質(zhì)量意識培訓課程-預覽頁
【正文】 質(zhì)量就是檢驗； 降落傘的真實故事 ? 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。當然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。 這個歷史事件 帶來的寓意。 ? 試想，如果我們醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量每一個環(huán)節(jié)均只有 %的成功率的話，那么將會是 …… 品質(zhì)沒有折扣！ 為什么 99%還不夠好？ 電視不通或電視停播 每周 10分鐘 每 100年 6秒鐘 缺陷種類 99% 6? 醫(yī)生開錯藥方 每年至少 20,000張 每 25年只有一張 新生兒被醫(yī)護人員不慎跌落 每年 15,000 每 100年 3個 做錯的外科手術(shù) 每周近 500例 每 20年僅 1例 郵件丟失 每小時 2,000件 每年 35件 想 想， 作為護士，我們應(yīng)該怎么做？ 執(zhí)行中把標準當成了口號？ 我騎摩托也帶頭盔 我們的標準真的是實在地被執(zhí)行了嗎？ 怎么樣的標準變成了口號？ 我們盡到我們應(yīng)盡的責任了嗎？ ? 有這樣一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國人的：“中國的留德大學生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。我們的大學生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。 我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時。” 故事體會： 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可是很多人不明白，等到錯誤釀成后才去尋找彌補，當然是聲名鵲起，但更多的是亡羊補牢，為時已晚！ 不合格品一定要剔除 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計 工藝設(shè)計 返修 故障 質(zhì)量提高 成本下降 生產(chǎn)過程 1:100 1:1 1:1000 1:10 質(zhì)量 質(zhì) 量 杠 桿 系統(tǒng)即預防 ,而不是評估 護理風險與護理安全的關(guān)系 護理 安全 護理 風險 風險意識 1001=？ 小結(jié) ∮ 質(zhì)量 =符合要求 完全了解你的任務(wù)全部要求 ∮ 系統(tǒng) =預防 (Prevention) 在你的全部工作場所采取預防活動 ∮ 工作準則 =零缺陷 從來不認為錯誤是不可避免的，尤其是微不足道的錯誤 質(zhì)量意識培訓 改變自己，成就新的自我！
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