常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車美容店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(參考版)
2024-08-14 04:00本頁(yè)面
【正文】 2）儀表（1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，不準(zhǔn)染發(fā)；（2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；（3）隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽游煙；（5）婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。（３）鞋子要保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。這個(gè)工作年限基礎(chǔ)定為一年，具體的增長(zhǎng)數(shù)額，定為每滿一年，每月底薪在上年底薪基礎(chǔ)之上加5%.（5） 儀容儀表1） 著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：（１）員工必須身著統(tǒng)一的制服，佩戴工號(hào)牌。工資激勵(lì)制度汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式主要有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。（4） 激勵(lì)制度員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店建立有效激勵(lì)制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和積極性。服從領(lǐng)導(dǎo)總的原則：理解了你就去執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解！ “先服從，后申述”原則（1）員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。（三）工作態(tài)度（1）做到顧客至上，熱情禮貌。 分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時(shí)調(diào)休或請(qǐng)假，違者以曠工論處。分部實(shí)行早晚會(huì)制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會(huì)；下午下班前參加晚會(huì)，總結(jié)、評(píng)點(diǎn)一天的工作情況。一”三天、“十根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的辦法輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過(guò)兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。合理的商品配貨結(jié)構(gòu)應(yīng)符合： ?。薄⑦m合顧客對(duì)商品的選擇 ?。?、適應(yīng)地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件 ?。?、保持顧客需要 ４、實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益 ?。ǘ┰趶V告促銷方面的策略與實(shí)施（1）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳汽車美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jī)蓚€(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；（2）對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。 走量產(chǎn)品擴(kuò)大占有率：產(chǎn)品自身沒有特別優(yōu)勢(shì)，通過(guò)走量來(lái)獲得利潤(rùn)，提升影響力?！ ⌒蜗螽a(chǎn)品圈定消費(fèi)者：為刺激消費(fèi)購(gòu)買欲望的重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，帶動(dòng)整體銷售的戰(zhàn)略性特選產(chǎn)品。 這點(diǎn)針對(duì)眾多客戶的調(diào)查，車之久日式美容店推出責(zé)任制加盟，在全國(guó)來(lái)講是處于新例的。突出的表現(xiàn)是：新老產(chǎn)品脫節(jié)嚴(yán)重，老產(chǎn)品沒 錢賺，新產(chǎn)品跟不上，或者由于價(jià)格高昂，曲高和寡?！?產(chǎn)品及產(chǎn)品組合 要做到有效商品的構(gòu)成，達(dá)到銷售的目的，必須合理的配貨及組合，“由形象產(chǎn)品、特色產(chǎn)品. 利潤(rùn)產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品”形成一個(gè)合理的商品群。無(wú)論怎么說(shuō)，位置都將是非常關(guān)鍵的因素。店外形象吸引消費(fèi)者關(guān)注，是將消費(fèi)者引入店中的關(guān)鍵所在，重視店外形象的巨大威力；通過(guò)建立新的店頭形 象，明確傳遞產(chǎn)品價(jià)值感；醒目的店頭形象與競(jìng)爭(zhēng)品牌建立差異化優(yōu)勢(shì)；其次，如果是加盟商一定要考察實(shí)力，選擇優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要具備運(yùn)營(yíng)經(jīng) 驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)輻射能力，市場(chǎng)開發(fā)能力和資金實(shí)力。是企業(yè)或店面對(duì)顧客的第一印象，也是對(duì)顧客的一種承諾（一定要突出服務(wù)價(jià)值的
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