中國在線零售商的市場營銷分析報告(參考版)
2025-07-22 23:25本頁面
【正文】 ?！ ≡诰€零售商應該在全盤考慮營銷環(huán)境的基礎上，做出相應的營銷決策?！ ∥猜暎骸 ≈袊诰€零售業(yè)經(jīng)歷了近一年的發(fā)展，由過去8848的一支獨秀，到現(xiàn)在800多家網(wǎng)站群雄并起。但根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字其主要銷售收入仍來自于圖書（占其銷售收入的60%左右），但是在媒體選擇上，目前的8848仍僅限于IT類相關報刊，在其它主流媒體的宣傳力度相當小的?！ 嗰R遜從創(chuàng)業(yè)開始，在投資方的支持下，就持續(xù)在一些出版物，如《華爾街日報》以及《紐約時報書評》上，甚至是其他頂尖的網(wǎng)站上大登廣告，就可印證該公司選擇報章的策略。尤其是以在閱讀人口多的報紙及雜志上刊登文章的方式，對亞馬遜的促銷更是有直接的幫助。許多調(diào)查顯示，在美國，會利用網(wǎng)絡的人士，多半具有較好的教育背景，有接近電腦的方便管道，生活過得較為富裕，因此這類人多是具有閱讀習慣的人士。在目前情況下，如果不能鞏固自己的品牌形象，將會很快被后來者所趕超。即使與國內(nèi)的E國，網(wǎng)碟相比也稍顯遜色，雖然目前8848在顧客心目中仍是絕對的領先者（根據(jù)《中國消費類電子商務發(fā)展狀況研究報告》統(tǒng)計報告，網(wǎng)民認可度最高的購物網(wǎng)站是珠穆朗瑪（），其認可程度高于其他網(wǎng)站20個百分點以上，其品牌在網(wǎng)上購物領域處于遙遙領先的優(yōu)勢地位?！ ?848在進行針對顧客群之外的公眾宣傳上，也投入了相當力量，在傳統(tǒng)報章，雜志的所投入的資金是相當大的?！ ×硗猓捎诿绹妼τ谛陆?jīng)濟抱有極高的興趣，從而使美國的媒體在報道新經(jīng)濟，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時傾注了相當大的熱情，對于風頭正勁的亞馬遜公司的一舉一動更是不肯放過，即使這樣，亞馬遜在推出某些方案仍然會有意引起媒體的注意，從而在一些銷售量極大的平面媒體，如《紐約進報》，《華爾街日報》以及《華盛頓郵報》等報紙上刊出的報道公司的文章，這對于亞馬遜成為家喻戶曉的品牌起了相當大的作用?！ 」姀V告策略： 在對大眾的宣傳廣告上面，亞馬遜盡可能在網(wǎng)站上斥下巨資，并在各種媒體到處刊登廣告或利用自己的網(wǎng)站做宣傳。設想公司希望從某個特定針對其主要公眾因素的營銷計劃。 公司的營銷環(huán)境還包括各種公眾因素，公眾是指對一個組織實現(xiàn)其目標的能力有興趣或有影響的任何團體?！ ?848的營銷渠道相對于國內(nèi)其它在線零售商來說要建全，除了依靠連邦公司強大的連銷機構(gòu)外，還有EMS等公司負責其它尚未建立配送的地區(qū)的貨物運輸。大型商店零售商往往對某一商品大量購進，然后又大量運往倉庫或直接運往商店，而很少將商品一個一個地送到消費者家中或辦公室。為了降低購買成本，亞馬遜最近已開始直接向出版商購進更多的圖書。傳統(tǒng)的零售商從出版商那里購進圖書，由于大量購進而享受折扣并因此獲利?！ 嗰R遜公司與傳統(tǒng)的書店相比，更可以反映出互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務之間在營銷渠道上的重要區(qū)別。超過1／4的網(wǎng)上銷售目前在利用這些功能。 在線零售的操作通常僅限于宣傳和推銷，與制造商或分銷商建立聯(lián)系?！ ∈袌鰻I銷渠道市場營銷環(huán)境中的市場營銷渠道企業(yè)，它們參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷活動能協(xié)助公司實現(xiàn)其價值，包括供應商和商場中介中間商，貨物運銷公司，營銷服務機構(gòu)，金融中介等。和上海梅林正廣和作為上海最大的食品集團。所以還不能對8848網(wǎng)站形成直接威脅?！ 《襡國網(wǎng)站商品價格通常不高于超市，對于快節(jié)奏生活的上網(wǎng)人士來說，是相當有吸引力的。即發(fā)出訂單后一小時內(nèi)送貨到消費者手中。永和豆?jié){、新概念汽車租賃、諾華醫(yī)保、華章經(jīng)管等各色企業(yè)都在該網(wǎng)站設有服務。其次,它為網(wǎng)民提供一個豐富的網(wǎng)上生活環(huán)境。首先,它是一個企業(yè)社區(qū),所有的企業(yè)都可以到e國發(fā)布信息、推銷商品。這個網(wǎng)站的有兩大特點:第一,企業(yè)永遠是主角?！ 國網(wǎng)站1999年10月10日,一個更加貼近百姓,更加貼近生活的eguo百姓網(wǎng)正式開通。新的一萬平方米的配送中心正在北京建設，該中心運行后，將大大提高訂單滿足率，當當還將增加四十個城市的上門送貨。從下單到拿到貨物往往要等10天或更長的時間。已經(jīng)成為了中國網(wǎng)上書籍郵購行業(yè)的領頭羊，目前正準務上市。在聽取了投資人，即國際數(shù)據(jù)集團（IDG）公司的建議后，轉(zhuǎn)而走上了一條中國亞馬遜之路?！ τ?848來說，當當書店的優(yōu)勢在于其擁有其它在線書商所不具備的巨大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，當當建立了有40多萬條信息的中文圖書數(shù)據(jù)庫，其中可供書目達20萬種，占中國可供書的90％，并且每天將增加200個新的品種?！ ∑渲袊鴥?nèi)最大的在線圖書零售商當當書店是目前8848圖書業(yè)務中最大的競爭對手，當當書店是Softbank與IDG技術創(chuàng)業(yè)投資基金以及盧森堡的一家控股公司在中國共同投資的?！ ≡诰€圖書銷售由于8848所售商品種類繁多，因此所面臨的競爭也相對于其他專業(yè)在線零售商大得多，也多得多。 但上邊已經(jīng)提到，由于8848在國內(nèi)在線零售商先行者的形象，所以目前8848在消費者當中已經(jīng)擁有了極高的認可度?！ ∮捎谀壳?848所售的商品已經(jīng)由軟件和圖書擴展到了包括家電，日用品在內(nèi)的數(shù)十個門類，從而成長為國內(nèi)首屈一指的大型綜合在線零售商。 競爭者分析： 一個公司如果想成功，那就必須比它的競爭對手做得更好，讓顧客更滿意。實際上2000年第一季度的交易額已超過1999年全年的交易額，由此可以想象其市場前景的廣闊。而相對來說，BtoC的市場已經(jīng)相對成熟。 從目前的市場發(fā)展趨勢來說，在線零售業(yè)將相對于其它形式的在線商務有更大的發(fā)展，因為以目前情況來看，中國企業(yè)的電子商務化進程還是相當慢長的一個過程?！ 〉缃裨趪鴥?nèi)企業(yè)還很少實施企業(yè)資源計劃的情況下,要轉(zhuǎn)向以客戶關系管理為核心的電子商務,以供應鏈管理為基本條件的電子商務,那是很難成功的?！ 臄?shù)量上來講,企業(yè)與企業(yè)間(B to B)的電子商務行為作為電子商務的底層,應該是企業(yè)參與數(shù)量和交互的信息量最大的部分。他們的交易服務包括企業(yè)對企業(yè)的在線結(jié)算方式支持、配送服務支持、國際國內(nèi)市場推廣服務和其它商務服務。 市場部門在進行市場營銷決策要與整個公司內(nèi)部各部門充分合作，考慮各部門現(xiàn)有的特點，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，以得到各部門更好的配合?！ 『笥钟性④浿袊靖笨偨?jīng)理魯眾加盟8848網(wǎng)站，任高級執(zhí)行副總裁?！ ?．公司的最高管理部門?！ ?848采用的支付手段上，采用了一種務實的態(tài)度，沒有把事情絕對化。 8848發(fā)明的最有中國特色的支付方法就要算銀行劃帳了。聽說采用這種方式的人不少。第二種是比較傳統(tǒng)的通過郵局、銀行匯款的方式。第一種就是通過信用卡進行電子支付?！ ?848也準備在2000年年底前把客戶服務人員的數(shù)量增加到20個，占員工人數(shù)的5%左右，可見，這項工作在一個網(wǎng)絡零售企業(yè)中的重要作用?！ ?)會計部門會計部門核算收入與成本以使管理部門及時了解是否實現(xiàn)了預期目
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