【摘要】知識、技能與能力素質(zhì)一、什么是知識、技能與能力素質(zhì)(一)知識學習過程:知識是一點一滴積累起來的,當積累到一定程度后,便通過積極思考,予以融會貫通。從總體看,知識學習過程是一個積累、貫通、再積累、再貫通,循環(huán)往復以至無究的過程。(二)技能學習過程:技能形成是由試練到熟練、試練與熟練相結(jié)合的過程,其總是經(jīng)過一定時間與次數(shù)的試練,然后才
2025-07-23 05:24
【摘要】23/24銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓練(五)銷售提升篇:做一名優(yōu)秀的銷售人員專題一:建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系內(nèi)容及進行項目內(nèi)容●客戶服務的目的就在于與客戶建立良好的關系,客戶的三種期望要獲得滿足:·期望所買的產(chǎn)品確能發(fā)揮應有的功能;·期望所得到的服務確實如您所說;·如果上述的期望落空,期望您能遵守其原先的承諾?!窨蛻舴?/span>
2025-07-02 06:30
【摘要】△教學技能與教學能力是什么關系?1、教學技能是可描述、可觀察、可培訓的具體教學行為2、教學能力是在掌握知識技能的過程中形成和發(fā)展起來的;3、教學能力是進一步學習知識,掌握技能的條件;4、知識、技能不斷積累形成更高的能力△什么是課堂教學技能△教師教學技能的分類原則1、目的性
2024-10-15 17:16
【摘要】銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓練(二)●客戶利益u接著的最后步驟,要說明利益這部份,也就是在我們向客戶陳述了事實及解釋——六角形手槌,握得較牢后,接下來要強調(diào)究竟握得較牢會帶給客戶哪些利益?哪些好處?例如這個例子可強調(diào)握得較牢,客戶訂釘子能釘?shù)幂^準,不會把釘子打歪,同時也較能使得上力,不易疲勞。u以上就是三段論式的產(chǎn)品說明,或是利益的部份能和您在實戰(zhàn)指南中發(fā)掘出來的潛在客戶關心的利益
2025-04-05 00:23
【摘要】銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓練(六)練習一:處理客戶投訴的角色扮演下面請將三位學員分成一組做處理客戶投訴的角色扮演,分別扮演銷售人員、客戶、觀察者,時間限60分鐘,觀察者要提供觀察后的感想,不同的角色,每位學員都要扮演一次。專題二:時間管理的技巧內(nèi)容及進行項目內(nèi)容●將時間投資在您的銷售事業(yè)上?!褡龉ぷ饔媱?,按計劃工作:●日工作計劃的幾個要素:·
2025-04-09 05:41
【摘要】●如何識別客戶的利益點●內(nèi)容及進行項目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設計上給予的特性及功能?!駜?yōu)點指產(chǎn)品特性的利益。●特殊利益指能滿足客戶本身的特殊需求。●將特性轉(zhuǎn)化為特殊利益的技巧:u·步驟1:從事實調(diào)查中發(fā)掘客戶的特殊需求;u·步驟2:從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求;u·步驟3:介紹產(chǎn)品的特性(說明產(chǎn)品的及特點)
2025-03-29 05:01
【摘要】51/51●如何識別客戶的利益點●內(nèi)容及進行項目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設計上給予的特性及功能?!駜?yōu)點指產(chǎn)品特性的利益。●特殊利益指能滿足客戶本身的特殊需求?!駥⑻匦赞D(zhuǎn)化為特殊利益的技巧:u·步驟1:從事實調(diào)查中發(fā)掘客戶的特殊需求;u·步驟2:從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求;u·步驟3:介紹產(chǎn)品的特性
2025-04-09 05:42
【摘要】45/46銷售提升篇:做一名優(yōu)秀的銷售人員專題一:建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系內(nèi)容及進行項目內(nèi)容●客戶服務的目的就在于與客戶建立良好的關系,客戶的三種期望要獲得滿足:·期望所買的產(chǎn)品確能發(fā)揮應有的功能;·期望所得到的服務確實如您所說;·如果上述的期望落空,期望您能遵守其原先的承諾。●客戶服務的原則:·提供滿
2025-03-29 05:00
【摘要】銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓練(三)●準備您的展示講稿n展示話語分為兩種,一個是標準的展示話語,另一個是應用的展示話語?!駱藴实恼故緉標準的展示話語是以一般的客戶為對象撰寫的展示講稿,詳細地配合產(chǎn)品操作的動作,以邏輯地方式陳述產(chǎn)品的特性及利點。n標準的展示話語多供新進銷售人員訓練時演講用,讓銷售人員熟悉如何配合機器的操作,向客戶做展示?!駪玫恼故驹捳Zn應用
2025-04-05 00:14
【摘要】45/46銷售提升篇:做一名優(yōu)秀的銷售人員專題一:建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系內(nèi)容及進行項目內(nèi)容●客戶服務的目的就在于與客戶建立良好的關系,客戶的三種期望要獲得滿足:·期望所買的產(chǎn)品確能發(fā)揮應有的功能;·期望所得到的服務確實如您所說;·如果上述的期望落空,期望您能遵守其原先的承諾?!窨蛻舴盏脑瓌t:·提供滿
【摘要】中層管理干部管理技能與素質(zhì)提升課程結(jié)構(gòu)?第一篇:管理者的角色認知?第二篇:高效管理溝通技巧?第三篇:時間與會議管理?第四篇:下屬管理與培育?第五篇:下屬激勵與積極心態(tài)營造?第六篇:打造高效執(zhí)行力團隊第一篇管理者的角色認知
2025-02-11 19:42
【摘要】●如何識別客戶的利益點●內(nèi)容及進行項目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設計上給予的特性及功能?!駜?yōu)點指產(chǎn)品特性的利益?!裉厥饫嬷改軡M足客戶本身的特殊需求?!駥⑻匦赞D(zhuǎn)化為特殊利益的技巧:u·步驟1:從事實調(diào)查中發(fā)掘客戶的特殊需求;u·步驟2:從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求;u·步驟3:介紹產(chǎn)品的特性(說明產(chǎn)品的及特點)