零售終端品牌培育工作法(參考版)
2024-08-13 22:31本頁(yè)面
【正文】 。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會(huì)看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。：不講傷害顧客自尊心的話；不講有損顧客人格的話；不講埋怨和責(zé)怪顧客的話；不講臟話，粗話，無(wú)理的話；不講諷刺，挖苦顧客的話。：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)?！?. 顧客對(duì)卷煙有質(zhì)疑的，應(yīng)耐心做好釋疑工作。⑴為顧客提供愉快、滿足的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程；⑵發(fā)現(xiàn)顧客的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)并加以贊美；⑶了解掌握顧客的興趣愛(ài)好；⑷準(zhǔn)確記住顧客的姓名；⑸周到的售后服務(wù)。，告別道謝：歡迎下次再來(lái)。，要主動(dòng)地幫助挑選，做到不厭其煩、不怕麻煩，為顧客提供方便，當(dāng)好參謀。，將視線轉(zhuǎn)向顧客，主動(dòng)打招呼，態(tài)度和藹熱情，語(yǔ)言動(dòng)作要有禮貌，要盡可能做到：“接一待二聯(lián)系三”。5流動(dòng)消費(fèi)者該類(lèi)消費(fèi)者比例較大，購(gòu)買(mǎi)卷煙檔次高低不同，向他們提供首次熱情、周到、貼心的服務(wù)是使他變?yōu)槲覀兩痰旯潭ㄏM(fèi)者的基礎(chǔ)保障，所以零售客戶們要對(duì)每個(gè)消費(fèi)者一視同仁、引起重視。在推介卷煙時(shí)除了介紹卷煙基礎(chǔ)信息外，可以將卷煙進(jìn)行拆包，讓此類(lèi)消費(fèi)者先品嘗、體驗(yàn)，提升他購(gòu)買(mǎi)推介卷煙的機(jī)會(huì)。由于該類(lèi)型消費(fèi)者比較容易接收新鮮事物，作為零售客戶一定要不斷豐富卷煙規(guī)格，以滿足這部分消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。消費(fèi)者分類(lèi)推薦策略表序號(hào)卷煙分類(lèi)策略1易于接收新鮮事物的固定消費(fèi)者此類(lèi)消費(fèi)者進(jìn)入商店無(wú)論是否來(lái)購(gòu)買(mǎi)卷煙，我們都要向他進(jìn)行適時(shí)推介，并且重點(diǎn)介紹與該消費(fèi)者平時(shí)選購(gòu)價(jià)位浮動(dòng)不超過(guò)5元的卷煙規(guī)格，其他價(jià)位卷煙簡(jiǎn)略介紹，讓消費(fèi)者體會(huì)到他是您商店中比較重要的服務(wù)對(duì)象，有什么新品卷煙或其他信息都會(huì)第一時(shí)間告訴他。14借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)法加大卷煙展示面積，同熱銷(xiāo)品牌共同陳列，引起消費(fèi)者關(guān)注，借助其他商品的知名度和美譽(yù)度，形成消費(fèi)暗示效果。13有的放矢法根據(jù)不同年齡、不同收入等特點(diǎn)區(qū)分不同消費(fèi)人群，推介不同的滯銷(xiāo)品牌。11禮品贈(zèng)送法在銷(xiāo)售滯銷(xiāo)卷煙的時(shí)候，附贈(zèng)消費(fèi)者一些將像鑰匙扣、杯墊等一些價(jià)格低廉又比較實(shí)用的小禮品，這樣不僅打消了消費(fèi)者對(duì)滯銷(xiāo)卷煙的質(zhì)疑，又可以加深和消費(fèi)者的感情，可謂一舉兩得。通過(guò)與緊俏卷煙對(duì)比，分析推介的卷煙能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更多的好處，從而引起消費(fèi)者關(guān)注。8緊俏卷煙緊俏賣(mài)熟法由于緊俏卷煙經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)斷貨情況，建議零售客戶一般不要將其陳列在卷煙展示柜上，而是放在一邊留給本商店老顧客。如生態(tài)煙“七匹狼”，降焦減害“紅塔山”，低焦油，符合人們健康向上的消費(fèi)觀念。5杠桿銷(xiāo)售法在新品卷煙的銷(xiāo)售上，發(fā)揮消費(fèi)者 “消費(fèi)領(lǐng)袖”的杠桿作用，積極向其推薦準(zhǔn)備培育的新品卷煙，并贈(zèng)送一些小禮物，當(dāng)他認(rèn)可這個(gè)品牌卷煙的時(shí)候，就會(huì)利用其自身的號(hào)召力影響到周?chē)钠渌頍熛M(fèi)者，吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。利用品牌的“故鄉(xiāng)情結(jié)”來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。 4籍貫導(dǎo)購(gòu)法了解所培育這個(gè)品牌的吸食口味，適銷(xiāo)人群，才能有目的的向適銷(xiāo)人群，目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行推薦。卷煙分類(lèi)推薦策略表序號(hào)卷煙分類(lèi)策略內(nèi)容1新品卷煙特色展示法通過(guò)運(yùn)用新穎、生動(dòng)、特色的新品形象展示，配以新品宣傳卡、宣傳海報(bào)等，給消費(fèi)者以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，促進(jìn)新品
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