【正文】 一、游客個(gè)人背景資料您的性別： 您的年齡： 您的職業(yè)： 教育程度： 月均收入： D. 4000元以上二、游客的消費(fèi)行為您是第幾次來臺兒莊古城旅游? D. 5次及以上您是通過何種渠道得知臺兒莊古城? 、報(bào)紙或雜志 F其他您打算在臺兒莊古城體驗(yàn)性項(xiàng)目上的花費(fèi)是多少？ —100元 —200元 您打算在臺兒莊古城停留時(shí)間是__ 您認(rèn)為到臺兒莊古城進(jìn)行旅游的合理開銷約為__ 三、游客的體驗(yàn)行為您覺得在該景區(qū)阻止您參與體驗(yàn)性項(xiàng)目的原因有哪些？ 您覺得該景區(qū)體驗(yàn)性項(xiàng)目最大滿意之處是？ 您覺得該景區(qū)體驗(yàn)性項(xiàng)目最大不足之處是？ 在您游覽該景區(qū)后，您對該景區(qū)的滿意度如何? 請?jiān)谙鄳?yīng)方格內(nèi)劃“√”項(xiàng)目分類非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意1）自然環(huán)境方面2）人文環(huán)境方面3）基礎(chǔ)設(shè)施方面4）活動(dòng)體驗(yàn)方面5）購物飲食方面6）門票價(jià)格方面您在古城參與的體驗(yàn)性項(xiàng)目有（ ）致謝在論文完成之際，我的心情萬分激動(dòng)。可設(shè)置一些游戲館之類的參與性陣地，如“真人CS”，就當(dāng)年戰(zhàn)役史實(shí)經(jīng)過、雙方參戰(zhàn)部隊(duì)，雙方部隊(duì)使用的武器裝備等內(nèi)容設(shè)置有趣的測驗(yàn)和模擬，吸引眾多青少年和旅游者動(dòng)手動(dòng)腦參與活動(dòng)。體驗(yàn)性項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)該注重挑戰(zhàn)性原則和創(chuàng)新性原則。一方面，造成同類型的景區(qū)互相競爭，削弱了古城的旅游收入；另一方面，景區(qū)經(jīng)營管理者也沒有從棗莊市“江北水鄉(xiāng)從圖51中可以看出，被調(diào)查的游客，男性人數(shù)58人，略高于女性；在年齡上，以2135歲中青年為主，所占比例達(dá)到50%；在職業(yè)方面，專業(yè)技術(shù)人員、學(xué)生、公務(wù)員所占比例幾乎持平，其他職業(yè)方面占的比重最多；在教育程度方面，以本科學(xué)歷為主，%；月均收入則集中在10002500元，%。軟件設(shè)施不到位；游客參與度低；商業(yè)氛圍濃厚；資源空間發(fā)展不平衡（區(qū)位和交通）；文化底蘊(yùn)發(fā)掘不足，主題不明顯；旅游產(chǎn)品開發(fā)等級低；項(xiàng)目少，內(nèi)容多為觀光型。具體方法如下：首先進(jìn)行理論假設(shè)，筆者在總結(jié)前人研究成果基礎(chǔ)上，把體驗(yàn)性項(xiàng)目因素歸為六大類，分別為自然環(huán)境方面、人文環(huán)境方面、基礎(chǔ)設(shè)施方面、活動(dòng)體驗(yàn)方面、購物飲食方面以及門票價(jià)格方面。但是，目前臺兒莊古城旅游景區(qū)仍以觀光游為主，游客停留時(shí)間很短，古城體驗(yàn)性項(xiàng)目開發(fā)還處在淺層次，并且項(xiàng)目雷同程度較高。對開發(fā)者而言，傳統(tǒng)式旅游采用4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)營銷方式，以盈利為目的，通過有形資產(chǎn)建立競爭基礎(chǔ)，與游客的關(guān)系是一種臨時(shí)的、短暫的交往；體驗(yàn)式旅游更加注重深層次挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，提供獨(dú)一無二的體驗(yàn)服務(wù)，通過無形資產(chǎn)建立競爭基礎(chǔ)，與游客的關(guān)系是一宗全方位的，長久的交往。這四個(gè)階段與托夫勒的經(jīng)濟(jì)形態(tài)一一對應(yīng)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)后的必然結(jié)果。對景區(qū)旅游項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)變來說，既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。文章通過對棗莊市臺兒莊古城旅游景區(qū)體驗(yàn)性項(xiàng)目現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)體驗(yàn)性項(xiàng)目種類較少，類型單一，價(jià)格昂貴。但是，棗莊市旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間不長，還存在旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后，體驗(yàn)性項(xiàng)目類型不夠豐富，客源市場不夠穩(wěn)定等問題，對于臺兒莊古城來說，景區(qū)內(nèi)供游客體驗(yàn)的項(xiàng)目少之又少，而且很多體驗(yàn)性項(xiàng)目與同類型的景區(qū)雷同，這極大的阻滯了臺兒莊古城旅游業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。宋詠梅從不同角度分析了體驗(yàn)式旅游，認(rèn)為：體驗(yàn)式旅游是社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，對于企業(yè)而言，企業(yè)為消費(fèi)者將不僅僅提供商品和服務(wù)，而是通過創(chuàng)造體驗(yàn)的舞臺，讓消費(fèi)者在這個(gè)舞臺上開始自己獨(dú)特的體驗(yàn)；對于經(jīng)營開發(fā)者而言，體驗(yàn)旅游是以旅游服務(wù)為舞臺，以旅游資源、旅游設(shè)施和旅游商品為道具，以旅游者為中心，為旅游者創(chuàng)造一系列難忘經(jīng)歷的活動(dòng)；對于旅游者而言，體驗(yàn)旅游是旅游者在已開發(fā)的體驗(yàn)性環(huán)境和氛圍中，獲取一系列舒暢和愉悅的新鮮感受，并在內(nèi)心深處留下深深“烙印”的經(jīng)歷[5]。2008年以來，棗莊市為了加快城市轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，按照“存古、復(fù)古、創(chuàng)古”的理念，把臺兒莊古城作為核心景區(qū)，進(jìn)行臺兒莊古城恢復(fù)性建設(shè)，深度挖掘古城文化內(nèi)涵，打造“江北水鄉(xiāng)該方法的特點(diǎn)是從游客的角度對活動(dòng)、環(huán)境、體驗(yàn)與利益的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅四個(gè)方面進(jìn)行較為全面的分析與評估，從而為主題研究進(jìn)行鋪墊。使用單因素方差方法分析，在讀取多重比較結(jié)果顯著性差異值時(shí)，如果差異值。增加民俗文化知識；挖掘潛在顧客利益；游客市場穩(wěn)定；項(xiàng)目開發(fā)注重參與性、體驗(yàn)性、文化性。從游客的消費(fèi)心理上可以看出，合理開銷以150300元為主，因此，項(xiàng)目的開發(fā)要以中高層收入者為主。在開發(fā)體驗(yàn)性項(xiàng)目時(shí)，要結(jié)合棗莊市整體消費(fèi)水平來定位項(xiàng)目的價(jià)格。 合理定價(jià)體驗(yàn)性項(xiàng)目費(fèi)用設(shè)計(jì)上以50元以內(nèi)為宜，門票價(jià)格應(yīng)該根據(jù)居民消費(fèi)能力回歸到合理的價(jià)位上；在重大節(jié)日活動(dòng)，應(yīng)該降價(jià)吸引游客，提高古城美譽(yù)度；對本地人、學(xué)生及退伍軍人等實(shí)行優(yōu)惠價(jià)，平日里可以適度讓本地人進(jìn)入古城，保留原有的文化生態(tài)，生活氣息。只有這樣，在實(shí)施正確的營銷策略基礎(chǔ)上，才能使游客在情感上不僅愿意來，而且愿意常來，這才是發(fā)展旅游的制勝法寶。一路走來，從你們的身上我收獲無數(shù)，是你們給我指明了前進(jìn)的方向，謹(jǐn)此一并表達(dá)我的謝意。（1）在問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)上，應(yīng)增加對于體驗(yàn)性項(xiàng)目的影響因子，可以采用AHP決策分析法和因子分析法結(jié)合進(jìn)行科學(xué)論證。針對導(dǎo)游解說形式單調(diào)的問題，筆者建議將現(xiàn)代科技手段嫁接到景區(qū)展示解說中來，現(xiàn)在一些景區(qū)已經(jīng)引入了電子展示系統(tǒng)，游客可以通過觸摸屏自動(dòng)了解文物古跡概況。如游船項(xiàng)目，景區(qū)經(jīng)營開發(fā)者顯然把賺錢放到第一位，只重視經(jīng)濟(jì)利益而忽視了景區(qū)文化底蘊(yùn)的塑造和挖掘。當(dāng)代旅游從本質(zhì)上就是人們離開居住地到一個(gè)陌生的地方去感受異地風(fēng)俗，追求的是“文化在場體驗(yàn)”，感受的是一種精神文化內(nèi)涵。表52 臺兒莊古城景區(qū)體驗(yàn)性項(xiàng)目由表可知，古城景區(qū)體驗(yàn)性項(xiàng)目數(shù)量較少，類型較單一，主要集中為娛樂型和教育型的體驗(yàn)性項(xiàng)目。表51 臺兒莊古城ASEB柵格分析結(jié)果A（活動(dòng)）S（環(huán)境）E（體驗(yàn)）B（利益）S優(yōu)勢集人文景觀、民俗體驗(yàn)、科學(xué)考察、歷史教育于一身；定位獨(dú)一無二；文化多元融合；京杭大運(yùn)河口碑好；游客滿意度高。其中偶遇發(fā)放調(diào)查問卷110份，收回問卷110份，回收率100%，其中有效問卷104份，%；問卷內(nèi)容包括三大類：游客的個(gè)人背景資料、游客的消費(fèi)行為和游客的體驗(yàn)行為及評價(jià)；實(shí)地考察的內(nèi)容主要包括目前臺兒莊古城體驗(yàn)性項(xiàng)目的現(xiàn)狀、種類、價(jià)格等；對導(dǎo)游人員進(jìn)行訪談的主要內(nèi)容有游客參與體驗(yàn)性項(xiàng)目的情況、新建體驗(yàn)性項(xiàng)目情況、體驗(yàn)性項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)情況等。棗莊市當(dāng)前正在舉全市之力實(shí)施古城重建，贏得“中國最具潛力十大古城”殊榮，榮膺“齊魯文化新地標(biāo)”榜首。娛樂型與教育型相比，層次低，參與度小，被動(dòng)接受。文章旨在為臺兒莊古城在體驗(yàn)性項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)上提供思路，為政府進(jìn)一步改革和完善旅游業(yè)提供參考依據(jù)，促進(jìn)臺兒莊古城旅游業(yè)崛起，順利實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。 On the other hand, it changes the transformation of the tourist project development strategy, changing from only paying attention to development the prot