【正文】 邴常遠2012年6月1。一路走來，從你們的身上我收獲無數(shù)，是你們給我指明了前進的方向，謹此一并表達我的謝意。在論文寫作過程中，她對我進行了悉心的指導(dǎo)和教育，使我能夠不斷地學(xué)習(xí)提高，同時，吳老師淵博的學(xué)識、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、認真負責(zé)的工作作風(fēng)令我十分敬佩，是我以后學(xué)習(xí)和工作的榜樣。從論文的選題、資料的收集到論文的撰寫編排整個過程中，我得到了許多人的熱情幫助。本次調(diào)查采用不記名方式填寫，您所填寫的內(nèi)容僅供學(xué)術(shù)研究之用，完全不對外公開，占用您的時間，在此真誠地向您表示感謝！以下都是單項選擇，請您按照個人的看法和感受，在適當(dāng)?shù)倪x項前打“√”即可。參考文獻[1][J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟問題,2010(7):3740.[2]李曉琴,[J].商業(yè)研究,2007(360):166169.[3]李旭東,“真實性”理論[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報,2005,125(1):16.[4]徐林強,黃超超,[J].經(jīng)濟地理,2006,26(12):2427.[5]宋詠梅,[J].社會科學(xué)家,2006,122(6):115119.[6]?派恩,[M].北京:機械工業(yè)出版社,2002:4.[7][J].商業(yè)經(jīng)濟文萃,2005(3):5658.[8][M].長沙:湖南大學(xué)出版社,2007:281,305,301.[9]周常春,苗學(xué)玲,[M].天津:南開大學(xué)出版,2003:671695.[10]“在場”當(dāng)代旅游消費的價值取向[J].重慶師范大學(xué)報,2010(3):124127.存在問題：參考文獻不夠20個。（1）在問卷調(diào)查的設(shè)計上，應(yīng)增加對于體驗性項目的影響因子，可以采用AHP決策分析法和因子分析法結(jié)合進行科學(xué)論證。（2）本文在定量方面采用的是方差分析法，但沒有進行誤差檢驗，因此，研究結(jié)論科學(xué)性不夠，說服力不強。但是由于各方面的限制，本研究還存在一定的不足之處需要改進。只有這樣，在實施正確的營銷策略基礎(chǔ)上，才能使游客在情感上不僅愿意來，而且愿意常來，這才是發(fā)展旅游的制勝法寶。第6章 結(jié)語臺兒莊是一座有著悠久歷史和深厚文化的古城，旅游資源豐富，類型多樣，在體驗經(jīng)濟這一社會大背景下，游客更加關(guān)注的是體驗過程中物質(zhì)和精神雙重享受，因而景區(qū)在開發(fā)和建設(shè)體驗性項目時要重點塑造游客的“完美體驗”。要吸引游客，吃、住、行、游、購、娛六大要素必不可少。運用現(xiàn)代手法來烘托和表現(xiàn)主旋律，打造身臨其境的場景。由于古城發(fā)展體驗性項目優(yōu)劣勢參半，筆者認為，古城在開發(fā)體驗性項目應(yīng)以游客為中心，以主題為主旨，為古城量身打造特色娛樂項目，如游客可以親身參與乾隆下江南項目中，可以設(shè)立虛擬情景使游客親身體驗到臺兒莊大戰(zhàn)的激烈場面。針對導(dǎo)游解說形式單調(diào)的問題，筆者建議將現(xiàn)代科技手段嫁接到景區(qū)展示解說中來，現(xiàn)在一些景區(qū)已經(jīng)引入了電子展示系統(tǒng)，游客可以通過觸摸屏自動了解文物古跡概況。同時，景區(qū)還應(yīng)當(dāng)為這些體驗性項目配備專業(yè)的講解人員，為游客提供服務(wù)，避免“有項目、無體驗”的情況出現(xiàn)。尤其是在生態(tài)型以及觀光型的項目上增加體驗性項目的科技含量，在臺兒莊運河周圍多增加一些休閑娛樂型、觀光型、生態(tài)型的項目，使臺兒莊古城在運河文化和大戰(zhàn)遺跡文化為主導(dǎo)的前提下，做到自然景觀和人文景觀二者結(jié)合，使游客在體驗古城文化特色之余達到休閑娛樂、放松身心的目的。 合理定價體驗性項目費用設(shè)計上以50元以內(nèi)為宜，門票價格應(yīng)該根據(jù)居民消費能力回歸到合理的價位上；在重大節(jié)日活動，應(yīng)該降價吸引游客，提高古城美譽度；對本地人、學(xué)生及退伍軍人等實行優(yōu)惠價，平日里可以適度讓本地人進入古城，保留原有的文化生態(tài)，生活氣息。深度挖掘出臺兒莊古城自身特色，緊緊圍繞“英雄臺兒莊”和“東方古水城”這獨一無二的主題塑造體驗性項目，本著“人無我有，人有我精，以小見大，小題深做，大題精做”的原則來開發(fā)，做到以游客為中心，以文化為支撐的設(shè)計開發(fā)。通過ASEB柵格分析和社會調(diào)查分析結(jié)果顯示：古城中普遍存在體驗類型單一、體驗內(nèi)容雷同、參與性不足、新穎項目少，景區(qū)沒有把游客的體驗放在開發(fā)投資的中心。忽視游客體驗與缺乏創(chuàng)新觀念是造成旅游景區(qū)經(jīng)營失敗的根源。棗莊民俗文化積淀深厚，不同地區(qū)的文化還具有一定的差異性，如，在開發(fā)臺兒莊古城體驗性項目時，要把原生態(tài)民俗生活展現(xiàn)在世人面前。如游船項目，景區(qū)經(jīng)營開發(fā)者顯然把賺錢放到第一位，只重視經(jīng)濟利益而忽視了景區(qū)文化底蘊的塑造和挖掘。據(jù)方差分析結(jié)論，這兩項差異非常明顯，定量的展現(xiàn)了游客的消費價格過高。臺兒莊在發(fā)展旅游業(yè)的初始階段應(yīng)該以旅游美譽度和旅游資源的質(zhì)量為重要因素，因此，在項目的設(shè)計上和門票價格上要與居民收入整體相協(xié)調(diào)。在開發(fā)體驗性項目時，要結(jié)合棗莊市整體消費水平來定位項目的價格。一些項目的設(shè)置，如游船則無法區(qū)分景區(qū)間的差異性，同時也無法給游客帶來不同的體驗感受，這無疑直接導(dǎo)致外地游客來棗莊旅游的重返率大大下降。運河古城”這一獨有城市品牌來規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)體驗性項目。但是，經(jīng)過ASEB柵格分析看出古城內(nèi)體驗性項目的開發(fā)沒有自己的特色，與其它古城比較，同質(zhì)性明顯。從社會調(diào)查結(jié)果來看，臺兒莊古城供游客參與性項目較少，說明景區(qū)的經(jīng)營管理者還未認識到開發(fā)體驗性項目的必要性，因為體驗性項目的開發(fā)，一方面可以為該景區(qū)增加經(jīng)濟上的收入；另一方面可以增加該景區(qū)的美譽度。當(dāng)代旅游從本質(zhì)上就是人們離開居住地到一個陌生的地方去感受異地風(fēng)俗，追求的是“文化在場體驗”，感受的是一種精神文化內(nèi)涵。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們消費觀念的轉(zhuǎn)變將會帶來旅游行為方式新的變革。表54 游客對體驗性項目的方差檢驗表在表54中，縱向上看，游客年齡主要對基礎(chǔ)設(shè)施因子影響最大；月均收入對活動體驗因子影響最大；項目花費對于門票價格方面具有顯著性差異；旅游次數(shù)對于活動體驗因子和門票價格因子差異性影響顯著；合理開銷與活動體驗、購物飲食和門票價格方面具有顯著性差異。從游客的消費心理上可以看出，合理開銷以150300元為主，因此，項目的開發(fā)要以中高層收入者為主。表53 臺兒莊古城被調(diào)查游客消費行為統(tǒng)計表從上表可以總結(jié)出，臺兒莊古城游客回游率較高，%，主要通過親友介紹的渠道了解古城的，說明臺兒莊古城的認可度還是很高的；在體驗性項目花費上，各個消費層次都比較均衡，因而應(yīng)該有針對性的設(shè)計出適合不同階層，不同消費層次的體驗性項目，對于游客來說，體驗的物有所值，對于開發(fā)者來說，實現(xiàn)高收益。綜上，臺兒莊古城受到了高學(xué)歷、高消費、高品位人群的偏愛。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)游客的個人特性如性別、年齡、職業(yè)、教育程度以及月均收入等與古城體驗性項目的參與度息息相關(guān)。內(nèi)河和外河游船項目由于價格高的原因游客參與度較低；拉洋片、觀光車以及電子競技游戲由于與古城主題偏離，導(dǎo)致游客參與度很低。表52 臺兒莊古城景區(qū)體驗性項目由表可知，古城景區(qū)體驗性項目數(shù)量較少，類型較單一，主要集中為娛樂型和教育型的體驗性項目。文化同質(zhì)性；不同文化層次人群參與度不一致；注重旅游資源客體開發(fā)，忽視游客主體感受；文化造假，牽強附會，誤導(dǎo)消費者?；A(chǔ)設(shè)施不完善；資源整合效應(yīng)發(fā)揮不夠（體制問題）；資源開發(fā)無序；資源開發(fā)投資過快，資金、人才周轉(zhuǎn)問題；注重商業(yè)開發(fā)，破壞原生態(tài)環(huán)境。增加民俗文化知識；挖掘潛在顧客利益；游客市場穩(wěn)定；項目開發(fā)注重參與性、體驗性、文化性。政府支持；經(jīng)濟支撐；區(qū)位便利；城市轉(zhuǎn)型；營造新穎、互動的旅游環(huán)境；重視旅游體驗反饋機制。古城建筑風(fēng)格需要具備一定專業(yè)知識的旅游者才能體會；體驗性項目少；體驗形式單調(diào)，多為被動游覽。 W劣勢旅游淡旺季明顯，市場需求