【正文】 啪，進(jìn)去。好多人一上臺(tái)就心生暗鬼，這完了。（二）心理誘導(dǎo)法假如還感覺(jué)緊張，就讓你的大腦想一想問(wèn)題，回想你的喜悅，你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的特別輕松快樂(lè)的事情，注意到那個(gè)上面去，然后往前想，再預(yù)言你的成功：這次一定很不錯(cuò)，沒(méi)有問(wèn)題的，我不緊張，你會(huì)告訴自己。一般來(lái)說(shuō)，有一些人會(huì)避免這樣的一些東西，這是在生理上要舒緩它。還有一些經(jīng)驗(yàn)。所以他保護(hù)你，大腦一片空白了，一會(huì)兒你就緩過(guò)來(lái)了，因?yàn)槟愕难豕┥先チ?，血供上去了，又開(kāi)始工作了，這個(gè)時(shí)候，大腦是要保護(hù)他，別把腦袋累壞了。在上課之前，如果緊張的話，深呼吸，一直吸到你的腹部去，這個(gè)氣息就好像我們?cè)诼勀莻€(gè)花香一樣，好，這個(gè)花很香若有若無(wú)，深深的吸氣，大家試一下，就是這樣，深深的吸氣。晚上回去你試一下，抱緊自己的雙腿，全身用力，全身的肌肉都緊張起來(lái)，然后說(shuō)我很輕松，也絕對(duì)不會(huì)有輕松的心情，肌肉會(huì)告訴你，它不會(huì)撒謊的，它知道你很緊張，所以當(dāng)你肌肉松馳的時(shí)候，其實(shí)就帶動(dòng)了你心里的松馳。像中國(guó)的氣功、印度的瑜伽，都非常講究這個(gè)放松和調(diào)試呼吸。二、克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略克服或者控制，準(zhǔn)確的說(shuō)就是控制它，控制過(guò)度的緊張。那挑選演員的時(shí)候，大家都會(huì)知道，一定不會(huì)選那些沒(méi)有激情的人的，太油了，讓他做出來(lái)真的也成了假的了，激情調(diào)動(dòng)不起來(lái)。沒(méi)有什么大不了的。但問(wèn)題是這種反應(yīng)過(guò)度了之后，人們就不會(huì)動(dòng)了。這就是一種應(yīng)激反應(yīng)。當(dāng)遇到困難，遇到突發(fā)情況，遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況，就是分泌一種叫做腎上腺素的東西，然后促使我們的心跳加快，呼吸的次數(shù)加快，對(duì)氧的消耗增加，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)和逃跑，這種機(jī)制到現(xiàn)在還有作用。 大腦一片空白經(jīng)常會(huì)這樣，本來(lái)想的很好，但一上來(lái)啥都忘了。一個(gè)好老師和一個(gè)好運(yùn)動(dòng)員一樣，到了高級(jí)階段，不僅這種技術(shù)上的訓(xùn)練，更多的是心理素質(zhì)上的訓(xùn)練，所以，一般成績(jī)穩(wěn)定的運(yùn)動(dòng)員都是心理素質(zhì)非常好的，而成績(jī)忽高忽低的運(yùn)動(dòng)員，往往心理素質(zhì)會(huì)有問(wèn)題，所以，這種心理素質(zhì)的訓(xùn)練和技術(shù)的訓(xùn)練要結(jié)合起來(lái)。第七講 培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)（上） 結(jié)構(gòu)上要前后呼應(yīng)，不要扯得太遠(yuǎn)；6． 培訓(xùn)不必講得太全，只講關(guān)鍵點(diǎn)；4． 培訓(xùn)師的形態(tài)要好，會(huì)站，會(huì)拿話筒；2．表21 “一分鐘課程”演練查驗(yàn)表序號(hào)方面長(zhǎng)處短處改進(jìn)方案1時(shí)間控制2自我介紹3主題緊扣4內(nèi)容破解5對(duì)象破解6內(nèi)容展開(kāi)7教學(xué)資源使用8肢體語(yǔ)言9其他使用：職業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練中，“一分鐘課程”是非常重要的內(nèi)容，要在準(zhǔn)備時(shí)間很短的條件下講一分鐘的課程，會(huì)集中反映出平時(shí)看不出的問(wèn)題，通過(guò)一次次的糾正和改進(jìn)不斷地完善，對(duì)照上述表單，可以進(jìn)行自我的演練，也可以作為評(píng)委，對(duì)進(jìn)行演練的人員的表現(xiàn)給出點(diǎn)評(píng)，對(duì)表現(xiàn)好的地方，繼續(xù)保留發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)表現(xiàn)稍差的地方，制定計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。見(jiàn)參考答案31自檢32自學(xué)內(nèi)容：根據(jù)第二、第三節(jié)的內(nèi)容和方式，設(shè)計(jì)一個(gè)“一分鐘課程”并在家中自我演練，方便的進(jìn)行錄像，然后可以由旁邊的人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，或者參照本課中講師提到的建議進(jìn)行改進(jìn)。你必須給你的課程設(shè)計(jì)這種華彩樂(lè)章，要不然永遠(yuǎn)你成不了大事。一般的基層的培訓(xùn)師，特別是院校的培訓(xùn)師，他有一個(gè)很好的結(jié)構(gòu)，卻沒(méi)有閃光點(diǎn)，有了這些閃光點(diǎn)，就有了一個(gè)華彩樂(lè)章。但是我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大師級(jí)的缺在哪里？基本上都缺在結(jié)構(gòu)上，他會(huì)有很多的珍珠，包括像余世維老師的課程。把這種專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練歸納起來(lái)，就是有架構(gòu)又有精彩，結(jié)構(gòu)很好了，色彩又很好，一個(gè)完美的圖像就表現(xiàn)出來(lái)了。亮點(diǎn)是怎么出來(lái)的？你必須設(shè)計(jì)至少一分鐘，這樣的一個(gè)課程或者一個(gè)段的課程，會(huì)有一個(gè)華彩樂(lè)章。今天我給大家講了一些竅門(mén)：就是你必須畫(huà)出一張圖來(lái)，只要畫(huà)出一張圖來(lái)，你就發(fā)現(xiàn)了其中的奧妙。這個(gè)時(shí)候，如果這一塊的邏輯說(shuō)出來(lái)的話，就可以得到兩顆星了，現(xiàn)在只給他一顆星了。當(dāng)我們看到冰山上的一角的時(shí)候，我們知道在下面最根本的還是這樣，如果你的教育到了，員工的水平就到了。如果就用這個(gè)素材會(huì)怎么拐過(guò)來(lái)呢？我們會(huì)看到冰山，這個(gè)司機(jī)讓我們看到了什么？我們看到了英雄，英雄是天生的嗎？不是，是教育出來(lái)的，是培養(yǎng)出來(lái)的。而且他上來(lái)臺(tái)的時(shí)候非常從容不迫，不緊張，侃侃而談。謝謝大家。作為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，必須有意志來(lái)傳道授業(yè)解惑。俗話說(shuō)：老鼠拖木锨，大頭在后邊。十二、Mini課程演練案例點(diǎn)評(píng)（十二）掌聲鼓勵(lì)一下。前面自我介紹的時(shí)候呢，我覺(jué)得這次學(xué)一個(gè)自我介紹的技巧，不要說(shuō)付莉餅干的莉，說(shuō)我是一朵付出的茉莉，或者因付出而美麗，要用到這一塊，隨便介紹就浪費(fèi)了自己的名字。停頓非常像音樂(lè)中的休止符，一般華彩樂(lè)章出現(xiàn)的時(shí)候往往都會(huì)有停頓。我這樣講大家能理解嗎？然后他停頓了一下。謝謝。我們做汽車(chē)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，首先要服務(wù)別人。但是司機(jī)拉著一車(chē)客人，他用手按著那個(gè)油門(mén)，把車(chē)往前開(kāi)了20多米，也救了全車(chē)的人，也救了很多無(wú)辜的生命，我想呢，我們需要做什么？我們需要做汽車(chē)行業(yè)的培訓(xùn)。精英隊(duì)B學(xué)員演示錄像：首先來(lái)做一下自我介紹，我是來(lái)自瑞斯康達(dá)的付莉，我的名字很好記，大家如果吃過(guò)那個(gè)富利餅干的話，就記得，接下來(lái)我可以開(kāi)始了。然后，從內(nèi)容上也是這樣，講了這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是最具這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的，一個(gè)短課程，我到覺(jué)得她這一塊做得是比較完美的，可以給她加到兩顆星。在這里，不管是說(shuō)傳道授業(yè)解惑也好，還是說(shuō)其他人覺(jué)得老師是一個(gè)令人尊敬的職業(yè)也好……（未講完）培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：這位老師從她的氣質(zhì)風(fēng)度上，你會(huì)看到恰到好處，非常有人緣，她的笑容是很燦爛的。今天我們有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流一下，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師我們應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，我從目標(biāo)的角度來(lái)給大家講述，怎樣因成就他人而成功？那么我的隊(duì)友會(huì)從服務(wù)和意志方面，給大家講述怎樣因成就他人而成功？好比我們通達(dá)客運(yùn)是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為標(biāo)準(zhǔn)，為我們的使命和工作任務(wù)。十、Mini課程演練案例點(diǎn)評(píng)（十）掌聲鼓勵(lì)一下。下面我們和大家分享……這鏡頭會(huì)拉的更近，講課也像用電影的蒙太奇鏡頭，會(huì)用鏡頭說(shuō)話的人，會(huì)讓別人有一個(gè)更加親切的距離。還有就是再拉個(gè)近焦鏡頭，我們剛一參加工作的時(shí)候，有人關(guān)懷我們，有人教給我們，我們會(huì)很感謝。來(lái)一個(gè)辣椒，唰一下，就像爆炒一樣，但后面咕嘟了。技巧越來(lái)越退的時(shí)候，內(nèi)容會(huì)越來(lái)越好。一般的講，年輕的老師開(kāi)始確實(shí)要調(diào)動(dòng)場(chǎng)面的，這個(gè)是對(duì)的。謝謝大家！培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：我認(rèn)為我們陸老師的氣勢(shì)是比較恢宏的，但是后面這個(gè)氣勢(shì)沒(méi)跟上，氣勢(shì)沒(méi)有連貫起來(lái)。為什么這兩個(gè)人你這么尊敬，這么愛(ài)她？我覺(jué)得她首先對(duì)你影響非常非常的大，她幫助你，她對(duì)你影響很大，她幫你傳道授業(yè)解惑，她從小幫你解決你的疑難，她那么愛(ài)你，我覺(jué)得我們的培訓(xùn)師，就是這樣的一個(gè)事業(yè)，這樣的一個(gè)職業(yè)，因?yàn)閺男∧阋獛椭鷦e人，解決他的問(wèn)題，引領(lǐng)他的生命之路，然后幫助他找到他事業(yè)的方向，這就是我們培訓(xùn)師最偉大的責(zé)任。卓越隊(duì)C學(xué)員：大家好，我是來(lái)自卓越隊(duì)的陸楠，今天我給大家分享的一個(gè)主題就是“因成就他人而成功”，現(xiàn)在我可以開(kāi)始了。加上一顆星。其實(shí)當(dāng)我們的企業(yè)取得成就的時(shí)候，大家最感謝的是幫助他們?nèi)〉贸删偷娜?。最后的他的這個(gè)利益像一個(gè)鉆石，如果在頂針上鑲了一個(gè)鉆石，鉆石的價(jià)值就降低了，所以前面必須做戒指，最后把鉆石放在上面，那這個(gè)前面的這個(gè)“做戒指”，就是更高層面、更高境界的這個(gè)成功。張老師的這個(gè)課程，如果這樣改一下就會(huì)更好：其實(shí)這個(gè)成功是站到他人成功的巔峰之上，假如說(shuō)每個(gè)人都成功了，那么最成功的人是什么呢？是幫助他人成功的人。用兩個(gè)手拿話筒，或者是這樣的拿話筒，基本的意義就是唱搖滾的，唱搖滾的身子晃，手不晃身子晃。大多數(shù)人拿話筒的姿態(tài)都是有問(wèn)題的。培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：張老師趕快的糾正站姿和拿麥克的姿勢(shì)。牛頓有一句話說(shuō)，他的成功是站在巨人的肩膀上的。我是來(lái)卓越隊(duì)的張志濤，在座的各位通達(dá)的同仁，今天我們分享的主題就是培訓(xùn)師的成功之道，所謂師者傳道授業(yè)解惑也。八、Mini課程演練案例點(diǎn)評(píng)（八）第六講只有一分鐘時(shí)間的時(shí)候，你就必須舍棄一點(diǎn)鏡頭，就是舍去“孩子為什么會(huì)哭”，你說(shuō)他工作為啥鬧心，這個(gè)時(shí)候就拉近了距離，那樣就可以得三顆星了，現(xiàn)在得兩顆星。因?yàn)樗昧诉@個(gè)叫做長(zhǎng)焦距的鏡頭，拉了遠(yuǎn)景的鏡頭，其實(shí)你要做培訓(xùn)的時(shí)候，還要拉回近鏡頭來(lái)，就是帶回來(lái)。直接問(wèn)為什么每個(gè)孩子都哭？然后他就告訴我們?yōu)樯犊蘖?，幾近完美。培?xùn)師點(diǎn)評(píng)：這一段在我們前面這些人演練中，激情是最飽滿的，而且是最流利的。社會(huì)上的每一個(gè)人都有困惑，都有疑惑，而培訓(xùn)師的職業(yè)是傳道、授業(yè)、解惑，所以培訓(xùn)師的職業(yè)就是能夠幫助蕓蕓眾生理清它的思路，去傳道、授業(yè)、解惑，所以它因?yàn)槌删退私鉀Q了他們的惑，而獲得了成功。在座的大家都是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，大家很清楚，培訓(xùn)師的市場(chǎng)現(xiàn)在非?；?，為什么？首先要想象一下，為什么一個(gè)孩子生下來(lái)之后都會(huì)哭？一個(gè)富家的孩子生下來(lái)會(huì)哭，一個(gè)窮家的孩子生下來(lái)也會(huì)哭，為什么呢？因?yàn)楦F家的孩子會(huì)說(shuō)：哇——我為什么來(lái)到了這么窮的家庭。七、Mini課程演練案例點(diǎn)評(píng)（七）你太有才了。當(dāng)掌聲為你的學(xué)生，有的時(shí)候我們做父母的也是，為你的孩子去響起來(lái)的時(shí)候，你的幸福是無(wú)以復(fù)加的。因?yàn)槲易约阂灿羞@樣的一個(gè)感受，就是往往我發(fā)現(xiàn)我培養(yǎng)的老師，別人去贊賞他的時(shí)候，我是最感動(dòng)的。如果別人都認(rèn)為你成功了但你沒(méi)有成功的感覺(jué)，我認(rèn)為你是不能成功的。而且，他還運(yùn)用了情感元素，當(dāng)你站在這個(gè)臺(tái)上，你的學(xué)員感謝你的時(shí)候，你的感覺(jué)會(huì)是非常好的，調(diào)動(dòng)了你的情感因素。培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：這一段就有那么一點(diǎn)意思了，站到到巨人的肩膀上，不僅傳道授業(yè)解惑，而且要改變他人的職業(yè)生涯。韓愈在《師說(shuō)》里說(shuō)，師者所以傳道授業(yè)解惑也，我們要說(shuō)，一個(gè)成功的培訓(xùn)師，不僅要做到傳道授業(yè)解惑，而且需要改變他人的職業(yè)生涯。是索尼愛(ài)立信的一個(gè)員工。六、Mini課程演練案例點(diǎn)評(píng)（六）草根隊(duì)加上一顆星。如果把這個(gè)標(biāo)題點(diǎn)出來(lái)，我認(rèn)為就能加兩顆星，現(xiàn)在只好加一顆星了。你看，是這樣的一個(gè)過(guò)程，如果畫(huà)出一個(gè)圖來(lái)的話，是他們“渡”別人，我們“渡”他們，會(huì)是這樣的一個(gè)關(guān)系。好，謝謝大家。草根隊(duì)B學(xué)員演示錄像：大家好，我是草根隊(duì)的趙敏。接下來(lái)在點(diǎn)評(píng)的時(shí)候，各位也注意到，如果是你給他做評(píng)價(jià)的話，你會(huì)從那一個(gè)方面，會(huì)考慮到這樣的一個(gè)線索？要有一種氣勢(shì)，好像還是不大敢講，大膽的講，把所有的人看成是一個(gè)學(xué)員，當(dāng)我站到這個(gè)臺(tái)上的時(shí)候，“我的地盤(pán)我做主”，就有這樣的一個(gè)概念。在黑板上或白板上畫(huà)圖形，是一個(gè)特別能緩解緊張的技巧，因?yàn)槭裁?？學(xué)員開(kāi)始關(guān)注那個(gè)，他不關(guān)注你了，越在干講他就越聚焦你，聚焦你，你就很緊張，讓他聚焦到圖示就會(huì)很好了。一個(gè)是為人之道，一個(gè)是為師之道，可能開(kāi)始你會(huì)比人還低，但是最后人們看到的是劉翔背后孫海平，把他表示出來(lái)，如果用圖表、圖形來(lái)表示的話，輔助會(huì)更好一點(diǎn)。大家也看到了，我這次演講的主題是“因他人成功而成功”，這就說(shuō)明了我們培訓(xùn)師的價(jià)值到底是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？就是我們自己的價(jià)值必須要通過(guò)他人，也就是說(shuō)，要通過(guò)在座的培訓(xùn)者來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值，只有他們最終完成了整個(gè)培訓(xùn)的要求、培訓(xùn)的使命，然后才能體現(xiàn)最后的自我價(jià)值。草根隊(duì)A學(xué)員演示錄像：大家好，我是草根隊(duì)的楊小琳，作為草根隊(duì)的第一位，我選取職業(yè)培訓(xùn)師使命當(dāng)中傳道、授業(yè)、解惑這三項(xiàng)，我就主要針對(duì)傳道這一項(xiàng)給大家進(jìn)行講解。掌聲鼓勵(lì)一下。就是“我們不是自我實(shí)現(xiàn)，我們是讓更多的人實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)”，是幫助更多的人自我實(shí)現(xiàn)。第三個(gè)問(wèn)題，就是在這個(gè)材料的使用上，陳老師尊重了先賢，但是缺乏一個(gè)超越先賢的意識(shí)，講到馬斯洛的時(shí)候，我覺(jué)得很驚喜，這個(gè)素材用的很好。把語(yǔ)言拉開(kāi)就好了，現(xiàn)在是感覺(jué)不到那種抑揚(yáng)頓挫。真正好的課程十響一咕嘟，叨叨叨叨叨叨咚咚，叨叨叨叨叨叨咚咚。女士就會(huì)這樣講，所以她太快了，一點(diǎn)沒(méi)有力度的了。為什么？其實(shí)不是她講的內(nèi)容膚淺，也是不是她腦袋膚淺，是因?yàn)樗v的太快，速度快。培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：陳老師的這個(gè)風(fēng)度、氣質(zhì)也是很不錯(cuò)的，尤其是談到了馬斯洛理論在里面，我感覺(jué)到一個(gè)驚喜，可惜的她沒(méi)把這個(gè)素材處理好。大家都知道，剛剛迪悅老師和高云老師也都跟大家說(shuō)了使命和成功的分享，那么培訓(xùn)師的使命主要是包括這兩大塊：一是培訓(xùn)師的使命，也是教材的第二頁(yè)里邊有的，主要是我們需要一些傳導(dǎo)，然后把所學(xué)的知識(shí)去放大，然后得到大家的回饋，包括我們自己對(duì)一些延伸的知識(shí)跟大家去分享，這是大家對(duì)培訓(xùn)師職業(yè)的使命的理解。索愛(ài)隊(duì)C學(xué)員演示錄像：大家好，我也是來(lái)自索愛(ài)隊(duì)的，我叫陳慧琳。加上一顆星。所以，希望我們經(jīng)常會(huì)看到高云老師的微笑，在生活中也要微笑，對(duì)老婆也要微笑。分析發(fā)現(xiàn)，一個(gè)特別詼諧、特別愛(ài)笑的老師，往往打分會(huì)多出來(lái)十分，這十分就是在那里加出來(lái)的。其實(shí)大路神經(jīng)做正常的理性思考，找不出理由來(lái)不喜歡他。其實(shí)男人的微笑是“三冬里的暖陽(yáng)”，要經(jīng)常給一點(diǎn)。最后“站到巨人的肩膀上”這一塊在邏輯上設(shè)計(jì)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很可能大家給你打的分少，是由于你的親和力還不夠，這一點(diǎn)要向狄老師學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的選手，不會(huì)有這個(gè)破綻給到你，尤其是成功學(xué)，一上來(lái)就問(wèn)：什么叫做成功？（喬基拉德）是一個(gè)汽車(chē)推銷(xiāo)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)PTT的訓(xùn)練，是有情可原的，賣(mài)汽車(chē)他是高手，但是賣(mài)知識(shí)產(chǎn)品是另一種賣(mài)法，所以切記：提問(wèn)的時(shí)候，給的時(shí)間稍微長(zhǎng)了一點(diǎn)，下面有人就在思索考了，嘴快就會(huì)回答，時(shí)間再稍微短一點(diǎn)，就把這個(gè)球接回來(lái)了。大家所做的是那一種成功呢？然后自己把這個(gè)帶回來(lái)，這種提問(wèn)就像拋球，一個(gè)教練拋球，扔起球來(lái)，然后自己用腳顛，自己用手拍，絕對(duì)不讓學(xué)員拿到球，這是開(kāi)始階段。所以，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，一般來(lái)說(shuō)，在他沒(méi)有確定掌控課堂的時(shí)候，是不會(huì)這樣貿(mào)然提問(wèn)的。{案例}……一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)，講了五年多課程的老師喜歡提問(wèn)，一上場(chǎng)就喜歡提問(wèn)：“什么叫做成功？”但有一次做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，又問(wèn)：“什么叫做成功？”那單位的領(lǐng)導(dǎo)和下屬都在那兒，其中就有一個(gè)年齡很大的這個(gè)員工就在底下喊了一句：“跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系就是成功”，這就是剛跟領(lǐng)導(dǎo)鬧完別扭的氣話。但是這里面我感覺(jué)到還是稍稍欠一點(diǎn)火候，其實(shí)如果學(xué)習(xí)還不對(duì)，這下面應(yīng)該是通達(dá)客運(yùn)公司的培訓(xùn)師，而不是我們?cè)谧膶W(xué)員，“所以大家來(lái)學(xué)做培訓(xùn)師”，應(yīng)該是這個(gè)樣子，現(xiàn)場(chǎng)感會(huì)更強(qiáng)。高老師這一段呢，剛一上來(lái)的時(shí)候你就會(huì)看到，將來(lái)他的培訓(xùn)風(fēng)格和演講風(fēng)格是一個(gè)智者