【正文】 及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題，并進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和優(yōu)化。系統(tǒng)切換階段：進(jìn)行原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，并行工作。系統(tǒng)建立階段：完成系統(tǒng)設(shè)置和職責(zé)劃分；同時(shí)進(jìn)行已經(jīng)明確的客戶化開發(fā)工作。同時(shí)對(duì)差異進(jìn)行分析。業(yè)務(wù)調(diào)研階段。該項(xiàng)目的實(shí)施分為如下六個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。任務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。 跟蹤執(zhí)行:范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 提交客戶項(xiàng)目經(jīng)理和大恒公司項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔。216。評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。 范圍改變文檔內(nèi)容:說明范圍改變內(nèi)容，理由。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程和費(fèi)用可能產(chǎn)生的影響。 定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。 建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。 明確實(shí)施過程也是大恒技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實(shí)施將采用雙方合作的方式。 明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國際先進(jìn)的企業(yè)資源規(guī)劃管理信息系統(tǒng)管理思想接軌。招聘效果分析，招聘效果分析分析出來自于不同招聘渠道的招聘效果；統(tǒng)計(jì)每種渠道收到的簡歷數(shù)、統(tǒng)計(jì)進(jìn)入面試的人數(shù)、統(tǒng)計(jì)被聘用的人數(shù)；成本分析統(tǒng)計(jì)年度招聘總預(yù)算、部門預(yù)算、每個(gè)職位預(yù)算；統(tǒng)計(jì)實(shí)際發(fā)生的每個(gè)職位招聘費(fèi)用、部門費(fèi)用；簡歷處理狀況分析可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)部門簡歷處理效率及效果，利于引導(dǎo)企業(yè)及部門改善招聘工作方法，提高工作效率。面試管理，信息豐富、使用便捷的電子化面試流程管理；針對(duì)不同職位建立相應(yīng)的面試題庫。 9）網(wǎng)上招聘發(fā)布管理，對(duì)待發(fā)布職位信息定義發(fā)布的條件，如：發(fā)布語言、發(fā)布方式及發(fā)布時(shí)間等并進(jìn)行發(fā)布；可設(shè)置多種發(fā)布方式并對(duì)其進(jìn)行管理，如可發(fā)布到企業(yè)主頁、招聘網(wǎng)站、獵頭公司、職介中心等企業(yè)常用的招聘機(jī)構(gòu)。 郵件列表功能強(qiáng)大，前臺(tái)用戶可以任意選擇自己所喜歡的信息類別，可以選擇發(fā)送的日期間隔，可以選擇實(shí)時(shí)發(fā)送（一有新信息就自動(dòng)發(fā)送），可隨時(shí)訂閱或退訂，可詳細(xì)定義電子商務(wù)網(wǎng)站的商品和商業(yè)機(jī)會(huì)信息，可按用戶的要求增加其他功能。你也可以管理和授權(quán)，進(jìn)行某些秘密話題的討論。 建立電子雜志郵件列表的主要應(yīng)用就是建立郵件雜志供讀者訂閱。系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送和編輯信息，不需要人工管理，而且可以做到實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送，同時(shí)可以自動(dòng)通知到用戶的呼機(jī)和手機(jī)上，用戶就可以隨時(shí)知道最新的信息，且只收取本人關(guān)心的信息。它和傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就是實(shí)時(shí)和個(gè)性化，每一份發(fā)送出去的內(nèi)容都是不相同的，滿足每個(gè)人的特殊要求。 7）調(diào)查分析系統(tǒng)可用于單位內(nèi)部民意調(diào)查，意見收集，也可以用于對(duì)外的客戶調(diào)查，使用廣泛。5）模板管理 模板管理主要是用來管理網(wǎng)站各個(gè)欄目及不同頁面的風(fēng)格，我們使用模板來管理，這樣就可以讓用戶隨心所欲的按自己的風(fēng)格來制定頁面。類別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除新聞?lì)悇e和專題的功能；更改類別順序以確定新聞?lì)悇e和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序的功能；更改新聞?lì)悇e和專題的中文名稱及其英文目錄名的功能。 3）目錄管理 網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類別（包括總類別以及下一級(jí)的類別），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除，支持多級(jí)子目錄，也就是可以增加網(wǎng)站的欄目。2）信息管理 信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除、暫停各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的功能，每條信息還可選擇是否出現(xiàn)在欄目的首頁、網(wǎng)站的首頁等一系列完善的信息管理功能。 可定時(shí)發(fā)布信息，缺省為立即發(fā)布。 信息發(fā)布管理系統(tǒng)1）信息發(fā)布 輸入標(biāo)題、內(nèi)容、欄目、作者、轉(zhuǎn)載來源等系統(tǒng)即可自動(dòng)生成新聞，并可立即發(fā)布到網(wǎng)站上，或按系統(tǒng)管理員設(shè)置的分級(jí)審查步驟審核之后才發(fā)布，以減少失誤。所有的操作可以通過瀏覽器完成，客戶端不需要配置其他應(yīng)用軟件。智能分析系統(tǒng)可以跟蹤分析網(wǎng)站訪問者的習(xí)慣。網(wǎng)站管理系統(tǒng)使得網(wǎng)站內(nèi)容可以實(shí)時(shí)更新而不中斷服務(wù)，使新聞的發(fā)布變成了實(shí)時(shí)的新聞。網(wǎng)站信息通過一個(gè)操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上，無需設(shè)計(jì)每個(gè)頁面，大大減輕了工作量，效率非常高。216。216。 企業(yè)信息門戶模塊216。 費(fèi)用計(jì)劃分析：通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)的指定部門或員工的月計(jì)劃、月完成、月完成比率、合計(jì)計(jì)劃、合計(jì)完成、合計(jì)完成比率情況的分析。 任務(wù)費(fèi)用分析：通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)的每種類型任務(wù)發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，得出在不同時(shí)間段內(nèi)費(fèi)用的發(fā)生分布情況，協(xié)助物流信息中心有針對(duì)性的制定各項(xiàng)費(fèi)用開支預(yù)算和監(jiān)控。 費(fèi)用分析員工費(fèi)用趨勢：通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)的指定員工的費(fèi)用產(chǎn)生時(shí)間分布情況的分析，幫助物流信息中心尋找員工費(fèi)用發(fā)生的規(guī)律，為物流信息中心合理安排運(yùn)營資金，制定資金計(jì)劃提供依據(jù)。聯(lián)絡(luò)分析，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間范圍內(nèi)對(duì)每一個(gè)客戶的聯(lián)系情況。 友善客戶/伙伴分析：表揚(yáng)排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)客戶/伙伴的反饋類型為表揚(yáng)的反饋單張數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按照表揚(yáng)單張數(shù)的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心尋找樣板客戶/伙伴提供依據(jù)。投訴排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)客戶/伙伴的反饋類型為投訴的反饋單張數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按照投訴單張數(shù)的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心尋找問題客戶/伙伴提供依據(jù)。利潤額排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)客戶/伙伴同物流信息中心發(fā)生的訂單利潤來統(tǒng)計(jì)累計(jì)利潤額，并按照利潤額的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心尋找價(jià)值客戶/伙伴提供依據(jù)?？蛻?伙伴分析 價(jià)值客戶/伙伴分析：交易次數(shù)排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)客戶/伙伴同物流信息中心簽訂的銷售訂單張數(shù)的統(tǒng)計(jì)，并按照訂單數(shù)量的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心尋找價(jià)值客戶/伙伴提供依據(jù)。退貨排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品發(fā)生的退貨金額來統(tǒng)計(jì)累計(jì)退貨額，并按照退貨金額的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，尋找優(yōu)先考慮的問題產(chǎn)品提供依據(jù)。利潤額排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品發(fā)生的訂單產(chǎn)品利潤來統(tǒng)計(jì)累計(jì)產(chǎn)品利潤額，并按照利潤額的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心尋找價(jià)值產(chǎn)品提供依據(jù)。產(chǎn)品分析價(jià)值產(chǎn)品分析 ：銷售額排行，通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品發(fā)生的訂單金額來統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品累計(jì)銷售額，并按照銷售額的多少進(jìn)行降序分析，為物流信息中心尋找價(jià)值產(chǎn)品提供依據(jù)。 其次是客戶投訴率分析。 服務(wù)分析 ：首先是客戶滿意度分析 。 市場分析 市場活動(dòng)分析 ：通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)的所有市場活動(dòng)帶來的銷售額、利潤以及相關(guān)的預(yù)算、費(fèi)用支出金額的統(tǒng)計(jì)分析，幫助物流信息中心尋找成功和失敗的市場活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高市場部門的運(yùn)營效益。 前期比較 ：通過對(duì)物流信息中心當(dāng)前銷售業(yè)績與上期或去年同期銷售業(yè)績的比較分析，協(xié)助物流信息中心分析銷售業(yè)績變化的內(nèi)部構(gòu)成原因。銷售分析 銷售狀況 ：通過對(duì)物流信息中心一定時(shí)間范圍內(nèi)的客戶、合作伙伴和產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額、銷售量和利潤，利用不同的分析方法得出物流信息中心銷售的趨勢和構(gòu)成分布情況。 216。銷售計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算 在定制銷售計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算是以月份和季度的形式表現(xiàn)的，并以部門為單位，分別列出本部門銷售計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算、員工小計(jì)、下級(jí)部門小計(jì)、員工和下級(jí)部門小計(jì)，同時(shí)下級(jí)部門的銷售計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算自動(dòng)合計(jì)到上級(jí)部門。服務(wù)任務(wù)、服務(wù)工作進(jìn)程 服務(wù)任務(wù)主要是通過新增、市場活動(dòng)、反饋信息和關(guān)懷建議生成。列出相關(guān)工作日程、產(chǎn)品列表、競爭對(duì)手、相關(guān)報(bào)價(jià)、相關(guān)訂單、其他員工等信息；銷售任務(wù)主要是通過新增、銷售機(jī)會(huì)、市場活動(dòng)和反饋信息生成。另外還可以生成由任務(wù)所分解的相關(guān)具體工作進(jìn)程，即市場工作進(jìn)程，并具有制定、維護(hù)和查詢功能，方便物流信息中心有步驟、有計(jì)劃的完成日常工作，做到責(zé)任明晰。將任務(wù)分解為多個(gè)人員執(zhí)行。 216。計(jì)算公式為：物流方案定價(jià)=物流方案售價(jià)X最終折扣；根據(jù)員工價(jià)格權(quán)限設(shè)定情況的不同，最終折扣如下：如果已設(shè)定員工價(jià)格權(quán)限，系統(tǒng)提供的參考折扣將選擇最終折扣和員工價(jià)格權(quán)限中折扣率低的一個(gè)數(shù)值；如果沒有設(shè)定員工價(jià)格權(quán)限：系統(tǒng)的參考折扣就是最終折扣，即各種折扣的乘積。 價(jià)格政策 對(duì)于銷售訂單上的物流方案定價(jià)，提供六種方式，即銷量價(jià)格、客戶價(jià)格、伙伴價(jià)格、現(xiàn)金價(jià)格、促銷價(jià)格和員工價(jià)格權(quán)限。 伙伴定額管理 伙伴定額管理主要完成物流信息中心合作伙伴銷售定額的制定、維護(hù)和查詢功能。 市場活動(dòng) 通過新增市場活動(dòng)主要完成的是物流信息中心市場活動(dòng)的信息錄入、維護(hù)和查詢功能。216。通過分析適時(shí)做出客戶關(guān)懷建議，為物流信息中心鞏固老客戶，提高老客戶的滿意度和忠誠度提供了可能。及時(shí)有效地處理客戶反饋信息，將有助于提高客戶或合作伙伴對(duì)物流信息中心服務(wù)管理的信心，以及對(duì)物流信息中心的滿意度和忠誠度。通過反饋處理主要完成客戶服務(wù)反饋單的錄入、維護(hù)、關(guān)閉和查詢功能。 反饋處理 一般來說，反饋單是物流信息中心的一個(gè)客戶服務(wù)過程的起點(diǎn)，也是客戶關(guān)懷與服務(wù)活動(dòng)的中間連接點(diǎn)。 216。它改變了信函或是電話電報(bào)的傳統(tǒng)方式的費(fèi)時(shí)、費(fèi)力和花銷大的缺點(diǎn)，減少業(yè)務(wù)人員繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)，為物流信息中心節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間，提高銷售部門辦公效率。 電子催收 電子催收主要完成物流信息中心以電子郵件的形式對(duì)客戶或合作伙伴的銷售訂單中的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行督促付款的行為。訂單執(zhí)行功能可以查看、增加或刪除執(zhí)行動(dòng)作。在維護(hù)訂單計(jì)劃的過程中還可以不斷修改訂單動(dòng)作，如一個(gè)訂單從催款到付款提醒再到收款，通過這樣的功能將方便物流信息中心有步驟、有計(jì)劃的完成日