【正文】 一定要使員工和企業(yè)同心同德，否則危害的不僅僅是企業(yè)！而一個企業(yè)要成為卓越的企業(yè)，就必須要有卓越的經(jīng)理人，卓越的經(jīng)理人屬于五級經(jīng)理人體系中最高層次的一級。_______________________________________________________________________________________________________________________【本講小結】本講首先闡述了職業(yè)生涯的方向、途徑和規(guī)劃管理，還闡述了員工在職業(yè)生涯中經(jīng)歷的階段特征。圖69 角色轉換之五【自檢】請您回答下面的問題。在做出你的職業(yè)生涯的規(guī)劃時，千萬不能“不見鬼子不掛弦”，要學會融入其中，小聰明耍不得。我們?nèi)粘９ぷ髦?，做得最多的是維持性工作，我們年復一年，日復一日全在做這件事情。是指向高目標移動的工作，也就是說你做了這件事情，就會得到明顯的好處，或者是待遇，或者是晉升。比如說有的員工一旦離開，就會帶走一部分客戶，將企業(yè)客戶資源變成了個人資源。這樣一種狀態(tài)，結果肯定是非常危險的。圖68 五級經(jīng)理人體系圖第10講　職業(yè)生涯與企業(yè)（五）【本講重點】1．個人與企業(yè)的關系2．發(fā)展性工作和維持性工作3．職業(yè)生涯設計與生活之間的關系個人與企業(yè)的關系一個企業(yè)就好像一輛高速運行的列車，企業(yè)員工本來是應該坐在列車上的。第五級經(jīng)理人最大的特點是堅定、執(zhí)著，他們通常非常地謙虛，有很強的事業(yè)心。一個卓越的企業(yè)必須要有卓越的經(jīng)理人，卓越的經(jīng)理人是第五級。有才無德是“毒品”五級經(jīng)理人體系《從優(yōu)秀到卓越》一書中，講到兩個概念：一個是優(yōu)秀的企業(yè)，一個是卓越的企業(yè)。無才有德是“次品”198。圖67 員工愿力雷達圖我們根據(jù)德才的偏重點不同，將員工分為四個檔次：198?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講　職業(yè)生涯與企業(yè)（四）【本講重點】1．職業(yè)轉換2．員工愿力的驅動模式3．第5級經(jīng)理人體系員工的愿力有八種驅動力：第一好奇心態(tài)，第二危機風險，第三經(jīng)濟利益，第四家庭感情，第五職業(yè)生涯，第六責任和使命，第七理想和愿景，第八宗教信仰。員工個人規(guī)劃的制定，需要結合員工的目標、價值觀、面臨的社會環(huán)境以及所擁有的機會等。但總的路徑有了以后，每個人還會有自己不同的通路，所以要選擇適合自己的途徑。職業(yè)生涯的規(guī)劃可以從下面幾個方面著手：職業(yè)生涯診斷、職業(yè)生涯目標與標準、職業(yè)生涯發(fā)展策略、職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理仍然涉及員工、直線經(jīng)理、企業(yè)三方面。職業(yè)生涯的途徑員工在選擇職業(yè)生涯的發(fā)展方向時應該保持正確的心態(tài)，選擇學習的領域，善用學習的渠道，采用有效的方法，突破思考的盲點。圖518 組織職業(yè)管理側重點圖【自檢】請您回答下面的問題。因為高科技行業(yè)的發(fā)展日新月異，工程技術人員的知識差不多兩年就要更新，要有一個途徑去充電。198。198。初期在員工介入的初期，要促進員工的組織化，讓他有向心力。這樣不僅可以使員工個人得到發(fā)展，而且也促進了企業(yè)組織的不斷發(fā)展。主要從三個方面，也就是以本人意愿、本人現(xiàn)實能力以及客觀可能性三方面為出發(fā)點，來綜合考慮個人的生涯路線。企業(yè)一定要將這一職業(yè)轉換渠道納入到人力資源管理計劃中去。另外，有一些管理人員往往不懂技術，這時候我們就需要有一個職業(yè)轉化的渠道。圖514 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖第8講　職業(yè)生涯與企業(yè)（三）【本講重點】1．職業(yè)生涯過程分析2．職業(yè)生涯方向、途徑、規(guī)劃管理職業(yè)生涯過程分析企業(yè)里面有一個很重要的轉換渠道，就是管理人員和專業(yè)技術人員的轉換渠道，這是非常重要的。圖513　職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖我們可以選擇兩大路線：一條是管理類的，一條是技術類的。評價、反饋與調(diào)整這一步驟是職業(yè)規(guī)劃說明中需要特別注意的，在了解了員工的情況之后，必須要進行反饋，繼而做出相應的調(diào)整。三年職業(yè)生涯目標包括職業(yè)方向、生涯路線、三年目標和人生終極目標。生涯機會評估分析包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機會評估分析三方面。圖511 員工職業(yè)生涯管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃說明與規(guī)劃圖個人基本情況主要是個人的相關條件、能力、潛力的評價。職業(yè)生涯管理有以下幾個程序，如下圖所示。人力資源部門會根據(jù)每個崗位的具體需求制定一個任職資格條件，然后做一個能力模型，從而發(fā)現(xiàn)職位所要求的資格員工是否能符合。在優(yōu)秀的世界級企業(yè)中，企業(yè)員工的第一福利是培訓。圖510　員工職業(yè)生涯開發(fā)流程可以看出這8個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。個人呢，則要具備職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的愿望，只有這樣才可以進行職業(yè)生涯的開發(fā)和管理。企業(yè)要用人所以重視對人的管理。這樣成本肯定小于重新培養(yǎng)一個新進員工的成本。其實企業(yè)犯了一個錯誤，企業(yè)請這個員工的時候，針對的是幾個崗位，而不是一個崗位，同時企業(yè)稀缺的崗位也是具有若干個性質的，而不是一個性質的。如下圖所示：圖57 員工職業(yè)生涯的流動管理流程圖上述流程是一個非常好的機制，也就是我們通常所說的企業(yè)內(nèi)部的人力資源市場。這樣，每一個員工都能夠及時知道公司的空缺職位，就會知道自己應該往哪個方向去努力。員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個人、直接上司和人力資源部門三方面合作。幾個月之后等開新店的時候，參加學習和培訓結束后的師傅和店長都可以上崗了。開始實施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來公司卻收縮它的門店，首先進行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項就是開學校?！甭殬I(yè)生涯與繼任計劃圖53 職業(yè)生涯計劃的制定流程第7講　職業(yè)生涯與企業(yè)（二）【本講重點】1．員工職業(yè)生涯規(guī)劃2．員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃我們每一個企業(yè)主管人力資源的副總，或者說HR系統(tǒng)的部門經(jīng)理，一定要考慮公司能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來三年對人才的需求計劃；要拿出未來三年職業(yè)發(fā)展的總預測；還要做出關鍵崗位的繼任計劃。我們公司要招聘的是一個有解決問題能力的經(jīng)理，要求有領導和統(tǒng)籌的能力，而不是一個光會練嘴皮子的人?！彼X得很奇怪，心想還沒有開始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成功啊。大家全看到了講故事的人，他覺得很得意。”剩下兩個人中有一個特別高興，因為他特別會講故事，于是他開始在黑暗中講故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。主考官就說：“等一會才來電，我們不妨活躍一下氣氛，每個人講一個故事，看誰講得好?！卑咐耗彻菊衅敢粋€部門經(jīng)理，經(jīng)過幾輪篩選，只剩下三個應聘者來競爭。先前進來的幾個人，沒有一個撿這團紙，只有你做到了。不料，主考官很高興地對他說：“先生，恭喜你，你已經(jīng)被我們公司錄取了。他感到很沮喪，覺得根本沒有希望。像你這樣的人，天生就是做市場行銷人員的料，要是沒問題，明天過來上班吧。正當他著急的時候，主考官出來了，他趕忙說：“先生，我還沒應聘呢，您把我落下了。只有一個小伙子不老實，他溜達到前臺，跟接聽電話的女孩套近乎，兩人越聊越高興，結果把招聘的事情給忘了。殊不知，有些員工其實只適合做技術人員，根本不適合當管理人員。中國有句老話“學而優(yōu)則仕”，意思是當官才是惟一的出路。但是總的路徑有了以后，每個人還會有不同的通路，比方說有些人可以走科研的路，當工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場營銷等等。要注意的一點是，退出的前提是安全退出，而非狼狽退出。這一時期非常關鍵，有時候能上升，有時候也會滑下去，所以要有一個很好的支撐點。在這一階段，你可以思索、選擇，甚至可以做適當?shù)恼{(diào)整，但是這個時期不能太長。圖51 職業(yè)生涯計劃示意圖在西方，大學生離開校門之前就開始探索社會，比如去麥當勞打工、去大公司實習，所以他們進入社會的適應期很短?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講　職業(yè)生涯與企業(yè)（一）【本講重點】1．個人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關系2．職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段3．發(fā)展通路管理4．企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架職業(yè)生涯計劃一個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，原則上可以分為職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期幾個階段。本講列舉了得到別人認同、接受和信任的幾種方式。一個成功的溝通應該是雙向的、互動的，所以應該避免單向的溝通。另外，要學會與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學會與你的上司相處，與你的客戶相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會更廣闊。作為一個年輕人，我們應該增強對溝通的認知。第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計劃，要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問題。也就是說，如果你有問題，可以帶進我的辦公室，不過你要把你的方案和意見講給我聽，然后再詢問我的看法，這就是上下級的關系。這個總經(jīng)理自然不好當，這就是一個大問題。他說如果每一個手下都有問題解決不了，都來找上司，就好像牽了一個猴子，走到上司的辦公室，跟老板說這猴我管不住，你看怎么辦。合作協(xié)商法【自檢】請您回答下面的問題。調(diào)停或消除法198?；乇芑虺吠朔?98。組織結構的問題198。成本控制的預算198。資源分配的不均198。在與人打交道的過程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來源主要有以下7個方面：198?！眴⑹尽霸紫喽抢锬軗?