質量意識培訓課程(參考版)
2024-08-12 14:10本頁面
【正文】 一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以他們以為我的醫(yī)術最高明，因此名氣響遍全國。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。 ? 面對大學生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？” 記 ?。? ? 制度就是讓人來遵守的！！請大家牢記這一點！ 扁鵲論醫(yī) 一次周王召見扁鵲說：“寡人得知，當今世上你名氣最大，還有誰的醫(yī)術比你高的？” 扁鵲說：“我家世代為醫(yī)，論醫(yī)術我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后”。有一段時間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別標上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。 這個歷史事件 帶來的寓意。 ? 或許我們應該站在消費者的角度想一想：買回的東西里吃出一根頭發(fā)，什么滋味??？我們也許會說： 10萬（或 10億）袋里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 ? 后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了 %，應該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與科室整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。 ? 鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。 患者的心聲 醫(yī)生的困惑 “我的價值體現(xiàn)在那里呢？” “我已經(jīng)很小心的回答他的問題了，為什么還要投訴我？” “我一個上午都沒停一下，可病人還嫌我慢！” “我無法向病人解釋醫(yī)學的專業(yè)問題。 “醫(yī)療質量”是指醫(yī)療服務過程、診療技術效果及生活服務滿足病人預期康
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