【正文】 繪圖因果圖時(shí)，重點(diǎn)先放在“為什么會(huì)發(fā)生這種原因、結(jié)果”，分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”，并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出。如何HOW 繪制因果圖應(yīng)注意的事項(xiàng)要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)而繪制。如何防止不良品發(fā)生？如果提高生產(chǎn)效率？為什么中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀？下圖是一個(gè)“追求原因型”的因果圖示例，請(qǐng)參考。為什么齒輪的尺寸變異增加？為什么客戶投訴這么多？為什么這段時(shí)間經(jīng)常延遲交貨？1）追求原因型：在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的關(guān)系，如：同時(shí)，隨著我們對(duì)客觀的因果關(guān)系認(rèn)識(shí)的深化，必須導(dǎo)致因果圖發(fā)生變化，例如：有些需要?jiǎng)h減或修改，有些需要增加，要改進(jìn)因果圖，得到真正有用的因果圖，這對(duì)解決問題非常有用。6）因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。每個(gè)人要根據(jù)自己的技能和經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)各因素，這一點(diǎn)很重要，但不能僅憑主題觀意識(shí)或印象來評(píng)議各因素的重要程度。要注意實(shí)現(xiàn)“重要的因素不要遺漏”和“不重要的因素不要繪制”兩方面要求。要想改進(jìn)效果，原因必須要細(xì)分，直到能采取措施為止。4）驗(yàn)證。如同一批產(chǎn)品的長(zhǎng)度和重量都存在問題，必須用兩張因果圖分別分析長(zhǎng)度波動(dòng)的原因和重量波動(dòng)的原因。盡管這種圖的因果關(guān)系從邏輯上雖說沒有什么錯(cuò)誤，但對(duì)解決問題用處不大。2）確定原因盡可能具體。如果某因素在討論時(shí)沒有考慮到，在繪圖時(shí)當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)在圖上。因果圖的應(yīng)用要點(diǎn)：1）確定原因時(shí)集思廣益，以免疏漏。運(yùn)用因果圖可以使我們的工作更系統(tǒng)化、條理化、科學(xué)化。因果圖不僅用在解決產(chǎn)品品質(zhì)問題方面，在其他領(lǐng)域也得到廣泛的應(yīng)用。要因要因特征要因要因1953年，日本東京大學(xué)石川教授和他的助手在研究活動(dòng)中用這種方法分析影響品質(zhì)問題的因素，第一次提出了因果圖，所以又稱石川圖。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能很多，如果對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地分析，可以找出其因果關(guān)系。案例5：某摩托車配件廠3月份出廠檢驗(yàn)鏈條不合格柏拉圖3月份出廠檢驗(yàn)鏈條不合格統(tǒng)計(jì)表序號(hào)類別不良數(shù)不良率累計(jì)數(shù)累積百分比1極限拉伸載荷20%20%2鏈長(zhǎng)精度12%32%3鏈條聯(lián)結(jié)牢固度8%40%4疲勞性能5%45%5耐磨性能3%48%6鏈節(jié)松動(dòng)2%50%7外觀不良1%51%Σ51%柏 拉 圖%%3%%%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0% %3%350454035302520151050 7547362817730極限拉伸載荷 鏈長(zhǎng)精度 鏈條聯(lián)接 疲勞性能 耐磨性能 鏈節(jié)松動(dòng) 外觀不良 牢固度柏拉圖分析：極限拉伸載荷、%，要應(yīng)用因果圖對(duì)前三項(xiàng)進(jìn)行分析，找出原因提出糾正措施。案例3：某建筑公司混凝土預(yù)制板品質(zhì)柏拉圖序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量占總不良數(shù)百分比累積百分比1表面酥松72%2表面蜂窩麻面20%3局部有露筋15%4端部有裂縫10%5預(yù)制板斷裂5100% 系列2 累計(jì)百分比100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0% 表面酥松 表面蜂窩麻面 局部有露筋 端部有裂縫 預(yù)制板斷裂130120 110100 90 80 70 6050403020 100%%%%%%柏拉圖分析：由上圖可知，表面酥松和蜂窩麻面是影響預(yù)制板品質(zhì)的主要因素，局部露筋是次要因素，%；端部裂縫和預(yù)制板斷裂則為一般影響因素。案例2：某公司8月份業(yè)務(wù)部費(fèi)用支出柏拉圖8月份業(yè)務(wù)部費(fèi)用支出統(tǒng)計(jì)表（單位：元）日期星期交通費(fèi)招待費(fèi)宣傳費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)出差補(bǔ)貼誤餐費(fèi)手機(jī)費(fèi)當(dāng)日支出費(fèi)用1二315000501203772三260500001001208723四200008005012010624五328000501203905六000000006日000000007一2120010005012012748二200000501202629三36080000100120127210四3520005012041411五3210005012038312六0000000013日0020000000200014一3180080050120118015二10810000050120117016三2190005012028117四4550005030053518五560000012057219六0100000000100020日000050005021一50010000050120156222二5140005012057623三41903000050120348124四3220005012038425五389000012040126六0000000027日000050005028一120000500100300183029二1800000100300193030三6500005030073031四56000050128001422總 計(jì)10562430050003100135034880025460排列次序表序號(hào)類別金額累計(jì)金額占總金額的百分比累積百分比1交通費(fèi)1056210562%%2宣傳費(fèi)500015562%%3招待費(fèi)430019862%%4培訓(xùn)費(fèi)310022962%%5出差補(bǔ)貼135024312%%6手機(jī)費(fèi)80025112%%7誤餐費(fèi)34825460%%Σ25460%根據(jù)以上排列次序表繪制出以下柏拉圖。某公司7月份與8月份柏拉圖對(duì)比（示例）改善后 A B C D E F改善前 A B C D E F效益案例1：某印刷廠12月份過程不良柏拉圖12月份印刷過程巡檢不良統(tǒng)計(jì)表日期訂單號(hào)生產(chǎn)數(shù)用錯(cuò)紙壓印不清晰套印不準(zhǔn)確印刷跑位字體圖案錯(cuò)誤漏白粘接不牢當(dāng)日總不良數(shù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總 計(jì)2762001094763105841316排列次序表序號(hào)類別不良數(shù)不良率累計(jì)數(shù)累積百分比1壓印不清晰94%94%2套印不準(zhǔn)確76%170%3漏白58%228%4粘接不牢41%269%5印刷跑位31%300%6用錯(cuò)紙10%310%7字體圖案錯(cuò)誤6%316%Σ316%根據(jù)排列次數(shù)表繪制的柏拉圖:柏 拉 圖壓印不清晰套印不準(zhǔn)確 漏白 粘接不牢 印刷跑位 用錯(cuò)紙 字體圖案錯(cuò)誤300280260240220200180160140120100806040200100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%%%%%%%%0柏拉圖分析:從12月份的過程巡檢柏拉圖可以看出，前三項(xiàng)(壓抑不清晰、套印不準(zhǔn)確、漏白)%。2）應(yīng)確定項(xiàng)目改善責(zé)任人及完成期限，爭(zhēng)取9月份把脫漆，耐壓不良、變形的比例降下來。2） 用折線將7個(gè)點(diǎn)連接。2）將各不良項(xiàng)目畫出坐標(biāo)，也就是柱狀圖。3）左邊的縱軸最高刻度與右邊縱軸最高刻度是一條水平線。1