組織成長中的演變與變革(參考版)
2025-08-01 11:45本頁面
【正文】 時間是一個關(guān)鍵性的方面，但我們的管理理論和管理實踐長時期沒有注意到它。研究者剛開始研究不同行業(yè)中和各種文化中，有關(guān)結(jié)構(gòu)、控制、報酬和管理風(fēng)格的特殊發(fā)展問題。規(guī)模很大的組織又將怎樣呢？他們能否為接踵而來的演變階段找到新的解決方案么？或者，他們是否達(dá)到了這樣的階段：公司過于龐大，因而政府會采取行動肢解公司？很清楚，關(guān)于組織的發(fā)展過程，可學(xué)的東西仍有很多。例如，上層管理人員寧愿保留小公司那種非正規(guī)的實踐，因為他們知道，這種生活方式適合于組織的有限規(guī)模，而不是由于上層管理人員的個性志趣才喜歡這種生活方式。更重要的是，管理人員能夠預(yù)測將來的問題，從而在變革發(fā)展到無法控制之前，先準(zhǔn)備好解決方案和應(yīng)付戰(zhàn)略。過去的行動在很大的程度上決定公司未來將遇到什么事。體會到解決辦法孕育著新的問題。為了前進(jìn)，公司必須有意識地引進(jìn)計劃中的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不僅能夠解決目前的危機(jī)，也適合下一個成長階段。一個善于應(yīng)付第二階段的經(jīng)理如果碰到第三階段，聰明的辦法是尋找另一個處于第二階段的組織，這更適合他的才干；這另一組織或在公司之外，或是公司的一個較新的附屬機(jī)構(gòu)。在變革階段變得過于混亂之前，管理部門必須做好打亂目前結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)備。在每一個變革階段，顯然只能借某種特殊的解決辦法才能結(jié)束這一階段；再者，這些解決辦法不同于解決上次變革問題的那些辦法。相反，這種緊張使人感到壓力，有了想法，并且意識到需要改變從而引起新的實踐。例如，一個神童也許能像十幾歲的人那樣閱讀，但他的行為卻不象一個十幾歲的人，直到他有了一連串的經(jīng)驗之后，他才成熟起來。上層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該準(zhǔn)備順應(yīng)潮流工作，而不是逆潮流而動；然而，他們應(yīng)該謹(jǐn)慎，因為失去耐心以后會誘使人越過某些階段。每個組織及其組成部分都處在不同的發(fā)展階段。所以讓我提供一些明確的準(zhǔn)則，讓成長中的組織的管理人員記在心中。經(jīng)歷過一連串發(fā)展的有經(jīng)驗的管理人員，現(xiàn)在會認(rèn)同這個結(jié)果；但是，如果處在一個演變或變革階段之中，他們會有什么樣的反應(yīng)呢？他們大概能夠回憶當(dāng)時自己對發(fā)展的理解是有限的。對我來說，這類反應(yīng)對檢驗?zāi)Ｐ偷挠行云鸷艽蟮淖饔谩＿@篇論文的主要特點都在“五個成長階段中的組織實踐”這個圖表中加以說明，這張圖表指出具體管理部門的行動在每個成長階段的特點。很久以前，美國的經(jīng)理就認(rèn)為，職業(yè)進(jìn)展應(yīng)該和頭銜、薪金以及權(quán)力方面的上升等同看待。目前實施的其他例子包括：給予雇員周期性休假；把管理人員派入和調(diào)出“熱點”工作；實行每周四天工作制；保證工作安全；設(shè)立工作日的休閑娛樂設(shè)施；使工作更易于互換；在裝配線上設(shè)置一個額外組使得有一組總是不上班而接受再教育；實行較長的假期和更加靈活的工作時間。五個反思組直接向董事報告，而且他們的報告在組織內(nèi)全部公開。一個歐洲組織正是這樣的一種結(jié)構(gòu)。我們甚至可以看到具有雙重組織結(jié)構(gòu)的公司：一個“習(xí)慣”的結(jié)構(gòu)去完成日常工作，一個“反思”的結(jié)構(gòu)去促進(jìn)新的觀察力和個人的豐富生活。雖然沒有什么明顯的跡象，但我猜想由“？”危機(jī)引起的變革將以雇員們的“心理飽和狀態(tài)”為中心，他們由于承受密集的團(tuán)隊協(xié)作和來自革新解決辦法的沉重壓力，逐漸把熱情和體力耗盡了?！裾麄€組織都鼓勵新方法的實驗?！裾鎸嵉男畔⒅贫扰c日常決策結(jié)合為一體?！裰饕芾砣藛T頻繁會商，聚焦于關(guān)鍵問題?！癯２捎镁仃囀降慕Y(jié)構(gòu)，以便集中適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊，去解決適合的問題?！駡F(tuán)隊成員實現(xiàn)了各職能部門的人員交叉，以完成任務(wù)。因此，第五個階段的演變是圍繞著更為靈活、更切合管理實際的行為而發(fā)展的。社會控制和自我約束代替了正規(guī)的控制。第四階段的管理較多地依靠正式制度和程序，第五階段則強(qiáng)調(diào)管理行動的自發(fā)性。第五階段：合作?？傊M織變得過于龐大，過于復(fù)雜，以致不能通過正式的計劃和僵化的體制來管理了。這兩群人又都在批評滋長起來的官僚體系弊端。例如，生產(chǎn)線上的管理人員越來越
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