【摘要】人才培訓(xùn)總綱一、服務(wù)知識,服務(wù)技能,推銷知識專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)流程(迎賓/帶客入座/點餐//備餐/送餐/撤餐/結(jié)帳等服務(wù))E、處理賓客的日常投訴與危機反應(yīng)二、咖啡知識及實操示范A、咖啡的歷史淵源B、咖啡樹的生長條件C、咖啡豆的基礎(chǔ)認識D
2025-07-23 13:10
【摘要】咖啡廳培訓(xùn)資料早餐服務(wù)檢查項目是否不適用客人抵達餐廳/帶位1.能否在客人抵達餐廳后15秒內(nèi)招呼客人?2.能否親切、友善地問候客人?3.迎送員有否詢問客人的姓名,并在服務(wù)過程中使用?4.迎送員有否詢問客人喜歡吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)?
2025-04-04 23:29
【摘要】第一部分外場員工手則第一章總則一、適用范圍本守則適用本公司所有員工,包括合同工、零散工、臨時工。二、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴格的管理,高效率的工作,一流的服務(wù),為賓客提供舒適、方便的生活享受。三、目標把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準的餐廳。四、工作要求1、熱愛祖國,遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。2、熱愛集體,關(guān)心企業(yè),嚴守職責(zé),熱愛本職工作,講究職
2025-04-09 02:15
【摘要】專業(yè)資料分享tony咖啡培訓(xùn)材男/女服務(wù)員儀表規(guī)定男服務(wù)員的儀表:A、頭發(fā)?1、頭發(fā)必須干凈整潔,經(jīng)常要用洗發(fā)水洗頭?2、頭發(fā)不能蓋住眼睛?3、后邊的頭發(fā)不能超過衣領(lǐng)?4、鬢發(fā)不能過長
2025-07-23 12:02
【摘要】TOSIX---BOXtosix咖啡廳消防安全管理規(guī)定一.咖啡廳各級人員的職責(zé):1.經(jīng)理職責(zé):1)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和其他有關(guān)消防法規(guī);2)組織制定實施本部門防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制;3)建立健全防火制度和安全操作規(guī)程;4)組織對職工進行消防安全宣傳教育;5)組織防火檢查,消除火災(zāi)隱患,把消防工作列入工作
2024-11-16 22:18
【摘要】咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)流程:客戶溝通——信息反饋——初步方案確立——講師與客戶溝通——確定最終方案——培訓(xùn)實施——效果反饋——不定期回訪咖啡廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置第一講:咖啡廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識掌握第二講:咖啡廳服務(wù)員基本服務(wù)禮儀修養(yǎng)第三講:咖啡廳服務(wù)員服務(wù)規(guī)范第四講:咖啡廳服務(wù)員專業(yè)服務(wù)技巧第五講:咖啡廳突發(fā)狀況應(yīng)對技巧第六講:咖啡廳服務(wù)人員模擬實
【摘要】服務(wù)培訓(xùn)手冊一、服務(wù)知識,服務(wù)技能,推銷知識專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)流程(迎賓/帶客入座/點餐//備餐/送餐/撤餐/結(jié)帳等服務(wù))E、處理賓客的日常投訴與危
2025-06-30 02:37
【摘要】什么是咖啡?12340.390818120.120231012012221201201000312221222
2025-02-11 19:00
【摘要】第一篇:咖啡廳策劃 灑店咖啡策劃經(jīng)營 你好我是咖啡先生不加盟也可以開咖啡店打造自己的咖啡品牌店做自己的咖啡連鎖品牌我的專業(yè)是咖啡策劃幫你策劃自己的咖啡品牌全國22 家成功咖啡品牌幫你節(jié)省3000...
2024-11-18 23:43
【摘要】咖啡廳營銷方案某咖啡營銷提案——它代表著一種人的生活我們認為企業(yè)首先是人,企業(yè)老板與企業(yè)的契合度直接決定了企業(yè)的未來。我坐在沙發(fā)上候著您,有著些許不耐煩,不過當(dāng)您到來的一刻,一切都已煙消云散,您似乎一直都存在,就如這咖啡飄香。我們發(fā)覺您是用生命去經(jīng)營這家咖啡店。做喜歡的且對的事,這是人生莫大的財富。透過梁總與您的交談,我漸發(fā)現(xiàn)您有著宗教情
2024-10-29 17:28
【摘要】咖啡廳營銷方案 【篇一】咖啡廳營銷方案 一、活動名稱 圣誕節(jié)狂歡party 二、活動目的 1、利用圣誕節(jié)活動的機會,與顧客建立好的關(guān)系。 2、通過活動小禮品發(fā)放或抽獎的...
2024-12-07 03:15
【摘要】第一章柏蘭蒂員工手冊一、總則1、編制目的我們熱誠歡迎您加入柏蘭蒂咖啡館工作,為了造就一流的咖啡館從業(yè)人員,保持本咖啡館系統(tǒng)化的管理水平,特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)咖啡館總經(jīng)理批準,各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動是本咖啡館提倡的精神,深盼大家能充分投入,發(fā)揮一技之長,彼此真誠合作,共為咖啡店帶來光輝業(yè)績。
2025-06-28 19:19
【摘要】 咖啡廳辭職范文 引咖啡廳辭職信怎么寫?下面是小編為大家精心整理的關(guān)于咖啡廳辭職范文,歡迎閱讀! 尊敬的咖啡館老板: 各位領(lǐng)導(dǎo),我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。 由于您對我的能力的信任,使...
2024-12-03 23:23
【摘要】咖啡廳租賃合同 咖啡廳租賃合同 甲方: 乙方: 經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,特向甲方承包z市體育東路140-148二層部位的租賃單元鋪(下稱:承包單元)?,F(xiàn)根據(jù)《民法典》的有關(guān)規(guī)定及甲、乙雙方的...
2024-12-15 02:27
【摘要】咖啡廳運營方案咖啡廳簡介作為鄭州連鎖化文化休閑場所,怡在瑭璜咖啡廳以全新咖啡概念和設(shè)計模式,將現(xiàn)代休閑方式和文化理念融入咖啡之中。給都市人群提供一個溫馨浪漫的心情放飛空間。由于中國的城市化速度相當(dāng)驚人,我們所處咖啡市場的消費人群日益增多,這類消費者追求健康飲食心理特征非常明顯。學(xué)生、居民、上班族、背包客都是怡在瑭璜咖啡廳的主流消費人群,他們并不僅僅滿足于尋求美味
2024-08-16 20:45