關(guān)于我國在線零售商的市場營銷環(huán)境分析(參考版)
2025-06-27 07:12本頁面
【正文】 以期在市場競爭中處于有利的地位。競爭更趨激烈，但隨著國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的大副提升，市場規(guī)模也將逐漸擴(kuò)大。忽視了潛在用戶群集中的一些新聞媒體。雖然目前8848已經(jīng)由最初單一的在線銷售圖書和軟件發(fā)展到現(xiàn)在的大型綜合在線零售商。因?yàn)樽x報(bào)人中與讀書及買書人口，基本上有著極高的重迭程度。若從這個(gè)角度來選擇刊登文選的媒體，那幺報(bào)紙及雜志就可能是最好的選擇了。媒體選擇在選擇媒體宣傳方面，亞馬遜懂得選擇適合產(chǎn)品特性的媒體來做宣傳。），但究其原因最主要的是由于8848是國內(nèi)在線零售的先行者，給消費(fèi)者造成了先入為主的企業(yè)形象。時(shí)下國內(nèi)的新聞傳媒正值一場IT風(fēng)爆，大小媒體紛紛把目光集中到了互聯(lián)網(wǎng)，而電子商務(wù)更是熱中之熱，8848憑借其在國內(nèi)在線零售界在領(lǐng)導(dǎo)者地位，完全可以進(jìn)行更好的公眾形象宣傳，從而鞏固其在線零售業(yè)霸主地位，但與亞馬遜公司相比，這種宣傳的力度是明顯不夠的。再有，把亞馬遜公司的CEO貝索斯直接送上媒體接受訪問，也是亞馬遜公眾廣告策略的一部分，充分利用渲染其傳奇經(jīng)歷使得亞馬遜公司的在顧客心目中樹立了良好的企業(yè)形象，從而使顧客在心理上能與其它在線零售商區(qū)別開來。以期大幅提升自己的能見度。設(shè)想公司希望從某個(gè)物定的公眾那里得到特別的回應(yīng)，如信任，贊揚(yáng)，時(shí)間或金錢的幫助，公司就需要針對這個(gè)公眾因素制定一個(gè)具體有吸引力的計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。一個(gè)公司在制定針對顧客的營銷計(jì)劃的同時(shí)，也應(yīng)制定針對其主要公眾的因素的營銷計(jì)劃。但目前國內(nèi)網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)的溝通方式，效率低下，在未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，這種情況還是不易解決。相反，在線零售卻要求建立能夠在一周甚至更短的時(shí)間內(nèi)將商品從制造商或倉庫送到消費(fèi)者家里的配送體系。在線零售商與傳統(tǒng)零售商的配送要求也極不相同。直到最近，亞馬遜還幾乎完全從批必商那里購進(jìn)圖書，必須支付傳統(tǒng)零售商一般避免支付的加價(jià)。1997年秋季，亞馬遜的毛利（零售收入減去所售商品成本）%，與之相比，%。NECX直銷是一家網(wǎng)上計(jì)算機(jī)商店，通過電子系統(tǒng)瑟英格拉姆（Ingram）和美莎(Merisel)兩家分銷商聯(lián)結(jié)起來，用戶的定貨直接從這丙家分銷的倉庫里改善出去。有時(shí)，在線零售商甚至把倉儲，分銷這樣的活動交給第三方去做。在線零售與實(shí)際存在的零售店比較起來，在市場營銷渠道上有相似之處，但也有很多不同之處。其后勁不容忽視。但由于中公網(wǎng)強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢。85818網(wǎng)站上海梅林正廣和與中公網(wǎng)合作的85818網(wǎng)站，目前仍在完善中，只有少量的生活用品在線銷售。且不收送貨費(fèi)。對消費(fèi)者最具吸引力的是其最近推出的網(wǎng)上訂購，1小時(shí)送貨上門的時(shí)限服務(wù)電子商務(wù)概念。無論你想做什幺,買房、出差、訂餐、消遣等等,e國都幫助你滿足需求。e國通過收集和倒賣注意力,為企業(yè)搭臺,也收獲利益。第二,堅(jiān)持公平回報(bào)的經(jīng)營法則。其宗旨是衣食住行用,服務(wù)老百姓。日用品零售業(yè)務(wù)日用品零售業(yè)務(wù)上目前主要的競爭者來自于北京的e國網(wǎng)站，和上海梅林正廣和與中公網(wǎng)合作的85818網(wǎng)站。不過，公司第三次融資完成后，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)開始集中資金用于客戶服務(wù)、人員培訓(xùn)、配送系統(tǒng)和電子商務(wù)設(shè)施的更新等基礎(chǔ)建設(shè)。當(dāng)然，當(dāng)當(dāng)仍然存在著致命的不足，首先由于這家公司是由技術(shù)技術(shù)型公司轉(zhuǎn)變而來，所以目前為止還沒有建立起自已良好的配送渠道，客戶服務(wù)成為當(dāng)當(dāng)?shù)娜蹴?xiàng)，在數(shù)次在線消費(fèi)測試中，當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)都落在其它網(wǎng)站的后面。開業(yè)至今，其業(yè)務(wù)量已經(jīng)增長了四倍。其實(shí)這也是當(dāng)當(dāng)書店之所以出現(xiàn)的原因，當(dāng)當(dāng)書店的前身是一家數(shù)據(jù)庫公司，當(dāng)時(shí)公司生產(chǎn)一種電子目錄，囊括了中國出版的每一本書。600萬美元總投資中，三家各占了1/3。但圖書仍是整個(gè)網(wǎng)站商品中銷售量的重點(diǎn)，據(jù)未經(jīng)核實(shí)的數(shù)字，2000年第一季度8848的銷售額中有58％來自書籍，就面臨著象當(dāng)當(dāng)，旌旗，首都圖書大廈網(wǎng)站等眾多在線圖書零售商的挑戰(zhàn)。在信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心所屬賽迪網(wǎng)發(fā)部的《中國消費(fèi)類電子商務(wù)現(xiàn)狀分析》中，網(wǎng)民認(rèn)可度最高的購物網(wǎng)站就是8848，其認(rèn)可度高于其它網(wǎng)站20個(gè)百分點(diǎn)以上，顯示出其品牌在網(wǎng)上購物領(lǐng)域已處于遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。而國內(nèi)在線購物網(wǎng)站已近800家，在經(jīng)營內(nèi)容上與8848形成競爭的包括網(wǎng)上書店(當(dāng)當(dāng)書店，旌旗書店)，網(wǎng)上百貨零售(e國網(wǎng)站，上海梅林正廣和與中公網(wǎng)合作的85818網(wǎng)站，實(shí)華開建立的網(wǎng)上折扣店)等。因此，營銷部門不僅要考慮目標(biāo)顧客的需要，而且要在消費(fèi)者心里留下比競爭對手更有優(yōu)勢的印象，以贏得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。所以對于8848來說，應(yīng)該更加集中于在線零售業(yè)務(wù)。賽迪咨詢網(wǎng)預(yù)測，2000年中國網(wǎng)上購物的總交易額將有大幅度增長。而這將的影響了BtoB商務(wù)開展。想要真正從BtoB交易中有所收益，還會經(jīng)歷相當(dāng)長的一段時(shí)間。所以，目前已有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站經(jīng)營B to B項(xiàng)目。對于在線企業(yè)來說，目前服務(wù)于企業(yè)的操作方式是B to B經(jīng)營，即企業(yè)之間進(jìn)行電子化交易，從而簡化中間過程，降低成本。目前8848網(wǎng)站已經(jīng)開通的B2B商家業(yè)務(wù)中心，開始為多個(gè)行業(yè)的商家提供交易信息、交易服務(wù)。魯眾的加盟，不僅為8848網(wǎng)站帶來了豐富的企業(yè)及商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，并將以此為契機(jī)，進(jìn)一步接納更多的專業(yè)商務(wù)管理人士的加盟，為實(shí)現(xiàn)8848網(wǎng)站下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。8848一直在試圖建立一支國際化的高層管理團(tuán)隊(duì)，8848網(wǎng)站公司董事長王峻濤請來現(xiàn)任首席執(zhí)行官譚智，無疑就是看后其對國際大型公司豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。從而適應(yīng)了目前中國電子商務(wù)受眾的消費(fèi)習(xí)慣。連邦跟金融系統(tǒng)協(xié)商，采用了一種介于在線支付和面對面支付的方法：你在網(wǎng)絡(luò)上把貨都訂好，然后告訴連邦你是用哪種卡，然后8848會給你一個(gè)它的帳號，你不用提供你那些卡的詳細(xì)資料也不用怕泄密，自己去銀行的ATM機(jī)里把錢劃過去就行了。不過，目前開通貨到付款的城市還只有十幾個(gè)，覆蓋面有限。另外還有一種就是利用連邦在各地眾多的專賣店采用更讓人放心的貨到付款方式。消費(fèi)者可以使用包括大部分國內(nèi)信用卡和國外的VISA /MASTER卡等進(jìn)行網(wǎng)上購物。7)支付體系8848的支付方式有很多種。6)售后服務(wù)部門售后服務(wù)部門在網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)中占有相當(dāng)重要的地位，根據(jù)1996年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，亞馬遜公司的員工當(dāng)時(shí)有110位，其中有14位負(fù)責(zé)回答客戶的電子郵件，這項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)就占了員工人數(shù)的一成。5)會計(jì)部門。亞馬遜開始進(jìn)軍錄影帶、玩具、電子商品、拍賣和規(guī)模龐大的zShop加盟計(jì)劃（利用亞馬遜店面平臺，）。當(dāng)然，亞馬遜之所以必須建置更多倉庫的一大原因是它早已不只是網(wǎng)絡(luò)書店的代名詞。創(chuàng)業(yè)時(shí)獨(dú)樹一幟的亞馬遜，如今卻漸漸向傳統(tǒng)零售做法靠攏了。反觀亞馬遜，最初，亞馬遜雖然提供了上百萬本的書籍販?zhǔn)?，但倉庫的占地只有四、五百平方公尺，亞
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