【正文】 四小時復(fù)命制 對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)。l 完成的標志驗收合格，交回令簽。常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準——下令時不用講明，可以強調(diào)。l 命令內(nèi)容即讓某個人去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。 多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。如屬誣告，申訴者必須對此負責(zé)。3） 上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。1） 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。申訴是告狀。3） 下級無力完成上級安排的任務(wù)4） 必要的情況下，進行整體指揮l 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。（三） 逐級的原則l 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。（指揮行為）l 服從的原則。 ——[美] 孔茨l 必須準確自如。（三） 行為規(guī)范《員工手冊》《管理手冊》四、 初建公司文化系統(tǒng)實施方案序號途徑及名稱時間部門備注1CI手冊的策劃2003年9月份前人事行政部由專業(yè)公司策劃2籌建“雄森時代報”2003年11月份前人事行政部詳見方案3每月舉行一次“中高層管理人員”聯(lián)誼會2003年6月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案4每月舉行一次“員工生日晚會”2003年7月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案5每1~2月舉行一次“員工文體活動”2003年8月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標準化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括：l 公司名稱及標準書寫設(shè)計l 商標、圖案、品牌、造型特征設(shè)計l 公司標準色及標準色系統(tǒng)設(shè)計l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。（5） 傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。（4） 公司印刷品與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。要有長期計劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。（2） 公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)起決定作用。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。CI設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標志或圖案、設(shè)計。具體見《員工手冊》。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。 團隊意識：公司永遠不會只有一個人，“我們是雄森人”。 代表人物風(fēng)格： 董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹慎、求實認真、誠實可信、靈活多變。B、籌建“雄森物業(yè)經(jīng)營管理公司” 為使項目達到如期的目標，“雄森物業(yè)經(jīng)營管理公司”將作為“雄森時代廣場”專業(yè)的管理公司，其不但肩負經(jīng)營管理“雄森時代廣場”，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟指標，同時肩負積累一套成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。九十年代中期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨資或合資、合作開發(fā)諸多房地產(chǎn)項目 我們將做：A、開發(fā)建設(shè)“雄森時代廣場”并負責(zé)其物業(yè)的經(jīng)營管理 位于湖南省郴州市恒福路，總建筑面積為56520平方米，擁有4400平方米地下車庫(含人防設(shè)施)，地面14層裙房商業(yè)中心（自主經(jīng)營），共計14520平方米，2棟塔樓各28層，每層各8套商住用房，共448套，是郴州最高檔次的商住、購物、休閑廣場，廣場外型別具一格，設(shè)計理念及水平超前，不僅是郴州標志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。九十年代初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供應(yīng)，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店。（1） 未來的目標：立足xxx廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市雄森時代廣場，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。l 區(qū)別的原則l 長期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標，也存在不同的目標，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向， 約束功能：通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。 —— 管理學(xué)家 德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。五、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表 NO：YRG002部門職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注總經(jīng)辦總經(jīng)理1營銷策劃中心副總經(jīng)理1大學(xué)男4050歲10年工商管理工程管理中心副總經(jīng)理1大學(xué)男3550歲10年工民建綜合管理中心總經(jīng)理1大學(xué)男/女3545歲10年以上工商管理總經(jīng)理秘書1大學(xué)女2535歲2年以上中文、外語財務(wù)部經(jīng)理1大專男/女2845歲5年以上財經(jīng)、會計會 計1大專男/女2535歲2年以上會計出 納1大專女2535歲2年以上會計營銷策劃中心策劃部策劃部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上營銷、策劃策劃助理2大學(xué)男/女2540歲3年以上營銷、策劃文 案3大學(xué)男/女2535歲2年以上營銷、策劃銷售部銷售部經(jīng)理1大學(xué)男/女2835歲4年以上營銷銷售部主任3大專男/女2535歲3年以上營銷銷售員10大學(xué)男/女2030歲1年以上營銷售后服務(wù)主任1大專男/女2540歲3年以上營銷服務(wù)員2大專男/女2540歲1年以上營銷工程管理中心設(shè)計部設(shè)計部經(jīng)理1大專男/女2535歲4年以上裝修設(shè)計設(shè)計師2大專男/女2330歲1年以上裝修設(shè)計工程部工程部經(jīng)理1大專男3045歲5年以上工民建施工主管3大專男2540歲3年以上工民建總工室總工程師1大專男3550歲10年以上工民建、水電質(zhì)檢工程師2大專男2535歲3年以上工民建、水電安檢工程師2高中男2535歲3年以上工民建、水電裝修部裝修部經(jīng)理1大專男2535歲5年以上工民建施工主管3高中男/女2540歲3年以上工民建、水電預(yù)決算部預(yù)決算部經(jīng)理1高中男/女2035歲5年以上有預(yù)算員證預(yù)決算員2高中男2035歲3年以上有預(yù)算員證項目拓展部開發(fā)部經(jīng)理1大學(xué)男/女25355年以上房地產(chǎn)管理開發(fā)助理2大學(xué)男/女23302年以上房地產(chǎn)管理部門職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注 企業(yè)管理中心公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理1大專女2235歲2年以上文秘人事行政部人事行政部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理行政秘書1大學(xué)女2535歲3年以上中文培訓(xùn)經(jīng)理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理培訓(xùn)主任1大學(xué)男/女2535歲2年以上人力資源管理/工商管理文員2大專女2030歲1年以上中文/英文車隊長1高中男3045歲5年以上A牌駕照司機1高中男2540歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。38 負責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。37 負責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。37 負責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。37 負責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀服務(wù)。37 忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務(wù)。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進、協(xié)調(diào)及時上報。370、 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運作狀態(tài)，進行經(jīng)濟活動分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。36 對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。36 對現(xiàn)金安全負責(zé)。36 對原始憑證的合法性負責(zé)。36 掌管保險柜。360、 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。35 對憑證進行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會計收存。35 做記記帳憑證。35 處理報銷事項。35 資金流動情況保密工作。350、 負責(zé)辦理公司各項報票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。（三十九） 崗位描述會 計職務(wù)名稱：會計直接上級：財務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負責(zé)公司財務(wù)核算工作。34 有權(quán)審核各項目的經(jīng)濟合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公款回收。34 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財務(wù)規(guī)定的報銷。34 負責(zé)財務(wù)報表的時間性、準確性。3 負責(zé)及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報告，搞好會議決策和效益分析。33 嚴格執(zhí)行費用報銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費用的支出，對超計劃、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。（三十八）崗位描述財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)名稱：財務(wù)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下屬：會計、出納本職工作：公司的財和物的管理工作責(zé)任：33 負責(zé)本部門的全面工作。33 負責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識，為客戶提供一個舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。33 督促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。3 按層級管理的原則，領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對管區(qū)