【正文】 【心得體會(huì)】29 / 29。一定要使員工和企業(yè)同心同德，否則危害的不僅僅是企業(yè)！而一個(gè)企業(yè)要成為卓越的企業(yè)，就必須要有卓越的經(jīng)理人，卓越的經(jīng)理人屬于五級(jí)經(jīng)理人體系中最高層次的一級(jí)?！颈局v小結(jié)】本講首先闡述了職業(yè)生涯的方向、途徑和規(guī)劃管理，還闡述了員工在職業(yè)生涯中經(jīng)歷的階段特征。根據(jù)你的自身經(jīng)歷，具體分析你職業(yè)愿力的驅(qū)動(dòng)因素。圖69 角色轉(zhuǎn)換之五在做出你的職業(yè)生涯的規(guī)劃時(shí)，千萬(wàn)不能“不見(jiàn)鬼子不掛弦”，要學(xué)會(huì)融入其中，小聰明耍不得。角色轉(zhuǎn)換之五—從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”我們?nèi)粘９ぷ髦?，做得最多的是維持性工作，我們年復(fù)一年，日復(fù)一日全在做這件事情。發(fā)展性工作和維持性工作比如說(shuō)有的員工一旦離開(kāi)，就會(huì)帶走一部分客戶(hù)，將企業(yè)客戶(hù)資源變成了個(gè)人資源。這樣一種狀態(tài)，結(jié)果肯定是非常危險(xiǎn)的。一個(gè)企業(yè)就好像一輛高速運(yùn)行的列車(chē)，企業(yè)員工本來(lái)是應(yīng)該坐在列車(chē)上的。【本講重點(diǎn)】1．個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系2．發(fā)展性工作和維持性工作3．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與生活之間的關(guān)系下圖給出了五級(jí)經(jīng)理人的具體標(biāo)準(zhǔn)。第五級(jí)經(jīng)理人會(huì)將個(gè)人謙虛的品質(zhì)和職業(yè)化的、堅(jiān)定的意志相結(jié)合，建立持續(xù)、卓越的業(yè)績(jī)?！稄膬?yōu)秀到卓越》一書(shū)中，講到兩個(gè)概念：一個(gè)是優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)是卓越的企業(yè)。有才無(wú)德是“毒品”無(wú)才有德是“次品”198。我們根據(jù)德才的偏重點(diǎn)不同，將員工分為四個(gè)檔次：198。而且不同的員工，其驅(qū)動(dòng)要素是不一樣的?！颈局v重點(diǎn)】1．職業(yè)轉(zhuǎn)換2．員工愿力的驅(qū)動(dòng)模式3．第5級(jí)經(jīng)理人體系員工個(gè)人規(guī)劃的制定，需要結(jié)合員工的目標(biāo)、價(jià)值觀、面臨的社會(huì)環(huán)境以及所擁有的機(jī)會(huì)等。但總的路徑有了以后，每個(gè)人還會(huì)有自己不同的通路，所以要選擇適合自己的途徑。圖62 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖可以從下圖中看到：圖61 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖198。198。職業(yè)生涯的途徑員工在選擇職業(yè)生涯的發(fā)展方向時(shí)應(yīng)該保持正確的心態(tài)，選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，善用學(xué)習(xí)的渠道，采用有效的方法，突破思考的盲點(diǎn)。職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理1．下面哪一項(xiàng)被稱(chēng)為企業(yè)員工的第一福利：（　 ）A．培訓(xùn) B．高薪 C．高福利 D．高職位2．在員工進(jìn)入企業(yè)早期，組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是：（　 ）A．要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的員工 B．促進(jìn)員工的組織化 C．要破除對(duì)老員工的偏見(jiàn) D．更新老員工的觀念___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案51圖518 組織職業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)圖因?yàn)楦呖萍夹袠I(yè)的發(fā)展日新月異，工程技術(shù)人員的知識(shí)差不多兩年就要更新，要有一個(gè)途徑去充電。198。198。初期在員工介入的初期，要促進(jìn)員工的組織化，讓他有向心力。這樣不僅可以使員工個(gè)人得到發(fā)展，而且也促進(jìn)了企業(yè)組織的不斷發(fā)展。圖515 職業(yè)生涯分析過(guò)程圖職業(yè)生涯分析過(guò)程圖職業(yè)生涯分析過(guò)程，如下圖所示。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的管理類(lèi)的培訓(xùn)，以及對(duì)管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)。在中國(guó)有些企業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占據(jù)著管理層職位，他們的技術(shù)含量很高，可他們最不喜歡管人。職業(yè)生涯過(guò)程分析圖514 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖第8講　職業(yè)生涯與企業(yè)（三）圖513　職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖我們可以選擇兩大路線：一條是管理類(lèi)的，一條是技術(shù)類(lèi)的。評(píng)價(jià)、反饋與調(diào)整這一步驟是職業(yè)規(guī)劃說(shuō)明中需要特別注意的，在了解了員工的情況之后，必須要進(jìn)行反饋，繼而做出相應(yīng)的調(diào)整。三年職業(yè)生涯目標(biāo)包括職業(yè)方向、生涯路線、三年目標(biāo)和人生終極目標(biāo)。生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析三方面。圖511 員工職業(yè)生涯管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明與規(guī)劃圖個(gè)人基本情況主要是個(gè)人的相關(guān)條件、能力、潛力的評(píng)價(jià)。職業(yè)生涯管理有以下幾個(gè)程序，如下圖所示。人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)每個(gè)崗位的具體需求制定一個(gè)任職資格條件，然后做一個(gè)能力模型，從而發(fā)現(xiàn)職位所要求的資格員工是否能符合。在優(yōu)秀的世界級(jí)企業(yè)中，企業(yè)員工的第一福利是培訓(xùn)。圖510　員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)流程可以看出這8個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。個(gè)人呢，則要具備職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的愿望，只有這樣才可以進(jìn)行職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)和管理。企業(yè)要用人所以重視對(duì)人的管理。這樣成本肯定小于重新培養(yǎng)一個(gè)新進(jìn)員工的成本。其實(shí)企業(yè)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，企業(yè)請(qǐng)這個(gè)員工的時(shí)候，針對(duì)的是幾個(gè)崗位，而不是一個(gè)崗位，同時(shí)企業(yè)稀缺的崗位也是具有若干個(gè)性質(zhì)的，而不是一個(gè)性質(zhì)的。如下圖所示：圖57 員工職業(yè)生涯的流動(dòng)管理流程圖上述流程是一個(gè)非常好的機(jī)制，也就是我們通常所說(shuō)的企業(yè)內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。這樣，每一個(gè)員工都能夠及時(shí)知道公司的空缺職位，就會(huì)知道自己應(yīng)該往哪個(gè)方向去努力。員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個(gè)人、直接上司和人力資源部門(mén)三方面合作。幾個(gè)月之后等開(kāi)新店的時(shí)候，參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)束后的師傅和店長(zhǎng)都可以上崗了。開(kāi)始實(shí)施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來(lái)公司卻收縮它的門(mén)店，首先進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項(xiàng)就是開(kāi)學(xué)校。圖53 職業(yè)生涯計(jì)劃的制定流程第7講　職業(yè)生涯與企業(yè)（二）【本講重點(diǎn)】1．員工職業(yè)生涯規(guī)劃2．員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃我們每一個(gè)企業(yè)主管人力資源的副總，或者說(shuō)HR系統(tǒng)的部門(mén)經(jīng)理，一定要考慮公司能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來(lái)三年對(duì)人才的需求計(jì)劃；要拿出未來(lái)三年職業(yè)發(fā)展的總預(yù)測(cè)；還要做出關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃?！蔽覀児疽衅傅氖且粋€(gè)有解決問(wèn)題能力的經(jīng)理，要求有領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌的能力，而不是一個(gè)光會(huì)練嘴皮子的人?！彼X(jué)得很奇怪，心想還沒(méi)有開(kāi)始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成功啊。大家全看到了講故事的人，他覺(jué)得很得意?！笔Ｏ聝蓚€(gè)人中有一個(gè)特別高興，因?yàn)樗貏e會(huì)講故事，于是他開(kāi)始在黑暗中講故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。主考官就說(shuō)：“等一會(huì)才來(lái)電，我們不妨活躍一下氣氛，每個(gè)人講一個(gè)故事，看誰(shuí)講得好?！卑咐耗彻菊衅敢粋€(gè)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾輪篩選，只剩下三個(gè)應(yīng)聘者來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。先前進(jìn)來(lái)的幾個(gè)人，沒(méi)有一個(gè)撿這團(tuán)紙，只有你做到了。不料，主考官很高興地對(duì)他說(shuō)：“先生，恭喜你，你已經(jīng)被我們公司錄取了。他感到很沮喪，覺(jué)得根本沒(méi)有希望。像你這樣的人，天生就是做市場(chǎng)行銷(xiāo)人員的料，要是沒(méi)問(wèn)題，明天過(guò)來(lái)上班吧。正當(dāng)他著急的時(shí)候，主考官出來(lái)了，他趕忙說(shuō)：“先生，我還沒(méi)應(yīng)聘呢，您把我落下了。只有一個(gè)小伙子不老實(shí)，他溜達(dá)到前臺(tái)，跟接聽(tīng)電話的女孩套近乎，兩人越聊越高興，結(jié)果把招聘的事情給忘了。圖52 職業(yè)發(fā)展通路因此很多企業(yè)通過(guò)晉升職位來(lái)勉勵(lì)員工。由于不同的人有不同的通路，所以要選擇適合自己的、正確的途徑。每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)員工，在公司里面，你整個(gè)的職業(yè)生涯規(guī)劃都會(huì)遵循上述這樣一個(gè)歷程。這一階段事業(yè)開(kāi)始趨于穩(wěn)定，并且應(yīng)該非常有計(jì)劃地向前發(fā)展。在這一階段，你可以思索、選擇，甚至可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是這個(gè)時(shí)期不能太長(zhǎng)。這和中國(guó)的情形大相徑庭，中國(guó)的大學(xué)生往往是走向社會(huì)之后才開(kāi)始自己的職業(yè)探索期，所以他們的適應(yīng)期很長(zhǎng)，由此產(chǎn)生的斷層使雙方都蒙受損失。圖51 職業(yè)生涯計(jì)劃示意圖一個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，原則上可以分為職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期幾個(gè)階段?！颈局v重點(diǎn)】1．個(gè)人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關(guān)系2．職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段3．發(fā)展通路管理4．企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。另外，要學(xué)會(huì)與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學(xué)會(huì)與你的上司相處，與你的客戶(hù)相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會(huì)更廣闊。作為一個(gè)年輕人，我們應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)知。角色轉(zhuǎn)換之四—從“封閉人”變?yōu)椤伴_(kāi)放人”第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計(jì)劃，要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問(wèn)題?？偨?jīng)理說(shuō)，不是不能帶問(wèn)題，而是不能隨便牽猴子，一個(gè)人牽一只猴進(jìn)來(lái)，要附帶三根香蕉，猴有了香蕉吃，就老實(shí)了，而解決問(wèn)題的“香蕉”就是“方案”，有了方案，問(wèn)題也就好辦了，這就叫香蕉文化。那么有十個(gè)部門(mén)，就有十個(gè)問(wèn)題解決不了，等于每人牽一個(gè)猴進(jìn)來(lái)，往那兒一撒，十個(gè)猴在那兒亂蹦。一個(gè)總經(jīng)理在門(mén)上寫(xiě)了一個(gè)條子：不要隨便把問(wèn)題帶進(jìn)我的辦公室。我們解決沖突時(shí)，最好的辦法是：（ ?。? A．回避或撤退法 B．競(jìng)爭(zhēng)或逼迫法 C．調(diào)停