【正文】 26 / 36 委托交易 流程圖審核是否通過(guò)開(kāi)始客服聯(lián)絡(luò) ， 平臺(tái)修改審核執(zhí)行委托服務(wù)通過(guò)結(jié)束選擇產(chǎn)品不通過(guò)選擇委托服務(wù)服務(wù)種類(lèi)內(nèi)容由運(yùn)營(yíng)后臺(tái)設(shè)定如 ：委托售賣(mài)呆滯物流銷(xiāo)售服務(wù)包企業(yè)整體采購(gòu)委托服務(wù)撮。，需要交納保證金并經(jīng)過(guò)后臺(tái)審核，競(jìng)拍期間報(bào)價(jià)信息公開(kāi)，供應(yīng)商信息匿名，到競(jìng)拍截止時(shí)點(diǎn)后，禁止報(bào)價(jià)。審核通過(guò)后提示采購(gòu)商交納保證金。B、 需求描述，需要設(shè)定競(jìng)拍開(kāi)始時(shí)間、截止時(shí)間，閱讀并同意平臺(tái)的競(jìng)拍協(xié)議，提交后需要運(yùn)營(yíng)后臺(tái)審核。? 定邀形式集采活動(dòng)截止后，運(yùn)營(yíng)后臺(tái)可以指定特定的供應(yīng)商合作，供應(yīng)商繳納保證金后，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)分包流程。采購(gòu)商、供應(yīng)商針對(duì)集采的意向單簽訂意向合同。審核后確定供應(yīng)商，并將中標(biāo)結(jié)果在平臺(tái)公布。運(yùn)營(yíng)部在投標(biāo)上傳截止時(shí)間后進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，按照評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量、信用、價(jià)格等多個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核并填寫(xiě)審核報(bào)告。供應(yīng)商在閱讀交易信息、交易規(guī)則、懲罰措施并確認(rèn)后，按照規(guī)則繳納保證金，參與投標(biāo)。? 招投標(biāo)流程招投標(biāo)流程開(kāi)始后，首先設(shè)置招投標(biāo)交易規(guī)則，主要包含：產(chǎn)品描述、產(chǎn)品數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格、截止時(shí)間、參與投標(biāo)數(shù)量、發(fā)貨地域范圍、投標(biāo)保證金費(fèi)用等相關(guān)規(guī)則。根據(jù)集采活動(dòng)發(fā)布時(shí)的截止條件結(jié)束集采。如果采購(gòu)商收貨地址不在集采信息的收貨地域范圍內(nèi)時(shí)，采購(gòu)商報(bào)名失敗。平臺(tái)發(fā)布集采交易后，通過(guò) APP、網(wǎng)站、郵件等多種形式通知采購(gòu)商參與集采交易。審批通過(guò)后發(fā)布集采交易，審批未通過(guò)退回到運(yùn)營(yíng)部發(fā)起集采交易步驟。同時(shí)設(shè)置交易規(guī)則，主要包含：采購(gòu)商保證金繳納數(shù)額、集采成團(tuán)保底量、招投標(biāo)時(shí)間設(shè)置、合同簽署時(shí)間設(shè)置、發(fā)布需求次數(shù)設(shè)置等相關(guān)字段。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)發(fā)布的需求進(jìn)行審核，在審核前客服要電話(huà)溝通確認(rèn)。由采購(gòu)商創(chuàng)建或上傳合同，采購(gòu)商、供應(yīng)商雙方都確認(rèn)后合同生效，只要任意一方修改合同，都需要再次經(jīng)過(guò)對(duì)方確認(rèn)。在供應(yīng)商確認(rèn)意向單之前，采購(gòu)商可以修改意向單的內(nèi)容，如報(bào)價(jià)、數(shù)量、備注等，確認(rèn)意向單后，雙方簽訂合同，系統(tǒng)生成交易主訂單，訂單處理流程見(jiàn)【 交易主流程】 ，取消意向單或者合同簽訂失敗時(shí)，意向單狀態(tài)變更為交易失敗。同時(shí)采購(gòu)商可以線(xiàn)下?lián)艽螂娫?huà)或者通過(guò)即時(shí)聊天工具與商家聯(lián)絡(luò)議價(jià)。，操作處理見(jiàn)本節(jié)流程圖。另外用戶(hù)還可以上傳文件批量導(dǎo)入產(chǎn)品需求，后續(xù)處理與用戶(hù)發(fā)布明確需求的處理流程相同。，用戶(hù)可以選擇發(fā)布模糊需求和明確需求兩種方式。平臺(tái)提供多個(gè)入口方便用戶(hù)操作，如找貨小助手直接點(diǎn)擊發(fā)布需求按鈕、上傳文件等。21 / 36 撮合交易 流程圖開(kāi)始 ( 默認(rèn)已登錄 )客服介入 / 補(bǔ)充完善需求信息系統(tǒng)自動(dòng)推薦供應(yīng)商產(chǎn)品 ， 及正在進(jìn)行中的集采活動(dòng)客服根據(jù)需求選擇供應(yīng)商產(chǎn)品推薦給采購(gòu)商發(fā)布模糊需求明確的產(chǎn)品需求采購(gòu)商選擇供應(yīng)商合作采購(gòu)商沒(méi)有意向合作供應(yīng)商議價(jià) ， 修改意向單生成意向單供應(yīng)商確認(rèn)意向單合同簽訂成功合同未簽定 / 取消合作取消意向單結(jié)束重新推薦撮合失敗撮合成功點(diǎn)擊發(fā)布求購(gòu)信息撮合競(jìng)拍 集采是否有意向供應(yīng)商否是是否有意向供應(yīng)商是否簽訂合同查詢(xún)產(chǎn)品選擇產(chǎn)品 ， 加入購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)選擇求購(gòu)類(lèi)型采購(gòu)商選擇集采活動(dòng)報(bào)名重新推薦采購(gòu)商手動(dòng)查詢(xún) ， 選擇供應(yīng)商產(chǎn)品否集采交易流程22 / 36 功能說(shuō)明A、功能描述撮合合交易處理流程。用戶(hù)可以在供應(yīng)商創(chuàng)建子訂單前申請(qǐng)取消訂單，業(yè)務(wù)規(guī)則見(jiàn)本節(jié)流程圖。采購(gòu)商、供應(yīng)商可以根據(jù)子訂單狀態(tài)的不同進(jìn)行發(fā)貨、質(zhì)檢、入庫(kù)、付款、評(píng)價(jià)、投訴、退貨等操作，具體操作及子訂單狀態(tài)變化見(jiàn)【 子訂單操作處理】 。陶瓷行業(yè)內(nèi)通常在實(shí)際收貨入庫(kù)后一定賬期內(nèi)付款，因此支付操作跟子訂單相關(guān)，主訂單不提供支付操作。運(yùn)營(yíng)后臺(tái)可以設(shè)置各交易模式產(chǎn)生的訂單是否允許分批發(fā)貨。各交易模式的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)見(jiàn)子流程圖。19 / 36 交易主流程 流程圖撮合 競(jìng)拍 集采 （ 招投標(biāo) ）生成訂單根據(jù)交易模式設(shè)定 ， 判斷訂單類(lèi)型關(guān)閉訂單取消訂單分批發(fā)貨 ， 可以多次創(chuàng)建子訂單采購(gòu)商子訂單是否已全部支付委托執(zhí)行委托服務(wù)否是結(jié)束供應(yīng)商用戶(hù)登錄判斷用戶(hù)角色為了交易簡(jiǎn)單便于操作 ， 統(tǒng)一采用主從訂單模式設(shè)計(jì)子訂單操作 （發(fā)貨 、 質(zhì)檢 、 入庫(kù) 、付款 、 評(píng)價(jià)等 ） 狀態(tài)見(jiàn) 《 子訂單狀態(tài)變化 》退貨處理參考 《 退貨單狀態(tài)圖 》對(duì)方是否同意關(guān)閉訂單正常關(guān)閉投訴 ， 線(xiàn)下溝通是否是否存在子訂單對(duì)方是否同意關(guān)閉訂單取消是否否系統(tǒng)提示操作失敗 ， 提示原因是公共操作創(chuàng)建子訂單發(fā)貨生成子訂單入庫(kù) 評(píng)價(jià) 投訴整批發(fā)貨 ， 創(chuàng)建一個(gè)子訂單主訂單狀態(tài) ：訂單生成 、進(jìn)行中 、等待關(guān)閉確認(rèn)已關(guān)閉等待取消確認(rèn)已取消子訂單狀態(tài) ：已發(fā)貨 、已驗(yàn)收入庫(kù) 、待供應(yīng)商確認(rèn)待采購(gòu)商付款待供應(yīng)商確認(rèn)收款已支付質(zhì)檢 付款 退貨20 / 36 流程說(shuō)明A、功能描述采購(gòu)商、供應(yīng)商在平臺(tái)的主要交易模式及流程。6. 后臺(tái)產(chǎn)品審核，前臺(tái)用戶(hù)發(fā)布或者編輯產(chǎn)品信息時(shí)，需要經(jīng)過(guò)后臺(tái)審核，審核通過(guò)后，發(fā)布或編輯的內(nèi)容生效，審核不通過(guò)時(shí)，供應(yīng)商可以再次編輯產(chǎn)品信息。5. 在商品屬性配置頁(yè)中有添加商品屬性、修改商品屬性、刪除商品屬性功能，以及對(duì)三級(jí)分類(lèi)商品進(jìn)行配置。18 / 36 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品管理 流程圖平臺(tái)產(chǎn)品管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員登錄網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)入產(chǎn)品管理頁(yè)選擇產(chǎn)品類(lèi)維護(hù)選擇分類(lèi)產(chǎn)品屬性配置新增 、 修改 、 刪除分類(lèi)新增 、 修改 、 刪除產(chǎn)品屬性結(jié)束產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核 （ 通過(guò) 、不通過(guò) ）選擇分類(lèi)級(jí)別 （ 一級(jí) 、 二級(jí) 、 三級(jí) ）是否通過(guò)審核通過(guò)是產(chǎn)品返回供應(yīng)商處修改產(chǎn)品信息否為三級(jí)分類(lèi)產(chǎn)品屬性配置選擇三級(jí)分類(lèi) ， 配置此類(lèi)產(chǎn)品的屬性產(chǎn)品列表產(chǎn)品管理 （ 查詢(xún) 、上 、 下架 、 修改 、刪除 ）如果是非法產(chǎn)品 、可直接刪除否結(jié)束設(shè)置屬性包 ， 將多種屬性打包作為一個(gè)屬性包 、 或修改 、 刪除屬性包 功能說(shuō)明A． 功能描述平臺(tái)對(duì)商品信息的管理B． 需求描述1. 后臺(tái)賬號(hào)登錄2. 進(jìn)入商品管理頁(yè)面3. 在商品管理頁(yè)分為商品分類(lèi)維護(hù)、商品屬性配置及產(chǎn)品列表功能。產(chǎn)品的信息修改歷史，保留可查。修改的信息內(nèi)容也需要經(jīng)過(guò)后臺(tái)審核通過(guò)后，才會(huì)反映到網(wǎng)站。產(chǎn)品上架時(shí)需要經(jīng)過(guò)后臺(tái)審核，之后審核通過(guò)后，產(chǎn)品信息才可以顯示在網(wǎng)站。）等。5. 服務(wù)商賬號(hào)登錄，超級(jí)賬號(hào)分為個(gè)人中心及企業(yè)管理中心，普通賬號(hào)只有個(gè)人中心，企業(yè)管理中心無(wú)操作權(quán)限但可以查看企業(yè)信息。3. 平臺(tái)審核通過(guò)后給個(gè)人或服務(wù)商分配賬號(hào)并通知。15 / 36 個(gè)人、服務(wù)商會(huì)員管理流程圖個(gè)人 ? 服務(wù)商會(huì)員管理流程平臺(tái)個(gè)人 ? 服 務(wù)商個(gè)人 ? 服務(wù)商登錄有無(wú)賬號(hào)個(gè)人用戶(hù)中心注冊(cè)無(wú)判斷賬號(hào)權(quán)限是否管理員有否企業(yè)用戶(hù)中心是個(gè)人權(quán)限內(nèi)信息及處理事項(xiàng)查詢(xún)填寫(xiě)詳細(xì)信息及合作加盟協(xié)議服務(wù)商資質(zhì)審核提交等待審核是否通過(guò)是運(yùn)營(yíng)人員權(quán)限設(shè)定（ 新增 、 修改 、 刪除 ）各部門(mén)運(yùn)營(yíng)人員管理運(yùn)營(yíng)人員設(shè)定 ( 新增 、 修改 、 刪除 )新增 、 修改 、 刪除各運(yùn)營(yíng)部門(mén)結(jié)束結(jié)束修改個(gè)人資料 （ 密碼等 ）是判斷登錄類(lèi)型個(gè)人注冊(cè)服務(wù)商判斷注冊(cè)類(lèi)型提交加盟申請(qǐng)服務(wù)商個(gè)人線(xiàn)下審核審核通過(guò)分配賬號(hào) ， 通知個(gè)人或服務(wù)商否16 / 36功能說(shuō)明A. 功能描述 會(huì)員對(duì)本企業(yè)下轄子公司及部門(mén)人員的管理。 企業(yè)關(guān)聯(lián)設(shè)定可以提交申請(qǐng)將子公司賬號(hào)和總公司賬號(hào)綁定，便于總公司將子公司數(shù)據(jù)匯總。5. 激活企業(yè)賬號(hào)時(shí)需填寫(xiě)企業(yè)詳細(xì)信息，提交資質(zhì)認(rèn)證，向平臺(tái)申請(qǐng)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，平臺(tái)審核后如果不通過(guò)，企業(yè)需重新填寫(xiě)資料進(jìn)行提交，如果審核通過(guò)，則賬號(hào)激活成功。個(gè)人資料修改可以修改登錄密碼等信息。3. 個(gè)人中心包含信息查詢(xún)及個(gè)人資料修正。13 / 36 會(huì)員用戶(hù)端管理流程圖會(huì)員用戶(hù)端管理流程系統(tǒng)采購(gòu)商 / 供應(yīng)商采購(gòu)商 ? 供應(yīng)商登錄激活企業(yè)功能各部門(mén)運(yùn)營(yíng)人員管理運(yùn)營(yíng)人員設(shè)定 ( 新增 、 修改 、 刪除 )運(yùn)營(yíng)人員權(quán)限設(shè)定（ 新增 、 修改 、 刪除 ）新增 、 修改 、 刪除各運(yùn)營(yíng)部門(mén)資質(zhì)審核是否通過(guò)結(jié)束注冊(cè) （ 填寫(xiě)簡(jiǎn)單注冊(cè)信息 )結(jié)束有無(wú)賬號(hào)無(wú)賬號(hào)登錄有信息短信校驗(yàn)注冊(cè)成功是否通過(guò)資質(zhì)申請(qǐng)賬號(hào)判斷是否管理員個(gè)人用戶(hù)中心企業(yè)用戶(hù)中心個(gè)人權(quán)限內(nèi)信息及處理事項(xiàng)查詢(xún)否企業(yè)信息詳情維護(hù)（ 查詢(xún) 、 修改信息（ 密碼等 ））否是填寫(xiě)企業(yè)信息提交資質(zhì)認(rèn)證否認(rèn)證通過(guò)修改個(gè)人資料 （ 密碼等 ）是企業(yè)關(guān)聯(lián)設(shè)定申請(qǐng)與子公司賬號(hào)關(guān)聯(lián)14 / 36功能說(shuō)明A. 功能描述 會(huì)員對(duì)本企業(yè)下轄子公司及部門(mén)人員的管理。（新增、修改、刪除部門(mén)） 信息查詢(xún)可查看運(yùn)營(yíng)人員登錄信息、操作日志（新增、修改、刪除）及對(duì)員工的權(quán)限設(shè)定（新增、修改、刪除權(quán)限）、企業(yè)資質(zhì)審核、規(guī)則設(shè)定 企業(yè)查詢(xún)服務(wù)：查詢(xún)企業(yè)信息、增加服務(wù)商、企業(yè)封號(hào)、修改企業(yè)密碼等服務(wù) 企業(yè)資質(zhì)審核為線(xiàn)下審核，將審核結(jié)果提交到平臺(tái)確認(rèn)，可設(shè)定企業(yè)資質(zhì)是否通過(guò)。個(gè)人資料修改可以修改登錄密碼等信息。 會(huì)員系統(tǒng)會(huì)員登錄、會(huì)員注冊(cè)、找回密碼、后臺(tái)會(huì)員管理（企業(yè)基本信息編輯，企業(yè)賬號(hào)申請(qǐng)、編輯在 PC 端）會(huì)員信息顯示 產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)品搜索(按關(guān)鍵字、三級(jí)分類(lèi) )產(chǎn)品詳情產(chǎn)品收藏、企業(yè)商家收藏求購(gòu)信息展示、詢(xún)價(jià)信息展示集采、競(jìng)拍活動(dòng)推薦集采活動(dòng)參與競(jìng)拍活動(dòng)參與委托申請(qǐng) 訂單系統(tǒng)交易信息推送訂單管理（查詢(xún)、報(bào)表展現(xiàn)：時(shí)間段內(nèi)訂單數(shù)，交易額） 客服系統(tǒng)/幫助中心使用幫助、售后流程、客服電話(huà)、客服熱線(xiàn)、留言、即時(shí)通訊 靜態(tài)信息管理系統(tǒng)新聞、行業(yè)資訊查看、廣告內(nèi)容查看、眾陶聯(lián)新資訊查看、網(wǎng)站公告查看、官方簡(jiǎn)介加盟協(xié)議、聯(lián)系方式、關(guān)于我們、眾陶融、眾陶通 數(shù)據(jù)報(bào)表采購(gòu)量，采購(gòu)單價(jià)，采購(gòu)交易數(shù)據(jù)推送集采、競(jìng)拍交易公告推送行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)信息的推送需求發(fā)布量的推送產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量，金額數(shù)據(jù)推送行業(yè)同類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格指數(shù) 品牌館品牌館純靜態(tài)頁(yè)面、查看企業(yè)詳情 服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化中心：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)課題活動(dòng)展示 審核通過(guò)、中選、獎(jiǎng)勵(lì)信息展示質(zhì)檢中心：質(zhì)檢服務(wù)商信息展示質(zhì)檢產(chǎn)品信息展示11 / 364 系統(tǒng)主要流程 會(huì)員管理 平臺(tái)會(huì)員管理流程圖平臺(tái)會(huì)員管理流程平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員后臺(tái)登陸企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)人員管理企業(yè)查詢(xún)服務(wù) （ 增服務(wù)商 、 刪 封號(hào) 、 改 密碼等信息 ）線(xiàn)下審核 、 提交審核結(jié)果 （ 通過(guò) 、 不通過(guò) ）企業(yè)資質(zhì)審核員工權(quán)限設(shè)定 （ 新增 、 修改 、 刪除 ）員工設(shè)定 ( 新增 、修改 、 刪除 )各部門(mén)運(yùn)營(yíng)人員管理各部門(mén)權(quán)限設(shè)定（ 增加 、 修改 、 刪除 ）結(jié)束客服部 、 運(yùn)營(yíng)部 、網(wǎng)絡(luò)部等部門(mén)追加 、 修改 、 刪除企業(yè)關(guān)聯(lián)設(shè)置 信息查詢(xún)審核企業(yè)關(guān)聯(lián)申請(qǐng) ， 將子公司賬號(hào)與集團(tuán)公司賬號(hào)關(guān)聯(lián)查看運(yùn)營(yíng)人員登錄記錄 、 操作日志修改企業(yè)信息 （ 密碼等 ）增加服務(wù)商 封閉企業(yè)賬號(hào)是否有管理權(quán)限個(gè)人用戶(hù)中心 是 管理中心查詢(xún)信息 、 待處理事項(xiàng)個(gè)人資料修正 、 補(bǔ)齊 （ 密碼 、 住址等 ）結(jié)束否功能說(shuō)明A. 功能描述平臺(tái)對(duì)于企業(yè)管理、平臺(tái)管理人員的設(shè)定及個(gè)人信息維護(hù)。10 / 36 移動(dòng)端應(yīng)用APP 開(kāi)發(fā)安卓及 IOS 兩種版本。? 印象因素：運(yùn)營(yíng)人員管理的印象，可以多選。? 結(jié)款因素：結(jié)款及時(shí)率、結(jié)款時(shí)間。? 產(chǎn)品因素：產(chǎn)品描述信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、產(chǎn)品價(jià)格信息。 功能描述信用維度管理，評(píng)價(jià)管理。 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 企業(yè)資金賬戶(hù)功能：綁定銀行卡、設(shè)置安全級(jí)別（提現(xiàn)密碼） 、充值、提現(xiàn)、查詢(xún)資金明細(xì)功能? 發(fā)票信息維護(hù)：發(fā)票類(lèi)型、納稅人識(shí)別號(hào)、地址、電話(huà)、開(kāi)戶(hù)行及賬號(hào) 評(píng)價(jià)管理系統(tǒng) 模塊描述評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)主要信用管理與評(píng)價(jià)管理兩部分，信用管理通過(guò)不同的信用維度與企業(yè)相關(guān)聯(lián)，完成企業(yè)信用評(píng)分。 客服中心? 評(píng)價(jià)管理：刪除采供雙方的評(píng)價(jià)信息、對(duì)信用維度、印象進(jìn)行管理，包含新增、修改、刪除管理，同時(shí)將信用維度與企業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。? 服務(wù)中心圖片上傳。? 交易大廳頂部輪播圖設(shè)置。? 首頁(yè)樓層、交易大廳中的信息發(fā)布類(lèi)在此設(shè)置。 平臺(tái)設(shè)置? 最新動(dòng)態(tài)：對(duì)最新動(dòng)態(tài)的新增、修改、刪除功能，以網(wǎng)頁(yè)編輯器的形式生成 html頁(yè)面，可以在前端網(wǎng)站直接顯示。具體見(jiàn)下章流程說(shuō)明。8 / 36查詢(xún)條件包括：訂單編號(hào)、合同編號(hào)、采購(gòu)商名稱(chēng)、供應(yīng)商名稱(chēng)、合同狀態(tài)等。詳情參考后面“撮合交易” 、“集采交易” 、 “競(jìng)拍交易” 、 “委托交易”章節(jié)。 交易管理分為“撮合交易” 、 “集采交易” 、 “競(jìng)拍交易” 、 “委托交易”個(gè)子菜單，點(diǎn)擊后可分別進(jìn)入四大交易的列表頁(yè)面。? 合