六同心理—雙贏的溝通(上)(參考版)
2024-08-06 14:51本頁(yè)面
【正文】 作業(yè)：什么是同理心？同理心的作用有哪些？。心理心回應(yīng)的兩步驟：辨識(shí)、反饋。同理心的作用：說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)，聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō) → 達(dá)成共識(shí) → 實(shí)現(xiàn)雙贏。 我們沒(méi)胡必要放棄正確的立場(chǎng)而去迎合對(duì)方的心情。 當(dāng)一個(gè)人心情沒(méi)處理好的時(shí)候，關(guān)于他的事情也常常處理不好。你們的關(guān)系因此發(fā)生良性調(diào)整和改變，相互的理解和包容大大增加。 （2）反饋：就是以適當(dāng)?shù)姆绞綄⒆砸训牧私鈧鬟_(dá)給當(dāng)事人，讓對(duì)方知道你已經(jīng)明白了他的感受。（表層的同理心辨識(shí)是指站在別人的角度上去理解、了解對(duì)方的信息，聽(tīng)明白對(duì)方在說(shuō)什么。唯有準(zhǔn)確地辨識(shí)，才能讓你避免眾多個(gè)人心理上的不良投身和誤讀。在生活中，很多人眼中看到的別人不過(guò)是他自已內(nèi)心感覺(jué)投射。 同理心的作用（1）滿足對(duì)方心理需求，深度尊重對(duì)方（2）化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系（3）消除逆反情緒，避免溝通障礙（4）增加專業(yè)風(fēng)范，展示個(gè)人魅力（5）快速達(dá)成共識(shí)，迅速解決問(wèn)題二、心理心回應(yīng)的步驟和準(zhǔn)則 心理心回應(yīng)的兩步驟：辨識(shí)、反饋（1）辨識(shí)，即分辨出當(dāng)事人的內(nèi)心感受。（2）在婚姻家庭生活中，富有同理心的人可以成為伴侶的減壓閥，傳遞自已的理解，為自已和對(duì)方都留下空間。 同理心雖然是充分地理解對(duì)方，進(jìn)入對(duì)方的精神世界，但并不是以居高臨下的姿態(tài)包
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