【正文】 1監(jiān)理報(bào)告制度監(jiān)理部應(yīng)逐月編寫《監(jiān)理月報(bào)》，并于年末提出本站的年度報(bào)告和總結(jié)，報(bào)建設(shè)單位。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理部復(fù)查，確認(rèn)無誤，方可繼續(xù)施工。施工單位應(yīng)及時(shí)上報(bào)“質(zhì)量問題報(bào)告單”，并應(yīng)抄報(bào)建設(shè)單位和部理部各一份。對(duì)重大的質(zhì)量事故和工傷事故，監(jiān)理部應(yīng)立即上報(bào)建設(shè)單位。工程質(zhì)量事故處理制度（1）凡在建設(shè)過程中，由于設(shè)計(jì)或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求，或者超出《驗(yàn)標(biāo)》規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。（4）施工單位應(yīng)逐月填寫“工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)計(jì)表”，監(jiān)理部填寫“工程質(zhì)量月報(bào)表”。待施工單位改正后，報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后發(fā)出《復(fù)工指令》。檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出“不合格工程項(xiàng)目通知”，限期改正。工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度監(jiān)理工程師對(duì)施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理的權(quán)力與責(zé)任。隱蔽工程檢查制度隱蔽以前，施工單位應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢，并將評(píng)定資料報(bào)監(jiān)理工程師。設(shè)計(jì)變更制度如因設(shè)計(jì)圖錯(cuò)漏，或發(fā)現(xiàn)實(shí)地情況與設(shè)計(jì)不符時(shí)，由提議單位提出變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)，經(jīng)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理三方會(huì)勘同意后進(jìn)行變更設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后由設(shè)計(jì)組填寫變更設(shè)計(jì)通知單。開工報(bào)告審批制度當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成，具備開工條件時(shí)，施工單位可提出《工程開工報(bào)告書》，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后，方可開工。設(shè)計(jì)文件、圖紙審查制度監(jiān)理工程師在收到施工設(shè)計(jì)文件、圖紙，在工程開工前，會(huì)同施工設(shè)計(jì)單位復(fù)查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯(cuò)、遺漏。公司將進(jìn)行對(duì)本工程竣工后的質(zhì)量回訪工作，定期將回訪結(jié)果報(bào)告業(yè)主。（1） 規(guī)范監(jiān)理工作，以工作質(zhì)量保工程質(zhì)量公司已按IS090002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，建立有關(guān)質(zhì)保體系和工作流程，在監(jiān)理工作中將嚴(yán)格按IS090002開展工作，加強(qiáng)監(jiān)理工作質(zhì)量，從而保證工程質(zhì)量控制效果。采取先進(jìn)的監(jiān)理手段在項(xiàng)目監(jiān)理組配備計(jì)算機(jī)進(jìn)行電腦輔助管理，確保文書資料規(guī)范化、科學(xué)化、對(duì)實(shí)測(cè)實(shí)量數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析和歸納。遵照“嚴(yán)格控制、積極參與、監(jiān)幫結(jié)合、熱情服務(wù)”的宗旨，公司派出的監(jiān)理機(jī)構(gòu)將實(shí)行：“機(jī)制控制”和“旁站控制”相結(jié)合的工作方法，督促，幫助承建商建立質(zhì)保，安保體系和措施，同時(shí)在施工過程中實(shí)行跟蹤監(jiān)理，深入工地第一線，保證人員到位和工作深度到位。熟悉施工圖紙、在滿足使用功能的前提下，為業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，節(jié)約建設(shè)資金。C、何時(shí)需要采購設(shè)備及設(shè)備到場(chǎng)時(shí)間，并提供采購數(shù)量、型號(hào)清單。2）、根據(jù)我公司及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)可提供以下咨詢服務(wù)：A、建設(shè)程序（包括報(bào)建、報(bào)批、招標(biāo)、二次設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、歸檔等）。當(dāng)施工過程中出現(xiàn)與監(jiān)理方面意見不一致時(shí)，堅(jiān)持曉之以理、動(dòng)之以情、“幫”字領(lǐng)先的態(tài)度，寓熱情服務(wù)于嚴(yán)格監(jiān)理之中、及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確地解決矛盾，合情合理處理問題，使各參與建設(shè)的單位以工程建設(shè)為大局，求大同，存小異，齊心協(xié)力，在業(yè)主的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使工程建設(shè)的整個(gè)過程始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情、高漲的氣氛中，高效、高質(zhì)、安全地圓滿完成任務(wù)。因此，監(jiān)理人員不僅要積累知識(shí)、熟悉工程，而且要有清晰的思維，善于在復(fù)雜的情況下作出決策，將廣泛采集、整理、積累、篩選的信息提供給業(yè)主參與、判斷、決策，真正成為業(yè)主必須的、可靠的、有用的“智囊團(tuán)”。我們將充分發(fā)揮深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)了解工程、熟悉工程的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)介入、不等不靠、盡心盡責(zé)、出謀劃策，施行“立體、交叉、超前”的思維方式和工作方法，做到“事前有控制、情況變了有對(duì)策”，對(duì)工程建設(shè)中可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行分析，并擬定出可行的預(yù)控措施和實(shí)施方案，為業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作指導(dǎo)上提供可靠的參考依據(jù)。將監(jiān)理工作中一套行之有效的正規(guī)化、制度化、規(guī)范化的管理機(jī)制，形成以業(yè)主為首的決策指揮體系，借以協(xié)調(diào)、推動(dòng)、實(shí)施，使工程指揮部各職能部門協(xié)調(diào)、高效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使業(yè)主主要領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考、組織、處理重點(diǎn)問題，使監(jiān)理的一系列工作緊而有秩序、繁忙而有條理、熱烈而成效地運(yùn)轉(zhuǎn)，一步一個(gè)腳印地朝著預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。使用協(xié)調(diào)機(jī)制，以促使人們相互密切協(xié)作，按規(guī)矩辦事，順利實(shí)現(xiàn)群體和個(gè)體的價(jià)值。（七）組織協(xié)調(diào)建立制度、科學(xué)管理我們認(rèn)為，建設(shè)監(jiān)理制度實(shí)際上是我國城市建設(shè)中一項(xiàng)科學(xué)管理制度，它不僅對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行控制，更重要的是對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的人進(jìn)行科學(xué)管理。（4）違約事件的處理過程：① 受損失方向項(xiàng)目監(jiān)理部提出違約事件的申訴；② 監(jiān)理工程師對(duì)違約事件進(jìn)行調(diào)查、分析，提出處理方案；③ 在與雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，評(píng)估工期及費(fèi)用損失的數(shù)量，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)必要的憑證（如監(jiān)理通知）。（2）按合同規(guī)定，屬建設(shè)單位違約的事件：① 不能按合同約定及時(shí)給出必要指令、確認(rèn)和批準(zhǔn)；② 不按合同約定履行自已的義務(wù)；③ 未在合同規(guī)定的期限內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理部簽發(fā)的支付證書，向施工單位進(jìn)行支付；④ 發(fā)生其他使合同無法履行的行為。（6）在爭(zhēng)議解決過程中，甚至在仲裁（訴訟）期間，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)督促承包單位繼續(xù)施工。（4）不同意項(xiàng)目監(jiān)理部的決定時(shí)，可按合同約定辦理（或仲裁，或起訴）。（2）項(xiàng)目監(jiān)理部收到書面通知后，應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和取證，與雙方協(xié)商后對(duì)爭(zhēng)議作出處理決定。合同爭(zhēng)議的調(diào)解的辦法（1）合同爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議一方可書面通知項(xiàng)目監(jiān)理部，請(qǐng)求予以調(diào)解。（5）總監(jiān)理工程師根據(jù)審查與評(píng)估結(jié)果，經(jīng)與建設(shè)單位協(xié)商，同意后，確認(rèn)索賠金額，并簽發(fā)《費(fèi)用索賠審批表》。（3）監(jiān)理單位受理施工單位提出的費(fèi)用索賠的條件：① 費(fèi)用索賠事件發(fā)生后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)，提交書面索賠的意向；② 承包單位按合同約定，提交了有關(guān)費(fèi)用索賠事件的詳細(xì)資料和證明材料；③ 費(fèi)用索賠事件終止后，承包單位在合同規(guī)定的期限內(nèi)，向監(jiān)理單位提交了正式的《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》。③ 非承包單位原因引起的費(fèi)用索賠，包括：a 延遲提交設(shè)計(jì)圖紙；b 未按合同規(guī)定和經(jīng)批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃及對(duì)提供施工場(chǎng)地而引起承包單位費(fèi)用的增加；c 由于國家法律的更改而引起的費(fèi)用增加；d 因監(jiān)理工程師的命令，且為非承包單位原因需全部或部分工程所采取妥善保護(hù)而導(dǎo)致額外的費(fèi)用支出；e 凡合同未明確規(guī)定要進(jìn)行檢驗(yàn)的材料、設(shè)備等，按監(jiān)理工程師的要求進(jìn)行檢驗(yàn)所支出的費(fèi)用；f 監(jiān)理工程師批準(zhǔn)覆蓋或掩埋的工程，又要求開挖或穿孔復(fù)驗(yàn)，且查明工程符合合同規(guī)定，為開挖或穿孔并恢復(fù)原狀而支付的費(fèi)用；g 在工程施工和保修期內(nèi)，承包單位根據(jù)監(jiān)理工程師的要求，對(duì)工程的缺陷進(jìn)行檢查和維修而支付的費(fèi)用；h在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)文物、古跡、化石，為保護(hù)和處理而支出的費(fèi)用。（2）項(xiàng)目監(jiān)理部受理費(fèi)用索賠的范圍：① 因特殊風(fēng)險(xiǎn)，致使工程、材料或承包單位的其他財(cái)產(chǎn)遭到破壞或損壞而引起的更換和修復(fù)所發(fā)生的費(fèi)用，包括：戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、入侵行動(dòng)等；叛亂、暴動(dòng)、政變或內(nèi)戰(zhàn)；任何被放射污染造成的危害。（7）最終評(píng)估出的延期天數(shù)，在與建設(shè)單位協(xié)商一致后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程延期審批表》。（5）監(jiān)理工程師評(píng)估工程延期的原則① 工程延期事件屬實(shí)（要嚴(yán)格區(qū)別由于承包單位自身原因造成的工程延誤）；② 工程延期申請(qǐng)依據(jù)的合同條款準(zhǔn)確；③ 工程延期事件必須發(fā)生在被批準(zhǔn)的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路上。（2）項(xiàng)目監(jiān)理部受理承包單位提出工程延期的條件：① 工程延期事件發(fā)生后，承包單位在合同約定期限內(nèi)提交了工程延期意向報(bào)告；② 承包單位按合同約定提交了有關(guān)工程延期事件的詳細(xì)資料和證明材料（包括施工日記、各種施工進(jìn)度表、會(huì)議記錄、與監(jiān)理的通話記錄、來往文件、電報(bào)、傳真、照片、檢查記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等各種原始憑證）；③ 工程延期事件終止后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)，提交了《工程延期申請(qǐng)表》，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字，承包單位蓋章；（3）工程延期事件發(fā)生后，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)做的工作：① 向建設(shè)單位轉(zhuǎn)發(fā)承包單位提交的工程延期意向報(bào)告；② 對(duì)工程延期事件隨時(shí)收集資料（包括監(jiān)理日記、天氣情況、延誤事實(shí)及時(shí)間、人力、機(jī)械設(shè)備閑置情況等）并做好記錄；③ 對(duì)工程延期事件進(jìn)行分析、研究，對(duì)減少損失提出建議；④ 在處理工程延期的過程中，還要書面通知承包單位采取必要的措施，減少對(duì)工程的影響程度。（4）簽發(fā)工程暫停指令后，監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)同有關(guān)單位按合同約定，處理好因工程暫停所誘發(fā)的各類問題。② 如工程暫停是由于承包單位原因，承包單位在具備復(fù)工條件時(shí)，應(yīng)填寫《復(fù)工報(bào)審表》報(bào)監(jiān)理部，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審批意見，隨表應(yīng)附具備復(fù)工條件的詳細(xì)說明，其中包括：分析清楚工程暫停的原因；處理完停工因素；制定出今后預(yù)防措施。（2）簽發(fā)《工程部分暫停指令》前，一般就應(yīng)征得建設(shè)單位的同意。簡(jiǎn)單地說就是預(yù)控和守約的原則。1本監(jiān)理組將設(shè)專人負(fù)責(zé)管理各種資料，并及時(shí)進(jìn)行分門別類的歸檔。有關(guān)監(jiān)理工程師填寫的表格，按監(jiān)理所規(guī)定的表式按時(shí)做好內(nèi)業(yè)資料。檢查、督促施工單位做好內(nèi)外業(yè)同步。檢查、督促施工單位按規(guī)定的“施工內(nèi)業(yè)資料目錄”分類存放。隨時(shí)向總監(jiān)理工程師報(bào)告工作，并及時(shí)提供有關(guān)資料。專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期檢查承建單位的原材料，構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量狀況以及工程質(zhì)量的驗(yàn)收簽認(rèn)。（五）信息管理在監(jiān)理過程應(yīng)注意信息的收集、整理、按規(guī)定編目。⑵ 審查結(jié)果如各方意見不一致，由總監(jiān)理工程師組織建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方共同協(xié)商，協(xié)商不成，總監(jiān)理工程師有權(quán)決定；⑶ 承包單位根據(jù)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方協(xié)商確定的結(jié)果重新填報(bào)上述相應(yīng)表給項(xiàng)目監(jiān)理部；⑷ 監(jiān)理工程師審核后，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)以上報(bào)表；⑸ 項(xiàng)目監(jiān)理部將簽認(rèn)的以上報(bào)表一份返給承包單位；一份報(bào)建設(shè)單位；建設(shè)單位對(duì)《月支付匯總表》進(jìn)行審批并付款。② 合同外項(xiàng)目：a 承包單位根據(jù)工程量計(jì)算結(jié)果，填寫《設(shè)計(jì)變更、工程費(fèi)用報(bào)審表》和《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》及經(jīng)總監(jiān)理工程師審批的《費(fèi)用索賠審批表》和其它合同外應(yīng)付款的憑證。4）月支付工程款程序⑴ 承包單位根據(jù)各項(xiàng)已由監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的工程量，分合同內(nèi)項(xiàng)目與合同外項(xiàng)目進(jìn)行工程量計(jì)算：① 合同內(nèi)項(xiàng)目a 承包單位根據(jù)工程量計(jì)算結(jié)果填寫表《（ ）月付款報(bào)審表》和表《（ ）月完成工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表》；b 承包單位填寫《工程預(yù)付款報(bào)審表》；c 承包單位填寫《月支付匯總表》；d 承包單位提供其它付款的憑證；e 監(jiān)理工程師對(duì)承包單位所報(bào)《（ ）月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表》中的工程量與已批準(zhǔn)的《（ ）月完成工程量報(bào)審表》是否相符，所用定額是否正確，計(jì)算是否有誤，如不符合在《（ ）月付款報(bào)審表》中簽復(fù)，返回重報(bào)。2）月支付工程款① 承包單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)理工程師審批的工程量，按施工承包合同的規(guī)定，計(jì)算工程款，并填寫“月付款報(bào)審表”、“月支付匯總表”報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部審核；② 設(shè)計(jì)變更、工程洽商應(yīng)付的工程款，由承包單位填報(bào)《設(shè)計(jì)變更、工程費(fèi)用報(bào)審表》，監(jiān)理工程師審核，總監(jiān)理工程師簽認(rèn)；③ 費(fèi)用索賠的應(yīng)付工程款，承包單位應(yīng)填報(bào) 《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核后，以《費(fèi)用索賠審批表》批復(fù)。核算工程時(shí)必須符合概算定額的有關(guān)規(guī)定或合同的約定；④ 項(xiàng)目監(jiān)理部的造價(jià)控制監(jiān)理工程師將工程量核查有差異項(xiàng)目記入表《（ ）月完成工程量報(bào)審表》并簽發(fā)；⑤ 承包單位對(duì)有差異項(xiàng)目如意見不一致，可進(jìn)行協(xié)商確定，協(xié)商不成，總監(jiān)理工程師有權(quán)決定；⑥ 承包單位按造價(jià)控制監(jiān)理工程師審批的工程量作為申報(bào)月工程進(jìn)度款的依據(jù)。工程量計(jì)量1）工程量計(jì)量原則上每月計(jì)量一次，計(jì)量周期為上月26日至本月25日；2）承包單位每月25日前，根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度及經(jīng)過監(jiān)理工程師簽認(rèn)的“分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)認(rèn)可書”將當(dāng)月完成的工程量填報(bào)《（ ）月完成工程量報(bào)審表》報(bào)本項(xiàng)目監(jiān)理部審核；3）監(jiān)理工程師對(duì)承包單位申報(bào)的工程量進(jìn)行核實(shí)（必要時(shí)應(yīng)與承包單位協(xié)商），所計(jì)量的工程量由監(jiān)理工程師簽認(rèn)；4）對(duì)某些特殊的分項(xiàng)分部工程的計(jì)量方法，可由監(jiān)理部、建設(shè)單位和承包單位共同協(xié)商約定；5）月完成工程量計(jì)量程序① 承包單位根據(jù)當(dāng)月（即上月26日至本月25日）實(shí)際完成工程量填報(bào)《（ ）月完成工程量報(bào)審表》并報(bào)本項(xiàng)目監(jiān)理部；② 項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)承包單位所報(bào)月完成工程量進(jìn)行審查，審查原則：a 所報(bào)工程量已經(jīng)過監(jiān)理工程師簽認(rèn)《分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)認(rèn)可書》驗(yàn)收合格；b 所報(bào)工程量與現(xiàn)場(chǎng)形象進(jìn)度基本符合。并與工程進(jìn)度計(jì)劃、材料設(shè)備購置計(jì)劃等預(yù)測(cè)相一致；2）從設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要求、施工合同中通過風(fēng)險(xiǎn)分析，找出工程造價(jià)最高突破的部分，最易發(fā)生費(fèi)用索賠的原因及部位，采取相應(yīng)措施，減少向承包單位支付索賠；3）掌握承包單位編制的施工總概算，在施工過程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制；4）應(yīng)經(jīng)常檢查工程計(jì)量和工程款支付的情況，對(duì)實(shí)際發(fā)生值與計(jì)劃控制值進(jìn)行分析、比較。 （四）投資控制投資控制的原則1）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工合同中所確定的合同價(jià)、單價(jià)和約定的工程款支付方法；2）在報(bào)驗(yàn)資料不全、與合同文件的約定不符，款經(jīng)質(zhì)量簽認(rèn)合格或有違約的情況時(shí)，堅(jiān)持不予審核和計(jì)量；3）工程量與工作量的計(jì)算應(yīng)符合有關(guān)的計(jì)算規(guī)則；4）處理由于設(shè)計(jì)變更、合同變更和違約索賠引起的費(fèi)用，增減應(yīng)堅(jiān)持合理、公正的原則；5）對(duì)有爭(zhēng)議的工程量計(jì)量和工程款，應(yīng)采取協(xié)商的方法確定，在協(xié)商不成時(shí)，由總監(jiān)理工程師做出決定；6）對(duì)工程量及工程款的審核應(yīng)在建設(shè)工程施工合同所約定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行。主體施工增加鋼筋與模板的材料周轉(zhuǎn)與增加施工設(shè)備；④ 其它措施：改善外部配合條件，改善勞動(dòng)條件，加強(qiáng)調(diào)度力度等。② 經(jīng)濟(jì)措施：保質(zhì)提前完成對(duì)施工班組給予獎(jiǎng)勵(lì)。6）如由于資金或建設(shè)單位提供的材料設(shè)備不能按計(jì)劃到位造成進(jìn)度滯后，應(yīng)由責(zé)任單位積極予以糾正。5）每星期項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)檢查工程實(shí)際進(jìn)度，主要檢查內(nèi)容：對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。4）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的檢查與調(diào)整① 檢查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃首先必須收集網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況并進(jìn)行記錄；② 檢查應(yīng)定期進(jìn)行，檢查周期的長短應(yīng)視計(jì)劃工期的短長和工作的需要決定，必要時(shí)可作應(yīng)急檢查以便采取應(yīng)急調(diào)整措施；③ 檢查必須包括以下內(nèi)容：a、關(guān)鍵工作進(jìn)度；b、非關(guān)鍵工作進(jìn)度及時(shí)差利用；c、工作之間的邏輯關(guān)