應(yīng)該賣出多少？實(shí)際賣出多少？應(yīng)該庫存多少？實(shí)際庫存多少？ 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 2. 輔助活動(dòng) （ 2）人力資源開發(fā) 海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將人力資源開發(fā)工作放在首位 海爾人力資源開發(fā)的幾個(gè)舉措： （ 1）“海豚式升遷”，是海爾人力資源開發(fā)的一大特色 。 海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 每個(gè)流程都是直接面對(duì)“顧客”的、具有高度經(jīng)營決策權(quán)的完整業(yè)務(wù)流程。用一句話來概括就是：“日事日畢，日清日高”。 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 1. 基本活動(dòng) （ 4）售后服務(wù) 海爾采用 1234的售后服務(wù)模式 ： ? 一個(gè)結(jié)果（服務(wù)圓滿）； ? 二個(gè)理念（ 帶走用戶的煩惱 ——煩惱到零，海爾的真誠 ——真誠到永遠(yuǎn)）； ? 三個(gè)控制（ 服務(wù)投訴率小于 10PPM，服務(wù)不滿意率小于 10PPM，服務(wù)遺漏率小于10PPM） ? 四個(gè)不漏（一個(gè)不漏的記錄用戶反映的問題，一個(gè)不漏的處理用戶反映的問題；一個(gè)不漏的復(fù)審處理結(jié)果， 一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營部門并追究責(zé)任）。 海爾的銷售渠道管理體系 海爾的銷售渠道管理體系 海爾的銷售渠道管理體系 海爾銷售渠道的優(yōu)點(diǎn) 用價(jià)值鏈方法分析 海爾競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 1. 基本活動(dòng) （ 4）售后服務(wù) 海爾的售后服務(wù)體系，主要由信息中心、文化中心、培訓(xùn)中心，專修部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成 。百貨店和零售店是其中主要的分銷力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總
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