各部門工作職責(zé)(參考版)
2024-08-14 01:29本頁面
【正文】 本制度自二OO四年十一月十九日起開始實施。 無線產(chǎn)品(1) 客服熱線電話用戶咨詢及投訴；(2) 協(xié)助產(chǎn)品、營銷部門實施產(chǎn)品推廣及群發(fā)活動，作好相關(guān)客服解釋；(3) 收集客戶使用我司各類產(chǎn)品后反饋的信息；(4) 測試各個地區(qū)的最新短信業(yè)務(wù)，并做出測試報告，發(fā)現(xiàn)問題及時向技術(shù)部和 產(chǎn)品部反映；(5) 對客戶進行電話回訪，建立與客戶的溝通渠道，對客戶滿意度進行調(diào)查分析；(6) 制作客服統(tǒng)計日報、周報及月報，用戶投訴及回訪的分析報表；(7) 查看各省SPOA/SPCSS系統(tǒng)，受理移動或聯(lián)通公司派發(fā)的用戶投訴，及時將各省的最新通知或公告發(fā)送給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責(zé)人；(8) 管理公司測試卡，做好借卡還卡記錄，定期統(tǒng)計測試卡費用情況；178。 與營銷中心的職能界定(1) 產(chǎn)品運營部負責(zé)所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣策劃與實施工作；(2) 產(chǎn)品運營部負責(zé)無線產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)渠道、內(nèi)部推廣渠道建設(shè)與實施,并負責(zé)無線產(chǎn)品的運營分析；(3) 產(chǎn)品運營部負責(zé)公司產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建與傳播；(4) 產(chǎn)品運營部負責(zé)相應(yīng)推廣項目（包括品牌/互聯(lián)網(wǎng)推廣/互聯(lián)網(wǎng)渠道/內(nèi)部推廣等）的費用申請與報銷；(5) 產(chǎn)品運營部負責(zé)所有互聯(lián)網(wǎng)項目的對外合作，并負責(zé)無線產(chǎn)品的技術(shù)、內(nèi)容、品牌性合作；(6) 產(chǎn)品運營部不負責(zé)對無線產(chǎn)品區(qū)域性推廣方案的策劃與實施、無線產(chǎn)品的渠道合作、無線營銷費用的申請與報銷等職能，相關(guān)職能歸屬于營銷中心；178。 與技術(shù)部的職能界定(1) 產(chǎn)品運營部負責(zé)所有項目組項目計劃、需求管理與發(fā)布計劃的制定與管理；(2) 產(chǎn)品運營部負責(zé)對技術(shù)部外派到產(chǎn)品項目組的技術(shù)開發(fā)人員的日常管理與工作分配，享有人事調(diào)動權(quán)、考核權(quán)、處分/表彰權(quán)。市場拓展部是在公司總目標(biāo)下進行商務(wù)拓展和市場支持工作，對公司的市場推廣費用進行審核控制。 會計職責(zé)：(1) 協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制公司年度及月度財務(wù)預(yù)算（數(shù)據(jù)整理）；(2) 進行三個公司的財務(wù)收支核算，并保證核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整；(3) 進行公司員工開支核算及結(jié)算；(4) 會同行政部完成固定資產(chǎn)的歸口管理；(5) 每月會同人事部進行工資的核算及發(fā)放，并在月末負責(zé)工資的分配及相關(guān)費用的計提；(6) 負責(zé)三個公司的稅務(wù)申報交納及相關(guān)稅務(wù)事宜；(7) 編制三個公司的個體財務(wù)報表及合并財務(wù)報表；178。 財務(wù)經(jīng)理職責(zé)：(1) 制定公司各項與財務(wù)相關(guān)的財務(wù)制度及內(nèi)部控制制度，并督促執(zhí)行；(2)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1