【正文】 因?yàn)槭袌鲆巡皇且郧暗氖袌觯F(xiàn)在進(jìn)入了全方位競爭年代，因?yàn)橐粋€(gè)試試看心態(tài)的老板不可能找很大的店面，不可能進(jìn)很全的貨，不可能很有耐心的去經(jīng)營，不可能去認(rèn)真的學(xué)產(chǎn)品知識育嬰知識，而現(xiàn)在的嬰兒有用品店這些全都要具備，假如你只是試試看，那一定失敗。九、有錢賺不賺很多媽媽在懷孕時(shí)沒事情就去比較商品價(jià)格，沒有一個(gè)行業(yè)能像嬰兒用品這樣有這么長時(shí)間（10個(gè)月）好比較好選擇的，像強(qiáng)生、貝親之類的商品，她們能記住所有的差價(jià)，新店一開張，她們先不考慮買什么，先努力尋找你哪一款產(chǎn)品價(jià)格比別人高，然后有根有據(jù)的告訴你哪款產(chǎn)品比哪里貴，貴多少，最后告訴你，你的東西貴，所以嬰兒用品店一定要有些產(chǎn)品“有錢賺不賺”，不加利潤，只是用來吸引客戶。就像我們?nèi)タ觳偷?，真正吃的就是?4個(gè)菜，但假如只有34個(gè)菜我們是不會(huì)去的，因?yàn)檫x擇余地太少，一樣的道理，孕婦裝上得少，客戶選擇余地少，假如上得多，那又喧賓奪主，所以面積不大的店面千萬別上孕婦裝八、進(jìn)貨比賣貨難嬰兒用品涵蓋了：食品、車床、玩具、書籍、洗護(hù)、孕婦用品、產(chǎn)后用品、外套、日用品、床上用品、禮品、紀(jì)念用品、鞋帽，行業(yè)跨幅特別大，品種繁多，而市場又分散，食品類和有些知名品牌又有區(qū)域限制。前幾年競爭不激烈的情況下，做好03歲的嬰幼兒產(chǎn)品就可以，現(xiàn)在競爭激烈了，必需把產(chǎn)品延伸到小童范圍內(nèi)才有可能獲得更大的生存空間。讓導(dǎo)購員學(xué)會(huì)這句話，讓她學(xué)會(huì)向客戶輸灌這樣一個(gè)理論：小孩的感冒是很有可能發(fā)生的，假如一開始吃保健輔助品，感冒是可以減少或可以避免的，其實(shí)錢最終都是花掉了，不過一個(gè)是花在醫(yī)院里，一個(gè)是花在孩子的食品里。你才能達(dá)到引導(dǎo)她消費(fèi)的目的！四、量大的才是賺錢的這句話對別的行業(yè)一樣適用。三是：中國人都喜好跟風(fēng)，只有一開始就占領(lǐng)制高點(diǎn)，讓別人很難再與你抗衡，這樣，對手最多只能做個(gè)追隨者！對于小縣城想開店的人，這是最重要的一句話！二、一個(gè)成功的導(dǎo)購員就是一個(gè)合作的育嬰師這句話讓我們了解了嬰兒用品行業(yè)的特殊性，它特別重視產(chǎn)品附加值，需要導(dǎo)購員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)能給客戶輸灌實(shí)用的育嬰知識，因?yàn)閷δ贻p媽媽來說，沒有比育嬰知識更能讓她們愿意傾聽的。真正的問題在于：所有開店的都知道換貨要及時(shí)，庫存在小心，可是真正操作起來后還是跟著感覺走，或跟著對手走，總是等別人上了，客戶問了才會(huì)開始行動(dòng)，假如碰上發(fā)貨不及時(shí)的，等進(jìn)到貨，市場都已失去一大片。9月下旬開始上冬季用品，同時(shí)高度小心外套進(jìn)貨量，需要一個(gè)接進(jìn)最真實(shí)的銷售依據(jù)（一個(gè)月平均有多少客戶？其中購物外套的比例是多少？加上過春節(jié)特殊情況應(yīng)該進(jìn)多少比較適合？）對春節(jié)銷售量估計(jì)不足不是造成積壓的最主要原因，因?yàn)橹袊速徫镉^念是在過年前幾天集中購物，特別是衣服。四月份開始上的季節(jié)產(chǎn)品就比較多了，不僅有夏裝，還有洗護(hù)類、游泳用品類、草席、蚊帳、涼鞋等、夏季產(chǎn)品旺季一般是到7月底8月初就結(jié)束了。嬰兒用品分兩部分，一是一年四季銷售無季節(jié)性的，書籍、玩具、食品之類，另一類是內(nèi)衣、外套，睡袋、鞋子、洗護(hù)用品，草席、蚊帳等,有錢不置半年閑，假如本身投資情況就不充足，假如再加上產(chǎn)品積壓那就是雪上加霜了。它包含了兩個(gè)層面：一是清楚什么時(shí)候上下季的貨；二是清楚什么時(shí)候開始處理當(dāng)季的貨。定期制作消費(fèi)者問卷調(diào)查表（最好一年分兩次，春季、夏季及秋季、冬季各一次），了解市場定位及顧客群的變化。充當(dāng)為顧客，打探經(jīng)營店品來源，并從陳列量觀察主力經(jīng)營店品群，各品項(xiàng)的數(shù)量、價(jià)格帶、經(jīng)營店品等級分布及主要供應(yīng)廠商及經(jīng)營店品品質(zhì)。常用的競爭店調(diào)查方法：從口碑或親身訪查來了解競爭店的實(shí)力。將自己的競爭優(yōu)點(diǎn)向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，也就獲得了真正的競爭優(yōu)勢。制定競爭策略之前，必須明確目標(biāo)顧客，才能在競爭中做到有的放矢，直取目標(biāo)。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競爭對手，并重點(diǎn)給予分析和關(guān)注，經(jīng)營者要掌握競爭對手的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并建立詳細(xì)的競爭對手檔案?！　∶鎸ち业氖袌龈偁?，經(jīng)營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對競爭，充分利用各種信息和渠道，制定出科學(xué)的競爭策略，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。此時(shí)各家店鋪把比拼的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了服務(wù)領(lǐng)域。為了將其他店鋪的顧客吸引到自己的店內(nèi)，一些經(jīng)營者率先采用價(jià)格促銷競爭策略，同時(shí)也使其他經(jīng)營者被除迫做出反應(yīng)，從而就產(chǎn)生了所謂的“價(jià)格戰(zhàn)”其他如“禮品促銷”“返券促銷”等方式也應(yīng)運(yùn)而生。要為經(jīng)營店在競爭中贏得勝利的基礎(chǔ)，就必須制定合理的、適合行業(yè)自身特點(diǎn)的競爭策略。當(dāng)今社會(huì)，市場競爭空前激烈。孕嬰用品店應(yīng)如何面對競爭競爭是經(jīng)營者為了爭取有利的條件，獲取豐厚的利潤而進(jìn)行的相互斗爭。十二、完善的客戶服務(wù)體制（3分）：所有開店的都知道做零售業(yè)服務(wù)很重要，只是很多人不知道完善的服務(wù)應(yīng)該怎么做罷了。十一、不斷的促銷（4分）：如今的商場沒有特別吸引人的促銷，促銷不一定有很好的效果，但不做促銷一定會(huì)很不好。九、及時(shí)換季（4分）理論上大家都知道及時(shí)季節(jié)換貨很重要，但現(xiàn)實(shí)中就是有眾多的嬰兒用品店都是等到客戶催問了才上季節(jié)產(chǎn)品，失去了很多先機(jī)。并且會(huì)產(chǎn)生你這里生意不好，補(bǔ)貨不及時(shí)的心理，而不是我們想的生意好的沒有貨。嬰兒用品行業(yè)里有一句話：一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員就是一個(gè)合格的育嬰員！對嬰兒用品知識只是懂行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們一定要做到精通，因?yàn)槿思曳悴艜?huì)信你！五、合理的品牌搭配：（9分）嬰兒用品店有些產(chǎn)品只是為了吸引客店用的，并不產(chǎn)生多少利潤，合理的品牌能讓你避免出現(xiàn)：“營業(yè)額不少，利潤并不多”的現(xiàn)像六、善于處理滯銷產(chǎn)品（4分）任何零售店都會(huì)有積壓產(chǎn)品出現(xiàn)，假如自己學(xué)不會(huì)處理產(chǎn)品，總部讓你退更多都沒用，因?yàn)榫妥屇闳四氵€是不賺錢。三、齊全的品種（18分）嬰兒用品最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品種類多，產(chǎn)品齊全，能給客戶提供“一站式”消費(fèi)是成功的關(guān)鍵因素,假如產(chǎn)品不齊全，現(xiàn)在超市這么多，客戶很容易流失。鞋帽類：嬰兒鞋、軟底鞋、帶響鞋、棉鞋、防滑襪、反口襪、生態(tài)襪、薄襪、太陽帽、海盜帽、套帽、初生帽、涼帽媽媽用品：孕婦裝、產(chǎn)后束腹帶、保胎帶、背包、防輻射肚圍、媽媽包、胎教磁帶、孕婦托腹褲、哺乳文胸、孕婦內(nèi)褲防溢乳墊妊娠膏產(chǎn)后修復(fù)液護(hù)膚類：熱痱粉、爽身粉、沐浴露、防曬霜、潤膚油、防蚊液、洗發(fā)液、寶寶金水、護(hù)臀霜、嬰兒香皂、濕巾、滋潤霜、驅(qū)蚊露、洗發(fā)沐浴液、車床類：學(xué)步車、助步車、電動(dòng)車、搖擺車、推車、健身車、童車、車后座、防雨篷、汽車安全座、童床、電動(dòng)搖籃！書籍類：嬰兒畫報(bào)、小手撕不破、掛圖、智力拼圖、翻翻樂、立體畫、媽媽講故事、全能寶寶、媽媽書籍兒歌磁帶、彩色畫寫板、食品類：米粉、奶粉、牛初乳、磨牙餅、菜泥、輔助食品嬰兒掛面開味寶幼教用品：學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)、學(xué)習(xí)桌戶外用品：帳篷、睡袋、沙灘椅、禮盒：書籍式禮盒日用品禮盒提藍(lán)式禮盒特色：豆槳機(jī)、手足印、寶寶相冊、果汁機(jī)、理發(fā)器退燒貼、防丟器、游泳池、游泳圈胎音器哭聲分析器嬰兒用品店成功條件比例表一、適合的店址（20分）：天時(shí)地利！開店首要的事情就是選一個(gè)適合的店址，這是前提條件，店址選對了，接下來的事情就能起到事半功倍的效果。這8個(gè)系列產(chǎn)品是嬰兒用品店量重要的產(chǎn)品，只要對照著這個(gè)排序就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店里有哪些產(chǎn)品做得不夠好，假如沒有做好這些產(chǎn)品，那這個(gè)店不管面積有多大，那客戶進(jìn)來后感覺就是：看看好像很多，但沒什么可以真正購買。之所以一定要上孕婦產(chǎn)品是因?yàn)樵趮雰河闷沸袠I(yè)，孕婦是黃金客戶，假如孕婦沒什么產(chǎn)品讓孕婦進(jìn)來，這是很失敗的一個(gè)產(chǎn)品布局。孕：孕嬰兩個(gè)字是連一起的，孕婦的產(chǎn)品也是嬰兒用品店的一個(gè)關(guān)鍵品種，其本質(zhì)的目的是：假如服務(wù)好了孕婦，那寶寶的消費(fèi)也一定是在我們這里。但不管怎么樣，營業(yè)員一定要學(xué)會(huì)銷售書籍，因?yàn)闀彩抢麧櫢撸貜?fù)消費(fèi)強(qiáng)的商品。學(xué)：學(xué)的產(chǎn)品包括：寶寶書籍、光盤、幼教產(chǎn)品、這是寶寶的精神糧食，一樣是不可或缺的產(chǎn)品。行：行的產(chǎn)品包括了：推車、三輪車、扭扭車、電動(dòng)車、自行車、車后座、防雨篷、汽車安全車座椅，這些產(chǎn)品雖然比較占面積，但利潤還是比較可觀的，一般的嬰兒用品店，特別是小縣城或鎮(zhèn)上的，就一定要上童車，不一定要上全，但至少可以上推車、三輪車、扭扭車和自行車。食：食品包括奶粉、輔助食品、保健食品、是一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，但嬰兒用品店不一定都能上，因?yàn)槭称樊?dāng)?shù)馗鞔蟪卸加?，并且價(jià)格都很有優(yōu)勢，還有一個(gè)原因就是食品比較占資金，對于那些投資不是很大的客戶來說，就更要注意上食品這一塊了。袋裝奶粉的鑒別方法是用手去觸捏，如手感松軟平滑且有流動(dòng)感，則為合格產(chǎn)品，否則為變質(zhì)產(chǎn)品?！　∷膿u(捏)：通過搖(捏)，檢查奶粉中是否有塊狀物。由于包裝材料的差別，罐裝奶粉密封性能較好，能有效遏制各種細(xì)菌生長，而袋裝奶粉阻氣性能較差。一般罐裝奶粉的制造日期和保質(zhì)期限分別標(biāo)示在罐體或罐底上，袋裝奶粉則分別標(biāo)示在袋的側(cè)面或封口處，消費(fèi)者據(jù)此可以判斷該產(chǎn)品是否在安全食用期內(nèi)。嬰兒奶粉進(jìn)貨時(shí)的注意事項(xiàng)一看：看奶粉包裝物印刷的圖案、文字是否清晰，文字說明中有關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的信息標(biāo)注是否齊全；看產(chǎn)品說明，無論是罐裝奶粉還是袋裝奶粉，其包裝上都會(huì)有配方、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、適用對象、食用方法等。方法四、偶爾請教她們，怎么樣才能讓自己的店做得更好，有些時(shí)候，讓她有被尊重的感覺比什么效果都好。方法一、在寶寶生日時(shí)給他們快遞一束鮮花方法二、不定期給他們發(fā)一些育嬰知識短信。二、猜猜看：模仿“幸運(yùn)52”,做一個(gè)柜子，分成若干個(gè)箱子，外面貼上品牌標(biāo)志，里要置放好不等商品，客戶在低價(jià)格購物的同時(shí)可以獲得贈(zèng)品，還可以再獲得猜猜看淘寶活動(dòng)機(jī)會(huì)。一、搖獎(jiǎng)：這種形式并不新鮮，但很少有嬰兒用品店會(huì)真的在門口擺上一個(gè)搖獎(jiǎng)機(jī)。產(chǎn)品促銷：店面有一定的知名度后就要開始做產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品促銷目的很明確，就是為了賣產(chǎn)品。嬰兒用品店開業(yè)送驅(qū)邪寶劍的一定是前無古人的活動(dòng)?；顒?dòng)二、開業(yè)送驅(qū)邪寶劍寶劍和嬰兒用品本來是風(fēng)牛馬不相及的兩個(gè)產(chǎn)品，但寶劍和驅(qū)邪聯(lián)在一起后就是兩碼事了。且不論親子裝款式如何，穿起來是否漂亮，但親子裝本身是一個(gè)很好的記憶點(diǎn),因?yàn)樾迈r,消費(fèi)者回去后也一定會(huì)和左右鄰居做一些評論,活動(dòng)結(jié)束后還會(huì)有一些后繼討論，活動(dòng)的目的便已達(dá)到。所有的開業(yè)都離不開贈(zèng)品，但是贈(zèng)送什么產(chǎn)品卻是大有講究，一般的贈(zèng)品無非也就是些禮品、玩具、襪子之類的,消費(fèi)者早已習(xí)以為常，麻木無趣了。知名度促銷：知名度促銷適用于開業(yè)期間，這時(shí)候主要是打知名度，活動(dòng)主要的目的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生印象，賣了多少產(chǎn)品倒是在其次，活動(dòng)要有新鮮的記憶點(diǎn)。懂得攻守兼?zhèn)洌耗芄タ耸袌?，能守住客戶，這才有可能立穩(wěn)腳跟，才有可能決勝市場。八、冷靜的心態(tài)：嬰兒用品是一個(gè)充滿誘惑的行業(yè)，需要業(yè)主任何時(shí)候都能有冷靜的心態(tài)。三、優(yōu)秀的營業(yè)員：營業(yè)員決定了大部分客戶的去留和購買量,優(yōu)秀的營業(yè)員開店的成功的重要因素四、非凡的促銷能力：沒有什么商品是特別暢銷的，任何零售店面都會(huì)有滯銷商品，問題是看我們怎么樣促銷了。八、陪同：在客戶身邊120cm左右，（太遠(yuǎn)不行，太近了客戶有壓抑感）讓客戶感覺到你隨時(shí)都可以為她服務(wù)！九、成交